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1、精品办公文档中医门诊部的规章制度及人员在岗责任服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的 心愿，用亲情服务，用爱心施术。服务宗旨：全心全意为人民服务。服务标语：患者的满意是我们服务的最大动力一、管理制度1、按要求配备中医药人员、中医药服务设施、开设中医诊室。有条件的应设置中药房，并配置一定数量的中药饮片和中成药。2、开展中医药预防、康复、养生、健康教育服务和常见病、多发病的诊疗服务。3、针对居民的主要健康问题及疾病的流行趋势，应用中医药理论和方法开展疾病预防和健康教育，发放中医药特色的健康处方。4、以“养”代“治”应用中医养生开拓一个全新的中医药系统模式。5、根据理、法、方、
2、药的原则，规范书写中医病历。6、根据需要配备相应的必须检验设备，制定相应的管理原则，相应的执业医师及卫生人员的配备、后勤人员的配备以及管理。二、医护人员在岗责任1、服从行政领导，认真履行岗位责任制，必须认真完成各项工作指标和任务。2、遵守法纪和诊所制定的各项规章制度，全心全意为病人服务。3、爱护仪器设备，节约使用材料。对由于本人责任造成的直接精品办公文档经济损失，须按情节予以赔偿。4、职工违反操作规程所造成的自身伤害，责任自负。5、职工违反操作规程导致医疗责任事故、技术事故及差错，给病人和诊所造成损害者须由诊所给责任人以处罚。6、诊所对于工作优异，贡献较大，遵守国家法规和诊所规章制度的职工，给
3、予精神或物质奖励。7、珍惜诊所声誉，维护诊所利益，保守诊所秘密，确保病人档案的隐私性。8、对损害诊所声誉和利益造成经济损失，违反国家法规和诊所规章制度的职工，除了批评教育外，根据情节和后果，给予一定的处罚。9、遵守中华人民共和国的法律、法令、和有关规定。三、规章制度（一）注射室工作职责1、凡各种注射应按处方和医嘱执行，护士应掌握常用注射药的药理作用，毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。2、对病人要热情、体贴，注射前应向病人作好解释，取得合作，并询问病人有无过敏史。如有过敏史，禁止使用该药。3、严格执行三查八对和无菌原则制度。4、密切观察注射后的情况，如发生过敏反应或其他意外应及时进行处理并
4、通告医生。5、严格执行无菌技术操作规程。操作前后应洗手，操作时应戴精品办公文档帽子、口罩。器械要定期消毒更换，保持消毒液的有效浓度。注射应做到一人一针一管一巾。6、准备抢救药品、器械，专人保管、定点放置、定期检查维修，及时补充更换。7、保持室内清洁整齐，每日紫外线消毒一次，定期细菌培养。8、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。（二）消毒药械使用管理制度1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门卫生许可证的合格产品。2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。3、注意影响消毒效果的因素。4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量及浓度。5、加强消毒效果监测。6、防止消毒液的再次污染。7、物体表面按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84”消毒液拖地。（三）医师工作职责1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。2、严格执行门诊工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。3、要热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏史等，并对病人做认真仔细的检查。精品办公文档中医门诊部