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1、物业管管理基本本制度与与政策练 习 题第一章 物业业管理概概述11 单项选选择题1下列列选项中中，受物物业管理理条例调调整和规规范的是是（）。A业主主自己进进行管理理的活动动 B不不同的服服务委托托给不同同的专业业公司进进行管理理的活动动C物业业管理企企业进行行的管理理活动DD物的的处分权权2物业业管理起起源于119世纪纪60年年代的（）。 AA英国国 B法国C美国国 D德国3物业业管理合合同的当当事人业业主与物物业管理理企业之之间是（）。 AA平等等的民事事法律关关系 B委委托关系系 CC监督督关系 D管理关关系4下列列不属于于物业管管理的基基本特征征的选项项是（）。 AA社会会化 B专专业
2、化 CC自治治化 D市市场化5我国国第一部部系统规规范物业业管理制制度的规规范性文文件是（）。 AA城城市新建建住宅小小区管理理办法BB全全国城市市物业管管理优秀秀大厦评评分标准准 CC物物业管理理条例D物业住宅小区物业管理服务收费暂行办法6物物业管理理条例体体现建筑筑物区分分所有权权理论的的原则是是（ ）。 AA物业业管理权权利和财财产权利利相对应应的原则则B维维护全体体业主合合法权益益的原则则 CC现实实性与前前瞻性相相结合的的原则DD从实实际出发发、实事事求是的的原则7下列列选项中中，不属属于物物业管理理条例创设的的法律制制度的是是：（）。 AA业主主大会制制度B物业承承接查验验制度 C
3、C住宅宅专项维维修资金金制度DD建筑筑物区分分所有权权制度8物业业管理是是由（ ）按按照物业业服务合合同约定定进行管管理的活活动。 AA业主主 BB物业业管理企企业C业主主和使用用人 D业主和和物业管管理企业业9负责责本行政政区域内内物业管管理活动动的监督督管理工工作的是是县级以以上地方方人民政政府（ ）。A房地地产行政政主管部部门B工商行行政管理理部门C小区区管理办办公室DD物业业管理协协会10前前期物业业管理合合同的合合同当事事人是（ ）。A业主主与物业业管理企企业B业主与与建筑单单位C建设设单位与与物业管管理企业业D业业主、建建设单位位和物业业管理企企业11物物业管理理条例实实施的日日期
4、是（ ）。A20003年年5月228日BB20003年年9月11日C20003年年10月月1日DD20004年年1月11日12物物业管理理条例颁颁布的日日期是（ ）。A20003年年5月228日BB20003年年9月11日C20003年年6月88日D20004年11月1日日13深深圳市第第一家涉涉外商品品房管理理的专业业公司深圳圳市物业业管理公公司挂牌牌成立是是在（ ）。A19980年年 B19881年C19986年年 D19778年14颁颁布物物业管理理条例的的机关是是（ ）。A全国国人大常常委会 B建设部部C国务务院 DD财政政部15物业管理条例一共包括（ ）内容。A6章章 B77章C8章
5、章 D99章12 多项选选择题1对于于房屋等等建筑物物的管理理，业主主可以采采用的管管理方式式有：（ ）。 AA业主主自己进进行管理理B业业主将不不同的服服务内容容委托给给不同的的专业公公司 CC业主主选聘物物业管理理企业进进行管理理D业业主选聘聘其他人人员进行行管理 EE根据据政府选选任专业业的人员员进行管管理2物业业管理企企业从事事的物业业管理活活动主要要是（ ）。 AA向业业主收取取物业管管理服务务费用BB对房房屋及其其配套设设施设备备和相关关场地进进行维修修、养护护、管理理 CC向业业主收取取供气、供供水、供供热等费费用D维护相相关区域域内的环环境卫生生和秩序序 EE代收收水、气气、热
6、等等使用费费用3下列列关于物业管管理条例例的调调整范围围说法正确确的是（ ）。 AA既调调整住宅宅的物业业管理活活动，也也调整非非住宅的的物业管管理活动动B仅调调整住宅宅的物业业管理活活动，不不调整非非住宅的的物业管管理活动动 CC既适适用城市市的物业业管理活活动，也也适用农农村的物物业管理理活动 DD仅适适用城市市的物业业管理活活动，不不适用农农村的物物业管理理活动E有些些规定只只适用于于住宅物物业4按照照专业化化的要求求物业管管理企业业应具备备的条件件是（ ）。 AA有专专业的人人员配备备B有有专业的的组织机机构C有一一般的工工作程序序D有有专门的的管理工工具设备备E有一一定的资资质等级级
7、5我国国改革开开放前的的城镇住住房制度度主要的的特征是是（ ）。 AA住房房投资由由国家和和国有企企业统包包B住住房分配配采取货货币分配配 CC住房房消费采采取福利利低租金金D国国家对房房屋包修修包养 EE住房房分配采采取实物物分配6物业业管理作作为一个个新兴的的行业，在在社会生生活中发发挥其重重要的作作用的表表现是（ ）。 AA有利利于促进进购房消消费B有利于于提高人人民群众众居住质质量 CC有利利于增加加就业DD有利利于推动动房地产产的快速速发展 EE有利利于维护护社区的的稳定7从220世纪纪90年年代初到到物业业管理条条例颁颁布前，我我国物业业管理政政策法规规的特点点是（ ）。A试验验性
8、 B借借鉴性C过渡渡性 D操操作性E针对对性8物物业管理理条例颁颁布后，我我国物业业管理政政策法规规的特点点是（ ）。 AA经验验性 B配配套性 CC创新新性 D操操作性 EE借鉴鉴性9物物业管理理条例在在立法过过程中，主主要遵循循的原则则是（ ）。 AA物业业管理权权利和财财产权利利相对应应的原则则B维维护全体体业主合合法利益益的原则则 CC现实实性和远远瞻性有有机结合合的原则则D从从实际出出发、实实事求是是的原则则 EE平等等、公平平、公正正竞争原原则10下下列属于于物业业管理条条例创创设的法法律制度度是（ ）。 A业业主大会会制度BB物业业管理招招投标制制度 C物物业承接接查验制制度 D
9、物物业管理理企业资资质管理理制度 E住住宅专项项维修资资金制度度11前前期物业业管理涉涉及的内内容一般般包括（ ）。 A前前期物业业服务合合同 B业业主公约约 C管管理遗留留扫尾工工程 D物物业管理理用房 E物物业资料料移交12下下列属于于物业管管理中的的基本法法律关系系的是（ ）。 A全全体业主主相互之之间的关关系B物业管管理企业业和业主主之间的的关系 C开开发企业业与业主主之间的的关系DD供水水、供电电等单位位与最终终用户的的关系 E居居委会与与政府之之间的关关系13物物业管理理的基本本特征是是（ ）。 A社社会化 B专业化化 C市市场化 D计划化化 E规规范化14我我国改革革开放前前城镇
10、住住房制度度的特征征有（ ）。 A住住房分配配采取货货币分配配B住住房投资资由国家家和国有有企业统统包 C住住房分配配采取实实物分配配D住住房消费费采取福福利低租租金制 E国国家包修修包养制制度15物物业管理理在社会会经济中中的作用用是（ ）。 A促促进经济济增长，增增加就业业 B促进产产业结构构优化 C提提高人民民群众居居住质量量 D维维护社区区稳定 E推推动房地地产业良良性发展展16物物业管理理条例的的立法理理念是（ ）。 AA发展展为重 B效率优优先 CC平衡衡利益 D保护弱弱者 EE公平平为重17物物业管理理条例在在立法过过程中，主主要遵循循以下基基本原则则（ ）。 AA物业业管理权权
11、利和财财产权利利相对应应的原则则B维维护全体体业主合合法权益益的原则则 CC现实实性与前前瞻性有有机结合合的原则则D从从实际出出发实事事求是的的原则 EE物业业管理企企业与业业主之间间管理与与被管理理的关系系的原则则制度与与政策答答案第一章11单单项选择择题12345678910CAACAADDAC1112131415BCBCB12多多项选择择题12345678910ABCBDACEABDEEACDEEBCEBCEABDABCDDACDEE11121314151617ACDEEABCDDABCBCDEEACDEEACDABCDD第二章 物业业管理服服务21 单项选选择题1物业业管理服服务不是是
12、为单一一的客户户提供的的特约服服务，体体现了物物业管理理服务的的（ ）。 A公共性性 B综合性性C广泛泛性 DD无形形性2物业业管理服服务不仅仅包括对对物业共共用部位位和共用用设备进进行维修修、养护护，而且且包括对对物业管管理区域域内绿化化、清洁洁、交通通等秩序序的维护护，体现现了物业业服务合合同的（ ）。 AA公共共性 BB综合合性 CC广泛泛性 DD长期期性3物业业管理区区域的划划分办法法由（ ）制制定。 AA县、乡乡主管部部门B市级主主管部门门 CC省、自自治区、直直辖市 D国务院院4下列列不属于于物业管管理服务务合同约约定的内内容是（ ）。 AA对房房屋共用用部位的的维修、养养护和管管
13、理B物业管管理区域域内的环环境卫生生和绿化化管理服服务 CC物业业区域内内的公共共秩序、消消防、交交通等协协管事项项服务DD代收收水、电电、煤、气气费用5物业业管理服服务等级级标准一一级服务务标准对对于征询询业主对对物业服服务的意意见，其其满意率率要求是是（ ）。 AA900%以上上 B85%以上C800%以上上 D75%以上6物业业服务收收费的原原则不包包括（ ）。A公平平原则 B合理原原则C公开开原则 D费用与与服务水水平相适适应原则则7下列列关于物物业服务务收费定定价形式式的说法法不正确确的是（ ）。 AA非住住宅的物物业服务务收费管管理，一一般实行行市场调调节价B普通通住宅的的物业管管
14、理收费费，仍采采取政府府定价 CC物物业服务务收费管管理办法法不再再规定政政府定价价形式D政府府指导价价是指在在政府价价格主管管部门指指导下经经营者制制定的价价格8业主主向物业业管理企企业支付付固定物物业服务务费用，盈盈余或者者亏损均均有物业业管理企企业享有有或者承承担的物物业服务务计费的的方式是是（ ）。 AA承包包制 B包包干制 CC酬金金制 D佣佣金制9在预预收的物物业服务务资金中中按约定定的比例例或者数数额支付付给物业业管理企企业，其其余全部部用于物物业合同同约定的的支出，结结余或者者不足均均有业主主享有或或者承担担的物业业服务计计费方式式是（ ）。 AA承包包制 B包包干制 CC酬金
15、金制 D市市场制10下下列不属属于物业业管理企企业实行行物业服服务费用用酬金制制应履行行的义务务是（ ）。 AA每年年不少于于一次公公布物业业服务资资金的收收支情况况B及时时答复业业主对公公布的物物业服务务资金年年度预决决算的质质询 CC按照照约定对对物业服服务资金金年度预预决算进进行审计计 DD公布布物业服服务资金金年度预预决算11已已竣工但但尚未出出售或尚尚未交给给物业买买受人的的物业，物物业服务务费（ ）。 AA可以以不交 BB由业业主分摊摊C由物物业企业业核销 DD由建建设单位位交纳12前前期物业业服务合合同约定定的期限限未届满满，业主主委员会会与物业业管理企企业签订订的物业业服务合合
16、同生效效的，前前期物业业服务合合同（ ）。 A暂暂停 B作废 C解解除 D终止13物物业管理理企业可可以根据据业主的的委托提提供物业业服务合合同约定定以外的的服务项项目，服服务报酬酬由（ ）。 A业业主确定定 BB物业业管理企企业确定定 C政政府物价价部门确确定 D双方约约定14物物业管理理区域内内，供水水、供电电、供气气、供热热、通讯讯、有线线电视等等单位应应向（ ）收取取有关费费用。 A物物业管理理企业 B业业主 C业业主委员员会 D最终用用户15在在物业管管理活动动中，物物业管理理企业维维护管理理区域内内的秩序序，如果果发现侵侵占公共共场地，私私搭乱建建、损害害居住环环境的行行为，应应及
17、时向向（ ）报告告。 A规规划管理理部门 B房房屋管理理部门 C公公安部门门 DD业主主委员会会16物物业管理理企业未未能履行行物业服服务合同同的约定定，导致致业主人人身，财财产安全全受到损损害的，应应当依法法承担相相应的（ ）。 A经经济责任任 BB赔偿偿责任 C违违约责任任 DD法律律责任17物物业区域域内的公公共建筑筑和共用用设施规规划用途途不得擅擅自改变变，确需需改变的的，当事事人须经经（ ）批批准。 A业业主大会会 BB业主主委员会会 C物物业管理理企业 D规规划部门门18物物业管理理区域内内的道路路和场地地不得擅擅自占用用和挖掘掘，确需需占用、挖挖掘时，业业主须征征得（ ）同意意。
18、 A业业主大会会和业主主委员会会 BB业主主委员会会和物业业管理企企业 C业业主大会会和物业业管理企企业 D规划部部门和物物业管理理企业19供供水管线线和相关关设施设设备的维维修和养养护由（ ）负负责。 A物物业管理理企业 B供供水单位位C业主主及业主主委员会会 D政政府主管管部门20物物业使用用人在物物业管理理活动中中的权利利义务由由（ ）约定定。 A业业主 B物业使使用人 C物物业管理理公司 D业业主和物物业使用用人21物物业使用用人违反反业主公公约的规规定，应应当承担担连带责责任的人人是（ ）。 A使使用人 B业业主 C使使用人直直系亲属属 DD业主主直系亲亲属22业业主依法法确需改改变
19、公共共建筑和和共用设设施用途途的，应应当在依依法办理理有关手手续后告告知（ ）。 A业业主委员员会 B业业主大会会 C物物业管理理企业 DD居民民委员会会23物物业管理理企业确确需改变变公共建建筑和共共用设施施用途的的，应当当提请（ ）讨讨论决定定同意。 A业业主 B业业主大会会C业主主委员会会D物物业使用用人24物物业管理理企业确确需临时时占用、挖挖掘道路路、场地地的，应应当征得得（ ）的同同意。 A业业主 B业业主大会会 C业业主委员员会 D业业主和物物业使用用人25业业主、物物业管理理企业应应当将临临时占用用、挖掘掘的道路路、场地地，在（ ）恢恢复原状状。 A110天内内 BB200天内
20、 C330天内内 DD约定定期限内内26供供水、供供电、供供气、供供热、通通讯、有有线电视视等单位位，因维维修、养养护等需需要，临临时占用用、挖掘掘道路、场场地的，应应当（ ）。 A经经业主大大会同意意 B经经业主委委员会同同意C经物物业管理理企业同同意 D及及时恢复复原状27根根据规定定物业管管理企业业应当将将房屋装装饰装修修中的（ ）告告知业主主。 A禁禁止行为为 B注注意事项项 C规规章制度度 D禁禁止行为为和注意意事项28下下列关于于居委会会与业主主大会之之间关系系的表述述中，正正确的是是（ ）。 A隶隶属关系系B上上下级关关系 C一一个物业业管理区区域有一一个居委委会D业主大大会离不
21、不开居委委会的指指导和帮帮助29以以下关于于物业服服务合同同约定以以外的服服务说法法不正确确的是（ ）。 A由由特定的的业主与与物业管管理企业业另行约约定B是一种种有偿服服务 C是是物业管管理企业业的法定定义务DD服务务报酬由由双方约约定30物物业管理理服务标标准分（ ）个个等级。 A33 B4 C55 DD以上上都不对对31载载人电梯梯24小小时正常常运行的的是（ ）级级物业服服务标准准的要求求。 A11 BB2 C33 DD432物物业服务务收费应应当区分分不同物物业的性性质和特特点分别别实行（ ）。 A政政府定价价和政府府指导价价 B政府定定价和市市场调节节价 C政政府指导导价和市市场调
22、节节价 D以以上都不不对33不不得计入入物业服服务支出出或物业业服务成成本的是是（ ）。 A物物业共用用部位、共共用设施施设备的的日常运运行、维维护费用用 B物物业共用用部位、共共用设施施设备的的大修、中中修和更更新、改改造费用用 C物物业管理理企业固固定资产产折旧D物业业管理区区域绿化化养护费费用34已已竣工但但尚未出出售或尚尚未交给给物业买买受人的的物业，物物业服务务费用由由（ ）交纳纳。 A业业主 B物物业使用用人C建设设单位 D业业主和建建设单位位35供供水、供供电、供供气、供供热、通通信、有有线电视视等单位位委托物物业管理理企业代代收费的的，两者者之间是是一种（ ）关关系。 A物物业
23、服务务合同 BB委托托合同 C供供用电、水水、气、热热力合同同 D买买卖合同同36建建设单位位与物业业管理企企业所签签订的合合同，称称为（ ）。 A物物业服务务合同 BB物业业管理合合同 C前前期物业业服务合合同 D前前期物业业管理合合同37下下列关于于物业管管理企业业维护物物业管理理区域秩秩序主要要的方式式中，不不正确的是（ ）。 A履履行告知知义务 BB履行行制止义义务 C履履行报告告义务 DD履行行处罚义义务38对对违规装装修房屋屋，擅自自拆改房房屋结构构和设备备设施的的，物业业管理企企业应当当向（ ）报报告。 A规规划管理理部门BB房屋屋管理部部门 C公公安管理理部门DD市政政管理部部
24、门39物物业管理理企业就就业主受受到的人人身和财财产损害害承担责责任的前前提条件件是（ ）。 A物物业管理理企业履履行了物物业服务务合同的的约定BB物业业管理企企业未能能履行物物业服务务合同的的约定 C物物业管理理企业实实施了物物业管理理D业业主交纳纳了物业业服务费费用22 多项选选择题1普普通住宅宅小区物物业管理理服务等等级标准准适用用的对象象是（ ）。 A普普通商品品住房 BB高档档商品住住宅 C经经济适用用住宅 DD集资资建房 E廉廉价住房房2物物业服务务收费管管理办法法规定定的物业业服务定定价的形形式有（ ）。 A政政府指导导价 B政政府定价价 C管管制价格格 D市场调调节价 E法法律
25、定价价3物业业服务包包干制的的服务成成本的构构成包括括（ ）。 A管管理服务务人员工工资 B办办公费用用 C法法定税率率 D物业管管理企业业的利润润 E物物业管理理企业的的酬金4物业业服务成成本或者者物业服服务的支支出一般般包括（ ）。 A管管理服务务人员的的工资、社社会保险险和按规规定提取取的福利利费B物业业共用部部分、共共用设施施设备的的日常运运行、维维护费用用 C物物业共用用设施设设备的修修理、更更新、改改造费用用 D物物业管理理区域清清洁卫生生、绿化化养护、秩秩序维护护费用 E物物业管理理企业的的办公费费用以及及企业固固定资产产折旧费费用5下列列属于物物业服务务合同主主要内容容的选项项
26、是（ ）。 A物物业管理理事项 BB物业业服务质质量以及及费用 C合合同生效效的条件件 D专项维维修资金金的管理理与使用用 E合合同的期期限以及及违约责责任6下列列关于物物业管理理服务费费的描述述正确的的有（ ）。 A依依照物业业服务合合同交纳纳物业服服务费是是业主应应尽的义义务 B业主与与物业使使用人约约定由物物业使用用人交纳纳的，应应当由物物业使用用人交纳纳 C物物业使用用人欠费费的，业业主承担担连带责责任 D已已竣工尚尚未出售售的物业业，物业业服务费费由建设设单位全全额交纳纳 E已已出售尚尚未交给给物业买买受人的的物业，物物业服务务费由买买受人交交纳7在物物业服务务合同中中除法律律规定的
27、的以外可可以由当当事人约约定的权权利和义义务是（ ）。 A物物业管理理企业分分包专项项服务事事项的权权利B业主遵遵守物业业管理区区域内各各项管理理制度的的义务 C物物业管理理企业公公示收费费标准的的义务DD业主主解除合合同的权权利 E物物业管理理企业制制止业主主违规行行为的义义务8下列列属于前前期物业业经营管管理活动动的是（ ）。 A承承揽房屋屋装修工工程 B代代理房屋屋出租 C利利用物业业大厦、场场地进行行广告经经营 D出租物物业共用用部分、场场地 E停停车管理理服务9下列列属于前前期物业业服务合合同对物物业承接接查验的的内容是是（ ）。 A说说明查验验的共用用部位共共用设施施设备的的内容B
28、B双方方确认共共用部位位共用设设施设备备存在的的问题 C施施工单位位应向物物业管理理企业移移交的资资料D施工单单位的保保修责任任 E建建设单位位应承担担的责任任和解决决办法10物物业管理理企业为为维护物物业管理理区域秩秩序应当当履行的的义务是是（ ）。 A告告知义务务 B制制止义务务 C执执行义务务 D报报告义务务 E及及时处理理违法行行为义务务11对对物业管管理区域域内违反反有关治治安，环环保、物物业装饰饰装修和和使用等等方面法法律、法法规规定定的行为为，有关关行政管管理部门门在接到到物业管管理企业业的报告告后，应应当依法法对违法法行为（ ）。 AA予以以制止 B依依法处理理 CC行政政处罚
29、 D行行政处分分 EE刑事事处罚12利利用物业业共用部部位、共共用设施施设备进进行经营营的，应应当在征征得相关关业主、业业主大会会，物业业管理企企业的同同意后，按按照规定定办理有有关手续续，业主主所得收收益应当当（ ）。 A主主要补充充专项维维修资金金 B也也可按业业主大会会的决定定使用 C和和效益创创造人分分成 DD物业业管理企企业也应应利益均均占 E按按照使用用合同的的约定进进行分配配13物物业管理理服务的的特点是是（ ）。 A公公共性和和综合性性 B受受益主体体的广泛泛性和差差异性 C即即时性和和无形性性 D持持续性和和长期性性 E社社会性和和专业性性14物物业服务务收费的的原则有有（
30、）。 A合合理原则则 BB公开开原则C平均均原则 D收费与与服务水水平相适适应原则则E以上上都对15对对于欠费费业主，以以下说法法正确的的是（ ）。 A业业主委员员会督促促其限期期交纳BB物业业管理企企业对其其进行罚罚款 C物物业管理理企业采采取停电电、停水水措施DD对拒拒不交费费的业主主，通过过仲裁或或向人民民法院起起诉解决决E报告告房屋行行政管理理部门16以以下关于于前期物物业服务务合同的的特征表表述正确确的是（ ）。 A具具有过渡渡性 B由由建设单单位与物物业管理理企业签签订 C是是要式合合同 D是是不要式式合同 E由由业主与与物业管管理企业业签订17物物业管理理企业的的义务包包括（ ）
31、。 A维维护物业业管理区区域秩序序 B安安全防范范协助C保障障业主的的人身安安全 D保保障业主主的财产产不受损损害E对业业主违规规行为进进行处罚罚第二章21单单项选择择题12345678910ABCDCABBCC11121314151617181920DDDDADDBBD21222324252627282930BCBCDDDDCA313233343536373839ACBCBCDBB22多多项选择择题12345678910ACDADABABDEEABDEEABCDDABCEECDEABEABD11121314151617ABABABCDDABDADABCAB第三章 物业业管理的的基本制制度31
32、 单项选选择题1现实实物业管管理中，具具备业主主身份的的情况不不包括（ ）。 AA房屋屋所有权权证书持持有人BB房屋屋租赁使使用人 CC房屋屋共有权权证书持持有人DD待领领房屋所所有权证证书和房房屋共有有权证书书的购房房人2业主主委员会会应当组组织召开开业主大大会临时时会议的的情况之之一是由由（ ）业主主提议。 A10%以上 BB155%以上上 C20%以上 DD300%以上上3业主主大会自自（ ）之日日起成立立。 A政府核核准 B依依法登记记 C业主大大会会议议首次召召开 D业业主委员员会成立立4业主主大会筹筹备组组组织业主主召开首首次业主主大会会会议应当当自组成成之日起起（ ）内。 A15日日 BB200日 C30日日 DD455日5有权权制定、修修改物业业管理区区域内物物业共用用部位和和共用设设施的使使用、公公共秩序序和环境境卫生的的维护等等方面的的规章制制度的是是（ ）。 A物业管管理企业业 B业业主大会会 CC业主主委员会会D建建设部6下列列关于业业主大会会召开的的说法正正确的是是（ ）。 AA业主主定期会会议、临临时会议议均由业业主大会会组织B业主主定期会会议由业业主大会会组织、临时会议由业主委员会组织 CC业主主定期会会议由业业主大会会组织、临临时会议议由物业业管理企企业组织织 DD业主主定期会会议、临临时会议议均