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1、一级人力资源规划认证培训本章内容本章内容第一第一第一第一节节 企企企企业业人力人力人力人力资资源源源源战战略略略略规规划划划划第二第二第二第二节节 企企企企业业集集集集团组织规团组织规划与划与划与划与设计设计第三第三第三第三节节 企企企企业业集集集集团团人力人力人力人力资资本本本本战战略管理略管理略管理略管理2第一第一节企企业人力人力资源源战略略规划划3第一第一单元元 战略性人力略性人力资源管理源管理一、正确界定一、正确界定战略性人力略性人力资源管理的基本源管理的基本概念概念“战战略人力略人力资资源管理源管理“实际实际上就是上就是”战战略性人力略性人力资资源管源管理理”或者或者“战战略上的人力
2、略上的人力资资源管理源管理”首先，首先，应应当明确当明确“战战略略”与与“策略策略”两个基本概念的差两个基本概念的差异性异性战战略：全局的略：全局的略：全局的略：全局的计计划和划和划和划和规规划；策略：行划；策略：行划；策略：行划；策略：行动动方方方方针针和方略和方略和方略和方略其次，人力其次，人力资资源源战战略（略（规规划）与划）与战战略性人力略性人力资资源管理的源管理的概念内涵是完全不同的概念内涵是完全不同的人力人力人力人力资资源源源源战战略：企略：企略：企略：企业总业总体体体体战战略下属概念；如企略下属概念；如企略下属概念；如企略下属概念；如企业扩张业扩张期，吸引人才的期，吸引人才的期，
3、吸引人才的期，吸引人才的战战略略略略 战战略性人力略性人力略性人力略性人力资资源管理：源管理：源管理：源管理：实现实现可持可持可持可持续续的的的的竞竞争争争争优势优势的方略的方略的方略的方略 知知识要求要求4人力资源管理的角色人力资源管理的角色人力资源管理的角色人力资源管理的角色对比对比对比对比总经理或总裁负责企业行政管理的副总裁全球性任务，长期性目标，创新n 制定人力资源规划n 跟踪不断变动的法律与规则n 分析劳动力变化趋势和有关问题n 参与社区经济发展n 协助企业进行改组和裁员n 提供公司合并和收购方面的建议n 制定报酬计划和实施策略n 招聘或选拔人员填补当前空缺n 向新员工进行情况介绍n
4、 审核安全和事故报告n 处理员工的抱怨和申诉n 实施员工福利计划方案行政工作，短期目标，以日常工作为目的战略性的战略性的经营性的经营性的角色侧重点汇报对象常规工作6二、二、战略性人力略性人力资源管理是源管理是现代代人力人力资源管理源管理发展的必然展的必然结果果1.1.经验经验管理管理时时期：期：现现代人事管理之父代人事管理之父罗罗伯特伯特-欧文欧文西方西方西方西方资资本主本主本主本主义义工工工工业业革命，革命，革命，革命，劳动劳动者必者必者必者必须变须变成适成适成适成适应应生生生生产产技技技技术术更新的机器，心理、更新的机器，心理、更新的机器，心理、更新的机器，心理、生生生生 理受到理受到理受
5、到理受到伤伤害。欧文害。欧文害。欧文害。欧文创创建建建建绩绩效效效效评评价，价，价，价，试图试图改革改革改革改革2.2.科学管理科学管理时时期：科学管理之父期：科学管理之父泰勒泰勒倡倡倡倡导导“动动作与作与作与作与时间时间研究研究研究研究”理理理理论论 计时计时和和和和计计件工件工件工件工资资制制制制 科学管理理科学管理理科学管理理科学管理理论论：训练训练工人，使其工作工人，使其工作工人，使其工作工人，使其工作标标准化准化准化准化3.3.现现代管理代管理时时期：霍桑期：霍桑试验试验与与行行为为科学理科学理论论梅奥：提高照明梅奥：提高照明梅奥：提高照明梅奥：提高照明-提高生提高生提高生提高生产产
6、率无效，提高福利率无效，提高福利率无效，提高福利率无效，提高福利无效，无效，无效，无效，员员工工工工访谈访谈有效，有效，有效，有效，并并并并倾诉倾诉 员员工是工是工是工是“社会人社会人社会人社会人”群体群体群体群体实验实验-企企企企业业存在存在存在存在“非正式的非正式的非正式的非正式的组织组织”知知识要求要求7行行为为科学理科学理论论需要需要层层次理次理论论（马马斯洛）斯洛）双因素理双因素理论论（激励（激励（激励（激励-保健；赫茨伯格保健；赫茨伯格保健；赫茨伯格保健；赫茨伯格）X-YX-Y理理论论（性本（性本（性本（性本恶恶、性本善、性本善、性本善、性本善 麦格雷戈）麦格雷戈）麦格雷戈）麦格雷
7、戈）Z Z理理论论成就需要理成就需要理论论期望理期望理论论目目标标理理论论挫折理挫折理论论强强化理化理论论不成熟-成熟理论团体动力学理论敏感性训练理论沟通理论冲突调节理论行为效果理论领导方式一体化理论支持关系理论管理方格理论8二、二、战略性人力略性人力资源管理是源管理是现代代人力人力资源管理源管理发展的必然展的必然结果果现现代人力代人力资资源管理的源管理的产产生背景与以下因素有关：生背景与以下因素有关：工工业业革命所革命所带带来的技来的技术术更新、更新、对劳动专业对劳动专业化提出高要求。化提出高要求。劳资劳资矛盾与自由矛盾与自由劳资谈劳资谈判的出判的出现现泰勒倡泰勒倡导导的科学管理运的科学管理
8、运动动芒斯特伯格芒斯特伯格创创立工立工业业心理学心理学将心理学将心理学将心理学将心理学应应用到工用到工用到工用到工业业管理管理管理管理美国文官委美国文官委员员会的建立所会的建立所带带来的政府人事活来的政府人事活动动 美国美国美国美国有关有关有关有关文官文官文官文官考考考考试试、考核、任用、考核、任用、考核、任用、考核、任用、奖惩奖惩的管理机构的管理机构的管理机构的管理机构 人事人事专专家及人事部家及人事部门门的出的出现现行行为为科学理科学理论论的的发发展展劳动劳动立法及法庭判例立法及法庭判例以上影响可以上影响可总结为总结为两两类类：社会：社会实实践与管理理践与管理理论论知知识要求要求9现代人力
9、代人力资源管理三个源管理三个发展展阶段段1.1.传统传统人事管理由萌芽到成人事管理由萌芽到成人事管理由萌芽到成人事管理由萌芽到成长长迅速迅速迅速迅速发发展的展的展的展的阶阶段。段。段。段。2.2.现现代人力代人力代人力代人力资资源管理替代源管理替代源管理替代源管理替代传统传统人事管理的人事管理的人事管理的人事管理的阶阶段段段段（1 1）人事管理的范）人事管理的范围继续扩围继续扩大大（2 2）不但人事部）不但人事部门门承担着承担着员员工的工的责责任，各任，各级级直直线线主管也必主管也必须对须对其其组织组织中的人力中的人力资资源管理活源管理活动动及其相关及其相关资资源运作的效果全面源运作的效果全面
10、负责负责（3 3）企）企业业人事管理不人事管理不仅对仅对内部的内部的员员工工负责负责，也必，也必须对须对外部的社外部的社会和政府会和政府负责负责，不断提高，不断提高员员工的工的职业职业生活生活质质量量（4 4）企）企业业雇主开始接受了人力雇主开始接受了人力资资源开源开发发的概念：的概念：“人力人力资资源源”是一种把人力即是一种把人力即劳动劳动力当做一种力当做一种财财富的价富的价值观值观3.3.现现代人力代人力代人力代人力资资源管理由初源管理由初源管理由初源管理由初阶阶向高向高向高向高阶发阶发展的展的展的展的阶阶段段段段人力人力资资源作源作为专门为专门学科学科学学术论术论文和文和专专注雨后春笋般
11、出注雨后春笋般出现现人力人力资资源管理理源管理理论论取代取代传统传统人事管理理人事管理理论论知知识要求要求10传统人事与人事与现代人力代人力资源管理源管理分析维度分析维度传统人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理计划的性质短期性、应急性、单一性、战术性长期性、预先性、整合性、战略性管理制度特点外部控制、遵规守纪自我控制、个人承诺员工关系统一、机械、无差别、低信任灵活、个性化、高信任管理目标成本最小化效用最大化管理功能专家专案双管齐下知知识要求要求11救火角色救火角色人力资源部原来叫人事部，倒过来念就成了“不是人”HR不仅是人力资源的缩写，还是另外一个词的缩写消防栓（英文）。很多人
12、力资源管理者的工作可以用三个字概括：“茫、盲、忙”，也就是“茫然”、“盲目”、“忙碌”知知识要求要求12人力人力资源服源服务的演化：从的演化：从优化到化到创新新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问HRM：卓越绩效中心：卓越绩效中心HRM：事务处理中心：事务处理中心HRM：公司业务伙伴：公司业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价创创新新优优化化13一、一、战略性人力略性人力资源管理基本特源管理基本特征的分析征的分析1.1.将企将企业经营业经营的的长长期性目期性目标标作作为为人力人力资资源管理的源管理的战战略目略目标标2.2.集当代多学科、多种理集当代多学科、多种理论论研究
13、的最研究的最终终成果于一身，从成果于一身，从而极大地提升和丰富了而极大地提升和丰富了战战略性人力略性人力资资源管理的基本原理源管理的基本原理和基本方法和基本方法（1 1）一般系）一般系统统理理论论：人力人力人力人力资资源管理是源管理是源管理是源管理是组织组织子系子系子系子系统统；（2 2）行）行为为角色理角色理论论：员员工与工与工与工与员员工相工相工相工相联联系，系，系，系，产产生可生可生可生可预测结预测结果。近朱果。近朱果。近朱果。近朱赤。赤。赤。赤。（3 3）人力）人力资资本理本理论论：人力人力人力人力资资本投本投本投本投资资最最最最值值得得得得（4 4）交易成本理）交易成本理论论：企企企
14、企业业会会会会选择选择适当管理形式和适当管理形式和适当管理形式和适当管理形式和组织结组织结构，使其构，使其构，使其构，使其在在在在执执 行、行、行、行、监监督、督、督、督、评评估中成本最估中成本最估中成本最估中成本最经济经济化。化。化。化。（5 5）资资源基源基础础理理论论：认为认为企企企企业业存在物存在物存在物存在物质资质资源、人力源、人力源、人力源、人力资资源与源与源与源与组织资组织资源；人力源；人力源；人力源；人力资资源是企源是企源是企源是企业获业获得得得得竞竞争争争争优势优势的工具的工具的工具的工具能力要求能力要求14人力人力资资源理源理论论来源来源人力资源战略规划：企业战略管理培训开
15、发：人力资本投资和教育经济学招聘与选拔：心理测量技术人力资源基础管理技术：生理学、人体工效学、工业工程学劳动关系：劳动法学能力要求能力要求15一、一、战略性人力略性人力资源管理基本特源管理基本特征的分析征的分析3.3.人力人力资资源管理部源管理部门门的性的性质质和功能和功能发发生了重大生了重大转变转变（1 1）组织组织性性质质的的转变转变：参：参谋谋双重双重领导领导决策决策（2 2）管理角色的）管理角色的转变转变：如下如下图图（3 3）管理）管理职职能的能的转变转变：纵纵向（向（经营经营性与性与战战略性），横向略性），横向（员员工生活与社会工生活与社会责责任）任）（4 4）管理模式的）管理模式
16、的转变转变：管理的开放性和适管理的开放性和适应应性性考考考考虑虑企企企企业业内部条件和适内部条件和适内部条件和适内部条件和适应应外部外部外部外部环环境境境境管理的系管理的系统统性和性和动态动态性性-是企是企是企是企业战业战略分系略分系略分系略分系统统，管理方式不断，管理方式不断，管理方式不断，管理方式不断变变化化化化管理的管理的针对针对性和灵活性性和灵活性-管理目管理目管理目管理目标标多多多多样样，因人、，因人、，因人、，因人、时时、事、地灵活、事、地灵活、事、地灵活、事、地灵活调调整整整整能力要求能力要求16战战略性略性HRM的角色的角色转变转变战略伙伴战略结合战略实施变革的代理组织的变革培
17、训与开发行政管理专家构建人力资源基础员工薪酬与绩效评估员工的领跑者了解员工需求员工的贡献率长期战略性短期战略性管理作业程序管理对象：人员能力要求能力要求17二、二、战略性人力略性人力资源管理衡量源管理衡量标准的确立准的确立1.1.基基础础工作的健全程度：工作的健全程度：标标准化、制度化与信息化准化、制度化与信息化2.2.组织组织系系统统的完善程度：机制健全的完善程度：机制健全3.3.领导观领导观念的更新程度：念的更新程度：战战略略经营经营伙伴伙伴4.4.综综合管理的合管理的创创新程度：理念、方法、模式是否有新程度：理念、方法、模式是否有创创新新5.5.管理活管理活动动的精确程度：基的精确程度：
18、基础础管理的精管理的精细细化，管理化，管理评评估估的数量化和的数量化和标标准化。准化。能力要求能力要求18第二第二单元元 人力人力资源源战略略规划的划的设计与与实施施一、人力一、人力资源源战略略规划的概念和特点划的概念和特点（一）（一）战战略的含略的含义义:企企业业运用运用拥拥有的技有的技术术和和资资源、达成目源、达成目标标的科学与的科学与艺术艺术企企业业的基本的基本长长期目期目标标及及为为达成目达成目标标采取的行采取的行动动方案和决策方案和决策（二）企（二）企业战业战略的一般特点略的一般特点1.1.目目标标性：性：考考虑虑因素有因素有获获利程度利程度产产出能力出能力竞竞争地位争地位技技术术水
19、平水平员员工工发发展展社会社会责责任任知知识要求要求2.2.全局性全局性3.3.计计划性划性4.4.长远长远性性5.5.纲领纲领性性特指文件特指文件特指文件特指文件6.6.应变应变性、性、竞竞争性、争性、风风险险性性19目目标使命使命化装品公司生产化装品出售希望和美丽复印机公司生产复印设备帮助改进办公效率化肥厂出售化肥提高农业生产力石油公司出售石油提供能源电影厂生产电影片提供娱乐空调器厂生产空调器提供舒适的气候吸尘器厂生产吸尘器创造清洁健康的环境目目标与使命与使命知知识要求要求20（三）人力（三）人力资源源战略略规划的基本概念划的基本概念人力人力资资源是企源是企业业在一定在一定时间时间、空、空
20、间间条件下，条件下，劳动劳动力数量力数量和和质质量的量的总总和。和。人力人力资资源源战战略指在企略指在企业业未来未来发发展中，人力展中，人力资资源开源开发发与管与管理的理的总总体方向、工作目体方向、工作目标标和主要任和主要任务务人力人力资资源源战战略略规规划是依据其划是依据其发发展方向和目展方向和目标标定位，将其定位，将其细细化化为为一个具有科学性和可行性的工作一个具有科学性和可行性的工作计计划划人力人力资资源源战战略及其略及其规规划具有两个划具有两个鲜鲜明的特点：明的特点：一是它的精神性一是它的精神性（相（相对对于物于物质质因素来因素来说说）二是它的可二是它的可变变性、可性、可调调性性（周期
21、短、（周期短、（周期短、（周期短、见见效快、潜力大、效益高）效快、潜力大、效益高）效快、潜力大、效益高）效快、潜力大、效益高）知知识要求要求21（四）人力（四）人力资源源战略略规划的重要意划的重要意义1.1.有利于使企有利于使企业业明确在未来相当明确在未来相当长长的一段的一段时时期内人力期内人力资资源管理的重点，即哪一源管理的重点，即哪一项项工作是真正工作是真正值值得投入，需要密得投入，需要密切关注的切关注的2.2.有利于界定人力有利于界定人力资资源的生存源的生存环环境和活境和活动动空空间间；对对内使内使工作高效率化，工作高效率化，对对外拓展外拓展发发展空展空间间（如：人才吸引）（如：人才吸引
22、）（如：人才吸引）（如：人才吸引）。3.3.有利于有利于发挥发挥企企业业人力人力资资源管理的源管理的职职能以及相关政策的能以及相关政策的合理定位合理定位职职能：吸引、能：吸引、能：吸引、能：吸引、录录用、保持、用、保持、用、保持、用、保持、发发展、展、展、展、评评价、价、价、价、调调整；整；整；整；制定企制定企制定企制定企业业人事政策人事政策人事政策人事政策对对人力人力人力人力职职能的能的能的能的发挥发挥起引起引起引起引导导作用作用作用作用4.4.有利于保持企有利于保持企业业人力人力资资源源长长期的期的竞竞争争优势优势全局出全局出全局出全局出发发、着、着、着、着眼未来眼未来眼未来眼未来5.5.
23、有利于增有利于增强领导强领导者的者的战战略意略意识识，人力人力人力人力资资源源源源战战略是略是略是略是领导领导天天天天职职6.6.有利于全体有利于全体员员工工树树立正确的立正确的奋奋斗目斗目标标，鼓舞，鼓舞员员工的士工的士气，增气，增强员强员工的信心，努力工的信心，努力进进行工作行工作知知识要求要求22二、人力二、人力资源源战略的构成略的构成在企在企业战业战略的管理范畴内，一般将略的管理范畴内，一般将战战略区分略区分为为：1.1.总总体体战战略略-公司公司战战略略2.2.业务战业务战略略-经营战经营战略，目的增略，目的增强竞强竞争争优势优势，提高，提高绩绩效。效。3.3.职职能能战战略略-涉及
24、各涉及各职职能部能部门门，推，推动动企企业发业发展的分支展的分支战战略略知知识要求要求23二、人力二、人力资源源战略的构成略的构成人力人力资资源源战战略略规规划按照不同的划按照不同的标标志可以做出如下区分：志可以做出如下区分：1.1.从从时时限上可区分限上可区分为为：长长期期战战略略规规划、中短期划、中短期战战略略规规划划2.2.从从层级层级和内容上可区分和内容上可区分为为：总总体体发发展展战战略、略、组织变组织变革与革与创创新新战战略、略、员员工培工培训训开开发战发战略、略、专专才培才培训选拨训选拨策略、策略、员员工招聘策略、工招聘策略、绩绩效管理效管理策略、薪酬福利与保策略、薪酬福利与保险
25、险策略、策略、员员工激励与工激励与发发展策略和展策略和劳动劳动关系管理关系管理策略等策略等3.3.从性从性质质上可区分上可区分为为：吸引策略：吸引策略（廉价策略）（廉价策略）（廉价策略）（廉价策略）、参与策略和投、参与策略和投资资策策略略4.4.按照企按照企业战业战略学的略学的观观点可区分点可区分为为：外部：外部导导向向战战略和内部略和内部导导向向战战略略外部：外部：外部：外部：侧侧重适重适重适重适应应企企企企业业外部外部外部外部压压力，内部：内部力，内部：内部力，内部：内部力，内部：内部资资源开源开源开源开发发5 5、从促、从促进进企企业创业创新的角度：技新的角度：技术术开开发发型型长长期期
26、发发展展战战略与人力略与人力资资源源开开发发型中短期型中短期战战略。略。技技技技术术开开开开发发型：注重机器型：注重机器型：注重机器型：注重机器设备设备更新更新更新更新 人力人力人力人力资资源开源开源开源开发发型：注重人力型：注重人力型：注重人力型：注重人力资资源开源开源开源开发发知知识要求要求24三、人力三、人力资源策略与源策略与经营策略的关系策略的关系1.1.人力人力资资源策略：泛指企源策略：泛指企业战业战略管理中人力略管理中人力资资源源问题问题。2.2.企企业竞业竞争策略：是从企争策略：是从企业发业发展的展的总总体体战战略目略目标标出出发发，通通过过采取一系列有效的政策和措施，使企采取一
27、系列有效的政策和措施，使企业业在市在市场竞场竞争争中克中克敌敌制制胜胜，获获得并保持得并保持竞竞争争优势优势的策略的策略 美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授迈迈克克尔尔 波特波特认为认为，企，企业业的的产产品或服品或服务务必必须须具具备备两个特点：一是它的独特性；二是受到消两个特点：一是它的独特性；二是受到消费费者的青者的青睐睐，得到消，得到消费费者的普遍者的普遍认认可，可，为为人人们们所珍惜和所珍惜和钟钟爱爱廉价型廉价型竞竞争策略争策略-富士康富士康OEMOEM廉价模式廉价模式独特型独特型竞竞争策略争策略(1):(1):创创新新竞竞争策略争策略-IphoneIphone时时尚尚(2):(2):
28、优质竞优质竞争策略争策略-“-“上海上海上海上海产产”；“普桑普桑普桑普桑”知知识要求要求企业依照经营战略定人企业依照经营战略定人力资源策略力资源策略25三、人力三、人力资源策略与源策略与经营策略的关系策略的关系在美国康奈在美国康奈尔尔大学的一份研究大学的一份研究报报告中，提出了与之告中，提出了与之对应对应的三种人力的三种人力资资源管理策略：源管理策略：1.1.吸引策略（吸引策略（对应对应于廉价于廉价产产品策略）：品策略）：人力人力资资源源策略策略策略策略：中央集：中央集权权、高度分工、高度分工、严严格控制、依靠格控制、依靠工工资奖资奖金金2.2.投投资资策略（策略（对应对应于于创创新性新性产
29、产品策略）：品策略）：人力人力资资源源策略策略策略策略：重：重视视人才人才储备储备和人力和人力资资本投本投资资3.3.参与策略（参与策略（对应对应于高品于高品质产质产品策略）：品策略）：人力人力资资源源策略策略策略策略：权权力下放、参与管理力下放、参与管理知知识要求要求26人力人力资源管理各种策略运行比源管理各种策略运行比较表表内容吸引策略吸引策略投资策略投资策略参与策略参与策略岗位分析评价详尽、具体、明确广泛详尽、明确员工招聘来源外部劳动力市场内在劳动力市场两者兼顾职位晋升阶梯非常狭窄不易转换广泛灵活多样较为狭窄不易转换绩效考评目标行为/结果导向个人/小组导向注重短期目标重视实际成果以个人为
30、主注重长期目标重视行为与成果以小组为主注重中短期目标重视实际成果个人和小组综合评估培训内容应用范围有限的知识和技能应用范围广泛的知识与技能应用范围适中的知识和技能薪酬原则水平对外公平水平较低对内公平水平很高对内公平水平适中归属感低较高很高雇佣保障低较高很高知知识要求要求27企企业业人力人力资资源策略模式源策略模式企业内外部环境和条件企业参与市场竞争的优势企业竞争策略廉价策略、优质策略、创新策略企业文化企业精神、经营理念、行为方式人力资源策略吸引策略、参与策略、投资策略企业人力资源管理体系招聘、录用、调配、考评、薪酬福利、培训知识要求28策略类型企业竞争策略廉价策略廉价策略优质策略优质策略创新策
31、略创新策略人力资源策略吸引策略参与策略投资策略员工信念态度和行为比较重复性高度重复重复创新时间性短期中期长期国际性低一般高专注性低高高品质要求中级高级中级数量要求大量大批中批中小批风险态度较低较低很高责任要求较低很高很高工作弹性低中高技术应用狭窄较广广泛员工参与低高高过程/结果导向结果导向过程导向双重导向人力人力资源策略与源策略与员工信念工信念态度和行度和行为的关的关联程度程度知识要求29一、人力一、人力资源源战略略规划的主要影划的主要影响因素响因素企企业外部外部环境境本行本行业发展状况与展状况与趋势劳动力市力市场的的发育情况育情况国家国家劳动人事法律人事法律规章章工会工会组织健全完善程度健全
32、完善程度企企业内在条件内在条件企企业竞争策略的定位争策略的定位企企业文化建文化建设的情况的情况生生产技技术条件与装条件与装备企企业资本与本与财务实力力企企业人力人力资源源战略决策略决策吸引策略、参与策略、投吸引策略、参与策略、投资策略策略企企业人力人力资源管理系源管理系统招聘、招聘、录用、考用、考评、薪酬福利、培、薪酬福利、培训开开发能力要求能力要求30一、人力一、人力资源源战略略规划的主要影划的主要影响因素响因素（一）企（一）企业业外部外部环环境和条件境和条件1.1.劳动劳动力市力市场场的完善程度的完善程度如：信息不灵、供大于求、求如：信息不灵、供大于求、求如：信息不灵、供大于求、求如：信息
33、不灵、供大于求、求职职者不愿意冒失者不愿意冒失者不愿意冒失者不愿意冒失业风险业风险2.2.政府政府劳动劳动法律法法律法规规的健全程度的健全程度主要体主要体主要体主要体现现薪酬、福利、保薪酬、福利、保薪酬、福利、保薪酬、福利、保险险的的的的约约束束束束3.3.工会工会组织组织的作用的作用维护劳动维护劳动者者者者权权益益益益-如如如如劳动劳动争争争争议议 工工工工资资集体集体集体集体谈谈判判判判 合同合同合同合同签订签订 劳动劳动保保保保护维权护维权能力要求能力要求31（二）企（二）企业内部内部环境和条件境和条件1.1.企企业业文化文化 企企企企业业文化文化文化文化：就是在企：就是在企业业中中长长
34、期形成的共同思想、作期形成的共同思想、作风风、价价值观值观念和行念和行为为准准则则2.2.生生产产技技术术 企企业业的生的生产产技技术术水平与企水平与企业业人力人力资资源管理制度存在着非源管理制度存在着非常密切的常密切的联联系；系；表表表表现现：设备设备水平决定水平决定水平决定水平决定员员工素工素工素工素质质和技能要求；影响招聘、和技能要求；影响招聘、和技能要求；影响招聘、和技能要求；影响招聘、选选拔、培拔、培拔、培拔、培训训3.3.财务实财务实力力能力要求能力要求32企企业文化的四种文化的四种类型型内在重心内在重心外在重心外在重心灵活性灵活性控制性控制性家族式家族式发展式展式官僚式官僚式市市
35、场式式能力要求能力要求33企企业竞争策略人力争策略人力资源策略与企源策略与企业文化文化企业竞争策略企业竞争策略企业文化企业文化人力资源策略人力资源策略廉价竞争策略廉价竞争策略官僚式官僚式+市场式市场式吸引策略吸引策略优质产品策略优质产品策略家族式家族式+市场式市场式参与策略参与策略创新产品策略创新产品策略发展式发展式+市场式市场式投资策略投资策略能力要求能力要求34二、人力二、人力资源源战略略规划划设计的要求的要求从企从企业业人力人力资资源源战战略略规规划与管理的全划与管理的全过过程来看，它是人程来看，它是人力力资资源源战战略略规规划的划的设计设计与形成与形成与形成与形成、战战略略略略规规划的
36、划的划的划的实实施施施施、战战略略略略规规划的划的划的划的评评价与控制价与控制价与控制价与控制三个主要三个主要环节环节的的统统一一企企业业人力人力资资源源战战略略规规划的划的设计设计，应应当充分体当充分体现现信念、信念、远远景、任景、任务务、目、目标标、策略等基本要素的、策略等基本要素的统统一性和一性和综综合性合性1.1.信念是企信念是企业业文化的内涵，属于精神范畴文化的内涵，属于精神范畴2.2.远远景是企景是企业发业发展的宏展的宏伟蓝图伟蓝图，即企，即企业业将在国内或国外将在国内或国外成成为为一家什么一家什么样样的企的企业业。摩托摩托摩托摩托罗罗拉：成拉：成拉：成拉：成为为世界最好公司世界最
37、好公司世界最好公司世界最好公司3.3.任任务务是企是企业业所肩所肩负负的的责责任和任和义务义务，以及，以及对对社会和客社会和客户户的承的承诺诺。海海海海尔尔：产业报产业报国国国国4.4.目目标标是企是企业发业发展的展的长长期、中期和短期目期、中期和短期目标标的定位的定位5.5.策略是策略是实现战实现战略的具体措施和略的具体措施和办办法法能力要求能力要求35三、企三、企业人力人力资源内外部源内外部环境的境的分析分析（一）人力（一）人力资资源外部源外部环环境分析境分析 分析的目的：全面了解和掌握外部分析的目的：全面了解和掌握外部环环境的状况及其境的状况及其变变化化的的总趋势总趋势，并揭示企，并揭示
38、企业业在未来在未来发发展中可能遇到的展中可能遇到的机会和机会和机会和机会和威威威威胁胁。（劳动劳动力市力市力市力市场场，政策法，政策法，政策法，政策法规规，地域条件），地域条件），地域条件），地域条件）（二）人力（二）人力资资源内部能力分析源内部能力分析企企业业人力人力资资源内部能力分析，是从企源内部能力分析，是从企业业人力人力资资源的源的现现状状出出发发，通，通过过全面深入的分析，了解并掌握企全面深入的分析，了解并掌握企业业在未来在未来发发展中的展中的优势优势和劣和劣和劣和劣势势，为为人力人力资资源源战战略的确定提供依据。略的确定提供依据。（HRHR现现状、人才状况、状、人才状况、状、人才状
39、况、状、人才状况、员员工素工素工素工素质质）能力要求能力要求36四、企业人力资源战略的决策四、企业人力资源战略的决策进攻型战略进攻型战略 当年当年:红桃红桃K多样化多样化战略战略格兰仕多元战略格兰仕多元战略防御型防御型战略战略服装等劳动密集服装等劳动密集扭转扭转型型战战 略略力帆汽车力帆汽车环境状况环境状况企企业业状状况况宝宝贵贵的的优优势势关关键键的的劣劣势势大量的环境大量的环境机会机会关键的环境关键的环境威胁威胁（挑战）挑战）能力要求能力要求四种战略模型图四种战略模型图四种战略模型图四种战略模型图37四、企四、企业人力人力资源源战略的决策略的决策一个成功的人力一个成功的人力资资源源战战略，
40、不略，不仅仅要要紧紧紧紧把握全局性和关把握全局性和关键键性的性的问题问题，还还需要从以下六个方面作出全面需要从以下六个方面作出全面评评析和析和综综合平衡，才能保合平衡，才能保证证人力人力资资源源战战略的整体性、一致性和正略的整体性、一致性和正确性，具体包括：确性，具体包括：（1 1）人）人员员招募、甄招募、甄选选、晋升和替、晋升和替换换的模式的模式（2 2）员员工个体与工个体与组织绩组织绩效管理的重点效管理的重点（3 3）员员工薪工薪资资、福利与保、福利与保险险制度制度设计设计（4 4）员员工教育培工教育培训训与技能开与技能开发发的的类类型型（5 5）劳动劳动关系关系调调整与整与员员工工职业职
41、业生涯生涯发发展展规规划划（6 6）企）企业业内部内部组织组织整合、整合、变变革与革与创创新的思路新的思路能力要求能力要求38五、人力五、人力资源源战略略规划的划的实施与施与评价价（一）企（一）企业业人力人力资资源源战战略略规规划的划的实实施施对对人力人力资资源源战战略略规规划的划的实实施有效管理方法：施有效管理方法：1.1.认认真做到真做到组织组织落落实实组组建建建建专业团队专业团队2.2.实现实现企企业业内部内部资资源的合理配置源的合理配置有有有有赖赖于企于企于企于企业业技技技技术术、财财力、物力、信息等因素的配合力、物力、信息等因素的配合力、物力、信息等因素的配合力、物力、信息等因素的配
42、合3.3.建立完善内部建立完善内部战战略管理的支持系略管理的支持系统统 原有政策制度的原有政策制度的原有政策制度的原有政策制度的调调整和更新整和更新整和更新整和更新 建立建立建立建立畅畅通的信息通的信息通的信息通的信息传输传输、反、反、反、反馈馈机制机制机制机制 优优化化化化职职能和能和能和能和办办事程序，提高效率事程序，提高效率事程序，提高效率事程序，提高效率4.4.有效有效调动调动全全员员的的积积极因素；极因素；工作氛工作氛工作氛工作氛围营围营造，物造，物造，物造，物质质与精神激励、企与精神激励、企与精神激励、企与精神激励、企业业精神培育精神培育精神培育精神培育5.5.充分充分发挥领导发挥
43、领导者在者在战战略略实实施中的核心和施中的核心和导导向作用向作用能力要求能力要求39（二）企（二）企业人力人力资源源战略略规划的划的评价与控制价与控制控制控制过过程包括：程包括：1.1.确定确定评评价的内容价的内容企企企企业战业战略使命与目略使命与目略使命与目略使命与目标标的的的的执执行情况行情况行情况行情况战战略略略略实实施施施施过过程中全局程中全局程中全局程中全局协调协调配合与运作情况配合与运作情况配合与运作情况配合与运作情况影响影响影响影响战战略略略略实实施的主要因素及施的主要因素及施的主要因素及施的主要因素及变变化情况化情况化情况化情况各部各部各部各部门员门员工工工工对战对战略目略目略
44、目略目标标的的的的实现实现所作出的所作出的所作出的所作出的贡贡献献献献2.2.建立建立评评价衡量价衡量标标准准(岗岗位适合度、位适合度、位适合度、位适合度、满满意度、流意度、流意度、流意度、流动动率、生率、生率、生率、生产产率、忠率、忠率、忠率、忠诚诚度等度等度等度等)3.3.评评估估实际绩实际绩效效4.4.根据分析根据分析结结果采取行果采取行动动，对战对战略决策略决策进进行必要的修改行必要的修改调调整整能力要求能力要求40第二第二节企企业集集团组织规划与划与设计41一、企一、企业集集团的概念的概念企企企企业业集集集集团团：（：（EnterpriseGroupEnterpriseGroup，B
45、usinessGroupBusinessGroup，IndustrialGroupIndustrialGroup）是在）是在现现代企代企业业高度高度发发展的基展的基础础上形成的一上形成的一种以母子公司种以母子公司为为主体，通主体，通过产权过产权关系和生关系和生产经营协产经营协作等多种作等多种方式，由多个法人企方式，由多个法人企业组业组成的成的经济联经济联合体合体卡特卡特尔尔：生：生产产同同同同类产类产品品品品的企的企业业在在划分划分划分划分销销售市售市售市售市场场、制定商品价、制定商品价格等方面格等方面通通通通过协议过协议而形成的契而形成的契约约式式垄垄断断销销售售联联合体合体辛迪加：同行辛迪
46、加：同行业业企企业业通通过签订产过签订产品品销销售和原料采售和原料采购购协协定定定定而建而建立的立的供供供供销联销联合体合体合体合体托拉斯：生托拉斯：生产产同同类产类产品或生品或生产产上有密切上有密切联联系的企系的企业业，通，通过过合合合合并并并并组组成大公司，原来的企成大公司，原来的企业业主由法人主由法人变为变为拖拉斯的股拖拉斯的股东东康采恩：将分属康采恩：将分属不同不同不同不同经济经济部部部部门门的的的的许许多企多企业联业联合在一起，而以合在一起，而以其中其中实实力力最最最最强强的的的的一个或几个大企一个或几个大企业业或大或大银银行行为为核心核心核心核心，通，通过过持持持持股控股方式股控股
47、方式股控股方式股控股方式控制一大批子公司及其下属公司、关控制一大批子公司及其下属公司、关联联公司而形公司而形成成庞庞大的企大的企业联业联合体，但合体，但都是独立法人都是独立法人都是独立法人都是独立法人知知识要求要求42二、企二、企业集集团的基本特征的基本特征1.1.企企业业集集团团是由多个法人企是由多个法人企业组业组成的企成的企业联业联合体合体2.2.企企业业集集团团是以是以产权为产权为主要主要联结纽带联结纽带（不是以契（不是以契约为约为主）主）3.3.企企业业集集团团是以母子公司是以母子公司为为主体主体4.4.企企业业集集团团具有多具有多层层次次结结构构核心企核心企业业-母公司、控股公司母公
48、司、控股公司控股控股层层企企业业-50%-50%绝对绝对、30%30%相相对对参股参股层层企企业业-有股份，但未达到控股有股份，但未达到控股协协作作层层企企业业-合同，合同，协议协议方式；方式；如加盟公司如加盟公司知知识要求要求43核心企核心企业协作成作成员企企业层参股成参股成员企企业层控股成控股成员企企业层控股关系控股关系参股关系参股关系企企业业集集团结团结构构图图知知识要求要求44三、企三、企业集集团的作用和的作用和优势（一）企（一）企业业集集团团在国民在国民经济经济法中的主要作用法中的主要作用企企业业集集团团是推是推动动国家国家产业结产业结构构调调整，促整，促进产业进产业升升级级的的主主
49、导导力量力量（晋煤（晋煤（晋煤（晋煤-多多多多产业产业升升升升级产业链级产业链）企企业业集集团团是国家技是国家技术创术创新体系的支撑主体新体系的支撑主体（鞍山（鞍山（鞍山（鞍山钢铁钢铁新型新型新型新型号号号号钢钢）企企业业集集团团是市是市场场秩序的自主管理者。可以避免企秩序的自主管理者。可以避免企业业之之间间的的过过度度竞竞争、无序争、无序竞竞争争（金（金（金（金龙龙宇通）宇通）宇通）宇通）能能够够很快形成在国很快形成在国际际市市场场中的中的竞竞争的争的实实力，具有力，具有维护维护国家国家经济经济主主权权的的战战略作用略作用（中（中（中（中铁铁集集集集团团、世界、世界、世界、世界500500强
50、强）知知识要求要求45（二）企（二）企业集集团的独特的独特优势规规模模经济经济的的优势优势（许许村布村布艺艺）分工分工协协作的作的优势优势（芜芜湖奇瑞汽湖奇瑞汽车车）集集团团的的“舰队舰队”优势优势（多（多产业链产业链既抗既抗风险风险又机又机动动灵活）灵活）“垄垄断断”优势优势（中国移（中国移动动）无形无形资产资资产资源共享源共享优势优势（茅台酒系列）（茅台酒系列）战战略上的略上的优势优势（海（海尔尔集集团团）迅速迅速扩扩大大组织规组织规模的模的优势优势（吉利汽（吉利汽车车）技技术创术创新的新的优势优势（格力（格力电电器）器）知知识要求要求46四、企四、企业集集团的的产权结构构企企业业的的产权