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1、常用信息分析方法常用信息分析方法常用信息分析方法可以归为三大类 一、一、定性分析法定性分析法 二、二、定量分析法定量分析法 三、三、定性与定量相结合方法定性与定量相结合方法 一、定性分析法德尔菲法德尔菲法是一种利用函询形式的集体匿名思想沟通过程。其做法是，在对所要预料的问题征得专家的看法之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求看法，再集中，再反馈，直至得到稳定的看法。其过程为：匿名征求专家看法归纳、统计匿名反馈归纳、统计，若干轮后停止。经过多轮征询和反馈，专家们的看法渐渐集中，最终获得有统计意义的专家集体推断结果。德尔菲法的三个要点德尔菲法的三个要点1.匿名性匿名性2.多次反馈
2、多次反馈3.小组的统计回答小组的统计回答 德尔菲法的实施步骤德尔菲法的实施步骤选择专家选择专家提出要预料的问题和要求提出要预料的问题和要求 专家提出预料看法专家提出预料看法 看法汇总和整理看法汇总和整理看法反馈和综合处理看法反馈和综合处理(若干轮若干轮)德尔菲法的特点德尔菲法的特点 德尔菲法接受匿名发表看法的德尔菲法接受匿名发表看法的方式，即专家之间不得相互探讨，方式，即专家之间不得相互探讨，不发生横向联系，只能与调查人不发生横向联系，只能与调查人员发生联系，通过多轮次调查专员发生联系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最终汇反复征询
3、、归纳、修改，最终汇总成专家基本一样的看法，作为总成专家基本一样的看法，作为预料的结果。预料的结果。专家的选聘专家的选聘n人数适当，保证参与调查全过程n合理的学问结构：宽度和深度n专业和部门分布：内部和外部n向被聘请专家的说明问卷的设计问卷的设计1.结构完整调查说明、填写要求、问题与答案、留意事项2.问题的设计要便于回答，提高回答率和答案的精确率提问尽量简洁，利于专家作出推断提问尽量客观，不运用诱导性语言提问尽量精确，避开产生歧义3.目的性强4.便于整理 作用：作用：1.1.想出许很多多方法，越多越好。想出许很多多方法，越多越好。2.2.获得一长串创建性解决方法，从中选出有价值的获得一长串创建
4、性解决方法，从中选出有价值的方案方案 3.3.充分利用全部员工的创建力，实现思维共振，克充分利用全部员工的创建力，实现思维共振，克服创建性思索时受到的限制。服创建性思索时受到的限制。头脑风暴法（专家会议法）头脑风暴法（专家会议法）头脑风暴法流程头脑风暴法流程确认要讨确认要讨论的问题论的问题准备准备会场会场组织组织人员人员宣布宣布主题主题头脑头脑风暴风暴 整理问整理问题，梳题，梳理观点理观点会后会后评价评价实施步骤实施步骤n每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议n每人轮番发表一条看法每人轮番发表一条看法n在活页纸或黑板上登记每一条看法；全部的看在活页纸或黑板
5、上登记每一条看法；全部的看法应随时可见法应随时可见n若有人探讨或评价别人看法时，应提示他们留若有人探讨或评价别人看法时，应提示他们留意规则意规则n轮番发言至每位专家均充分发表看法为止轮番发言至每位专家均充分发表看法为止n必要时，主持人应设法激发更多的观点必要时，主持人应设法激发更多的观点n在无新的看法产生后。假如必要，主持人可要在无新的看法产生后。假如必要，主持人可要求专家说明、确认从前发表的看法求专家说明、确认从前发表的看法运用头脑风暴法五大原则运用头脑风暴法五大原则1.禁止评论他人构想的好坏；2.最傲岸的想象是最受欢迎的；3.重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种构想都可被接纳；4.
6、激励利用别人的灵感加以想象、变更、组合等以激发更多更新的灵感；5.不准参与者私下沟通，以免打断别人的思维活动。要素一要素一 与会专家与会专家 优先考虑学识渊博、思想活跃、思维灵敏、擅长联想的人员。优先考虑学识渊博、思想活跃、思维灵敏、擅长联想的人员。参会专家不分职位、级别，一律同等，最好地位相当，以免参会专家不分职位、级别，一律同等，最好地位相当，以免产生权威效应，影响其他专家创建性思维的发挥。产生权威效应，影响其他专家创建性思维的发挥。专家人数不宜过多，应尽量专家人数不宜过多，应尽量 适中，人数过多，成本会相适中，人数过多，成本会相 应增大，一般应增大，一般5 5一一1212人为宜。人为宜。
7、要素二要素二主持人主持人由熟悉该探讨对象的方法论专家由熟悉该探讨对象的方法论专家担当。担当。明确议题和探讨范围。主持人要明确议题和探讨范围。主持人要充分地说明策划的主题，供应必充分地说明策划的主题，供应必要的相关信息，创建一个自由的要的相关信息，创建一个自由的空间，让各位专家充分表达自己空间，让各位专家充分表达自己的想法。的想法。擅长营造活跃气氛，擅长引导和擅长营造活跃气氛，擅长引导和沟通，把握会议的主题和节奏。沟通，把握会议的主题和节奏。要素三要素三会议长度会议长度会议的时间应当适中，时间过长，简会议的时间应当适中，时间过长，简洁偏离主题，时间太短，很难获得洁偏离主题，时间太短，很难获得充分
8、的信息。一般以充分的信息。一般以20602060分钟分钟为宜。为宜。为了保证会议的高效，发言要尽量简为了保证会议的高效，发言要尽量简练到位，不要加以过多的阐述和发练到位，不要加以过多的阐述和发挥，不在会上评论别人的观点。挥，不在会上评论别人的观点。归纳：头脑风暴法的特点和作用 1.极易操作执行，具有很强的好用价值。2.特殊具体地体现了集思广益，体现团队合作的才智。3.每一个人的思维都能得到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。4.在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。5.面对任何难题都能举重若轻。对于娴熟驾驭“头脑风暴法”的人来讲，再也不必一个人冥思苦想，孤独“求索”。6
9、.可以有效熬炼一个人及团队的创建力。7.可以发觉并培育思路开阔、有创建力的人才。8.创建良好的平台，供应了一个能激发灵感、开阔思路的环境。9.因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝合力，增加团队精神。10.可以提高工作效率，能够更快更高效地解决问题。二、定量分析法二、定量分析法趋势外推法趋势外推法趋趋势势外外推推法法又又称称“历历史史资资料料延延长长预预料料法法”，是是指指依依据据历历史史资资料料，依依据据探探讨讨对对象象发发展展变变更更的的规规律律性性，推推想想将将来来时时期期可可能能达达到到水水平平的的一一种种预预料料方方法法。趋趋势势外外推推法法适适用用于于对对事事物物发发展展规规律律的的
10、长期预料。长期预料。预料的步骤1.选择预料参数，定性分析；2.收集必要的数据；3.拟合曲线；4.趋势外推；5.预料说明；6.探讨预料结果在制定 规划和决策中的应用。趋势外推法主要类型1.线性外推法。当收集探讨对象的动态数据点分布图近似于直线，可按直线规律外推；2.指数曲线法。技术、社会发展确定阶段，往往表现为按指数规律或近似指数规律变更，可以用指数曲线法来描述；3.生长曲线法。生长曲线法可以描述事物发生、发展和成熟的全过程，是信息分析中的常用方法。几乎可以用来探讨每个技术领域的发展，也可以用来探讨经济领域的问题。线性外推法 收收集集探探讨讨对对象象的的动动态态数数列列，画画出出数数据据点点分分
11、布布图图，假假如如近近似似于于直直线线，则则可可按按直直线线规规律律外推。外推。y=abt 意意义义：技技术术特特性性参参数数（或或其其他他变变量量）的的变变更更速速度度与与时时间间成成正正比比。增增长长速速度度为为常常数数：dy/dt=b。a是是t=0 时时y的初始值。的初始值。指数曲线法dy/dt=kydy/dt=kyyy技术特性参数（或其他变量），技术特性参数（或其他变量），tt时间，时间，kk比例常数比例常数意义：某项技术的功能特性的变更速度同技术意义：某项技术的功能特性的变更速度同技术特性已达到的水平成比例。即相对增长速度特性已达到的水平成比例。即相对增长速度（dy/dt/ydy/d
12、t/y）等于常数。）等于常数。y=y0ekty=y0ekt式中，式中，y0y0是是t=0t=0（初始时间）时的技术参数值。（初始时间）时的技术参数值。生长曲线法珀尔曲线：对称型S曲线 L Y=1+ae-bt式中，L、a、b为常数。设b0，当t-时，y0；当t时，yL。说明变量y的取值在0-L之间变更，L是其极值。趋势外推法的局限 趋势外推预料法作为定量预料是有确定假定性的。即假设探讨对象过去的发展变更规律、趋势、速度就是其今后的发展变更规律、趋势和速度，也即探讨对象的内外条件稳定。但是，事物的发展速度、发展趋势是在常常变更的。因此，接受趋势外推预料法时，必需特殊重视定性分析。如对产品的市场预料
13、，应考虑技术进步、市场需求变更和替代产品等因素。确定产品不会在短期内更新换代。如寻呼机的例子。三、定性与定量结合方法三、定性与定量结合方法 层次分析法 由美国著名运筹学家T.L.Saaty在20世纪70年头提出，20世纪80年头初引入我国。在解决多目标决策问 题方面具有独到优点，且简便好用，应用日广。层次分析法原理 层次分析法是一种能将定性分析与定量分析相结合的系统层次分析法是一种能将定性分析与定量分析相结合的系统分析方法。在进行困难系统的分析时，面对大量相互关联、分析方法。在进行困难系统的分析时，面对大量相互关联、相互制约的因素，单用定性的方法来探讨明显不够，但假相互制约的因素，单用定性的方
14、法来探讨明显不够，但假如用定量方法来探讨，则须要构造确定的数学模型来模拟，如用定量方法来探讨，则须要构造确定的数学模型来模拟，而在构造模型的过程中须要大量的数据资料，但还有很多而在构造模型的过程中须要大量的数据资料，但还有很多因素是不能单纯用数据来表示，同时这个系统内部的很多因素是不能单纯用数据来表示，同时这个系统内部的很多因素并不能用单纯的量化关系来表达。层次分析法把大系因素并不能用单纯的量化关系来表达。层次分析法把大系统分为若干个相互关联的子系统，然后再依据同一子系统统分为若干个相互关联的子系统，然后再依据同一子系统内部不同要素的重要性做出评价。内部不同要素的重要性做出评价。层次分析法特点
15、n将一个困难的问题划分成多个层次结构，将一个困难的问题划分成多个层次结构，每一层次中的元素具有大致相等的地位，每一层次中的元素具有大致相等的地位，且与上一层次和下一层次有着确定的联系。且与上一层次和下一层次有着确定的联系。n将人的阅历和推断量化，依据确定的数学将人的阅历和推断量化，依据确定的数学模型进行处理。模型进行处理。n定性分析和定量定性分析和定量n 分析相结合。分析相结合。层次分析法基本思路 第一步：将要解决的问题，依据要达到的目标和不同的性质，分解为不同的组成因素，依据因素之间的相互影响和隶属关系，将其分层聚类组合，形成一个阶梯的、有序的层次结构模型。具体地说，包括目标层（目的层）、准
16、则层（主因素层）和方案层（子因素层）3个基本层次。准则层还可以细分为子准则、次子准则等，不限于3个层次。其次步：对模型中每一层次因素相对上其次步：对模型中每一层次因素相对上一层次的重要性，依据专家的推断赐予一层次的重要性，依据专家的推断赐予定量表示，即由专家对被支配的准则定量表示，即由专家对被支配的准则（或方案）相对重要程度的两两比较作（或方案）相对重要程度的两两比较作出推断，在此基础上构造两两比较的推出推断，在此基础上构造两两比较的推断矩阵。再利用数学方法确定每一层次断矩阵。再利用数学方法确定每一层次中，每一个元素相对于目标（或准则）中，每一个元素相对于目标（或准则）的相对重要性权值，或相对
17、优劣次序的的相对重要性权值，或相对优劣次序的排序值。排序值。第三步：第三步：通过综合计算各层次因素相通过综合计算各层次因素相对重要权值，得到最低层（每个方案）对重要权值，得到最低层（每个方案）相对于最高目标的相对重要次序的组相对于最高目标的相对重要次序的组合权值，以此作为评价和选择方案的合权值，以此作为评价和选择方案的依据。依据。层次分析法过程结构图层次分析法过程结构图 层次分析法的作用q把把各各种种特特殊殊困困难难的的决决策策分分析析简简化化为为各各种种因因素素之之间间的的成成对对比比较较推推断断和和简简洁洁的的排排序序计算。计算。q解解决决难难以以用用参参数数型型数数学学模模型型方方法法解
18、解决决的的困难系统的决策分析问题。困难系统的决策分析问题。q广广泛泛应应用用于于社社会会、政政治治、经经济济、科科技技、人人的的行行为为以以及及科科学学管管理理等等困困难难社社会会问问题题的分析。的分析。qqq竞争情报分析法竞争情报分析法SWOT分析法 SWOT分析法是一种自我诊断方法，能够比较客观和全面地分析一个单位现实状况。利用这种方法可以对分析对象面临的内外环境进行“摸排”并有序化，明确对自己有利和不利的各种因素，通过对这些因素的组合分析，扬长避短，寻求可能的解决方案，明确以后的努力方向。SWOT的含义Strength（强项、优势）Weakness（弱项、劣势）Opportunity（机
19、会、机遇）Threat（威逼、对手）SWOT构造矩阵SWOT分析的内容 SWOT分析可以分为两部分。第一部分为SW，主要用来分析内部条件；其次部分为OT，主要用来分析外部条件。另外，每一个单项又可以分为外部因素和内部因素，例如优势，可分解为内部优势和对外优势。SWOT分析的内容 从形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赐予了不同分析意义；在内容上，SWOT分析法 的主要理论基础也强调从 结构分析入手对分析对象 的外部环境和内部资源进 行分析。SWOT分析法的作用 SWOT分析是一种被广泛运用在战略管理、市场探讨和竞争对手分析领域中的分析方法，主要应用于宏观、定性分
20、析方面，分析直观、运用简洁是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有劝服力的结论。SWOT分析的任务是具体地为分析对象指明通向竞争优势的途径。SWOT分析法的特点 SWOT方法的特点在于用系统的思想将内部优势、弱点，外部机会、威逼这些似乎独立的变更因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略支配的制定更加科学、全面。依据SWOT分析，可以分清分析对象面临的问题的轻重缓急，从而确定问题的优先次序和重要性，确认战略目标和战术目标，有很强的针对性。定标比超分析法定标比超分析法 一一项项正正确确的的定定标标比比超超项项目目通通常常具具有有如如下下作作用用：评评价价自自身身状
21、状况况；确确定定企企业业目目标标；驾驾驭驭竞竞争争对对手手的的状状况况；揭揭露露本本公公司司与与竞竞争争对对手手之之间间的的差差距距；创创建建和和支支持持内内部部变变更的动力；改进缺点、赢得优势。更的动力；改进缺点、赢得优势。从从2020世世纪纪7070年年头头末末以以来来，定定标标比比超超已已经经为为国国内内外外众众多多企企业业所所接接受受，并并作作为一种常用的重要分析方法。为一种常用的重要分析方法。定标比超分析法的特点 是一种持续的调查探讨和学习的过程。它不断地发觉他人的特长，从而得出自己可以学习的先进理念或科学的实践方法。是一种创建性的“移植”。它以别人的成功阅历或实践为基础，获得有价值的阅历或方法，并结合本企业自身的状况进行实施。能够有目的地找寻差距，发觉潜在的改进领域并努力提高。定标比超的前提是明确自己的目的，然后再选择竞争对手或者其他在该方面处于领先地位的组织，定标比超分析的最终目的是超越对手。感谢！感谢！请提看法请提看法