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1、第一章 管理活动与管理理论 名词:1.管理2.概念技能 填空:1.管理的职能有: 2.管理者的角色有: 3.管理者的技能有 4.科学管理理论着重研究的核心是: 5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有: 简述:1.简述管理属性的实践意义2.简述亚当斯密的劳动分工观点 3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容 4.简述法约尔对科学管理理论的贡献 5.简述韦伯的管理理论6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点: 第二章 道德与社会责任（考察） 简述:1.简述提高员工道德素质的途径2.简述企业社会责任的具体体现 第四章 决 策 名词:1.决策 2.德尔菲技术（专家意见法） 3.风险型决策方法 4.量本利分析
2、法（盈亏平衡分析法） 5.头脑风暴法 填空:1.不确定型决策方法有 2.决策理论有（ ）三种 3.决策的过程包括 4.从决策的起点看可把决策可分为 5.从决策所涉及的问题看可把决策可分为 6.从环境因素的可控程度看可把决策分为 7.集体决策法有: 简述:1.简述集体决策的优点: 2.简述行为决策理论的主要内容 3.简述当代决策理论的重要内容4.简述经营单位组合分析法 第五章 计划与计划工作 名词:1.计划 2.产品定位 填空:1.良好的细分市场具有的特征有:2.定位策略主要有 简述:1.简述计划的性质 2.简述计划的层次体系 3.简述计划的种类 4.简述计划编制过程 5.简述战略环境分析的主要
3、内容6.影响行业进入障碍的因素有: 7.简述顾客（目标市场）分析的内容？ 第七章 计划的组织与实施 简述:1.简述目标管理的基本思想 2.简述目标应具有的性质 3.简述目标管理的过程 4.简述滚动计划的基本思想 5.简述滚动计划的优点6.简述网络计划的基本步骤 7.简述网络图的绘制原则: 8.简述网络计划的优点 第八章 组织设计 名词:1.组织结构 2.组织的层级化 3.管理幅度 4.扁平式结构 5.锥型结构 6.职权 7.直线职权 8.参谋职权 9.职能职权 10.机械式组织 11.有机组织（柔性组织） 填空:1.组织部门化的基本原则有2.组织部门化的基本形式有 3.职权可分为三种形式有 4
4、.权力可以划分的类型有 5.授权的原则有 简述:1.简述组织设计的任务和原则 2.简述组织设计的影响因素 3.简述组织设计的任务 4.简述管理幅度设计的影响因素5.简述管理中职权的来源6.简述组织层级中的权力来源与分配 7.影响分权程度的主要因素8.简述授权的含义有: 9.简述授权的过程 第九章 人力资源管理 填空:1.人力资源计划中的人员配备原则有:2.员工招聘的标准有 简述:1.简述外部招聘的优势与劣势 第十章 组织变革与组织文化 填空:1.组织变革的过程包括: 简述:1.简述组织变革的现实意义和动因 2.简述组织变革的类型3.简述组织变革的目标 4.简述组织变革的内容 5.组织变革的过程
5、与程序 6.简述组织变革的程序 7.简述组织变革的阻力及其对策管理 8.简述组织变革中的压力及其管理 9.简述组织冲突及其管理对策 10.简述组织文化的主要特征 11.简述组织文化的结构与内容12.简述组织文化的功能和塑造途径 第十一章 领导概论 填空:1.领导的作用有 2.强化的具体方式有 3.激励的一般形式有: 简述:1.简述领导与管理的区别于联系2.简述权力及其分类 3.简述集权式领导者与民主式领导者的不同特征 4.简述维护与创新的领导者的特征: 5.简述领导方式的基本类型 6.简述管理方格理论 7.简述菲德勒权变理论8.简述罗伯特豪斯的路径-目标理论 第十二章 激励 简述:1.简述激励
6、与动机的概念 2.简述激励产生的内因与外因 3.简述X 理论和Y 理论 4.简述需要层次理论 5.简述双因素理论 6.简述大卫麦克里兰后天需要论 7.简述公平理论 8.简述期望理论 9.简述激励的强化理论 第十三章 沟通 填空:1.沟通的过程包括 填空:1.简述沟通及其重要性 2.简述沟通的类别3.简述组织中的沟通内容 4.简述有效沟通的障碍因素 5.克服沟通中障碍的一般准则 6.怎样才能培养出听的艺术？ 7.简述冲突及其产生的原因 8.简述对冲突的管理 9.简述谈判的方法 10.简述优秀的管理者实现有效的谈判的原则: 第十四章 控制与控制过程 填空:1.有效控制的方法有 2.控制的过程包括
7、简述:1.简述控制的必要性 2.简述控制的类型 3.如何选择控制重点 第十五章 控制方法 简述:1.简述预算的作用及其缺点 2.简述生产控制的主要内容 第十六章 管理的创新职能 填空:1.制度创新的类型有: 简述:1.简述创新职能的基本内容 2.简述创新的过程3.如何组织创新活动？ 第十七章 企业技术创新 简述:1.简述创新的概念 2.简述技术创新的内涵 3.简述技术创新的源泉 第十八章 企业组织创新 简述1.简述层次结构曾表现出如下特征:2.简述企业文化的概念 3.简述知识经济条件下的企业文化创新 复旦大学2003行政管理之行政学试题 一、名词解释 1、官僚制 2、切斯特。巴拉德 3、零基预
8、算 4、行政追偿制度 5、第三部门 二、简答题 1、简述现代公共行政的原则 2、简述非正式组织 3、简述科学行政决策过程 4、谈谈你对政府管理市场化、企业化趋向的看法 三、论述 1、如何健全我国行政监督的机制 2、行政文化要现代化，必须实现那些转变？ 3、政府再造理论及其对中国行政改革的启发 人大行政管理考研2001年试题 行政学 名词 行政体制 考任制 行政执行 行政监察 行政效率 简答 简述领导创新的构成 人事行政的原则 行政协调的基本原则 行政监督的作用 论述 结合实际论述行政决策的基本原则 行政组织的类型 行政法 一行政法律关系；行政规章；行政确认；行政强制执行；行政裁决 二：简述行政
9、许可的含义以及特征 行政处罚的种类 无效行政行为的认定依据为何？ 行政复议的特点为何 三：论违法行政之行政法律责任 国家赔偿责任的构成要件 综合 一：直线型组织；科学预测；战略；政治权力；社会流动；社区 二：简述政治权力的制约方式 政治社团的主要特征 社会设置的构成 三：论述政府在社会现代化中的作用 管理信息在管理中的作用 。 2-4章复习思考题第二章 管理道德与社会责任一、单项选择题1、如果某个管理者决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，那么该管理者的道德观是哪个（ ） A、功利观 B、权利观 C、公平理论道德观 D、综合社会契约理论观2、如果一个人通过履行他允诺的义务来维持平常秩序，
10、那么他正处于道德发展的哪个阶段：A、前惯例阶段 B、惯例层次 C、原则层次 D、强化阶段3、下列几种情况下，哪一类管理者能在企业道德和社会责任方面的选择更符合社会的要求 ？ （ ）A、惯例层次的管理者 B、自我强度较低的管理者C、具有外在控制中心的管理者 D、前惯例层次的管理者二、简答题1、什么是管理道德？什么是社会责任？2、目前中国商业道德状况如何？你认为应从那些方面入手加强中国的商业道德建设？3、支持与反对企业承担社会责任的理由各有所哪些？4、提升员工道德修养的途径有哪些？5、影响管理者道德行为的因素有哪些？三、分析题世界500强的企业之一的默克公司曾经投入巨资开发生产一种根本不能够赚钱的
11、产品，却让很多深受病痛折磨的人民摆脱了痛苦，这是典型的基于企业伦理道德的选择。背景：河盲症，在非洲30个国家及6个拉美国家流行，是这些国家主要导致失明的病。治疗这种病的唯一药物不仅价格昂贵，而且有很强的副作用，对于贫困地区的农民来说，根本负担不起，这些病人就只能任由这种病源寄生虫在身体中繁殖，最终失明。1979年，美国默克公司发现该公司的一中动物用药有可能开发出一种安全并且成本低廉的治疗河盲症的方法，但同时，公司的管理决策层也意识到，即便是公司成功开发出这种药，患者也不可能买得起这种药。为了开发新药所进行的研究和大规模临床试用大约需要1亿美元。但是，河盲症患者主要分布在赤贫地区，不可能负担得起
12、这笔成本，即便最终药品的价格足够便宜，但是这些患者也不可能很方便地买到这些药品，因为患者大都居住在没有医生、医院和诊所、药店的地方。默克公司的管理决策层经过多次的激烈讨论后一致认为：这种新药品将给患者带来的收益如此巨大，以致于这种药品的经济收益如何以及显得不是那么重要。在80年代后期，默克公司主席魏格洛斯正式批准一笔相当大的预算，专门用于开发这种新药品。经过7年的研究和无数次的临床试用，默克公司终于开发出这种新药品。不幸的是，公司的担心成为了现实没有人购买这种新药品。默克公司求助于世界卫生组织、美国政府以及流行河盲症的国家政府，希望他们能够出资购买这些特效药品，但没有一个组织对这个要求做出反应
13、。默克公司最终决定：所有的新药品都免费提供给需要的人群。默克公司专门和世界卫生组织合作，共同出资组成了一个委员会，负责将这些药品送到第三世界国家的病人手里。有人曾问，默克公司为何投入巨资开发一种根本不能够赚钱的产品，默克公司的主席回答是，当公司发现一种药品可能用来治疗一种足以把人折磨疯的病痛时，唯一符合企业伦理的选择就是：去开发这种产品。默克公司认为，第三世界国家的人们会记住默克公司所做出的贡献，一定会对公司心存感谢。在公司的长期发展中，管理层以及意识到此类行为是公司长期战略优势的来源。比如，默克公司在二战后将链霉素带入日本，帮助日本消灭了肺结核。当时默克公司并没有赚钱，但是日本人一直感谢默克
14、公司的善举。如今，默克公司已经成为日本最大的美国制药企业，这绝非偶然。根据案例所提供的内容，回答以下问题：（1）案例中默克公司的选择反映出了哪一种社会责任观？该种社会责任观的具体主张是什么？ （2）请评价默克公司主席的回答？第三章 国际化管理1、企业开展国际化经营与进行国内经营有什么区别？2、企业在进行国际化经营时，通常考虑的最主要的环境因素有那些？3、可供企业选择的全球竞争战略有哪几种？4、企业国际化经营的动机有那些？第四章 信息与信息化管理1、什么是信息？有用信息具有那些的特征。2、简述信息在企业管理中的作用。3、组织中的信息管理工作通常包括那些环节？每个环节的内容与特征各是什么？57章复
15、习练习题第五章 决策一、单向选择题1、关于决策的概念，下述哪一项不正确？（ ）A、合理的决策就是最优的决策B、最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件下实际难以达到C、决策是管理的核心D、决策贯穿了管理全过程2、确定型决策比较简单，对不同方案直接进行比较即可。真切的说法是（ ）。A、不同方案优劣不明显B、其实没有那么简单，往往是抽象掉许多具体的结果C、这种决策是调查是研究的前提D、方法可以改变3、决策树有两点（决策点和状态点），两枝（方案枝和概率枝），两值（损益值和期望值）称为（ ）。A、六大要素 B、三要素 C、都不对 D、都对4、非确定型决策，由于其结果无法估计，因此决策往往取决于
16、（ ）。A、B和C B、对组织状态的判断C、决策者自身性格特点 D、环境因素5、估计决策对未来实际的最大差距，并规避这种差距使之最小的方法是（ ）。A、小中取小 B、大中取小 C、小中取大 D、大中取大6、受决策者个人影响最大的是（ ）。A、程序化决策 B、确定型决策 C、不确定型决策 D、多目标决策7、对各种可能发生的状态进行估计的决策称为（ ）。A、程序化决策 B、确定型决策 C、不确定型决策 D、风险型决策8、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限：（ ） A、很大，因为他可
17、意挑选马匹。B、很小，因为他的决策前提受到了严格控制。C、无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。D、无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数。奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（ ）A、确定性决策；各类奖项的数量 B、风险性决策；不需要加其他信息 C、不确定性决策；各类奖项的数量 D、不确定性决策；可能购买该奖券的人数。10、企业组织有关产品结构、市场开拓和新产品项目上马的决策，属于（ ）。A、管理决策 B、长期决策
18、C、战术决策 D、战略决策11、华美印刷公司刚刚创建，业务额增长迅猛，但市场占有率只有20%，你判定华美公司是一家（ ）。A、瘦狗企业 B、“问题”企业 C、明星企业 D、金牛企业12、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常的销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道做了一次不花钱的宣传。这一决策销售方式属于：（ ）A非程序化决策B程序化决策C战略决策D业务决策13、就日常工作中如何提高生产效率、工作效率而作出的决策，属于（ ） A、战术决策 B、战略决策 C、业务决策 D、非常规决策1
19、4、在企业经营单位组合中，具有较高竞争地位，但业务增长等缓慢的属于什么类型业务？ （ ）A、幼童 B、瘦狗 C、明星 D、金牛15、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。1999年比1998年的销售增长率为11.8%，2000年比1999年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（ ）A.现金牛类业务 B.明星类业务C.幼童类业务 D.瘦狗类业务16、风险型决策的方法很多，最常用的是( ) A、决策树法 B、提喻法 C、创造工程法 D、
20、定性分析法 17、决策树适合下列哪种类型的决策（ ）A、确定性决策 B、非确定性决策 C、风险性决策 D、以上都可以18、决策中的渐进模型适用于下列那种情况( )A、稳定发展的社会 B、激烈动荡的社会C、需要进行改革与创新的社会 D、社会矛盾突出的社会19例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（ ）。A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策20.不确定型决策与风险型决策的区别在于： （ ）A.可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态B.各种自然状态发生的概率是否可知C.哪种自然状态
21、最终发生是否确定D.决策是否经常重复进行21、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（ ）。A.管理就是决策 B.管理就是制定并执行计划C.管理就是组织 D管理就是控制22、如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要作出决策是，你将把主要精力放在哪件事上：（ ）。A.原材料的采购 B.资金的安排 C.组织结构的调整 D.生产计划的制定23、在盈亏平衡分析中，各个备选方案与其产生的结果之间的关系是：（ ）。A.确定型的关系 B.风险型的关系 C.不确定型的关系 D.没有关系24、计划职能的核心内容是：（ ）。A.预测 B.确定目标 C.决策 D.编制计划25、从决策主体来看
22、，可将决策分为：（ ）。A.组织决策和个人决策 B.初始决策和追踪决策C.战略决策和战术决策 D.程序化决策和非程序化决策26、作为公司制企业的总经理职责被界定为执行董事会制定的各项政策。下面列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？ （ ）A、只负责操作性的作业工作，不做任何决策 B、负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外C、主要负责管理决策D、肯定不持有公司的股票27、据有关权威部门调查统计分析，家电行业中某类家用加湿取暖器在近六年的市场年销售量依次为1，000万、2，000万、3，500万、5，500万、5，800万、5，850万台。由此可以推断该类家用加湿取暖器产品正处于其
23、产品生命周期的： （ ）A.投入期 B.成熟期 C.成长期 D.衰退期28、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： （ ）A成本最低的方案 B、较为满意的方案 C、各个目标都最佳的方案 D、实现利润最大的方案29、一个科学的组织变革过程需要经过解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为： （ ）A、公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧、效益下滑的情况，沟通思想，打破沉闷，再次激发企业活力；B、公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报导，披露由于本公司产品质量而导致一起重大交通事故；C、公司总经理召开一
24、个各层次员工参加的座谈会，对近期公司所出现的一些日常管理问题进行反思检讨；D、公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一直悬而未决的重大问题。二、名词解释决策、战略决策、非程序化决策、程序性计划、战略、风险性决策、确定型决策、程序化决策、不确定性决策、头脑风暴法、决策满意准则、三、简述题1、简述决策与计划的关系。2、在现实工作中，决策者往往作出的是最优决策还是相对满意决策？为什么？3、为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？4、BCG矩阵中处于金牛位置的业务单位意味着什么？5、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。6、简述经营单位组合分析法。7、集体决策的优点有
25、哪些？8、简述非程序性决策和含义和基本过程。9、进入某一行业的难易程度有哪些？10、一所能够培养“准”大学生的市重点高中，该实施的是什么样的一体化策略？为什么？11、简述管理的计划职能及其主要工作内容。四、计算应用题1、某企业生产一种汽车配件，企业根据上一年的生产和销售情况制定今年的生产计划，上年产量为10000件，单价为2000元，利润为元，固定成本占总成本的20，今年计划盈利元，试问今年的计划产量是多少？2某产品的年产量为5万件，所耗的固定成本为15万件，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总成本的20%，该产品的售价应为多少？3、某企业生产某产品的总固定成本为15万元，单位变动成本
26、为每件2.4元，产品价格为每件3.4元。求：（1）求保本时的产量；（2）求利润为2.5万元时的产量。4、某企业有一笔闲置资金，有三个可选择投资方案：方案1、在甲地投资，销路好时，可年获利60万元；销路差时，每年亏损20万元。销路好坏概率之比为3：1。方案2、在乙地投资，销路好时，可年获利50万元；销路差时，每年亏损8万元。销路好坏概率之比为5：2。方案3、在丙地投资，销路好时，可年获利50万元；销路差时，每年亏损2万元。销路好坏概率之比为7：3。根据风险型决策方法，求出最为理想的一个决策方案。5、某制约厂目前的业务组合由5个战略业务单位组成，各业务单位的市场情况如下表所示。请用波士顿矩阵法评价
27、该制药厂的业务组合，并对不同的战略业务单位制定相应的投资决策。战略业务单位年销售额（万元）最大竞争对手的年销售额（万元）市场增长率（%）A1809018B3202004C1302606D8012015E22525076、某公司预计生产某产品的固定成本为6万元，建成投产后取得收益，产品单价为7.5元/台，单位变动成本为5.5元/台。据预计销售量会达到8万台，请计算此时该公司的保本产量及此时的安全边际率。7、某汽车公司经办到风景点A地的旅游业务，往返10天，由汽车公司为旅客提供交通、住宿和伙食，往返一次所需成本数据如下表所示：单位：元 固定成本变动成本折旧2200食宿费700/人职工基本工资360
28、0门票费用70/人其他500其他费用100/人问题：（1）如果向每个旅客收费1000元，预期旅客数量为50人；如果收费1200元，预期旅客数量为40人。采取哪个方案更好？为什么？ （2）如果现在是旅游淡季，有一竞争对手和该汽车公司经营的业务是一样的，它标出的价格为900元，你认为是否应该跟进降价为900元？为什么？ 8、东海自行车厂要决定生产载重车、轻便车、超小型车中的一种，决策准则是年利润最大。资料如表，试决策。畅销0.3一般0.5滞销0.2载重车轻便车超小型车1209050607040203030五、案例分析1、书店经理的困惑有一家书店（甲店）鉴于读者的需要，计划影印出版孙子兵法1万册，计
29、划每册成本30元，售价计划定为50元/册。另一家书店（乙店）闻讯后认为该书市场需求量很大，所以也随后计划影印4万册。由于影印数量大，每册平均成本仅为25元。为争夺市场，乙店决定与甲店同时推出该书，书价定为每册40元。假设两书店即将影印出版的书质量相同，读者将首先根据价格来选择购买。现在，甲、乙两店面临下面两种选择：（一）两店竞争。如甲店不降价，读者将优先购买乙店的书。如果甲方从竞争出发，为保证读者购买甲店和乙店的书的机会均等，需将价格定为每册40元（与乙店相同）。（二）两店联合。甲店承担20%的成本费用，乙店承担80%，总印量仍为5万册，所获利润也按比例分配。联合影印成本随印量的增加而降为每册
30、22元，售价拟定为40元/册怎样分析与解决这一问题？2、当波兰为走向市场经济做出了必要的改革以后，杰夫斯基就开始考虑，或许波兰是投资兴建一个计算机硬件生产工厂的好地方。杰夫斯基和他的另外两个兄弟在美国伊里诺斯州的芝加哥拥有一家生产特殊的计算机硬件的公司。公司拥有一系列受到法律保护的专利技术，这使得该公司在一个虽然很小，但增长迅速的计算机市场上成为了占支配地位的生产厂商。根据市场预测，在未来3年中，该公司的销售额将达到1.47亿美元，但是他们相信，如果公司能够在国际上扩展自己的业务的话，其销售额将会达到2亿美元。他们曾经考虑在比利时投资建立一家工厂，以便他们可以在不断增长的欧洲市场上获得优势。但
31、是，他们也可以选择波兰，因为他们的父母在1948年移民到美国之前，是在波兰长大的。“我们感到，我们了解波兰，因为我们是在一个波兰家庭中长大的。”杰夫斯基向他们的银行业务经理这样解释道，“我们愿意在格旦斯克建立一家小规模的工厂，培训所需要的工人，然后将我们的产品出口到欧洲共同体国家。”杰夫斯基认为波兰政府会同意他们在那里设立工厂的一个主要原因就是，波兰政府不仅试图使国内经济走向市场经济，而且这个国家现有大量的外债、通货膨胀和过时的技术。一个具有领先技术的工厂能够帮助波兰降低失业人口，并且为其提供了急需的短缺资本。但是，由于东欧国家，特别是波兰的政治风险和不确定性，他们的银行业务经理则担心，该公司
32、要么会由于政府强制性收购损失他们的投资，要么会发现他们不能够将自己的利润从波兰汇出。由于公司需要大约投资2500万美元，因此这种风险投资或许使公司的财务状况处于一个非常严重的危险境地。杰夫斯基了解这些风险，但是他认为，由于获得了一家国际管理咨询公司的协助，他能够识别这些问题，并将这些问题降低到最低程度。“我决定往前走！” 杰夫斯基告诉他的银行业务经理，“如果有一个好机会可以使得这个项目获得成功， 就去格旦斯克！”思考题：1杰夫斯基在格旦斯克是否进行投资的决策属于什么类型的决策，它有何特点？2请你帮助杰夫斯基设计一个决策过程模型，并用图例表示出来。这个决策过程不仅比较有效率，而且也能够有效地确认
33、可能的风险。第六章 计划与计划工作一、单项选择题1、计划是未来行动的蓝图，是对未来组织活动的指导性文件，与这种说法不一至的是（ ）。A、计划提供了从目前的现实通向未来目标之间的道路和桥梁B、计划是控制的标准C、可利用机会获取成功D、最大限度地减少风险，保证组织目标的实现2、关于计划，下述正确的说法是（ ）A、战略计划就是长期计划B、计划是预测、构想C、预算就是完成某项活动的准确的方式与时空安排D、计划的宗旨与目标是一个概念3、计划要解决的问题是（ ）A、“6M” B、“6W” C、“5W” D、“5W1H”4、 基本建设计划、新产品开发计划等属于( )计划。A、专项 B、综合 C、财务 D、生
34、产5、 短期计划通常是指( )计划。A、专项 B、基建 C、五年 D、年度6、“第十个五年计划”是( )计划。A、专项 B、长期 C、中期 D、短期7、 ( )也被称为数字化的计划。A、目标 B、政策 C、规则 D、预算 8、派生计划是主计划的基础。( )计划完成，主计划才能保证。A、短期 B、专题 C、派生 D、战略9、下面关于计划工作的一些说法，错误的是（ ）A、 计划工作具有普遍性 B、计划工作追求效率 C、计划是决策的前提 D、计划工作的第一步是确定目标10、一种以数量和货币表示的计划，也是一项关于完成组织目标和计划所需资金来源和用途的书面说明是（ ）。A、预算 B、会计报表 C、销售
35、利润 D、资产负债表11、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（ ）A、具体、技术性很强B、抽象、战略性很强C、模糊、技术性很强D、具体、战略性很强12、“它是主管人员决策的指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围，它允许主管人员有斟酌的裁夺自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段。”在下列几种计划的具体形式中，最符合上述描述的是哪一种？（ ）A、目标B、政策C、规则D、策略13、计划按明确性划分，可分为具体性计划和（ ）。 A、程序性计划 B、指导性计划 C、非程序性计划 D、战略计划14、“它是主管人员决策的指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范
36、围，它允许主管人员有斟酌的裁夺自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段。”在下列几种计划的具体形式中，最符合上述描述的是哪一种？A目标B政策C规则D策略7、计划的第一步是确定( ) A、行动措施 B、目标 C、人员组成 D、资金来源15、下面的规范属于政策层面的是： （）A、 某研究所今年必须达成减员增效，降低成本，提高研究所的运营效率；B、 某讯息台规定接到服务的信息后30分钟内必须给予答复；C、 任何岗位出了质量事故，都要扣发当事人的当月奖金；D、 车间门口外贴着“禁止吸烟”的标语。16、企业计划从上到下可分为多个层次，通常层次越低，目标就越具有以下 特点： A、定性和定量结合 B、
37、取向于定性 C、模糊而不可控 D、具体而可控二、名词解释战略性计划、程序性计划、政策、预算、程序、规则、指导性计划、三、简答题1、俗话说“车到山前必有路”。所以企业管理者事先所做的计划根本没作用，你认为这种看法是否正确并说明理由。2、简述计划的类型。3、企业若以市场占有率为经营目标的益处何在？4、简述计划编制的程序。四、分析运用题1、一般来说，计划的层次可以如图所示，这些计划的层次在管辖的范围、影响时间的长短、明确性程度、约束力强度大小方面都有所不同。你能够结合你自身的情况，作出你的 （1）人生使命（终极目标）。 （2）人生阶段目标。 （3）实施战略方向或为人处世原则。 （4）这个学期的学习与
38、工作安排。 （5）为完成某一个明确目标而制定的具体时间安排计划（比如考研、通过四级或六级、学习一样乐器等等），如有资金预算，请做个资金预算。 2、李宁品牌现在12岁了，在这12年里，它也从学走步到逐渐学会了爬山。能够成为国内体育用品行业第一品牌，李宁公司得出的结论是品牌推广要在动中求静。在中国迅速增长的体育用品市场里面，“李宁”决心做老大。 “李宁”这十余年来花费了1.5亿元做各种各样赛事的赞助，他们以为自己挺有性格的。但调查的结果，消费者认为“李宁”像他们身边一个性格不鲜明的朋友，觉得他很亲切，很熟悉，但是就是缺乏鲜明的个性。 这让他们觉得非常诧异。李宁公司12年来换过8个广告，“李宁”的广
39、告词那么有性格，经常被同行效仿，企划人员对此还津津乐道，非常有成就感。其实，企业的创新和改变本身并没有错，问题在于这种变必须以品牌定位的不变及核心价值的清晰一致为基础。因为对运动化价值观缺乏一个系统的考虑，他们以前认为只有进入规模相对较大的市场，运动产品才会产生足够的利润。而现在发现是否有成熟的产业链，即产业化程度的高低才是进入与否的关键所在。另外，他们还分四个层面考察运动产品的价值链。第一是企业实力。其次要对消费者有洞察，不了解消费者真正的需求，很难判断出营销的有效反应；第三是基于消费者洞察品牌的定位。李宁公司去年下半年就开始做品牌定位的工作，一直到去年的年终才完成；第四点是1:1:1。举例
40、说，如果你们是一个赞助者的角色，你花一块钱去做赞助冠名，那么你要花一块钱去推广，另外至少你还要再花一块钱，去维护你与赞助对象以及因为赞助和你建立关系的客户。 在这个方面，过去李宁做得也不够。他们赞助4支国家队，有体操队、跳水队、乒乓球队、射击队等等，他们算赞助费的时候，却没有考虑配套奖金的投入。但是在今年世界杯上，他们的对手Adidas是世界杯的赞助商，他们不可能做太大的活动，就针对核心消费人群，在五个城市做一个名为“音乐足球魅力赏”的活动，他们把喜欢音乐、喜欢足球的核心顾客请来一起看球赛，也许他们在一个人身上花10块钱，有的地方可以花20至30块钱，要比专做广告贵很多，但他们直接影响了核心的
41、人群，并通过他们的口碑将“李宁”传播到很多国家。这就是营销手段的恰当使用。 现在李宁公司的市场人员每天所要做的工作，就是确定希望让消费者见到“李宁”时想到什么，找到它，然后通过各种手段在消费者心目中不断建立这种联想和品牌之间的关系。 体育用品行业的平均增长率是20%，而“李宁”的目标是保持35%以上的递长速度。因为他们最大的竞争对手耐克公司是33%35%。如果他们不能超过行业平均水平，不能超过耐克公司的话，两三年之后，他们就不能保证一定是这个行业的第一。问题分析：体育产品是一个很大的市场，但竞争也是非常激烈，李宁牌已经在中国站稳了脚跟，请你给李宁公司作一个企业发展方面的计划，安排下一阶段企业的
42、工作思路。第七章 战略性计划与计划实施一、单项选择题1、国际政治风云变幻、战争与和平力量的消长，国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生、发展等等都会影响组织的运营。这是组织所面对的（ ）。A、一般环境，经济因素 B、一般环境，政治因素C、特殊环境，社会因素 D、特殊环境，政治因素2、自动化新技术的应用可能会造成大量剩余的劳动力和中、基层管理者，机器人技术的出现与电脑的广泛应用会对人的心理造成某种压力；生物工程和信息技术的发展与应用还将产生许多法律、伦理等方面的社会问题。你认为（ ）。A、上述问题，都是技术问题B、上述问题，与管理无关C、上述问题，都是管理者在进行管理工作时应当重视的问题D、上述问题，很难界定3、在某种意义上来说，一种即重视理性，又重视人性的管理方法是（ ）。A、目标管理 B、成本管理 C、人本管理 D、计划管理4、现在的粮站都因农民自己进城卖粮或小贩转卖粮食，使得粮食站门可罗雀，于是争取了深加工的对策，制做馒头、油饼、麻花等方便食品，既利民又获利，可谓“双赢”。这一对策属于（ ）。A、后向一体化 B、前向一体化 C、横向一体化 D、多角化5、在管理的计划方法中，有一种可以适应未来环境的不确定性和突发事件调整的方式是（ ）。A、维持原计划，以不变应万变 B、滚动计划C、弹性计划 D、重新制订计划6、企业行业环境中的供应者就一般意义而言，就是（