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1、2022培训师工作总结15篇培训师工作总结1作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的探讨始终没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人最终将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已，培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键。假如在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定，那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目，培训的巩固和成果
2、转化也无从谈起。假如企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化，可以说都是些徒劳无功的工作。许多的公司培训可以用一句话来概括：狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以量取胜的操作模式。个人认为假如培训想更见实效，应当借鉴现代军事作战方式的改革。传争是用20%的各种资源去找寻目标和战前打算、80%的资源去歼灭作战目标。而现代斗争却正好相反。前苏联和如今的美国在两场阿富汗斗争中，正是传统与现代斗争的比较。后者在阿富汗斗争中仅仅投入了150人的特战部队就取得了成功。大多数的培训正是由于目标模糊，导致事倍功半。培训要见效果，应吸取美国在阿富汗的现代斗争阅历：首先明确并分析清楚目标。想要达成“培训见实效”
3、的目标，更须要从培训之前入手。从某种方面而言，培训的而言，培训的有效性在设计阶段就已经确定了。本人在与一些培训组织阅历特别丰富的公司合作中，同样发觉培训工作和开展仍旧被作为一个孤立的事务来看待，再加上某些方面的考虑，选择机构的讲师和课程，就成了特别保险的选择了。所以假如希望培训能够创建效果，就必需把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来，而且在两端投入更多的资源和精力。转瞬间，20xx年已悄然走来，XX年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关切和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结阅历，找寻差距，现将一年来的工作总结向如下：一、培训工作状况：XX年综合办培训
4、与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参与，每届培训合格率达20xx企业培训师工作总结以上，基本达到了目标要求；（其中包括全公司员工消防学问，消防实战练习）。二、培训工作分析：1、XX年的培训工作比起XX年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗；对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训；二是：全员培训，对全部员工进行平安教化、法律法规教化、企业文化构建与团队协作教化与培训；三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。2、完整了培训安排：建立了制度性
5、培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。3、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式：XX年的培训工作，我们主要实行幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快驾驭相关学问，在投入工作。三、培训工作存在的问题与不足：1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。2、虽变更了培训制度但是培训形式缺乏创新
6、，只是一味的实行“上面讲，下面听形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训安排更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。以上是我对培训工作的总结
7、，仔细进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结找寻工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作实力。走出漂亮的校内，满怀无限的向往与期盼，我来到了深圳比亚迪汽车有限公司。从初时找工作的彷徨到如今和同事们开心的相处，时间已从指缝间悄然溜过了三个月。怀着自己美妙的希望和从零起先的心态，我加入了第xx事业部e学院这样一个充溢朝气活力的团队中，起先了我的一个新的征程。我加入xx事业部e学院的时间虽短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多：一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训工作中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取
8、胜的关键。既然须要协作，那么就必需沟通，只有不同部门之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，进步更快。二是具备敬业精神和专业精神。详细而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚：敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，事实上职业化主要包括看法和技能两个方面，这就要求我们要有剧烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“看法确定一切”。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我经常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝聚着我的才智和汗水，完成之后，带来成就感与满意感，藉此成就与满意形成了欢乐工作的本源，形成了工作的动力。而良好
9、的工作技能或方法更是一名职业化员工不行缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织支配的技巧、提高工作主动性的技巧、表达实力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。三是自身素养和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教，不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才能游刃有余；学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人。以下三点是我对于培训工作的熟识程度以及一些建议：培训前的打算工作：1、要明确培训的目的；2、确定培训的对象以及参与培训人员名单；3、确
10、定培训的内容；4、确定培训的时间和地点；5、打算好培训所须要的资料（签到表，评估表）；6、培训过程中所须要的全部培训器材的打算（笔记本电脑、小蜜蜂、投影仪、电源插座）；7、培训前对所以东西进行一次全面的检查，确保培训时不会出现意外。培训过程中留意的事项：1、跟进现场的人员提前半个小时进入培训现场进行相关设备的调试，确认全部东西没有异样；2、做好培训签到工作；3、确保讲师能够按时到场；4、现场人员跟进，维护课堂上的纪律，发觉对于上课说话、睡觉，不遵守课堂纪律的学员，刚好做好相关记录。刚好以邮件的形式与分厂沟通，刚好反馈给余工。培训中存在的问题和不足：1、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、
11、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。2、在做培训中我还发觉，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是须要我们做培训的大力改善。3、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。以上是我对培训工作的总结，仔细进行总结是一个不断学习和提高的过
12、程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结找寻工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作实力。培训师工作总结2时间飞逝，我又一次提笔写起了年终工作总结，突然意识到又一年过去了，我们要起先下一个365天，在新年到来之前，我想，对过去仔细做一次总结或许也是一种新的起先，于是我起先回顾20xx年走过的日子，20xx年，在工作中我和我的伙伴们在开心的相处下一起走过，在默契的协作中一起完成各项工作，特别感谢程总始终以来对我的信任和培育，我肯定会努力学习，不断前进;感谢同事刘高峰，感谢始终以来对我像妹妹一样的照看，感谢给我的帮助与激励，在接下来的日子里我会与大家在工作中并肩前行。下面，我就我20xx
13、年的工作总结如下：一。完善了培训考核机制通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，主动营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“xxxxxxx厂干部教化培训学分制管理方法”。围绕构筑终身教化体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的主动性，建立干部学习的长效机制，推动干部教化培训工作制度化建设。在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。依据团中心、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴安排”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素养的“蓝领技能素养提升工程”安排，构建了操作人员成才的“绿色通道”
14、;二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出;三是构建技能鉴定机制。深化实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才二、实施了“三基”培训建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培育的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所须要的人才。1.实施各级管理人员的基础理论教化。以提高管理人员思想政治素养为目标，大力开展政治理论培训;以提高管理人员管理工作实力和水平，大力开展经济学问培训;开拓他们的视野，建立新的“以文化力增加凝合力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。依据厂提出“抓细微环节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办20期“细微环节
15、确定成败”的培训班，培训617名管理人员的基础上，我们又举办了4期81名科级干部参与的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热忱。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题实力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长依据各站的实际状况选区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料起先，让站长们亲自绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量改变的主要缘由，明确下步应实行的措施。2.实施专业技术人员的基本学问学习。一是结合新技术的应用，激励专业技术人员驾驭从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术学问
16、，全面提升专业技术干部的综合业务素养，主动锻造专业技术人才链;二是接着开展了一人进修，大家受益的“连动培训”，扩大新技术、新学问的传播范围。举办了40名采油和地质技术人员参与的“螺杆泵采油技术培训班”;工艺所技术人员结合xx、xx油田关于水平井技术的专题调研状况，举办了“水平井技术互动式培训班”，有40名采油、地质技术人员参与了培训;三是随着数字化采油厂的建立，油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用，对管理人员计算机的应用水平提出了越来越高的要求，为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训，举办了“单井效益评价软件培训班”1期，培训12人;“计算机操作水平提高班”3期，培训94人;有
17、13名管理及专业技术人员人员报名参与全国计算机等级考试(一级、二级)，11人取得了登记证书。3.加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、修理电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素养提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作实力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局.我曾经说过：我虽没有高瞻远瞩的方略与深思熟虑的思想，但我拥有炙热的心，我有学习的动力，有挑战困难的志气。面对20xx年，我仍坚信惠森文化公司这支队伍将再次破浪前行，我也将站在这支队伍里为船长当好参谋，为领航人供应信息，为掌舵者做好服务。最终，
18、在新年来临之际，祝大家万事如意，心想事成，华蜜安康!作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的探讨始终没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人最终将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已培训师工作总结3燥热的暑假，我与另外两名同事一起到成都礼仪模特学校进行了为期四天的礼仪师培训。期间礼仪大师为我们讲授了“商务礼仪的重点难点”，“职业礼仪师如何起步”，“人际交往中的心理需求
19、及沟通技巧”，以及徐野丽老师为我们教的“礼仪操”，“如何成为一名合格的礼仪师。”通过惊慌的培训，我知道了成为一名礼仪培训老师，是相当不简单。详细要做到以下几点：第一，我们礼仪培训师，须要有一颗和善和感恩的心。作为一名礼仪培训师，礼仪，是一种深化到我们的内心深处的一种习惯与精神，是美妙心灵的体现。而不是停留在表面的礼仪规范与礼仪行为准则。我们礼仪培训师假如是本着传授礼仪文化，感恩社会的心境去打算课程和走上课堂，那么你才会恒久不会觉得累，恒久有生命动力，推动自己前进其次，礼仪培训师，要时刻保持一种无限的激情与的精神状态。最近，因为身体出现了状况，满脸的豆豆，而始终在武汉养息，推掉七月份全部的课程，
20、过着办公室、舞蹈房和家这三点一线的生活，虽然简洁，但是真实和享受。间或也会在我们客服中心的支配下约见一些客户。昨天下午，约见了一客户，一家教化机构的总经理，同时也是一位特别精彩的管理培训专家。在见面的第一句话，客户就问我“蔡老师，您如何保持这种无限激情的状态，不管是在课堂上，还是生活中，您总是这样激情四射”。呵呵、我微笑，告知他“因为有动力，在课堂上，是学员给我的动力;在工作时，是员工和老师给我的动力;在生活时，是家人给我的动力”我就是用这种找寻动力的方法，让自己恒久保持一种激情四射的状态。第三，礼仪培训师，须要不断的学习与学问更新，做一名有丰富学问与高内涵的讲师。在课堂上，我们礼仪老师是一名
21、受人敬重的老师，在课堂下，我们应当是一名虚心学习的学生。礼仪培训师每天站在讲台上是处于完全放电的状态，说实话，每讲一次课都有一种被掏空的感觉。被掏空后，我们须要刚好充电，课堂下就是我们充电的时期，就像手机一样，没电了，就会停机，这是一个道理。我们要利用闲暇时间，阅读各类管理方面的书籍，营销管理学、人力管理学、品牌管理学，心理管理学，细心去钻研，不断学习第四，专业和精彩的礼仪培训师，要有研发属于自己特色课程的实力，全心钻研自己的主打课程。任何一名培训师，不管是企业内训师还是专业讲师，有一个的强项，就是演讲仿照实力强，假如没有肯定的演讲仿照实力，估计是很难走上培训师这条路道。所以，一名专业的礼仪培
22、训师，须要用各类学问去填充我们的礼仪学问，将各类学问与礼仪相结合，让礼仪更加广泛化和丰富化，这也是现在许多中大型企业及事业单位对的礼仪深层次需求。每位礼仪老师都有自己擅长的学科和特别的工作与生活经验，何不将自己的这种特别资源合理优化，进行研发属于自己的课程，而不是一味的追求礼仪的形式化第五，一名精彩的礼仪培训师要有毫无保留的学问传授精神和带领团队实力大家都知道一句名言，叫“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，我们专靠自己一个人去宣扬和带领一个地方礼仪事业的发展，其能量是有限的，而且自己会特别累，也得不到大家的认可。我们全部人都听说过销售业流传甚久的两名非州人卖鞋的故事，只有劝服全部人都穿鞋，那么鞋子的市
23、场才会无限。就像礼仪文化的传授一样，只有当大家都有了这个意识后，我们礼仪事业推动者的步伐才会更快，我们的市场才会更加广泛，因为学问和鞋子一样，它们都需进行更新、换代。一名精彩的礼仪培训师，须要毫无保留的带领众多的酷爱礼仪事业的学问份子，共同去传播这种文化，传播这种礼仪精髓。总之，几天的培训，让我对礼仪有了很深刻的相识及酷爱，我将在今后工作中，努力做好自己的言行，给学生以表率作用，在教学中，把礼仪精神最有效的传达给学生。培训师工作总结4自任职公司内部培训师以来已一年有条，在这一年多的时间里，工作与学习并存，在领导与同事的关切及指导下，我严格按培训需求评估，按培训安排制作，从资料搜集、课程支配、课
24、件制作、气氛掌控等方面严格要求自己，并通过培训效果改进工作中的不足，力求培训更专业、规范、实效。现就这一年多的时间里开展的主要工作做简要总结，汇报如下：一、培训状况。本年度本人共组织培训xx期（每期培训xx个内容，xx分），受教化员工xx人，培训课时共xx课时，培训人员主要为项目各部室成员及各工点现场管理人员。二、培训内容及培训状况。依据本人的培训安排，20xx年共组织关于隧道方面的培训xx期，每期课时为xx小时，时间基本定于晚上xx时起先，xx时结束，最大限度在避开对工点生产进度的影响。1、课程名称：隧道工程基础学问；培训时间：20xx年xx月。2、课程名称：隧道进洞施工方案简介；培训时间：
25、20xx年xx月。3、课程名称：隧道施工技术；培训时间：20xx年1xx月。4、培训课件的打算状况：由于本人从事隧道施工详细肯定年限，在隧道施工方面有着肯定的相识阅历，因此打算的资料都是隧道施工方面的内容，每次培训的课件，都由本人从网络及项目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人实力有限，避开不了出现各种错误，这是须要各位同事谅解的地方，也是我今后须要改善的地方。三、培训工作开展中出现的问题及对策。第一，虽然时间支配一再调整，但仍有部分现场人员因为现场工作的缘由，未能来参与培训。一是工地事项繁杂，现场施工工序连接紧凑，技术员不能全部都来参与培训，对培训的整体效果有影响。其次，培训资料打算得不够
26、吸引人。通过对培训过程及培训效果进行视察，发觉课件打算得吸引力不足，部分抽象的部位语言描述终究有所欠缺，不如动画视频更形象。四、新年的展望。在新的一年里，将重点解决好培训中20xx年出现的不足，不断精细丰富好课件内容，不断加强对其他项目单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断汲取对培训有益的良好思想主动接受并持续改进，与此同时，以一个主动向上的心态，提高个人综合实力，想千方设百计，以达到最终促进项目水平的目的。培训师工作总结5时间飞逝，我又一次提笔写起了年终工作总结，突然意识到又一年过去了，我们要起先下一个365天，在新年到来之前，我想，对过去仔细做一次总结或许也是一种新的起先，于是
27、我起先回顾20xx年走过的日子，20xx年，在工作中我和我的伙伴们在开心的相处下一起走过，在默契的协作中一起完成各项工作，特别感谢程总始终以来对我的信任和培育，我肯定会努力学习，不断前进;感谢同事刘高峰，感谢始终以来对我像妹妹一样的照看，感谢给我的帮助与激励，在接下来的日子里我会与大家在工作中并肩前行。下面，我就我20xx年的工作总结如下：一、完善了培训考核机制通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的后劲，是员工的福利”观念，主动营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“xxx厂干部教化培训学分制管理方法”。围绕构筑终身教化体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的
28、主动性，建立干部学习的长效机制，推动干部教化培训工作制度化建设。在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。依据团中心、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴安排”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素养的“蓝领技能素养提升工程”安排，构建了操作人员成才的“绿色通道”;二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出;三是构建技能鉴定机制。深化实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才。二、实施了“三基”培训建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培育的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所须要的人才
29、。1、实施各级管理人员的基础理论教化。以提高管理人员思想政治素养为目标，大力开展政治理论培训;以提高管理人员管理工作实力和水平，大力开展经济学问培训;开拓他们的视野，建立新的“以文化力增加凝合力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。依据厂提出“抓细微环节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办20期“细微环节确定成败”的培训班，培训617名管理人员的基础上，我们又举办了4期81名科级干部参与的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热忱。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题实力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长
30、依据各站的实际状况选区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料起先，让站长们亲自绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量改变的主要缘由，明确下步应实行的措施。2、实施专业技术人员的基本学问学习。一是结合新技术的应用，激励专业技术人员驾驭从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术学问，全面提升专业技术干部的综合业务素养，主动锻造专业技术人才链;二是接着开展了一人进修，大家受益的“连动培训”，扩大新技术、新学问的传播范围。举办了40名采油和地质技术人员参与的“螺杆泵采油技术培训班”;工艺所技术人员结合xx、xx油田关于水平井技术的专题调研状况，举办了“水平井技术互动式培
31、训班”，有40名采油、地质技术人员参与了培训;三是随着数字化采油厂的建立，油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用，对管理人员计算机的应用水平提出了越来越高的要求，为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训，举办了“单井效益评价软件培训班”1期，培训12人;“计算机操作水平提高班”3期，培训94人;有13名管理及专业技术人员人员报名参与全国计算机等级考试(一级、二级)，11人取得了登记证书。3、加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、修理电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素养提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作实力相结合，与技能鉴定相结合，切
32、实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局、我曾经说过：我虽没有高瞻远瞩的方略与深思熟虑的思想，但我拥有炙热的心，我有学习的动力，有挑战困难的志气。面对20xx年，我仍坚信惠森文化公司这支队伍将再次破浪前行，我也将站在这支队伍里为船长当好参谋，为领航人供应信息，为掌舵者做好服务。最终，在新年来临之际，祝大家万事如意，心想事成，华蜜安康!培训师工作总结6在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高
33、自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺当的参与了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力协作与上级领导的支持！20xx年工作总结：从进公司以来截止20xx年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。劳碌的20xx年，由于个人工作阅历不足等缘由，工作中出现了不少大问题。10月份，由于新进入公司，不熟识业务的缘由，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业学问上得到了特别大的提高，给将来供应了坚实的
34、理论基础。11月份，由于参与实际操作实力不强的缘由，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售学问。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对将来的销售奠定了4.加强多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合；5.熟识公司产品，以便更好的向客人介绍；6.试着变更自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素养和各种工作技能，为公司尽应
35、有的贡献。报告人：销售部/雷倩20xx年12月29日篇二：汽车4s店销售经理20xx年工作总结和20xx年工作安排销售经理工作总结和工作安排-没有平凡的工作，只有平凡的员工一20xx年工作总结20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结：从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我熬
36、炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完备，无论做什么事情我必需要专心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场阅历，我对销售经理的职责有了新的相识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清楚，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解职责阐述：1依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面安排和支配本部门工作2管辖本部门内与其他部门之间的合作关系3主持指定销售策略及政策，帮助销售顾问执行
37、人员顺当拓展客户并进行客户管理4主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施5负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定6销售部人员建设和团队建设7kpi的有效管理，以及促销安排执行和管理8制定本部门员工培训安排、培育销售管理人员，为公司储备人才9对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升10本部门人员关怀，充分调动主动性。本部门的满足度及公司的满足度和厂家的满足度三方的有效统一11市场动态的刚好了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。这段时期，公司也经验了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建
38、设等一系列工作，取得了可喜的成果。我对销售部阶段工作所取得的成果，所存在的问题也做了一个简洁的总结，今年实际完成销售量为台，i其次季度和第三季度取得的返点，成果不是很志向，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成果是客观的，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。伍。团队有分工，有合作。销售人员驾驭肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在许多问题，也是要迫切须要改进的1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象
39、，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。2虽然销售部已实行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，刚好的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不刚好，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证刚好，全面了解状况，以便随时调整策略。4内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿
40、责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，主动坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有安排，有步骤的实施，盲目地，无安排地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。5售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不
41、足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。6增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是i和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化，这也是部分四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要变更一个常态的现状也须要按部就班的过程。水到渠成好过一挥而就。那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。1培育并建立
42、一支熟识流程而且相对稳定的销售团队目前，销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要在春节结束后落实，并进行培训。2团队凝合力的增加，团队作战实力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由生疏变为熟识，紧密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长3敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高！4有法可依，有法必依，执法必严，违法必究执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检
43、验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定销售人员考核方法对组内成员做出明确的规范，对每一项详细的工作内容也做出详细的要求。其次，销售部将出台，销售部业务管理方法，该方法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台销售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，刚好找出工作中存在的问题，并刚好调整思路，敬重销售人员的看法，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障！二关于公司管理的几点想法1“管理出效益”这个准则大家都知道，但是管理好却不是件简单的事，我感觉
44、公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是假如高层领导做什么确定和事情都一味的征询民意，简单导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别篇三：最完整4s店销售部20xx年工作总结和20xx年工作安排销售部20xx年工作总结及20xx年工作安排一、20xx年工作总结20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。1、销售目标完成状况：公司在这一年中经验了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促
45、销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成果。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员驾驭肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切须要改进的。1)销售人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销
46、售顾问的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不志向。导致有些活动销售不佳。3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不刚好，不能保证刚好，全面了解状况，以便随时调整策略。4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋
47、毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，主动坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6)售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是i和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。二、20xx年销售部工作安排（一）销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作安排的顺当开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。1、销售部工作策略：要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前燃眉之急的问题同时，做好长远规划和支配，做到有安