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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料1. 治理：是治理者和谐人力资源和其他组织资源,通过方案、组织、人员治理、领导和掌握五项基本职能,带领被治理者共同实现既定组织目标的过程；2. 治理的 5 要素：人 、财、物、时间、信息3.治理的基本职能：（1）方案职能（2）组织职能（3）领导职能（4）和谐职能（5）掌握职能4.常用的治理的方法：（1）行政治理方法（2）经济治理方法（3）询问治理方法（4）法律治理方法（5）思想工作方法5. 治理学：是特地讨论治理活动及其基本规律和一般方法的科学6.泰勒的主要奉献：（1）（2）（3）（4）（5）制定标准定额 实行新的嘉奖制度 挑
2、选头等工人 设置方案层,实行职能制 提出“例外原就 ”7.泰勒的两大奉献：一切治理问题的解决都应当用科学的方法；一切工作方法都应用由治理人员打算,并实行标准化；8.法约尔的治理的十四条原就：（1）合理的分工（2）权益和责任的一样（3）严明的纪律（4）统一领导（5）统一指挥（6）个人利益听从集体利益（7）个人酬劳公正合理（8）集权与分权相适应（9）明确的等级制度 （10）良好的工作秩序（11）公正公正的领导方法（12）人员任用稳固（13）勉励员工的制造精神（14）增强团队合作和协作精神9.行政治理理论在护理治理中的运用：名师归纳总结 （1）强调护理治理者必需履行起各种职能第 1 页,共 7 页（
3、2）有一正式的护理治理组织- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （3）名师精编优秀资料实行奖惩制度保持稳固的工作秩序（4）大力弘扬护理团队精神（5）保证酬劳的公正合理10 霍桑试验的四个阶段：照明试验阶段继电器装配小组试验阶段大规模访谈阶段接线板工作室试验阶段11 梅奥的主要奉献：12 系统的特性：目的性、整体性、层次性13 整分合原就包括三个环节：（1）整体把握（2）科学分解（3）组织综合14 护理工作中运用勉励的方法有：（1）目标勉励（2）强化勉励（3）支持勉励（4）关怀勉励（5）榜样勉励（6）数据勉励（7）领导行为勉励15 现代治理要有效地掌握不断变
4、化的治理活动向预期目标进展,把问题和冲突解决于萌芽状态之中16 如何实现正确经济价值与社会价值,提高治理的效益：（1）提高功效,降低成本（2）功效不变,降低成本（3）功效提高,成本不变（4）功效稍有降低,成本大大降低（5）成本稍有提高,功效大大提高17 护理治理：是为了提高人们的健康水平,系统的利用护士的潜在才能和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程18.护理治理的特点：（1）（2）（3）护理治理的人文性 护理治理的广泛性 护理治理的实践性和技术性19医院护理治理学标志着我国医院护理治理理论体系的初步形成,称为医院整顿、加强护理治理工作,培训护理治理骨干的重要学习资料20.护理治理学：是护
5、理学和治理学相结合而形成的一门交叉学科,是一门讨论护理领域中治理活动及其规律的应用科学名师归纳总结 21.护理治理的进展趋势：第 2 页,共 7 页（1）治理理念人本化（2）治理职能专业化（3）治理方法自动化和信息化- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （4）治理目标经济化名师精编优秀资料（5）质量治理全面化22 方案：指工作或行动之前预先拟定的详细目标、内容、方法、步骤,是经过摸索和活动得出的行动方案23.按方案的规模划分：（1）战略性方案（2）战术性方案24 按方案的掩盖面划分：整体方案、局部方案25 方案的原就：（1）整体性原就（2）目标可考核性原就
6、（3）工作领先的原就（4）重点性原就（5）先进合理、积极牢靠的原就（6）弹性原就（7）效益原就（8）“三维思想结构 ”原就（9）综合平稳原就（10）群众性原就26 目标治理的特点：（1）参加式治理（2）自主治理（3）整体性治理（4）有效的反馈（5）目标特定性27 目标治理过程三大阶段：（1）制定目标阶段（2）组织实施阶段（3）检查评判阶段28 目标治理在护理治理应用中的留意事项：（1）（2）（3）（4）充分进行目标治理的宣扬训练 挑选的目标要恰当 目标明确统一严格掌握29 时间治理：指在同样的时间消耗情形下,为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动,它包括对时间进行方案和安排,以保证重要工
7、作的顺当完成,并留有余地地处理那些突发大事或紧急情形30 严格执行交接班检查制度：四看五查一核对31 事故：凡在护理工作中由于不负责任、不遵守规章制度和操作规程或业务不熟识而造成病人残疾或促使病人死亡等不良后果者称为护理（医疗）事故32.差错：凡在护理工作中责任心不强、不按规章制度工作或技术水平低等缘由而发生差错,对病人虽产生影响但未造成严峻不良后果者33.事故分级：34.事故、差错的治理：名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料35.组织：是指设立一套框架,使单位内的事务、人员与职责权益能有适当的分 配
8、,借助分工合作,完成任务达到目标36.组织的原就：（1）目标一样原就（2）效率与成效结合原就（3）治理宽度原就（4）分工协作原就（5）集权与分权治理相结合原就 37.治理宽度：通常我们用每个层次所管辖的人数多少来说明治理范畴的大小 38.护理人员编配的原就：（1）职务要求明确原就（2）责权益统一原就（3）用人之长原就（4）公正竞争原就 39.护理人员按工作任务分工共有五种护理方式：（1）个案护理（2）功能制护理（3）小组护理（4）责任制护理（5）综合护理40.排班的原就：（1）以病人的需要为中心,并遵循护理工作（2）把握工作规律24h 不能间断的连续性（3）保持各班的工作量基本均衡（4）排班应
9、配机动人员以供应紧急情形下随时调度,留意挑选相宜病人的护理方式（5）把握排班规律性,不随便更换班次41.排班的影响因素：（1）医院政策（2）护理人员素养（3）护理的方式（4）部门的特别需求（5）不同工作时段的特点（6）排班方法 42,排班的种类：（1）集权式排班（ 2）分权式排班43 护师任职条件： P106 44 主管护师任职条件： P106 45 领导：是在肯定的环境条件下,为实现既定的目标,对所属的组织和人员施加影响的行为过程46 领导三要素（领导过程）：领导者、被领导者、客观环境 47 领导影响力的来源：名师归纳总结 （1）法定影响力第 4 页,共 7 页（2）酬劳影响力- - - -
10、 - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （3）强制性影响力名师精编优秀资料（4）个人魅力影响力（5）专家影响力48.5 种最具代表性的类型：（1）1.1贫乏型（2）9.1任务型（3）1.9俱乐部型（4）5.5中庸型（5）9.9抱负型49 情形领导 4 种领导风格：（1）命令型（2）说服型（3）参加型（4）授权型50 需要层次理论在护理治理中的应用：（1）留意发觉护士不同层次的需要（2）留意满意护士各自不同的需要（3）关键在于详细分析,有针对性51 双因素理论有：（1）保健因素（2）勉励因素52 双因素理论在护理治理工作中的应用：53 强化理论在护理治理中的运用：54 在与
11、别人比较中发觉自己的酬劳低于干同等工作的人,他就可能实行：（1）削减自己为工作所付出的代价（2）可能提出更高更合理的酬劳要求（3）可能提出与别人调换工作（4）可能舍弃干这种工作,或要求调走55 公正理论在护理治理中的应用：（1）确立正确的公正观念（2）仔细实施公正原就（3）应强调公正不是平均主义,也不是大锅饭56 决策：是指依据目标在特定环境下,在一些可能的方案中挑选一个行动方案的过程57 程序化决策：是在问题在重复发生的情形下,决策者通过限制或排除行动方案,依据肯定的政策程序或规章所进行的决策58 非程序化决策：是指在处理那些不常发生的或例外的问题时的决策59 强调创新包含了：引进新产品、采
12、纳新技术、开创新市场、掌握原材料的新供应来源、实现企业新组织等方面的内容名师归纳总结 60 常用的创新方法：第 5 页,共 7 页（1）直接头脑风暴法（2）反头脑风暴法（3）形状方格法（4）综摄法- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 61 和谐的原就：名师精编优秀资料（1）目标原就（2）统筹原就（3）求同原就（4）公正原就62 和谐的方式：（1）仲裁式和谐（2）双方退让式和谐（3）缓解式和谐63 产生 5 种处理方式：（1）（2）（3）（4）（5）协商 躲避 安抚顺应 竞争64 护理治理者处理冲突的策略：65 掌握：是指治理者对治理对象施加一种主动影响,其
13、目的是为了保持治理对象活动状态的稳固性或促使治理对象由一种状态向另一种状态转换,以确保组织目标的实现66 掌握的基本过程：确立标准、衡量成效、订正偏差67 掌握工作的类型：（1）预先掌握、现场掌握和反馈掌握（2）直接掌握和间接掌握68 治理循环（戴明循环）：由美国治理学家戴明第一提出,指在治理活动过程中为保证和提高治理和效益所采纳的工作方法和循环过程69 治理循环的特点：（1）PDCA 四个阶段是一个有机的整体（2）大循环套小循环相互促进（3）PDCA 循环必需按程序进行（4）不断上升的循环（5）循环的关键环节是处理阶段70 治理循环的四个阶段,八个步骤：71 全面质量治理：由费根堡姆提出,是
14、指为了保证和提高服务质量,综合运用一整套质量治理体系、思想、方法和手段进行的系统治理活动72 全面质量治理的基本观点：（1）质量第一的观点（2）预防为主的观点（3）系统的观点（4）用数据说话的观点（5）标准化的观点73 静脉输液的质量标准 74 急救物品治理质量标准：名师归纳总结 （1）急救物品、药品齐全,处于备用状态第 6 页,共 7 页（2）做到两准时：准时领取补充、准时检查修理- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （3）（4）名师精编优秀资料四固定：定人治理、定点放置、定时核对、定量供应 标准值 100%75 医院感染治理质量标准：（1）护理人员无菌技术操作规范,病室、治疗室治理有序,无菌物品放置专柜储存,一次性无菌物品治理符合要求（一人一针一管一用一消毒或灭菌）（2）各项检测指标（空气、工作人员的手、物体表面）符合标准,污物正规处理（3）标准值：无菌物品灭菌合格率100%,一次性物品 “五个一 ”执行率 100%76 护理质量指标及运算方法 77 预防和掌握医院感染的护理治理措施：名师归纳总结 （1）健全感染治理组织机构第 7 页,共 7 页（2）改善建筑结构（3）加强各级护理人员的训练培训（4）定期检测（5）重视洗手以切断医院感染传播途径（6）合理使用抗生素- - - - - - -