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1、物业管理综合能力模拟试卷一一、单项选择题（每题1分，每题的4个备选项中，只有1个最符合题意）1、除了某些特殊的资源，大多数商品的供给曲线是（ A ）。A、向右上方倾斜的B、向右下方倾斜的C、向左上方倾斜的D、向左下方倾斜的 解析：不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向变化的。2、边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为( B )三个阶段。A产量递减、边际产量递减、总产量减少B产量递增、边际产量递减、总产量减少C产量递减、边际产量递增、总产量减少D产量递减、边际产量递
2、减、总产量增多解析：边际收益递减规律指在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增（此时边际产量递增）；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减（此时边际产量递减）；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。即可变生产要素增加所引起的产量（或收益）的变化可以分为：边际产量递增、边际产量递减、总产量减少三个阶段。因此，生产要素存在合理投入的界限。 3边际技术替代率是指在( A )曲线上两种生产要素相互替代的比率。A等产量 B需求C最大产量D供给解析：边际技术替代率指在等产量曲线上两种生产要素相互替代的比率。它表示
3、增加一单位某种生产要素（如L）的投入量所能替代的另一种生产要素（如K）的数量，称为要素L替代要素K的边际技术替代率。等产量曲线上各点的边际技术替代率不相等；经济学中通常将等产量曲线斜率的负数值定义为一种要素替带另一种要素的边际技术替代率。4管理具有二重性，即同时具有( C )。A阶级属性和社会属性 B自然属性和阶级属性C自然属性和社会属性 D市场属性和生产属性解析：管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。5、采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动，称为（ B ）。A、目标市场选择B、市场细分C、市场调查D、市场营销组合解析：市场细分指采用一定
4、标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动。6、根据马斯洛需要层次理论（ C ）才能被激发并起到激励作用A、安全需要满足以后生理需要B、社交的需要满足以后生理需要C、尊重的需要满足以后自我实现的需要D、生理需要满足以后尊重的需要解析：马斯洛将人的动机由低到高分为五层：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛的理论假设人的需要是从最底层的生理需要开始的，由低到高，依次向上，只有低层次的需要得到满足以后，较高层次的需要才能被激发并起到激励作用。7、通过群体中多数人的投票来做出选择和决策的决策方法是（ C ）A、一致意见决策法B、共同意见决策法
5、C、多数人决策法D、无反应决策法8企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、( C )三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。A战略管理发布与签订 B战略管理发布与控制C战略管理实施与控制 D战略管理实施与改写解析：企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段，即战略分析、战略形成、战略实施与控制。9市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，即4P组合，以下表述中不属于4P组合的是( D )。A价格 B渠道C促销 D提高解析：4P组合包括产品、价格、渠道、促销。10、影响人际交往的主要因素在互动层次上容易出现的
6、主要是（ B ）。A、语义障碍B、自我意识障碍C、近因效应D、先入印象解析：影响人际交往的因素，在信息沟通上主要存在着语义障碍。在社会知觉和归因层次上可能会出现：刻板印象、先入印象、成见效应、晕轮效应和近因效应。在互动层次上容易出现的主要是自我意识障碍。11、（ D ）指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。A、最广义的行政管理B、广义的行政管理C、次广义的行政管理D、狭义的行政管理含义解析：最广义的行政管理指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。广义的行政管理指国家政治目标的执行。狭义的行政管理
7、指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。12关于诉讼时效下列哪些说法错误的是 ( A )。A一般诉讼时效为三年B民法通则中规定的短期诉讼时效为一年C超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制D即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年解析：一般诉讼时效为二年。即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年。13、工商行政管理的对象最重要的是（ B ）A、市场经营主体B、市场经营主体的市场经济活动C、商品D、国家解析：工商行政管理的对象是（1）市场经营主体、（2）市
8、场经营主体的市场经济活动、（3）商品。其中，最重要的是起主导作用的市场经营主体的市场经济行为。工商行政管理的主体是国家。14与个体决策相比，群体决策的缺点是( A )。A决策周期长 B高质量信息加工C多种备选方案 D高承诺接受度解析：群体决策的缺点：群体决策有时较费时间，群体在决策过程中常常比个体决策更为冒险和容易极端化，从而影响群体决策的效果。15、（ B ）级的物业管理主管机构，职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。A、国家级 B、省市级C、基层 D、基层政府解析：省市级的物业管理主管
9、机构职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。16、一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为属于（ C ）A、有效的民事行为B、无效的民事行为C、可撤销民事行为D、效力待定民事行为解析：一方以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的损害国家利益的行为属于无效的民事行为；一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为属于可撤销民事行为。17影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是( C )
10、，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。A先人印象层次 B晕轮效应层次C信息沟通层次 D首因效应层次解析：第一步：信息沟通语义障碍。第二步：社会知觉与归因刻板印象、先入印象、成见效应、晕轮效应、近因效应。第三步：互动（形成互动或拒绝互动）自我意识障碍。18物业管理企业不能通过以下( C )途径有效加强与业主的沟通。A主动上门了解业主B开展丰富多彩的社区文化活动C减免业主的物业管理服务费D有效地处理业主投诉解析：物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（1）主动上门了解业主（2）开辟各种宣传园地（3）开展丰富多彩的社区文化活动（4）有效的处理业主投诉
11、。19所有权的权能包括占有、( D )、收益和处分。A支持 B变更C赠 D使用解析：物业所有权人在法律规定的范围内对物业可以行使占有、使用、收益、处分四项权能。20比较相对指标是( D )。A在不同时间不同对象之间的对比B在同一时间同一对象之间的对比C在不同时间同一对象之间的对比D在同一时间不同对象之间的对比解析：比较相对指标在同一时间不同对象之间的对比。21风险管理是经济单位透过对风险的认识、衡量和分析，以 ( A )的成本取得最大安全保障的管理方法。A最小 B最大C较小 D较大解析：风险管理是经济单位透过对风险的认识、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的管理方法。22、其财产或者人身
12、受保险合同保障，享有保险金请求权的人是（ D ）A、保险公司B、保险人C、投保人D、被保险人解析：被保险人指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。23、（ D ）是物业保险的目的A、增强投保人的信用程度B、抵御意外不幸C、促进住房制度改革D、分散意外损失解析：物业保险的作用：可以抵御意外不幸。增强投保人的信用程度。可以促进住房制度改革。可以增强社会防灾救灾力量。分散意外损失是购买物业保险的目的。24以下不属于文化的特点的是( D )。A一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源B文化的传播与融合是文化发展的主要动力C价值观是文化的主要变量D人类语言是文化的函数解析：行为是文化的函
13、数。25、社区的本质特征是（ A ）A、有共同的社会生活B、有较完整的社区管理体系C、有自己特有的文化D、有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件解析：有共同的社会生活；这是社区的本质特征。社区文化是一个社区得以存在和发展的内在要素。26以下不属于社会群体的特征的是 ( C )。A群体成员具有经常性的社会互动B群体成员间具有直接、明确、持久的关系C群体成员没有共同的群体意识和规范D群体成员具有共同的行为期待与行动能力解析：群体成员具有共同的群体意识（即群体归属感）和规范。27气硬性胶凝材料是指只能在( A )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。A空气 B一氧化碳C二氧化碳 D氢气解析：气
14、硬性胶凝材料：指只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或继续发展其强度的胶凝材料，如石膏、石灰等，只适用于地上或干燥环境，不宜用于潮湿环境，更不可用于水中。28建筑材料的密度是指( C )。A材料在相对密实状态下，单位体积的质量B材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D材料在相对密实状态下，单位面积的质量解析：密度指材料在绝对密实状态下，单位体积的质量。29、在档次较高的建筑中，近年来发展较快的雨篷是（ C ）。A、钢筋混凝土悬挑雨篷B、钢筋混凝土支柱雨篷C、轻型材料如铝板、网架等建造的雨篷D、与门上过梁或圈梁整体浇筑在一起的现浇雨篷30、总平面图常用比例是（
15、 C ）。A、1：5B、1：50C、1：500D、1：500031、仅承受自身重量，并把自重传给基础墙为（ D ）A、承重墙B、非承重墙C、隔墙D、自承重墙解析：自承重墙仅承受自身重量，并把自重传给基础。隔墙仅承受自身重量，并把自重传给楼板层。32、不属于建筑施工图的是（ A ）A、总平面图B、立面图C、剖面图D、建筑详图解析：建筑施工图主要包括：建筑平面图、立面图、剖面图和建筑详图。33、湿式喷水灭火系统适用于（ A ）的场所A、室温470B、室温低于4C、室温高于70D、设置温度不受限制解析：干式喷水灭火系统适用于室温低于4及高于70的场所。预工作式喷水灭火系统设置温度不受限制。34、按照
16、排水管道的路径不同，屋面排水系统可分为（ A ）A、外排水系统和内排水系统B、檐沟外排水系统和天沟外排水系统C、单斗系统和多斗系统D、坡屋顶排水系统和平屋顶排水系统解析：按照排水管道的路径不同，屋面排水系统可分为外排水系统和内排水系统。35、去除污水中的有机物和悬浮物属于中水处理工艺中的（ B ）A、预处理B、主要处理C、后处理D、深度处理解析：中水处理工艺:主要处理目的是去除污水中的有机物和悬浮物等。36供电系统的主要指标不包括( B )。A电压指标 B功率指标C频率指标 D可靠性指标解析：供电系统的主要指标包括电压指标、频率指标、可靠性指标。37、供电可靠性指标一般分为三个等级，属于一级负
17、荷的是（ A ）A、供电中断将造成人身伤亡B、供电中断将造成在政治上较大损失C、允许较长时间停电D、对供电无特殊要求解析：一级负荷供电中断将造成人身伤亡；或在政治上、经济上造成重大影响；或破坏重要交通枢纽、通信设施、公共场所的正常秩序，带来极大的政治、经济损失。38、（ D ）最适合交通照明。A、卤钨灯B、荧光灯C、荧光高压水银灯D、高压钠灯解析：高压钠灯发光效率高、使用寿命长（约10000小时）、透雾性强、光色较好、为金白色，最适合交通照明。39、当前建筑物中应用得最广泛的是（ D ）喷淋水灭火系统。A、预作用式B、雨淋式C、干式D、湿式40、智能化小区的基本智能被定义为（ D ）A、现代计
18、算机技术应用、自动控制技术应用、通信技术应用、多媒体技术应用B、安全、健康、节能、便利、舒适C、绿色环境、回归自然的环境、多媒体信息共享环境、优秀的人文环境D、居家生活信息化、小区物业管理智能化、IC卡通用化解析：智能小区是对有一定智能程度的住宅小区的统称。智能化小区的基本智能被定义为“居家生活信息化、小区物业管理智能化、IC卡通用化”。二、多项选择题（共40分，每题2分。每题中的5个备选项中，有2个或2个以上选项符合题意。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0、5分）；1个人对商品的需求需要具备( AC )的条件。A个人购买意愿 B所购买的商品有使用价值C个人具有支付能力 D个人有稳定的收入
19、E. 所购买的商品有价值解析：个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一，个人具有购买意愿；第二，个人具有支付能力。没有支付能力的购买意愿只是自然需要而不构成需求。2、关于经济成本，正确的说法是（ ACD ）。A、经济成本销售收入经济利润B、厂商在生产经营过程中作为成本项目计入会计账目上的各项费用支出总和C、经济成本显见成本+隐含成本D、是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和E、经济成本会计成本解析：会计成本，即厂商在生产经营过程中作为成本项目计入会计账目上的各项费用支出总和。经济成本指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和。经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的
20、厂商自有生产要素的报酬。经济成本会计成本（显见成本）+隐含成本经济利润销售收入会计成本隐含成本销售收入经济成本3创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有( ABCD )。A产权激励 B企业激励C市场激励 D政府激励E物质与精神激励解析：创新激励的方式有产权激励、企业激励、市场激励、政府激励。4下面有关气质的论述中，正确的有：( CDE )。A气质类型有好坏优劣之分B气质可以决定一个人活动的社会价值和成就的高低C气质可以影响人的活动效率D气质可以影响人的行动E气质可以影响人的情感解析：气质类型无好坏之分。气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。5、
21、赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指（ AE ）。A、激励因素 B、权力因素C、成就因素D、生存因素E、保健因素解析：赫茨伯格认为：满足比较低级的需求的因素称为保健因素，而满足比较高级的需求的因素称为激励因素。6工商行政管理机关是代表国家行使工商行政管理职能，具有下列基本特性：( ADE )。A是国家行政机关B是国家权力机关C是国家执法机关D代表国家行使行政管理职能E其行政管理职能范畴是工商行政管理解析：工商行政管理机关是代表国家行使工商行政管理职能，管理工商行政管理事务的国家职能机关，是国家行政机关序列中的重要组成部分。具有下列基本特性：1是国家行政机关。2代表国家行使行政管理职能。3其行政管
22、理职能范畴是工商行政管理。7、影响人际交往的主要因素在社会知觉和归因层次上可能会出现（ ACDE ）。A、刻板印象B、自我意识障碍C、成见效应D、晕轮效应E、近因效应解析：影响人际交往的因素，在信息沟通上主要存在着语义障碍。在社会知觉和归因层次上可能会出现：刻板印象、先入印象、成见效应、晕轮效应和近因效应。在互动层次上容易出现的主要是自我意识障碍。8民法通则规定了相邻关系的处理原则是：( ABCD )。A有利生产 B方便生活C团结互助 D公平合理E友好相处解析：相邻关系的处理原则，民法通则规定的是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的原则。9、物业管理的相关行政管理部门包括（ ABCE
23、）A、工商行政管理部门B、物价行政主管部门C、公安D、乡镇人民政府E、税务行政管理部门解析：物业管理的相关行政管理部门：（1）规划、城管、环卫、公安等有关行政管理部门。（2）工商行政管理部门。（3）物价行政主管部门。（4）税务行政管理部门。基层政府及其派生机构包括街道办事处、乡镇人民政府等。10、法人应当具备的条件包括（ ABC ）A、依法成立B、有必要的财产或者经费C、有自己的名称、组织机构和场所D、法人的组织者能够承担民事责任E、法人参加者能够承担民事责任解析：法人应当具备的条件：（1）依法成立、（2）有必要的财产或者经费、（3）有自己的名称、组织机构和场所、（4）能够独立承担民事责任。法
24、人能够以其经营管理或所有的财产对自己的债务独立承担责任，而不是由法人的组织者或参加者承担。11、效力待定民事行为包括（ ABE ）A、限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的行为B、无权处分行为C、行为人对行为内容有重大误解的行为D、显失公平的行为E、无权代理行为解析：CD为可撤销民事行为。12建筑供配电系统通常由 ( ACDE )组成。A低压配电线路 B漏电保护器C变电站 D用电设备E高压配电线路解析：建筑供配电系统由高压及低压配电线路、变电站、用电设备组成。13智能建筑中，照明监控系统按其控制功能分为( BC )。A办公室照明系统监控 B环境照度控制C照明节能控制 D公共区域照明系统监控
25、E障碍照明监控解析：智能建筑中，照明监控系统按其控制功能分为：（1）环境照度控制，即保证建筑物内各区域的照度及视觉环境而对灯光进行的控制；（2）照明节能控制，即为了节约电能对照明设备采取的控制。14、关于物业服务合同的特征表述正确的是（ BCE ）A、物业服务合同属于委托合同B、物业服务合同是有偿合同C、物业服务合同是要式合同D、物业服务合同实现了所有权与管理权的紧密结合E、物业服务合同是双务合同解析：物业服务合同与委托合同存在极大的不同，不能将物业合同归属于委托合同。物业服务合同实现了所有权与管理权的分离。物业服务合同是双务合同。物业服务合同是有偿合同，要式合同。15、社会化的条件包括（ C
26、DE ）A、人有交往能力B、人有运动能力C、人有语言能力D、人有较强的学习能力E、人有较长的生活依赖期解析：社会化条件是人类长期进化的结果，并通过遗传，世代延续。这些条件是：人有较长的生活依赖期，人有较强的学习能力，人有语言能力，人有思维能力。16、物业管理在和谐社会建设中的重要作用有（ BDE ）A、切实规范物业管理各方行为B、促进了城市精神文明建设C、研究拓展物业管理的服务范围D、促进了城市管理的社会化和专业化发展E、保证了物业本身功能充分发挥解析：AC为物业管理在和谐社会建设中的努力方向。17、属于专用水泥的是（ DE ）A、矿渣硅酸盐水泥B、白色硅酸盐水泥C、低热硅酸盐水泥D、道路水泥
27、E、砌筑水泥解析：专用水泥指专门用途的水泥，如砌筑水泥、道路水泥等。18、建筑物按用途的分为（ ABC ）A、生产性建筑B、居住建筑C、公共建筑D、砖混结构建筑E、超高层建筑19照明配电线路由( ABCD )组成。A进户线 B配电箱C干线 D支线E出户线解析：照明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线组成。20、供暖管道中补偿器不具有补偿能力大这一优点的有（ AC ）。A、自然补偿B、弯管补偿器C、波纹管补偿器D、套管补偿器E、球形补偿器解析：自然补偿补偿的管段不能很长。波纹管补偿器补偿能力比一般弯管型补偿器小。三、综合（案例）分析题（共20分。根据背景材料，按要求作答，简答的，分步骤答要点）1
28、、（共4分）背景资料：小王住小李隔壁，今年夏季小王安装空调时未将其空调室外机安装在物业指定的位置（窗下），而是安装在窗的一侧靠近小李窗的位置，空调噪音影响了小李的正常生活。小李于是找到物业要求其责令小王拆除空调室外机。问题1：小王与小李构成了什么关系（1分）问题2：该种关系是如何定义的？（2分）问题3：民法通则关于该种关系规定的处理原则是什么？（1分）答题要点：问题1：相邻关系问题2：相邻关系是指两个以上相互邻近的不动产所有人或者使用人，在使用不动产时因相邻各方应当给予便利或者接受限制而发生的权利义务关系。当事人一方基于相邻关系而享有的权利就是相邻权。问题3：相邻关系的处理原则是“有利生产、方
29、便生活、团结互助、公平合理”的原则。2、根据所给建筑施工图，按要求回答问题。（共16分）问题1：说明建筑平面图的类型及屋顶平面图的图示方法。（3分）问题2：说明该图样包括的基本内容。（3分）问题3：写出该图样中常用的符号的名称。（3分）问题4：指出图示屋顶的类型、简述屋顶的主要作用及常用的排水方式。（3分）问题5：简述屋面排水系统的类型及其特点（2分）2、答案要点：问题1：建筑平面图一般分为楼层平面图和屋顶平面图。楼层平面图是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影
30、。问题2：屋顶平面图，它反映屋顶形状、屋顶上的构配件及屋面排水等组织情况。如女儿墙、挑檐、屋面排水坡度、分水线、上人孔等。问题3：该图样中主要有定位轴线、尺寸、索引符号、坡度符号等。问题4：图示屋顶为平屋顶。屋顶是房屋最上层起覆盖作用的围护部件。用以防止风、砂、雨、雪、日晒对室内的侵袭。屋顶又是房屋上层的承重结构，它支承自重和作用在屋顶上的各种活荷载。设计时还要考虑美观要求。平屋顶屋面排水方式分为有组织排水和无组织排水两类。问题5： 按照排水管道的路径不同，屋面排水系统可分为外排水系统和内排水系统。（1）外排水系统的排水管道是沿外墙敷设的。这种系统的优点在于室内不会产生管道的跑、冒、滴、漏等问题。外排水系统又分为檐沟外排水系统和天沟外排水系统。（2）内排水系统的排水管道设置在室内，屋面水沿具有坡度的屋面汇集到水斗，经水斗流到室内排水管道，最终排至室外雨水管道。内排水系统适用于长度特别大或屋面有天窗的多跨工业厂房、锯齿形或壳形屋面的建筑，大面积平顶建筑和寒冷地区的建筑以及对于建筑立面有要求高的建筑。