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1、市场调查实务试题选登一、 单项选择题（每小题1.5分，共计30分）下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。1 委托型市场调查公司撰写的调查报告的知识产权通常属于A）调查公司 B）客户C）调查公司和客户 D）报告执笔人2企业自身的二手资料可分为A）机密资料和公开次料 B） 内部资料和档案资料C）行政记录和调查资料 D）公开资料和非公开资料3二手资料与原始资料相比，其主要优势为A）可以直接使用 B）具有更高的准确性C）获得成本较低 D）含有更多的有效信息4为了确保受访者能够听清或理解提出的问题，调查人员应该A）严格按照问卷内容重复提问 B）用通俗语言进行解释C）用举例的方法
2、进行说明 D）用专业术语进行说明5具有时效快、费用低特点的调查方式是A）访问调查 B） 电话调查C）邮寄调查 D）人户调查6一场座谈会的受访者人数一般为A）46人 B）812人C）1214人 D）1416人7在座谈会进行价段，破解“开小会”的方法是A）目光脱离法 B） 及时穿插法C）公开点名法 D）使用茶点法8深入访谈使用的房间面积一般为A）1015平方米 B）1525平方米 C）2530平方米 D）3035平方米 9对于复杂产品的使用效果进行评价，较为合适的调查方法是A）问卷调查 B）座谈会C）深入访谈 D）观察试验 10实验法的主要目的是查明事情的 A）原因 B）结果 C）因果 D）经过1
3、1在问卷设计程序中，确定调查方式属于A）事前准备阶段 B）实际设计阶段C）事后检查阶段 D）设计说明阶段12下面属于开放性问题答案的设计方法是A）多项选择法 B）评定尺度法C）双向列联法 D）自由回答法13规范的问卷有助于保证访谈调查的A）可靠性与及时性 B）有效性与及时性C）可靠性与有效性 D）准确性与完整性14当置信度为95%时，总体均值的置信区间是A） B）C） D）15刻划某一变量相对于平均数的差异大小的指标属于A）标准差 B）中位数C）平均数 D）全距16在一元线性回归模型检验中，MSR指的是A）总平方和 B）回归平方和C）平均回归平方和 D）回归残差平方和17下面适合反映多维数据的
4、图是A）雷达图 B）线形图C）脸谱图 D）散点图18为了方便数据处理，对原编码进行补充或调整修改的过程称为A）数据排序 B）数据编码C）数据再编码 D）数据选择19通过占有大量材料发现真相和规律，从而得出结论的调查报告撰写技巧是A）局部论证 B）归纳论证C）数字论证 D） 对比论证20针对某款轿车销售问题所写的调查报告属于A）综合报告 B）技术报告C）简要报告 D）专题报告二、多项选择题（每小题2分，共计10分）下列各题A）、B）、C）、D）、E）五个选项中，至少有两个选项是正确的。1基本统计分析方法的内容通常包括A）计数 B）加总C）比例 D）分布E）回归2结束访谈的注意事项有A）尽快离开访
5、问现场 B）让受访者感觉良好C）与受访者聊天 D）与督导人员联系E）仔细核查问卷3受访者回答出现矛盾的原因通常可能有A）访员误解 B）受访者误解C）抽样方法不妥 D）问卷设计不妥E）受访者粗心4一个定义明确的总体应包括A）分析单位的定义 B）抽样单位的定义C）时间限制 D）空间限制E）指定构成元素5确定样本容量主要应考虑的因素有A）总体变异 B） 调查精度C）回答率 D）调查经费E）抽样方式三、名词解释1数据仓储2个别深入访问3神秘购物者测验4配对比较法5调查回答率四、简答题1简述访问调查的优缺点。2简述间接观察的作用。3简述（问卷）提问项目设计的注意事项。4简述计算机产生随机数的程序及其注意
6、事项。5简述预估总体标准差的方法。五、计算题1在N=5的一个总体中，Y1=5，Y2=3，Y3=5，Y4=6，Y5=8。试列出样本容量为3的所有可能样本，并计算包含Y1的各个样本的均值。2.某次市场调查的一个问题是“如果让您只在下列三个品牌中进行选择，您的首选品牌是：品牌A 品牌B 品牌C”调查是采用简单随机抽样方式从地区个电脑用户中抽取1进行的，目的是了解这三个品牌在该地区的竞争力。试根据下表数据，以95%的置信度估计该地区首选品牌为A的男性用户在整个用户中的比例。性别首选品牌男女小计品牌A品牌B品牌C800150350350125751150275425小计13005501850参考答案：一
7、、单项选择题1. B2. D3. C4. A5. B6. B7. C8. B9. C10. C11. A12. D13. D14. C15. A16. C17. A18. C19. B20. D二、多项选择题1. ABCD2. ABE3. ABE4. ABCDE5. ABCDE三、名词解释1. 数据仓储是利用电子技术所提供的大量数据储存、分析能力，将以往无法深入整理分析的客户资料建立成为一个强大的客户关系管理系统，以帮助企业制订精准的营销对策，适时提供决策支持信息。2. 个别深入访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。3. 神秘购物者测验一般用来搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如
8、何对待顾客方面的数据。神秘购物者通常假扮购物者向商店、营业厅的营业员提出问题。神秘购物者测验不是访谈，虽然神秘购物者与营业员之间具有相互交流，因为在访谈中访谈人只是过程的旁观者不是当事人。同样，神秘购物者测验也不是观察，虽然在商店、营业厅，神秘购物者也部分扮演了观察者的角色，因为重要的是神秘购物者参与了实际的过程，成了事件的一方当事人。4. 配对比较法是指设计一组具有两个不同选项的问题，要求受访者从每个问题的一对选项中选择一项作为答案，由于问题的选项是成对的，且每对选项彼此相异，分布平衡，可以消除单项设计所难免的偏向。使用配对比较法的结果与顺序尺度法相当，但提供了较多的两两比较的详细内容。5.
9、 调查回答率是指实际回收的有效问卷数与计划回收的有效问卷数之比。四、简答题1. 访问调查具有许多优点，例如可以和被调查者面对面交流，容易调动被调查者积极性，不易被应答者拒绝，可以在调查进行过程中观察被调查者的表情和态度，当被调查者产生误解或敷衍了事时可以适时地采取相应对策，所以它的回答率会较高。但有时优点也是缺点，因为它要消耗众多人手，花费大量的人力，物力和财力、所以成本较高。2. 观察者就不再用感官去直接接触被观察对象，而是通过观察仪器去间接观察被观察事物，这就叫做间接观察。间接观察的作用主要有以下几点：间接观察扩大了观察的范围；间接观察提高了观察的精确性；间接观察提高了观察的速度；间接观察
10、能够克服人的感官造成的某些错觉；间接观察能使感觉形式发生转换。3. 提问项目设计的注意事项有以下几点：提问的内容尽可能短；用词要确切、通俗；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提问；避免敏感性问题。4. 若利用计算机产生随机数，譬如说执行BASIC语言的RAN语句即可产生1N范围内的随机数，得到的随机数即表示入样的单元号。若代表同一单元的随机数出现两次或两次以上，则从第二次开始就弃去不用，再抽下一个，直到抽足n个不同的单元为止。由于计算机产生的随机数实际上是伪随机数，不是真正的随机数，特别是直接采用一般现成程序时，产生的随机数往往不能保证其随机性。因此应注意尽量少使用这种方法
11、，除非使用其他方法非常不便。5. 一般常用的估计总体标准差的方法有五种，即：利用以前的调查结果和经验；利用试调查或预调查的结果；利用同类或相似或有关的二手数据的结果；利用某些理论上的结论；利用专家的判断。五、计算题1. 样本容量为3的所有可能样本为：Y1、Y2、Y3；Y1、Y2、Y4；Y1、Y2、Y5；Y1、Y3、Y4；Y1、Y3、Y5；Y1、Y4、Y5；Y2、Y3、Y4；Y2、Y3、Y5；Y2、Y4、Y5；Y3、Y4、Y5等十种，其中包含Y1的样本有Y1、Y2、Y3；Y1、Y2、Y4；Y1、Y2、Y5；Y1、Y3、Y4；Y1、Y3、Y5；Y1、Y4、Y5等六种，样本均值分别为3.33；3.67；4.33；4.33；5；5.33。2. 样本比例的统计量服从标准正态分布，因此在95%的置信区间内有：，将和代入可得P的置信区间为0.4098，0.4550。