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1、卓越领导力的提升卓越领导力的提升2请思考：请思考：如何提高下属的工作绩效如何提高下属的工作绩效？3态度决定一切态度决定一切人与人之间最大的差异是心态人与人之间最大的差异是心态 心态导致人生惊人的不同心态导致人生惊人的不同事物的本身并不影响人，事物的本身并不影响人，但人却受对事物看法的影响但人却受对事物看法的影响 -叔本华叔本华4 20世纪最伟大的发现之一：世纪最伟大的发现之一：只要改变你的只要改变你的心态心态，就能改变你的命运。，就能改变你的命运。5 如果如果态度态度改变、改变、行为行为就会改变就会改变 如果行为改变、如果行为改变、习惯习惯就会改变就会改变 如果习惯改变、如果习惯改变、性格性格
2、就会改变就会改变 如果性格改变、如果性格改变、命运命运就会改变就会改变6第一部分第一部分:卓越领导力的提升卓越领导力的提升 一、什么是管理一、什么是管理 二、管理的特点是什么二、管理的特点是什么 三、什么是好的管理三、什么是好的管理 四、管理、组织与领导的关系四、管理、组织与领导的关系 五、五、管理角色的认知管理角色的认知 六、六、领导力的提升领导力的提升第二部分第二部分:沟通艺术与关系协调沟通艺术与关系协调7第一章、什么是管理第一章、什么是管理管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.-泰勒管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.-法约尔管理是通过他人的努力来达到目标
3、管理是通过他人的努力来达到目标.-美国管理协会 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物)进行合理配置的综合性活动.8第二章第二章.管理的基本特性管理的基本特性目的性目的性有效性有效性他人性他人性多样性多样性9第三章第三章.什么是好的管理什么是好的管理1 1、管理无定式、管理无定式 适合的就是最好的适合的就是最好的2 2、管理简单化、管理简单化3 3、管理是系统工程、管理是系统工程 “木桶原理木桶原理”，最薄弱的地方是决定事情成败的关键。，最薄弱的地方是决定事情成败的关键。4 4、保持延续性、保持延续性101 1、管理无定式、管理无定式 适合的就是最好的适合的就是最好的 美国式管
4、理美国式管理 日本式管理日本式管理 中国式管理中国式管理 112 2、管理简单化、管理简单化奥卡姆剃刀定律：奥卡姆剃刀定律：在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。简单，把事情变简单很复杂。在选择一个事情的两种解决方法时，如果一时不能明显判断优劣在选择一个事情的两种解决方法时，如果一时不能明显判断优劣时，就选择那个比较简单的处理方法。时，就选择那个比较简单的处理方法。GE管理的理念 简单化.复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略.重
5、要的是你能够重要的是你能够做到多少好点子，而不只是多少好点子，而不只是想到多少好点子多少好点子.要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法123 3、管理是系统工程、管理是系统工程 “木桶原理木桶原理”最薄弱的地方是决定事情成败的关键。最薄弱的地方是决定事情成败的关键。用中医的方法管理企业用中医的方法管理企业 不要一枝独秀不要一枝独秀 要万紫千红要万紫千红-均衡发展均衡发展 134 4、保持延续性、保持延续性（稳定性和变动性）（稳定性和变动性）稳定性稳定性 变动性变动性 稳定性稳定性 要修正不要变革 14第四章第四章.管
6、理、组织、领导的关系管理、组织、领导的关系 15产生秩序和一致 管理=规范化关注现在实施政策与程序对下属严肃、客观公正计划、预算组织、人事控制、解决问题协调活动、完成工作使用职位权力（Power）单向权力关系采取措施减少选择正确地做事让别人做事管理是推力和支持力农夫管理管理?领导领导 领导和管理的区别领导和管理的区别16企业企业管理管理领导领导组织组织是达成管理与领导目标所需要的资源和平台是达成管理与领导目标所需要的资源和平台17第五章第五章.管理者的角色认知管理者的角色认知18实质：各尽其职实质：各尽其职 各尽所能各尽所能 下级能作的事情 上级不能作 下级作不了的事情 上级一定要作一、一、管
7、理者的角色认知管理者的角色认知19高层高层中层中层基层基层二、企业管理角色分析二、企业管理角色分析20三、工作重点分配三、工作重点分配类别类别层次层次例行工作例行工作%问题工作问题工作%创新工作创新工作%高层领导高层领导102070中层领导中层领导206020基层领导基层领导70201021三大能力分配三大能力分配能力能力层次层次管理能力管理能力%人际交往能力人际交往能力%业务能力业务能力%高层领导高层领导473518中层领导中层领导314227基层领导基层领导18354722管人管人 与与 做事做事分配分配层次层次管理他人管理他人%自己做事自己做事%高层领导高层领导8020中层领导中层领导5
8、050基层领导基层领导307023第六章、领导力的提升第六章、领导力的提升24一、领导权威的来源一、领导权威的来源1、职权（、职权（15%）2、知识（知识（35%）3、个性（个性（50%）调查：为什么支持你的领导？诚实、行为正直诚实、行为正直 87%87%能力能力 78%78%方向感方向感 71%71%精力和热情精力和热情 68%68%25领导权威的八个素质特征领导权威的八个素质特征1、诚信（诚实、言行一致）、诚信（诚实、言行一致）2、专业能力专业能力(方向感方向感)3、关心、帮助下属、关心、帮助下属4、宽严相济、宽严相济5、分享成功与失败、分享成功与失败6、学习提高、学习提高7、精力和热情精
9、力和热情8 8、坚持、坚持 26二、领导方式二、领导方式专制型领导方式专制型领导方式 民主型领导方式民主型领导方式 放任型领导方式放任型领导方式 27不成熟不成熟 阶段阶段4 阶段阶段3 阶段阶段2 阶段阶段1支持型支持型S3低指挥低指挥高支持高支持 指导型指导型S2高指挥高指挥高支持高支持授权型授权型S4低指挥低指挥低支持低支持指令型指令型S1高指挥高指挥低支持低支持 指挥指挥 行行 为为低低高高下下 属属 的的 成成 熟熟 层层 次次成熟成熟支支持持行行为为低低高高三、情境领导与四种领导风格三、情境领导与四种领导风格28 情情 境境适适 用用 对对 象象 S1 指令型（命令）指令型（命令）
10、高高 指导指导 低低 支持支持1、新招，没有经验的下属。、新招，没有经验的下属。2、负责重大项目但经验欠缺的下属。、负责重大项目但经验欠缺的下属。3、刚走上管理岗位的。、刚走上管理岗位的。S2指导型指导型（培训（培训 教育）教育）高高 指导指导 高高 支持支持1、新招，有经验的下属。、新招，有经验的下属。2、经过培训和上岗但你不放心的。、经过培训和上岗但你不放心的。3、学习良好、自信十足的专业人才。、学习良好、自信十足的专业人才。4、业绩良好但缺乏团队合作精神的下属。、业绩良好但缺乏团队合作精神的下属。S3 支持型（激励）支持型（激励）低低 指导指导 高高 支持支持1、了解企业文化的有能力的下
11、属。、了解企业文化的有能力的下属。2、很有能力，做事循规蹈矩的下属。、很有能力，做事循规蹈矩的下属。3、缺乏决断力，不敢主动请求援助的员工、缺乏决断力，不敢主动请求援助的员工 S4 授权型授权型(授权授权)低低 指导指导 低低 支持支持1、有信心、有能力、有意愿完成任务的下属、有信心、有能力、有意愿完成任务的下属2、成熟稳重，有决断力的下属、成熟稳重，有决断力的下属3、值得信赖，以组织利益为重的下属、值得信赖，以组织利益为重的下属29四、如何培养下属四、如何培养下属（1）培养下属的好处培养下属的好处对管理者而言对管理者而言 可易于执行授权可易于执行授权 与部属建立互信互赖关系与部属建立互信互赖
12、关系 有助于目标与任务的达成有助于目标与任务的达成 有助于自己的成长有助于自己的成长 获得成就感获得成就感.对部属而言对部属而言 具备晋升具备晋升 条件条件 可了解上司期待可了解上司期待 产生自信产生自信 有安全感有安全感 能力的提升能力的提升 顺利完成工作顺利完成工作30这件事我最拿手这件事我最拿手下属不会明白我的意图下属不会明白我的意图教下属的时间里，我早把事情做好了教下属的时间里，我早把事情做好了交给下属，我无事可做交给下属，我无事可做交给下属交给下属,有失败的风险有失败的风险下属过于风光，我很难控制和指挥下属过于风光，我很难控制和指挥（2）培养下属的）培养下属的顾虑：顾虑：31（3）培养下属的方法）培养下属的方法岗前系统培训岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）（心态、技能、认知、能力）岗位示范和指导岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）（与工作相关的技能培训）随时随地随时随地 （启发引导，心态、能力的提升）（启发引导，心态、能力的提升）