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1、班组长管理介绍一、班组长角色认知二、班组长管理职责三、班组长管理技能执行实力问题解决实力沟通沟通、交际实力自我学习实力课程书目班组长的使命与职责班组组织与班组建设班组生产管理班组质量管理班组物料管理班组设备与工具管理班组的现场管理与6S班组成本管理班组人员管理第一讲 班组长认知班组长的使命与职责为什么要做班组长：生存的须要改善生活的须要获得认可的须要提高自身素养和竞争力的须要其他缘由班组长岗位职责平安（确保员工的人身平安及公司的财产平安）质量（确保交付给顾客的产品是合格产品）成本（确保以最低的成本生产顾客须要的产品）效率（确保适时、适量、适地将产品交付给顾客）组织发展（确保员工主动的投入工作）
2、班组长的地位与界定在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管理，督导和执行。经营层：总经理、副总经理管理层：生产经理督导层：车间主任执行层：班组长班组长对三个阶层人员的不同立场 面对经营层他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对部下应站在代表执行者的立场上，用领导者的声音说话；面对他的干脆上级又应站在部下和上级协助人员的立场上讲话。班组长的特点用16字概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。企业班组长的现状生产技术型（对待设备的方法对待人）盲目执行型（看法强硬官僚作风）大撒把型（得过且过缺乏责任）劳动模范型（勤恳务实缺乏领导）哥们义气型（感情用事缺乏原则）班组长的管理
3、艺术（五要素）支配组织沟通（培训、下吩咐、会议）限制决策班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用班组长影响着决策的实施，因为决策再好，假如执行者不得力，决策也很难落实到实处。影响着企业目标的最终实现。班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。班组长是生产的干脆组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务上的多面手。班组长的产生形式行政任命公开聘请员工推举角色认知对自己角色的规范，权力和义务的精确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值班组长要代表三个立场：对下代表管理者的立场，对上代表生产者的立场，对待干脆上级既代表员工的立场，同时又代表
4、上级的协助人员的立场。下级对上级有以下五个期望：办事要公道，关切部下，目标明确，精确发布吩咐，刚好指导，须要荣誉。班组长的日常职责假如每天作息时间为：8：3016：30，中午吃饭0.5小时，实际工作时间为510分钟，那么管理人员每天的最基本支配应当如下：时间怎么做8：10-8：20准备阶段，开早会点名，检查劳保穿戴，调节精神，简明向大家说明昨天生产结果，通报问题对策的进展情况，当天的生产安排、注意事项。8：20-8：30检查准备检查生产资料、材料、工具是否齐全，人员是否进入岗位，设备点检是否进行完毕。8：30-16：30随机确认作业品质核对作业与规定的品质是否相一致。监督质量记录有无按要求记录
5、监督新员工的作业质量是否OK。改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干。将不良品、返修品按识别规定区分开来。分清自责和他责。按规定的途径、时间处理完毕，做好不良品的上报，严防不良品流至后工序，必要时，通力合作来处理。达不到预定的效率，适当调整。率先遵守5S规定，检查部下执行情况。填写生产班报表。安排检查交班事项。做好交班签字。班组长的权限本班组的确定指挥和管理权员工调配权完善制度权员工奖惩建议与安排权推举员工权合理化建议权班组长的素养要求专业实力解决问题的实力组织实力沟通/交际的实力倾听的实力幽默的实力激励的实力指导员工的实力培育实力限制心情的实力自我约束的实力概念化的实力班组长的技能要求新老设备要熟悉
6、新老技术要明确新老工艺要驾驭新老产品要清晰其次讲班组组织与班组建设1、组织建设（六大生产要素）人员：人力资源（合格的人才与人力）设备：动力资源材料：供应资源方法：技术资源环境：保证资源信息：沟通资源依据现场六大生产要素设置班组六大员班组三大小组长（兼职）1、生产小组长2、质量小组长3、成本核算小组长班组“六大员”（专职与兼职）1、工艺技术员2、质量检查员3、核算统计员4、设备平安员5、材料管理员6、生活卫生员2、制度建设及贯彻晨会制度（班前会制度）月初支配制度月中限制制度月末总结制度交接班制度巡回检查制度岗位练兵制度平安文明生产制度班组经济责任制第三讲班组生产管理1、班前生产支配2、班前会议3
7、、班前准备及交接4、班中限制及检查、调整、协调5、班后总结及交接1、班前支配班组长在生产准备做好的任务班前交接管理班前会议管理1、在生产准备中的任务分解日程支配并制定生产支配细化作业指导书培训员工预算工装夹具、工具、协助材料、劳保用品生产所需设备、仪器，工装的安装、调试人员岗位的支配和产能设定物料、设备、工艺，资料异样的发觉和反馈2、班前交接管理遵守二不离开原则1、班后会不开不离开车间2、事故分析会未开完不离开车间遵守三不交原则1、交接者未到不交班2、接班者没有签字不交班3、事故没有主力完不交班遵守三不接原则1、岗位检查不合格不接班；2、事故没有处理完不接班；3、交班者不在不接班。交班管理一小
8、时内不得随意变更负荷和工艺条件，生产中的异样状况应得到消退。检查设备室否运行正常、无损坏、无反常状况、清洁无尘。细致做好原始记录。搞好工作场所地卫生清洁。接班者到岗后，交班人员说明清晰。接班管理接班者必需提前30分钟到岗。到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、消耗物品、工艺器具和卫生等状况。提前15分钟召开班前会。没有发觉问题刚好交接班，并在交接班记录上双方签字。接班者到岗后，交班人员要说明状况。3、班前会管理交接班双方的值班班长、接班的全体员工必需参与，白班交接时要有一名车间领导参与。与会人员穿戴整齐。提前15分钟点名。交班值班长介绍上班的状况。各岗位汇报班前检查状况。接班班长支配工作。车间领
9、导具体指示。2、班组限制1、班组长在作业过程中应把握的内容2、进度限制与横向协调1、在作业中应把握的内容生产作业支配是否明确合理支配调整对人员、设备及其他方面的影响人员出勤，异动的状况，员工精神状况，士气；员工的工作技能（交叉式多能型）缺料，设备故障等引起的停产时间不良发生的缘由及对策，不良品的善后处理零部件，工装夹具，生产辅料是否足够齐全生产是否正常，能否完成生产支配是否加班事宜工作方法是否合适，是否存在奢侈，有无可改善之处2、进度限制与横向协调进度协调设备协调材料协调任务协调人员协调工艺协调品质协调时间协调产品协调3、班后总结订单完成后的总结班后会的管理订单完成后的总结一线主管主持班组“六
10、大员”介绍分别介绍1、人员投入2、工资投入3、材料成本4、品质问题5、工艺问题6、人均日产7、合格率班后会的管理交班者全体要参与，白班交班时有一名车间主管参与岗位交班后准时召开班后会各岗位人员介绍本班组状况值班班组长要进行综合发言车间主管具体指示班组长的基本方法常常深化生产第一线确保各项信息资源快速接受，传达，实施了解生产实力（单位时间产量）留意员工的精神状况，心情，工作表现利用秒表等工具进行时间探讨班组长的留意事项：如有异样，必需刚好处理，并报告上级（制度化）通过示范，订正，干脆指导等方式来教化员工对员工应明确说明这样做的缘由及必要性支配工作时要明确期限和目标，人员尽量精简跟踪员工的工作进度
11、，评价其巩固中欧结果并予以反馈第四讲班组质量管理1、生产质量标准要明确2、岗位质量要素要清晰，岗位自检标准及规程要驾驭3、发觉不良品的处理程序要熟悉4、不良品的处置程序要清晰1、员工质量意识的再造产品质量是生产出来的而不是检验出来的产品质量缺陷是通过检验才能发觉的（自检或者专检手段）合格品和不合格品只有经过检验和分类才能区分开来2、质量“三要求”、“三按”要求员工按工艺、按卡片、按标准操作（上岗前培训及现场指导）要求检验员按工艺、按卡片、按标准检验要求技术部门编制工艺、下达生产卡片、制定标准3、三限制进料限制过程限制成品限制4、品质的“三不政策”不制造不良品不流出不良品不接受不良品实行岗位“三
12、检制”：来料检验，首料检验，过程抽检。第五讲班组物料管理现场物料管理的分类原材料干脆运用于产品上的各种原料、材料与零配件包装材料运用于包装用途的各种包装材料、用品耗材等。保养修理物料运用于机台、厂房、人员、搬运用的各种物料，如机油、柴油、抹布、皮带半成品各单位完成暂存现场的半成品、组件等成品制造现场完成的成品尚未检查或者入库者3、建立物料运行程序建立原、辅材料入库程序建立原、辅材料出库程序建立半成品入库程序建立半成品出库程序建立退货补料限制程序建立成品入库程序4、在制品流淌管理在制品：即投入车间的原材料、毛坯、半成品、外购件等，处于等待加工、装配、检验、运输和正在加工、装配、检验、运输但尚未办
13、理入库手续的在制品流淌管理：可以实现均衡生产消退半成品仓库第六讲班组设备与工具管理1、班组设备的日常“三级保养”一级保养由操作人员负责二级保养由班组长负责三级保养由设备管理部门负责一级保养有操作人员负责（上）每日工作前检查：A将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑B不必要的物品不放置于设备或传动部位或者管线上C润滑系统是否足够D各部位螺丝是否松动E空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声一级保养由操作人员负责（中）工作中：A不得超越设备性能范围外的工作B因故离开机器时应请人照看或者停机C留意运转状况，有否异样声音、振动、松动等状况D轴承或滑动部位有无发烫现象E油路系统畅通与否F留意加工物的优
14、劣，以确定是否停机G发觉不良，应马上报告一级保养由操作人员负责（下）工作后：A取下工作物B清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫四周环境C检视设备各部位是否正常D工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置E擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈二级保养由班组长负责督促一级保养人员并指导特殊部位的润滑及定期换油突发故障的解除及精度的调整一级保养人员异样报告的处理机件损坏时，依状况须要确定自行处理或报告上级主管处理每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做好记录新设备的安装及试用三级保养由设备管理部门设备的整修，性能校正与改善做定期保养日程，定期保养实施精度校正帮助二级保养人员的恳求托付外部、专家修理、保养
15、2、班组日常工具管理1、班组工具的分类2、班组日常工具的管理班组工具的分类1、依据工具在生产中的作用和技术特征，进行分类分组2、工具编号3、注册登记班组日常工具的管理1、按规定手续进行领用和借用2、做到工具的合理保管和运用3、建立工具的报废报损和丢失的处理制度4、做好工具事故的处理工作5、对工具节约和工具改进赐予物资嘉奖和精神激励6、设定存放区域，运用者在运用后放回原处第七讲班组现场管理与6S活动6S管理与现场改善6S活动不仅能够改善作业环境，还能提高作业效率、品质、士气、牵一而动百，是其他管理活动有效开展的基石之一。6S活动的定义整理：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的整
16、顿：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理清扫：清扫现场中设备、环境等生产要素的脏污部位，保持干净清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”活动素养：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯平安：按操作规程进行工作，避开事故的发生第八讲班组成本管理要不得的成本意思1、我不是老板，成本与我无关2、公家的东西，不用白不用3、节约了成本，我有什么好处1、降低成本首先找出班组奢侈1、不良改正的奢侈2、制造过多的奢侈3、加工过剩的奢侈4、搬运的奢侈5、库存量过渡的奢侈6、等待的奢侈7、动作的奢侈8、人员的奢侈2、降低班组制造成本工具的运用5问必答精益生产IE目视管理看板
17、管理现场改善的5问必答问5次为什么挖掘问题方法为何你将铁屑洒在地上？因为地面有点滑，担忧全。为什么滑，担忧全？因为那儿有油渍。为什么有油渍？因为机器在滴油。为什么会滴油？因为油是从联结器泄露出来的。为什么会漏油？因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。目视管理目视管理是用图形，图表等视觉感应，确定目前状态，并马上产生推断，是问题得到快速解决的方法由于现场异样及问题点较难发觉，延误了处理问题的机会，忽视了不良发生的征兆，实现目标管理可以避开问题的发生。看板管理就是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来，使管理状态众人都知道的管理方法。看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信念及企业内部营造竞
18、争氛围，提高管理透亮度之特别重要的手段。第九讲班组人员管理管人要管心心理素养依据人格类型进行激励指挥型员工的激励关系型员工的激励智力型员工的激励工兵型员工的激励刚性与柔性刚性制度化柔性人性化第十讲 员工绩效管理如何让员工动起来？特殊是让一线员工动起来企业常见的现象：现场6S推一下动一下，反反复复有标准而不遵守的事例比比皆是员工对现场的问题麻木不仁，缺乏主动改善的动力 设备落满灰尘，锈迹斑斑，正在加速劣化 现场污染源没有得到根本性的治理为什么员工动不起来（主动性与执行力差）？为什么要做员工绩效评价导向：引导员工正确的行为激励：使员工的工作业绩清晰，奖惩有理有据评价：区分优秀员工，称职员工和不称职员工发展：为员工发展供应方向和渠道员工绩效的评价即时评价，每日累积公开、公允、公正绩效指标的设定1、员工参与标准的制订与探讨2、指标的设立以正向激励为主3、每月动态调整，引导员工行为绩效结果的反馈刚好有效的沟通时绩效管理的“灵魂”、是绩效管理成功与否的关键；绩效反馈的目的：1、对考核的结果形成一样的看法2、激励员工的优点，指出不足3、对下一阶段工作的期望达成一样的协议。感谢大家！