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1、物业管理基本制度与政策练 习 题第一章 物业管理概述11 单项选择题1下列选项中，受物业管理条例调整和规范的是（ ）。 A业主自己进行管理的活动 B不同的服务委托给不同的专业公司进行管理的活动C物业管理企业进行的管理活动 D物的处分权2物业管理起源于19世纪60年代的（ ）。 A英国 B法国C美国 D德国3物业管理合同的当事人业主与物业管理企业之间是（ ）。 A平等的民事法律关系 B委托关系 C监督关系 D管理关系4下列不属于物业管理的基本特征的选项是（ ）。 A社会化 B专业化 C自治化 D市场化5我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）。 A城市新建住宅小区管理办法B全国城市物业
2、管理优秀大厦评分标准 C物业管理条例 D物业住宅小区物业管理服务收费暂行办法6物业管理条例体现建筑物区分所有权理论的原则是（ ）。 A物业管理权利和财产权利相对应的原则 B维护全体业主合法权益的原则 C现实性与前瞻性相结合的原则 D从实际出发、实事求是的原则7下列选项中，不属于物业管理条例创设的法律制度的是：（ ）。 A业主大会制度 B物业承接查验制度 C住宅专项维修资金制度 D建筑物区分所有权制度8物业管理是由（ ）按照物业服务合同约定进行管理的活动。 A业主 B物业管理企业C业主和使用人 D业主和物业管理企业9负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作的是县级以上地方人民政府（ ）。 A房
3、地产行政主管部门 B工商行政管理部门C小区管理办公室 D物业管理协会10前期物业管理合同的合同当事人是（ ）。 A业主与物业管理企业 B业主与建筑单位 C建设单位与物业管理企业 D业主、建设单位和物业管理企业11物业管理条例实施的日期是（ ）。 A2003年5月28日 B2003年9月1日 C2003年10月1日 D2004年1月1日12物业管理条例颁布的日期是（ ）。 A2003年5月28日 B2003年9月1日C2003年6月8日 D2004年1月1日13深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司深圳市物业管理公司挂牌成立是在（ ）。A1980年 B1981年C1986年 D1978年14颁布物
4、业管理条例的机关是（ ）。A全国人大常委会 B建设部C国务院 D财政部15物业管理条例一共包括（ ）内容。A6章 B7章C8章 D9章12 多项选择题1对于房屋等建筑物的管理，业主可以采用的管理方式有：（ ）。 A业主自己进行管理 B业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司 C业主选聘物业管理企业进行管理 D业主选聘其他人员进行管理 E根据政府选任专业的人员进行管理2物业管理企业从事的物业管理活动主要是（ ）。 A向业主收取物业管理服务费用 B对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理 C向业主收取供气、供水、供热等费用 D维护相关区域内的环境卫生和秩序 E代收水、气、热等使用费用3
5、下列关于物业管理条例的调整范围说法正确的是（ ）。 A既调整住宅的物业管理活动，也调整非住宅的物业管理活动B仅调整住宅的物业管理活动，不调整非住宅的物业管理活动 C既适用城市的物业管理活动，也适用农村的物业管理活动 D仅适用城市的物业管理活动，不适用农村的物业管理活动E有些规定只适用于住宅物业4按照专业化的要求物业管理企业应具备的条件是（ ）。 A有专业的人员配备 B有专业的组织机构C有一般的工作程序 D有专门的管理工具设备E有一定的资质等级5我国改革开放前的城镇住房制度主要的特征是（ ）。 A住房投资由国家和国有企业统包 B住房分配采取货币分配 C住房消费采取福利低租金 D国家对房屋包修包养
6、 E住房分配采取实物分配6物业管理作为一个新兴的行业，在社会生活中发挥其重要的作用的表现是（ ）。 A有利于促进购房消费 B有利于提高人民群众居住质量 C有利于增加就业 D有利于推动房地产的快速发展 E有利于维护社区的稳定7从20世纪90年代初到物业管理条例颁布前，我国物业管理政策法规的特点是（ ）。A试验性 B借鉴性C过渡性 D操作性E针对性8物业管理条例颁布后，我国物业管理政策法规的特点是（ ）。 A经验性 B配套性 C创新性 D操作性 E借鉴性9物业管理条例在立法过程中，主要遵循的原则是（ ）。 A物业管理权利和财产权利相对应的原则 B维护全体业主合法利益的原则 C现实性和远瞻性有机结合
7、的原则 D从实际出发、实事求是的原则 E平等、公平、公正竞争原则10下列属于物业管理条例创设的法律制度是（ ）。 A业主大会制度 B物业管理招投标制度 C物业承接查验制度 D物业管理企业资质管理制度 E住宅专项维修资金制度11前期物业管理涉及的内容一般包括（ ）。 A前期物业服务合同 B业主公约 C管理遗留扫尾工程 D物业管理用房 E物业资料移交12下列属于物业管理中的基本法律关系的是（ ）。 A全体业主相互之间的关系 B物业管理企业和业主之间的关系 C开发企业与业主之间的关系 D供水、供电等单位与最终用户的关系 E居委会与政府之间的关系13物业管理的基本特征是（ ）。 A社会化 B专业化 C
8、市场化 D计划化 E规范化14我国改革开放前城镇住房制度的特征有（ ）。 A住房分配采取货币分配 B住房投资由国家和国有企业统包 C住房分配采取实物分配 D住房消费采取福利低租金制 E国家包修包养制度15物业管理在社会经济中的作用是（ ）。 A促进经济增长，增加就业 B促进产业结构优化 C提高人民群众居住质量 D维护社区稳定 E推动房地产业良性发展16物业管理条例的立法理念是（ ）。 A发展为重 B效率优先 C平衡利益 D保护弱者 E公平为重17物业管理条例在立法过程中，主要遵循以下基本原则（ ）。 A物业管理权利和财产权利相对应的原则 B维护全体业主合法权益的原则 C现实性与前瞻性有机结合的
9、原则 D从实际出发实事求是的原则 E物业管理企业与业主之间管理与被管理的关系的原则制度与政策答案第一章11单项选择题12345678910CAACAADDAC1112131415BCBCB12多项选择题12345678910ABCBDACEABDEACDEBCEBCEABDABCDACDE11121314151617ACDEABCDABCBCDEACDEACDABCD第二章 物业管理服务21 单项选择题1物业管理服务不是为单一的客户提供的特约服务，体现了物业管理服务的（ ）。 A公共性 B综合性C广泛性 D无形性2物业管理服务不仅包括对物业共用部位和共用设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区
10、域内绿化、清洁、交通等秩序的维护，体现了物业服务合同的（ ）。 A公共性 B综合性 C广泛性 D长期性3物业管理区域的划分办法由（ ）制定。 A县、乡主管部门 B市级主管部门 C省、自治区、直辖市 D国务院4下列不属于物业管理服务合同约定的内容是（ ）。 A对房屋共用部位的维修、养护和管理 B物业管理区域内的环境卫生和绿化管理服务 C物业区域内的公共秩序、消防、交通等协管事项服务 D代收水、电、煤、气费用5物业管理服务等级标准一级服务标准对于征询业主对物业服务的意见，其满意率要求是（ ）。 A90%以上 B85%以上C80%以上 D75%以上6物业服务收费的原则不包括（ ）。A公平原则 B合理
11、原则C公开原则 D费用与服务水平相适应原则7下列关于物业服务收费定价形式的说法不正确的是（ ）。 A非住宅的物业服务收费管理，一般实行市场调节价B普通住宅的物业管理收费，仍采取政府定价 C物业服务收费管理办法不再规定政府定价形式D政府指导价是指在政府价格主管部门指导下经营者制定的价格8业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业管理企业享有或者承担的物业服务计费的方式是（ ）。 A承包制 B包干制 C酬金制 D佣金制9在预收的物业服务资金中按约定的比例或者数额支付给物业管理企业，其余全部用于物业合同约定的支出，结余或者不足均有业主享有或者承担的物业服务计费方式是（ ）。 A承包
12、制 B包干制 C酬金制 D市场制10下列不属于物业管理企业实行物业服务费用酬金制应履行的义务是（ ）。 A每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B及时答复业主对公布的物业服务资金年度预决算的质询 C按照约定对物业服务资金年度预决算进行审计 D公布物业服务资金年度预决算11已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费（ ）。 A可以不交 B由业主分摊C由物业企业核销 D由建设单位交纳12前期物业服务合同约定的期限未届满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（ ）。 A暂停 B作废 C解除 D终止13物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的
13、服务项目，服务报酬由（ ）。 A业主确定 B物业管理企业确定 C政府物价部门确定 D双方约定14物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向（ ）收取有关费用。 A物业管理企业 B业主 C业主委员会 D最终用户15在物业管理活动中，物业管理企业维护管理区域内的秩序，如果发现侵占公共场地，私搭乱建、损害居住环境的行为，应及时向（ ）报告。 A规划管理部门 B房屋管理部门 C公安部门 D业主委员会16物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（ ）。 A经济责任 B赔偿责任 C违约责任 D法律责任17物业区域内的公共建筑和共用设
14、施规划用途不得擅自改变，确需改变的，当事人须经（ ）批准。 A业主大会 B业主委员会 C物业管理企业 D规划部门18物业管理区域内的道路和场地不得擅自占用和挖掘，确需占用、挖掘时，业主须征得（ ）同意。 A业主大会和业主委员会 B业主委员会和物业管理企业 C业主大会和物业管理企业 D规划部门和物业管理企业19供水管线和相关设施设备的维修和养护由（ ）负责。 A物业管理企业 B供水单位C业主及业主委员会 D政府主管部门20物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（ ）约定。 A业主 B物业使用人 C物业管理公司 D业主和物业使用人21物业使用人违反业主公约的规定，应当承担连带责任的人是（ ）。 A
15、使用人 B业主 C使用人直系亲属 D业主直系亲属22业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（ ）。 A业主委员会 B业主大会 C物业管理企业 D居民委员会23物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请（ ）讨论决定同意。 A业主 B业主大会C业主委员会 D物业使用人24物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（ ）的同意。 A业主 B业主大会 C业主委员会 D业主和物业使用人25业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在（ ）恢复原状。 A10天内 B20天内 C30天内 D约定期限内26供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视
16、等单位，因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当（ ）。 A经业主大会同意 B经业主委员会同意C经物业管理企业同意 D及时恢复原状27根据规定物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（ ）告知业主。 A禁止行为 B注意事项 C规章制度 D禁止行为和注意事项28下列关于居委会与业主大会之间关系的表述中，正确的是（ ）。 A隶属关系 B上下级关系 C一个物业管理区域有一个居委会 D业主大会离不开居委会的指导和帮助29以下关于物业服务合同约定以外的服务说法不正确的是（ ）。 A由特定的业主与物业管理企业另行约定 B是一种有偿服务 C是物业管理企业的法定义务 D服务报酬由双方约定30物业管理服务
17、标准分（ ）个等级。 A3 B4 C5 D以上都不对31载人电梯24小时正常运行的是（ ）级物业服务标准的要求。 A1 B2 C3 D432物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行（ ）。 A政府定价和政府指导价 B政府定价和市场调节价 C政府指导价和市场调节价 D以上都不对33不得计入物业服务支出或物业服务成本的是（ ）。 A物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 C物业管理企业固定资产折旧D物业管理区域绿化养护费用34已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。 A业主 B物业使用人C建设单
18、位 D业主和建设单位35供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位委托物业管理企业代收费的，两者之间是一种（ ）关系。 A物业服务合同 B委托合同 C供用电、水、气、热力合同 D买卖合同36建设单位与物业管理企业所签订的合同，称为（ ）。 A物业服务合同 B物业管理合同 C前期物业服务合同 D前期物业管理合同37下列关于物业管理企业维护物业管理区域秩序主要的方式中，不正确的是（ ）。 A履行告知义务 B履行制止义务 C履行报告义务 D履行处罚义务38对违规装修房屋，擅自拆改房屋结构和设备设施的，物业管理企业应当向（ ）报告。 A规划管理部门 B房屋管理部门 C公安管理部门 D市政管理部门39
19、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件是（ ）。 A物业管理企业履行了物业服务合同的约定 B物业管理企业未能履行物业服务合同的约定 C物业管理企业实施了物业管理 D业主交纳了物业服务费用22 多项选择题1普通住宅小区物业管理服务等级标准适用的对象是（ ）。 A普通商品住房 B高档商品住宅 C经济适用住宅 D集资建房 E廉价住房2物业服务收费管理办法规定的物业服务定价的形式有（ ）。 A政府指导价 B政府定价 C管制价格 D市场调节价 E法律定价3物业服务包干制的服务成本的构成包括（ ）。 A管理服务人员工资 B办公费用 C法定税率 D物业管理企业的利润 E物业管理企业的酬金4
20、物业服务成本或者物业服务的支出一般包括（ ）。 A管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B物业共用部分、共用设施设备的日常运行、维护费用 C物业共用设施设备的修理、更新、改造费用 D物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用 E物业管理企业的办公费用以及企业固定资产折旧费用5下列属于物业服务合同主要内容的选项是（ ）。 A物业管理事项 B物业服务质量以及费用 C合同生效的条件 D专项维修资金的管理与使用 E合同的期限以及违约责任6下列关于物业管理服务费的描述正确的有（ ）。 A依照物业服务合同交纳物业服务费是业主应尽的义务 B业主与物业使用人约定由物业使用人交纳的，应当由物业使用人
21、交纳 C物业使用人欠费的，业主承担连带责任 D已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位全额交纳 E已出售尚未交给物业买受人的物业，物业服务费由买受人交纳7在物业服务合同中除法律规定的以外可以由当事人约定的权利和义务是（ ）。 A物业管理企业分包专项服务事项的权利 B业主遵守物业管理区域内各项管理制度的义务 C物业管理企业公示收费标准的义务 D业主解除合同的权利 E物业管理企业制止业主违规行为的义务8下列属于前期物业经营管理活动的是（ ）。 A承揽房屋装修工程 B代理房屋出租 C利用物业大厦、场地进行广告经营 D出租物业共用部分、场地 E停车管理服务9下列属于前期物业服务合同对物业承接查验的内
22、容是（ ）。 A说明查验的共用部位共用设施设备的内容 B双方确认共用部位共用设施设备存在的问题 C施工单位应向物业管理企业移交的资料 D施工单位的保修责任 E建设单位应承担的责任和解决办法10物业管理企业为维护物业管理区域秩序应当履行的义务是（ ）。 A告知义务 B制止义务 C执行义务 D报告义务 E及时处理违法行为义务11对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为（ ）。 A予以制止 B依法处理 C行政处罚 D行政处分 E刑事处罚12利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业
23、主、业主大会，物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，业主所得收益应当（ ）。 A主要补充专项维修资金 B也可按业主大会的决定使用 C和效益创造人分成 D物业管理企业也应利益均占 E按照使用合同的约定进行分配13物业管理服务的特点是（ ）。 A公共性和综合性 B受益主体的广泛性和差异性 C即时性和无形性 D持续性和长期性 E社会性和专业性14物业服务收费的原则有（ ）。 A合理原则 B公开原则C平均原则 D收费与服务水平相适应原则E以上都对15对于欠费业主，以下说法正确的是（ ）。 A业主委员会督促其限期交纳 B物业管理企业对其进行罚款 C物业管理企业采取停电、停水措施 D对拒不交费的业主
24、，通过仲裁或向人民法院起诉解决E报告房屋行政管理部门16以下关于前期物业服务合同的特征表述正确的是（ ）。 A具有过渡性 B由建设单位与物业管理企业签订 C是要式合同 D是不要式合同 E由业主与物业管理企业签订17物业管理企业的义务包括（ ）。 A维护物业管理区域秩序 B安全防范协助C保障业主的人身安全 D保障业主的财产不受损害E对业主违规行为进行处罚第二章21单项选择题12345678910ABCDCABBCC11121314151617181920DDDDADDBBD21222324252627282930BCBCDDDDCA313233343536373839ACBCBCDBB22多项选
25、择题12345678910ACDADABABDEABDEABCDABCECDEABEABD11121314151617ABABABCDABDADABCAB第三章 物业管理的基本制度31 单项选择题 1现实物业管理中，具备业主身份的情况不包括（ ）。 A房屋所有权证书持有人 B房屋租赁使用人 C房屋共有权证书持有人 D待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人2业主委员会应当组织召开业主大会临时会议的情况之一是由（ ）业主提议。 A10%以上 B15%以上 C20%以上 D30%以上3业主大会自（ ）之日起成立。 A政府核准 B依法登记 C业主大会会议首次召开 D业主委员会成立4业主大会筹备组组
26、织业主召开首次业主大会会议应当自组成之日起（ ）内。 A15日 B20日 C30日 D45日5有权制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的是（ ）。 A物业管理企业 B业主大会 C业主委员会 D建设部6下列关于业主大会召开的说法正确的是（ ）。 A业主定期会议、临时会议均由业主大会组织B业主定期会议由业主大会组织、临时会议由业主委员会组织 C业主定期会议由业主大会组织、临时会议由物业管理企业组织 D业主定期会议、临时会议均由业主委员会组织7业主（ ）参加业主大会会议。 A必须本人 B让物业使用人C可以委托代理人 D不可以委托代理人8业主委
27、员会应当在召开业主大会会议（ ）前公告。 A10日 B15日 C20日 D30日9住宅小区的业主大会的决定，应当告知相关的（ ）。 A物业管理公司 B行政主管部门 C公安派出所 D居民委员会10物业管理条例对业主委员会实行的制度是（ ）。 A审核制 B审批制 C备案制 D登记制11业主委员会是业主大会的（ ）。 A组织机构 B权力机构C自治管理机构 D执行机构12下列关于业主委员会会议的说法不正确的是（ ）。 A业主委员会会议分为定期会议和临时会议 B经1/3以上业主委员会委员或者业主提议可以召开业主委员会临时会议 C业主委员会会议需过半数委员出席方可有效 D业主委员会会议所作的决定需全体委员
28、人数的半数以上同意方为有效13业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（ ）备案。A工商行政管理部门 B房地产行政主管部门C政府社团登记部门 D公安部门14业主临时公约制定的主体是（ ）。 A全体业主 B物业管理企业C建设单位 D房地产主管部门15下列选项中不属于单幢建筑物全体业主共有的共用部位的是（ ）。 A建筑物的公共门厅 B建筑物的落水管 C建筑物消防设施 D物业管理用房16对于建设单位未能履行临时公约约定义务的，业主和物业管理企业可采取的措施是（ ）。 A先向行政主管部门投诉，对行政主管部门处理不服的，向人民法院提起诉讼B向有关行政主管部门投诉，不得起诉C既可以向行政主管
29、部门投诉，也可以向人民法院起诉D直接向人民法院起诉，不得投诉17建设单位制定的业主临时公约，不得侵害（ ）的合法权益。 A业主 B物业使用人 C住宅区居民 D物业买受人18住宅物业的前期物业管理的物业管理企业的确定方式是（ ）。 A政府主管机关指定 B业主大会选聘C建设单位招投标选聘 D业主委员会选聘19下列关于前期招投标的说法不正确的是（ ）。 A前期物业管理招投标是建设单位通过招标方式选聘物业管理企业 B采用招标投标方式是实行“一对一”的模式 C招标投标活动必须遵守“公开、公平、公正和诚实信用”的原则 D非住宅物业没有强制性要求用招投标方式选聘物业管理企业20负责全国物业管理招投标活动的监督管理部门是（ ）。 A建设部 B国家计委 C司法部 D公安部21采取邀请招标方式的，招标人必须向（ ）以上物业管理企业发出邀请招标通知书。 A3个 B5个C7个 D9个22前期招标项目登记备案的机构是（ ）。 A区、县人民政府房地产行政主管部门 B县级以上地方人民政府房地产行政主管部门 C市级人民政府房地产行政主管部门 D国务院房地产行政主管部门23对于新建现售商品房项目的前期物业