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1、第四章 证券经纪业务一、单项选择题1、下列属于证券经纪商应发挥的作用的是( )。A.提供证券资产管理B.提高证券市场效益C.提供信息服务D.防止股价波动2、证券经纪业务包含的要素不包括( )。A.委托人B.证券经纪商C.证券交易所D.中国证券业协会3、同一证券公司在同时接受两个以上委托人就相同种类、相同数量的证券按相同价格分别作委托买入和委托卖出时，必须( )完成交易。A.自行对冲B.分别进场申报竞价成交C.与委托人协商对冲D.报交易所批准后对冲4、在证券经纪业务营销中，客户服务中的( )是证券经纪业务服务的核心。A.交易通道服务B.有形服务C.信息咨询服务D.技术服务5、( )是证券经纪业务
2、营销的关键环节。A.目标市场选择B.营销渠道选择C.客户促成D.客户关系建立6、( )是客户招揽的保证。A.目标市场选择B.营销渠道选择C.客户促成D.客户关系建立7、证券公司应当根据客户财务与收入状况、证券专业知识、证券投资经验和风险偏好、年龄等情况，在与客尸签订证券交易委托代理协议书时，对客户进行初次风险承受能力评估，以后至少( )根据客户证券投资情况等进行一次后续评估，并对客户进行分类管理，分类结果应当以书面或者电子形式记载、留存。A.每年B.每两年C.每三年D.不定期8、委托柜台在接受客户委托时，若证券名称和证券代码不一致时，无法及时与客户取得联系时，则以( )为准输入委托指令代理客户
3、买卖股票。A.证券代码B.证券名称C.随机股D.其他大盘股9、委托柜台应严格按照( )的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。A.客户优先B.机构优先C.时间优先D.VIP优先10、自然人客户申请开通创业板市场交易的，在( )交易日后，为尚未具备两年交易经验的客户在交易系统中开通创业板交易业务(即在第T+6交易日开通交易)。复核员复核后生效。A.T+1B.T+2C.T+3D.T+511、自然人客户申请开通创业板市场交易的，营业部经办人在( )交易日后，为具有两年以上股票交易经验的客户在交易系统中开通创业板交易业务(即在第T+3交易日开通交易)复核员复核后生效。A.T+lB.T+2C.T
4、+3D.T+512、( )是客户与证券经纪商之间在委托买卖过程中有关权利、义务、业务规则和责任的基本约定，也是保障客户与证券经纪商双方权益的基本法律文书。A.风险提示书B.证券交易委托代理协议C.客户须知D.客户交易结算资金银行存管协议书13、投资者与证券经纪商之间特定的经纪关系建立的过程不包括( )。A.签署风险揭示书客户须知B.签订证券交易委托代理协议、客户交易结算资金第三方存管协议书C.开立证券交易资金账户D.分享投资收益，承担投资损失14、企业依法解散的，清算人应当自清算结束之日起( )日内申请注销。A.5B.10C.15D.2015、证券公司将客户证券账户卡、授权委托书、发证机关出具
5、的变更证明等原件及有效身份证明复印件寄送中国证券登记结算有限责任公司审核通过后，中国证券登记结算有限责任公司于( )个工作日内更改相应注册资料，经办人在5个工作日后打印新的证券账户卡交申请人。A.2B.3C.5D.716、目前按照证券法的规定，证券公司客户的交易结算资金应当存放在( )，以每个客户的名义单独立户管理。A.证券公司B.商业银行C.托管银行D.政策性银行17、以下关于证券经纪商的说法，不正确的是( )。A.指接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的中间人B.与客户是委托代理关系C.必须遵照客户发出的委托指令进行证券买卖D.承担交易中的价格风险18、细分市场的( )特征是指规模要大
6、到足以获得利润的程度。A.可度量性B.有价值C.可接近性D.差异性19、在委托买卖证券的过程中，下列不属于委托人权利的是( )。A.自由选择经纪商B.自由买卖、赠与或质押自己名下的证券C.对证券交易过程的知情权D.随时变更或撤销委托20、下列不属于证券经纪业务特点的是( )。A.业务对象的广泛性B.客户资料的保密性C.客户指令的随意性D.证券经纪商的中介性21、以下不属于证券经纪业务禁止行为的是( )。A.挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金B.根据委托单内容(可能并非当时最有利的委托价格)向交易所申报C.在批准的营业场所之外私下接受客户委托买卖证券D.隐匿、伪造、篡改或者毁损交易记录
7、22、证券公司从事证券经纪业务，客户资金不足而接受其买入委托，或者客户证券不足而接受其卖出委托的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，撤销任职资格或者证券从业资格，并处以( )的罚款。A.1倍以上5倍以下B.3万元以上30万元以下C.3万元以上10万元以下D.1万元以上10万元以下23、在具备了( )的基础上，投资者就可以与证券经纪商建立特定的经纪关系，成为该经纪商的客户。A.资金账户B.基金账户C.结算账户D.证券账户24、证券公司、存管银行根据与客户签订的( )，为客户建立其交易结算资金的第三方存管关系。A.风险揭示书B.客户须知C.证券交易委托代理协议书D.客户交易结算资金第
8、三方存管协议书25、中国证券监督管理委员会明确要求证券公司在( )全面实施“客户交易结算资金第三方存管”。A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年26、经纪关系的建立只是确立了客户与证券经纪商之间的代理关系，而并没有形成实质上的( )关系。A.信托B.委托C.从属D.依附27、( )是指委托人委托受托人以自己的名义和资金在委托权限内办理委托事务而达成的协议。A.委托单B.委托合同C.托管协议D.代理协议28、买卖成交后，证券经纪商应当按规定制作( )交付客户，并代为办理清算、交收，将款项和证券及时交付给客户签收。A.成交说明书B.买卖成交报告单C.成交清单D.委托说明书29、客
9、户作为委托合同的另一方，在享受权利时也必须承担的义务不包括( )。A.了解交易风险，明确买卖方式B.根据自身承受能力接受交易结果C.确定委托手段D.按规定缴存交易结算资金30、按我国现行的做法，投资者入市应事先到( )及其代理点开立证券账户。A.证券交易所B.证券公司C.中国证券登记结算有限责任公司D.中国结算公司上海分公司或深圳分公司31、经纪关系的建立只是确立了客户与证券经纪商之间的( )关系。A.从属B.委托C.代理D.制约32、目前，我国具有法人资格的证券经纪商是指在证券交易中代理买卖证券、从事经纪业务的( )。A.证券公司B.资产管理公司C.信托公司D.基金公司33、以下关于委托单的
10、说法，不正确的是( )。A.具有与委托合同相同的法律效力B.具备委托合同应具备的主要内容C.明确了证券经纪商作为受托人以委托人(客户)的名义、在委托人授权范围内办理证券投资事务权限的义务D.明确了证券经纪商是委托人进行证券交易代理人的法律身份34、境内法人申请开立证券账户时，客户填写( )，并提交有效身份证明文件(企业法人营业执照或注册登记证书)及复印件或加盖发证机关确认章的复印件、经办人有效身份证明文件及复印件。A.“自然人证券账户注册申请表”B.“合伙企业等非法人组织证券账户注册申请表”C.“机构证券账户注册申请表”D.“证券账户注册资料查询申请表”35、境内合伙企业申请开立证券账户，在提
11、供加盖企业公章的执行事务合伙人或负责人对经办人的授权委托书时，如果有多名合伙企业执行事务合伙人的，由其中( )名在授权书上签字；执行事务合伙人是法人或者其他组织的，由其委派代表在授权书上签字。A.1B.2C.3D.436、自然人申请补办新号码上海证券账户卡时，还应提供其指定交易证券营业部(或B股托管机构)出具的原( )。A.证券账户结算证明B.资金账户结算证明C.资金账户冻结证明D.证券账户冻结证明37、法人申请( )的，境内法人提交法定代表人证明书、法定代表人授权委托书和法定代表人有效身份证明文件复印件。境外法人还需提供董事会或董事、主要股东授权委托书，以及授权人的有效身份证明文件复印件。A
12、.补办原号码证券账户卡B.补办新号码证券账户卡C.补办原号码资金账户卡D.补办新号码资金账户卡38、证券账户注册资料的查询需填写( )。A.自然人证券账户注册申请表B.合伙企业等非法人组织证券账户注册申请表C.机构证券账户注册申请表D.证券账户注册资料查询申请表39、以人口统计因素为依据细分市场，一般需要( )个或( )个以上的具体变量才能准确地描述每个子市场的特征。A.1，1B.2，2C.3，3D.4，440、( )是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。A.客户服务B.客户招揽C.客户咨询D.客户反馈41、客户回访应当留
13、痕，相关资料应当保存不少于( )年。A.1B.2C.3D.442、证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在1个月内完成回访，对原有客户的加访比例应当不低于上年末客户总数(不含休眠账户及中止交易账户客户)的( )。A.5B.10C.15D.2043、证券公司应当对证券经纪人进行不少于( )个小时的执业前培训，其中法律法规和职业道德的培训时间不少于20个小时。A.30B.50C.60D.9044、( )最重要的功能在于发送字节较短的信息，包括证券行情和其他动态新闻。A.自动传真B.电子信箱C.手机短信D.邮寄服务45、理财顾问服务的( )要求提供服务的人员有扎实的金融证券知识基础，对相关的
14、金融市场及其交易机制、相关的金融产品的风险和收益性有清晰的认识，在此基础上提供专业性的判断。A.顾问性B.专业性C.综合性D.长期性46、在( )，营销人员应当促使客户最终形成购买决策。A.认知阶段B.情感阶段C.犹豫阶段D.最终行为阶段47、在( )，营销人员应当使得客户有一个态度的转变，如认可或支持该公司及其产品。A.认知阶段B.情感阶段C.犹豫阶段D.最终行为阶段48、在客户( )，营销人员需要将公司及其产品和服务灌输到客户头脑中。A.认知阶段B.情感阶段C.犹豫阶段D.最终行为阶段49、( )营销人员会选择多个潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市
15、场进行差异化的产品销售或服务，从而能够更好地满足客户的需求。A.集中性市场营销策略B.差异性市场营销策略C.无差异市场营销策略D.分散性市场营销策略50、( )可以让营销人员深入渗透某个或某几个细分市场，把有限的资源进行集中利用，在这个有限市场中建立专业知名度。A.集中性市场营销策略B.差异性市场营销策略C.无差异市场营销策略D.分散性市场营销策略51、( )的主要优点在于成本低，操作简单。但在竞争激烈的证券经纪业务市场，这种策略的效益也是相对比较低的，寻找客户的随意性较大。A.集中性市场营销策略B.差异性市场营销策略C.无差异市场营销策略D.分散性市场营销策略52、( )选择某几个证券品种作
16、为重点，以投资这些证券品种的投资者作为服务对象。如以债券交易作为其服务重点的证券公司，主要服务于债券投资者等。A.地区集中策略B.品种集中策略C.客户集中策略D.时间集中策略53、( )将营销重点放在某一个或某几个区域，追求该地区的高市场占有率，这类策略为大多数地方性证券公司采用。A.地区集中策略B.品种集中策略C.客户集中策略D.时间集中策略54、( )也称“多重细分市场策略”，是指公司根据不同的目标市场采用不同的营销策略，甚至设计不同的产品来满足不同目标市场上的不同需求。A.集中性市场营销策略B.差异性市场营销策略C.无差异市场营销策略D.分散性市场营销策略55、( )又称“密集性策略”，
17、是指公司集中所有力量来满足一个或几个细分市场的需求。A.集中性市场营销策略B.差异性市场营销策略C.无差异市场营销策略D.分散性市场营销策略56、( )是指不考虑各细分市场的差异性，仅强调它们的共性，而将它们视为一个统一的整体市场。A.集中性市场营销策略B.差异性市场营销策略C.无差异市场营销策略D.分散性市场营销策略57、证券公司未按照规定为客户开立账户的，责令改正；情节严重的，处以( )的罚款，并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，处以1万元以上5万元以下的罚款。A.1倍以上5倍以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上30万元以下D.20万元以上50万元以下58、证券公司或
18、者其境内分支机构超出国务院证券监督管理机构批准的范围经营业务的，责令改正，没有违法所得或者违法所得不足30万元的，处以( )罚款。A.1倍以上5倍以下B.3万元以上30万元以下C.30万元以上60万元以下D.1万元以上10万元以下59、证券公司诱使客户进行不必要的证券交易，或者从事证券资产管理业务时，使用客户资产进行不必要的证券交易的，责令改正，处以( )的罚款。给客户造成损失的，依法承担赔偿责任。A.1倍以上5倍以下B.3万元以上30万元以下C.3万元以上10万元以下D.1万元以上10万元以下60、证券公司将客户的资金账户、证券账户提供给他人使用的，没有违法所得或者违法所得不足3万元的，处以
19、( )的罚款。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处以3万元以上10万元以下的罚款。A.1倍以上5倍以下B.3万元以上30万元以下C.3万元以上10万元以下D.1万元以上10万元以下61、证券营业部负责人的离任审计发现违法违规问题的，证券公司应当进行内部责任追究，并报当地监管部门或者司法机关依法处理，且该违规人员至少( )年内不得转任其他证券营业部负责人或者证券公司同等职务及以上管理人员。A.1B.2C.3D.462、证券营业部负责人应当至少每3年强制离岗一次，强制离岗时间应当连续不少于( )个工作日。A.5B.10C.15D.2063、证券营业部应当建立营业场所安全保障机制，保
20、证与当地公安、消防等有关部门的联系畅通，维护交易秩序稳定；制定重大突发事件应急处理预案，定期组织自查，按规定进行演练，自查及演练情况应当以书面方式记载。留存，保存时间不少于( )年。A.1B.2C.3D.464、证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于( )年，每年4月底前，证券公司和证券营业部应当汇总上一年度证券经纪业务投诉及处理情况，分别报证券公司住所地及证券营业部所在地证监局备案。A.1B.2C.3D.4二、多项选择题1、证券交易委托代理协议中，乙方(证券公司营业部)要向甲方(客户)作的声明和承诺有( )。A.乙方是依法设立的证券经营机构，具有相应的证券经纪业
21、务资格，且已实施客户交易结算资金第三方存管B.乙方具有开展证券经纪业务的必要条件，能够为甲方的证券交易提供相应的服务C.乙方承诺遵守有关法律、法规、规章、证券登记结算机构业务规则以及证券交易所交易规则D.乙方的经营范围以证券监督管理机关批准的经营内容为限，不接受客户的全权交易委托，不对客户的投资收益或亏损进行任何形式的保证，不编造或传播虚假信息误导投资者，不诱使客户进行不必要的证券买卖2、证券交易委托代理协议中，甲方(客户)要向乙方(证券公司营业部)作的声明和承诺有( )。A.甲方具有合法的证券投资资格，不存在法律、法规、规章、证券登记结算机构业务规则以及证券交易所交易规则禁止或限制其投资证券
22、市场的情形B.甲方保证在其与乙方委托代理关系存续期内向乙方提供的所有证件、资料均真实、准确、完整、合法，并保证其资金来源合法C.甲方已阅读并充分理解乙方向其提供的风险提示书、客户须知，清楚认识并愿意承担证券市场投资风险D.甲方已详细阅读本协议所有条款，并准确理解其含义，特别是其中有关乙方的免责条款3、客户阅读客户须知可以了解的内容有( )A.合法的证券公司及证券营业部B.投资品种与委托买卖方式的选择C.客户与代理人的关系D.个人证券账户与资金账户实名制4、讲解业务规则、协议内容和揭示风险，签署( )实际上起到了投资者教育的作用。A.风险揭示书B.客户须知C.证券交易委托代理协议书D.客户交易结
23、算资金第三方存管协议书5、客户交易结算资金第三方存管协议书是客户与其指定( )签订的。A.结算公司B.存管银行C.证券经纪商D.会计师事务所6、投资者与证券经纪商建立特定的经纪关系需签署的文件有( )。A.风险揭示书B.客户须知C.证券交易委托代理协议书D.客户交易结算资金第三方存管协议书7、客户作为委托合同的委托人，在享受权利时也必须承担的义务有( )。A.如实提供有关证件B.了解交易风险，明确买卖方式C.按规定缴存交易结算资金D.采用正确的委托手段8、委托买卖证券的过程中，客户作为委托人享有的权利有( )。A.选择经纪商的权利B.要求经纪商忠实地为自己办理受托业务的权利C.对自己购买的证券
24、享有持有权和处置权D.寻求司法保护权9、关于证券经纪业务，以下表述正确的有( )。A.在证券经纪业务中，委托人的指令具有权威性B.经纪商可以根据情况变化，自行改变委托人的委托价格C.经纪商无故违反委托人指示并使其遭受损失的，应承担赔偿责任D.证券经纪商泄露客户资料而造成客户损失，证券经纪商只承担连带赔偿责任10、客户交易结算资金第三方存管制度与以往的客户交易结算资金管理模式相比，发生了根本性的变化，主要体现在( )。A.证券公司客户的交易结算资金只能存放在指定的存管银行B.指定的存管银行须为每个客户建立管理账户C.客户交易结算资金的存取，全部通过指定的存管银行办理D.指定的存管银行须保证客户能
25、够随时查询其交易结算资金的余额及变动情况11、一般来说，风险揭示书会告知客户从事证券投资会面临的风险包括但不限于( )。A.宏观经济风险B.上市公司经营风险C.不可抗力因素导致的风险D.政策风险12、在证券经纪关系中，证券经纪商是( )。A.授权人B.受托人C.委托人D.代理人13、客户的保密资料包括( )。A.客户开户的基本情况B.客户委托的有关事项C.客户股东账户中的库存证券种类和数量D.客户资金账户中的资金余额14、在证券经纪业务中，包含的要素包括( )。A.证券交易所B.证券交易的对象C.证券经纪商D.委托人15、以下属于证券经纪商应承担的义务有( )。A.提醒客户了解并注意从事证券投
26、资存在的风险B.坚持了解客户原则C.必须忠实办理受托业务D.坚持为客户保密的制度16、证券交易委托代理协议书对客户与证券经纪商之间在委托买卖过程中有关( )进行基本约定。A.权利和义务B.业务规则C.责任D.操作流程17、下列属于证券经纪商为客户提供的信息服务的有( )。A.上市公司的详细资料、公司和行业的研究报告B.经济前景的预测分析和展望研究C.有关股票市场变动态势的商情报告D.有关资产组合的评价和推荐18、证券交易具有的( )特征，决定了广大投资者只能委托证券经纪商代理买卖来完成交易过程。A.交易过程的保密性B.交易方式的特殊性C.交易规则的严密性D.操作程序的复杂性19、证券经纪业务可
27、分为( )。A.柜台代理买卖B.证券交易所代理买卖C.证券公司代理买卖D.投资者自行买卖20、管理风险的防范措施包括( )。A.严格执行经纪业务操作规程B.加强员工培训，提高员工素质C.建立客户投诉处理及责任追究机制D.建立经纪业务检查稽核制度21、当证券账户注册资料中的( )之一发生变化时，账户持有人应及时办理注册资料变更手续。A.自然人姓名或机构名称B.有效身份证明文件号码C.中国证券登记结算有限责任公司要求的其他情形D.资金计账币种22、证券经纪业务风险主要包括( )。A.合规风险B.管理风险C.政策风险D.技术风险23、证券账户管理包括( )。A.证券账户的开立、挂失补办B.证券账户注
28、册资料查询与变更C.证券账户合并与注销D.非交易过户24、证券经纪商对委托人的一切委托事项负有保密义务，未经委托人许可严禁泄露。但( )等查询不在此限。A.存管银行B.监管C.司法机关D.证券交易所25、委托人的权利之一是可以自由( )自己名下的证券。A.买卖B.冻结C.质押D.赠与26、客户开立资金账户时，应同时自行设置( )。A.交易权限B.交易密码C.资金密码D.资金上限27、以下有关证券营业部为客户开立的资金账户，说法正确的有( )。A.客户交易结算资金第三方存管协议书所指的“客户证券资金台账”B.客户须持有效身份证明文件或法人合法证件，以客户本人名义开立C.可以与客户开立的各类证券账
29、户、在存管银行开立的结算账户名称不一致D.证券公司通过该账户对客户的证券买卖交易、证券交易资金支取进行前端控制28、客户交易结算资金第三方存管协议书的签署人包括( )。A.客户B.指定商业银行C.证券公司D.中国证券登记结算有限责任公司29、证券经纪商的中介性表现在( )。A.不以自己的资金进行证券买卖B.不承担交易中证券价格涨跌的风险C.充当证券买方和卖方的代理人D.尽量使买卖双方按自己意愿成交30、证券经纪商承担一定的义务主要体现了( )的原则。A.自身权益最大化B.为委托人服务C.权利和义务对等D.公平买卖31、坚持了解客户原则，其一是指了解客户的( )。A.身份B.财产与收入状况C.证
30、券投资经验D.风险偏好32、境内创投企业申请开立证券账户时需提交的文件和资料有( )。A.国家工商总局颁发的外商投资企业批准证书B.商务部颁发的外商投资企业批准证书C.省级(含副省级城市)以上创业投资管理部门出具的创投企业备案文件D.市级以上创业投资管理部门出具的创投企业备案文件33、境内合伙企业、创投企业申请开立证券账户需提交的文件和资料有( )。A.工商管理部门颁发的营业执照B.组织机构代码证及复印件C.执行事务合伙人或负责人证明书(须加盖企业公章)D.加盖企业公章的执行事务合伙人或负责人对经办人的授权委托书34、境内居民个人需凭本人有效的身份证明文件到其原外汇存款银行，将其可投资B股的外
31、汇资金转入本人欲委托买卖B股的证券公司的B股保证金账户，然后凭( )到该证券公司开立B股资金账户。A.本人有效身份证明B.证券公司B股保证金账户户名C.本人进账凭证D.原外汇存款银行证明35、中国证券监督管理委员会及其派出监管依法对证券公司的经纪业务进行监管，主要监管措施包括( )。A.证券公司向监管机构的报告制度B.举报制度C.信息披露D.检查制度36、合规风险的防范措施有( )。A.建立经纪业务检查稽核制度B.建立健全各项规章制度C.对客户交易结算资金实行第三方存管D.强化岗位制约和监督37、按风险起因不同，经纪业务的风险主要包括( )。A.法律风险B.合规风险C.管理风险D.技术风险38
32、、证券经纪商必须承担的义务体现了( )的具体原则。A.坚持信誉为本、客户至上B.坚持客户优先、委托优先C.坚持为客户负责，但不代替客户进行决策D.坚持公平交易，不得以非正当手段牟取私利39、在证券委托交易中，证券经纪商作为受托人应享有的权利有( )。A.有权拒绝接受不符合规定的委托要求B.有权对不符合市场行情的委托指令进行修改C.有权按规定收取服务费用D.对违约或损害经纪商自身权益的客户，经纪商有权通过留置其资金、证券，或通过司法途径要求其履约或赔偿40、投资者教育的目的就是要提高投资者( )，进而提高投资者理性投资、规避风险、自我保护的能力。A.风险意识B.参与意识C.投机意识D.风险识别能
33、力41、不能办理资金账户(证券账户)销户的情况有( )。A.申购新股资金冻结期间B.开放式基金尚有基金余额C.客户资料尚未补全D.银证关联尚未撤销42、在证券经纪商与客户的委托代理关系中，客户是( )。A.授权人B.代理人C.委托人D.受托人43、根据客户与证券经纪业务营销人员的关系来划分，客户可分为( )。A.亲属关系型B.直接关系型C.间接关系型D.陌生关系型44、目前，我国证券公司的营销渠道基本上是直接销售渠道，包括( )。A.证券公司营业部B.网络证券营销C.证券公司内部营销人员D.经纪人和独立财务顾问45、在证券经纪业务营销中，证券公司集中性市场营销策略又可以分为( )。A.地区集中
34、策略B.品种集中策略C.客户集中策略D.时间集中策略46、用心理因素作为细分市场的依据，遇到细分变量模糊、子市场价值难以衡量、子市场特征不够稳定等难题时，需要( )。A.在选择细分变量的时候，应选择那些能够明显区别投资者的心理特征作为细分变量B.在选择细分变量的时候，应选择那些能够明显区别投资者的行为特征作为细分变量C.采取恰当的技术分析方法D.采取恰当的市场调查方法47、要使市场细分成为有效和可行的，必须具备的条件有( )。A.可度量性B.有价值C.可接近性D.差异性48、市场细分的直接依据包括( )。A.地理因素B.人口因素C.投资者行为因素D.心理因素49、证券公司的客户招揽包括( )等
35、环节。A.确定目标市场B.选择营销渠道C.建立客户关系D.客户促成50、对于合伙企业、创投企业等非法人组织，其( )信息发生变化的，证券公司核实后，应在柜面系统以及登记结算系统中予以修改。A.有效身份证明文件号码B.联系地址C.联系电话D.其他合伙人或投资者51、对于合伙企业、创投企业等非法人组织，委托交易的证券公司应每年核实其( )，如未办理，证券公司应督促其及时更正。A.账户设立是否完整B.营业执照是否有效C.是否通过年检D.内部控制制度是否有效52、( )或其他合伙人或投资者发生变更的，企业应及时申请办理账户注册信息变更手续。A.企业名称B.企业类型C.营业期限D.执行事务合伙人(或委派
36、代表)或负责人53、证券经纪人违反证券公司监督管理条例的规定，有下列( )情形之一的，责令改正，给予警告，没收违法所得，并处以违法所得等值罚款；没有违法所得或者违法所得不足3万元的，处以3万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格或者证券从业资格。A.从事业务未向客户出示证券经纪人证书B.同时接受多家证券公司的委托，进行客户招揽、客户服务等活动C.接受客户的委托，为客户办理证券认购、交易等事项D.未按照规定指定专门部门处理客户投诉54、违反证券公司监督管理条例的规定，有下列( )情形之一的，责令改正，给予警告，没收违法所得，并处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足10万
37、元的，处以10万元以上60万元以下的罚款；情节严重的，撤销相关业务许可。A.任何单位和个人强令、指使、协助、接受证券公司以证券经纪客户的资产提供融资或者担保B.证券公司、资产托管机构、证券登记结算机构违反规定动用客户的交易结算资金和证券C.资产托管机构、证券登记结算机构对违反规定动用客户的资金和证券的申请、指令予以同意、执行D.资产托管机构、证券登记结算机构发现客户资金和证券被违法动用而未向国务院证券监督管理机构报告55、证券公司违反证券公司监督管理条例的规定，有下列( )情形之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员单处或者并处警告、3万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格
38、或者证券从业资格。A.与他人合资、合作经营管理分支机构，或者将分支机构承包、租赁或者委托给他人经营管理B.未按照规定程序了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好C.未按照规定指定专人向客户讲解有关业务规则和合同内容，并以书面方式向其揭示投资风险D.未按照规定指定专门部门处理客户投诉56、证券公司违反证券公司监督管理条例的规定，有下列( )情形之一的，责令改正，给予警告，没收违法所得，并处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款；情节严重的，暂停或者撤销其相关证券业务许可。A.任何单位和个人强令证券公司以证券经纪客户的资产提供融资或担保B.证券公司、资产托管机构、证券登记结算机构违反规定动
39、用客户的交易结算资金和证券C.未按照规定与客户签订业务合同，或者未在与客户签订的业务合同中载人规定的必备条款D.推荐的产品或者服务与所了解的客户情况不相适应57、以下关于证券经纪业务的含义，说法正确的有( )。A.证券公司通过其设立的证券营业部，接受客户委托B.证券公司按照客户的要求代理客户买卖证券的业务C.证券公司不赚取买卖差价D.证券公司只收取一定比例的佣金作为业务收入58、以下关于证券经纪商的说法，正确的有( )。A.指接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的中间人B.代理人的身份从事证券交易，与客户是委托代理关系C.不承担交易中的价格风险D.向客户提供服务以收取收益提成作为报酬59、
40、客户投诉的常见原因有( )，以及客户的问题或需求得不到解决等。A.客户认为自己被公司或营销人员忽视B.营销人员不愿意承担错误及责任C.营销人员的服务承诺未兑现D.营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失60、从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为( )。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.特别服务61、理财顾问服务具有( )的特点。A.顾问性B.专业性C.综合性D.长期性62、比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为( )几个层次。A.有形服务B.核心服务C.特别服务D.附加服务63、购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为( )。A.认知阶段B.情感阶
41、段C.犹豫阶段D.最终行为阶段64、针对不同类型的客户群，营销人员常用的寻找潜在客户的方法有( )。A.缘故法B.介绍法C.被动接受法D.陌生拜访法三、判断题1、委托指令一旦发出，在有效期限内，不管市场行情有何变化，只要受托人是按委托内容代理买卖的，委托人必须接受交易结果，不得反悔。 ( )Y.对N.错2、同一证券公司在同时接受两个以上委托人就相同种类、相同数量的证券按相同价格分别作委托买入和委托卖出时，不得自行对冲成交。 ( )Y.对N.错3、客户的证券买卖委托，没有成交的委托记录可以不保存。( )Y.对N.错4、证券交易中的委托单，如经客户和证券经纪商双方签字和盖章，性质上就相当于委托合同
42、。 ( )Y.对N.错5、经纪关系一旦建立就确立了客户与证券经纪商之间的代理关系，形成实质上的委托关系。 ( )Y.对N.错6、证券营业部为客户开立资金账户可以用客户的姓名，也可以用客户的代理人的姓名。 ( )Y.对N.错7、客户一旦在风险提示书上签名，就表明了其已阅读并完全理解，且愿意承担证券市场的各种风险。 ( )Y.对N.错8、客户在证券公司开立的专门用于证券交易结算的账户，即客户交易结算资金第三方存管协议书所指的“客户证券资金台账”。 ( )Y.对N.错9、如因证券经纪商泄露客户资料而造成客户损失，证券经纪商应承担赔偿责任。 ( )Y.对N.错10、证券经纪商是证券交易的中介，是独立于
43、买卖双方的第三者，与客户之间不存在从属或依附关系。 ( )Y.对N.错11、证券经纪业务的对象具有广泛性和价格变动性的特点。 ( )Y.对N.错12、证券经纪商必须遵照客户的委托指令进行证券买卖，并承担交易中的价格风险。 ( )Y.对N.错13、在证券经纪业务中，证券公司不赚取买卖差价，只收取一定比例的佣金作为业务收入。 ( )Y.对N.错14、证券经纪业务是指证券公司通过其设立的证券营业部，接受客户委托，按照客户的要求，代理客户买卖证券的业务。 ( )Y.对N.错15、证券营业部负责人应当至少每3年强制离岗一次，强制离岗时间应当连续不少于10个工作日。 ( )Y.对N.错16、证券公司应当在
44、审计结束后4个月内，将证券营业部负责人离任审计报告报证券营业部所在地及公司住所地证监局备案。 ( )Y.对N.错17、证券公司根据情况需要可以向证券营业部授予虚增虚减客户资金、证券及账户，客户间资金及证券转移，修改清算数据的系统权限。 ( )Y.对N.错18、证券监管机构可以要求证券公司及其相关单位或者个人，在指定的期限内提供与证券公司经营管理和财务状况有关的资料、信息。 ( )Y.对N.错19、证券公司应当自每一会计年度结束之日起1个月内，向证券监管机构报送年度报告。 ( )Y.对N.错20、证券公司不得违反规定限制客户终止交易代理关系、转移资产。 ( )Y.对N.错21、以人口统计因素为依据细