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1、第八章第八章 员工福利管理员工福利管理开篇案例开篇案例远行公司企业年终福利支配策略远行公司企业年终福利支配策略(5.1)(5.1)远行公司杨总经理介绍，公司特殊留意员工的激励管理，尤远行公司杨总经理介绍，公司特殊留意员工的激励管理，尤其在年终之时正是总结过去冀望明年的时候。公司的激励措施主其在年终之时正是总结过去冀望明年的时候。公司的激励措施主要有物质和精神两个方面的。要有物质和精神两个方面的。每年年终之时，公司会组织一次每年年终之时，公司会组织一次“尾牙尾牙”活动，召集全体员活动，召集全体员工办一次盛宴。在工办一次盛宴。在“尾牙尾牙”的时候，高层管理人员都要跟员工敬的时候，高层管理人员都要跟
2、员工敬酒，感谢员工一年来的辛勤劳动，以及对公司的支持。这一惯例酒，感谢员工一年来的辛勤劳动，以及对公司的支持。这一惯例活动举办了很多年，效果很好。活动举办了很多年，效果很好。开篇案例开篇案例远行公司企业年终福利支配策略远行公司企业年终福利支配策略(5.2)(5.2)弹性的双薪制弹性的双薪制 远行发放年终奖的惯例是年终实行双薪制，但仅仅远行发放年终奖的惯例是年终实行双薪制，但仅仅是发两个月薪水还不能体现激励的作用，所以远行就接是发两个月薪水还不能体现激励的作用，所以远行就接受弹性的方法来处理。受弹性的方法来处理。远行规定年终奖金以上一年度的实际月薪为标准，远行规定年终奖金以上一年度的实际月薪为标
3、准，然后会加乘一个系数。系数是从然后会加乘一个系数。系数是从0.5到，这意味着有的到，这意味着有的员工可能会拿到二个月的薪水作为年终奖金，而有的只员工可能会拿到二个月的薪水作为年终奖金，而有的只能拿到半个月的。我们会在年度末进行一次考核，并强能拿到半个月的。我们会在年度末进行一次考核，并强制规定制规定2和和0.5这两个系数要各有这两个系数要各有10%的比例。这是为了避的比例。这是为了避开各级主管都做大好人，所以这个比例细分到每个部门开各级主管都做大好人，所以这个比例细分到每个部门里去，每个部门主管都要按这个规定办。优秀的员工确里去，每个部门主管都要按这个规定办。优秀的员工确定要嘉奖，绩效不好的
4、员工也应当受到惩处。另外公司定要嘉奖，绩效不好的员工也应当受到惩处。另外公司也在年终奖金中另外设立了考勤奖金和年资奖金，虽然也在年终奖金中另外设立了考勤奖金和年资奖金，虽然数额不是很大，但是能够对考勤良好或者年资久的员工数额不是很大，但是能够对考勤良好或者年资久的员工起到激励的作用。起到激励的作用。开篇案例开篇案例远行公司企业年终福利支配策略远行公司企业年终福利支配策略(5.3)(5.3)发放时间发放时间 远行的年终奖金会选择在春节放假前发放。远行公远行的年终奖金会选择在春节放假前发放。远行公司有部分员工是外地人，考虑到他们回家过年，公司将司有部分员工是外地人，考虑到他们回家过年，公司将春节放
5、假延长到两周左右。在放假前一天，杨总会亲自春节放假延长到两周左右。在放假前一天，杨总会亲自将财务包好的红包送到每个员工的手上，并向他表达感将财务包好的红包送到每个员工的手上，并向他表达感谢之情，祝他春节过得快乐。谢之情，祝他春节过得快乐。福利不吃大锅饭福利不吃大锅饭 中国人都很重视春节，在春节前假如对一个员工的中国人都很重视春节，在春节前假如对一个员工的考核不好，年终奖金比别人少一半甚至只有四分之一，考核不好，年终奖金比别人少一半甚至只有四分之一，会不会影响这个员工的稳定性呢？会不会影响这个员工的稳定性呢？远行认为，在年度总结的时候正好可以对全部员工远行认为，在年度总结的时候正好可以对全部员工
6、做一次全面做一次全面开篇案例开篇案例远行公司企业年终福利支配策略远行公司企业年终福利支配策略(5.4)(5.4)的审查，但是这并不是说对于表现不好的员工就要赶他们走。公司规的审查，但是这并不是说对于表现不好的员工就要赶他们走。公司规定，考核确定系数后干脆主管都要找员工谈心，告知考核结果，当面定，考核确定系数后干脆主管都要找员工谈心，告知考核结果，当面分析缘由帮助员工进步。再者，年终奖金是对员工一年工作的评价，分析缘由帮助员工进步。再者，年终奖金是对员工一年工作的评价，确定要拉开差距，不要因为过年就吃大锅饭。员工表现好了，就要大确定要拉开差距，不要因为过年就吃大锅饭。员工表现好了，就要大胆嘉奖，
7、不要担忧其他员工会说什么，这样才能使全部员工努力表现，胆嘉奖，不要担忧其他员工会说什么，这样才能使全部员工努力表现，在公司内部我们是提倡协作性竞争的。在公司内部我们是提倡协作性竞争的。福利不和赢利挂钩福利不和赢利挂钩 有很多公司会在年终依据当年度的赢利状况来发放年终奖金。远有很多公司会在年终依据当年度的赢利状况来发放年终奖金。远行公司这样的制度和公司当年度的业绩不相关联，假如业绩好坏和奖行公司这样的制度和公司当年度的业绩不相关联，假如业绩好坏和奖金没有关系，会不会造成员工对公司业绩的漠视呢？金没有关系，会不会造成员工对公司业绩的漠视呢？开篇案例开篇案例远行公司企业年终福利支配策略远行公司企业年
8、终福利支配策略(5.5)(5.5)跟跟很很多多公公司司不不同同，远远行行公公司司的的年年终终奖奖金金跟跟公公司司业业绩绩不不挂挂钩钩。有有的的公公司司业业绩绩好好时时，年年终终发发很很大大一一笔笔钱钱的的红红包包，业业绩绩不不好好时时，则则基基本本上上没没有有。远远行行认认为为年年终终奖奖金金是是给给员员工工的的一一种种福福利利，跟跟年年度度表表现现挂挂钩钩的的浮浮动动福福利利，不不宜宜浮浮动动太太大大。至至于于公公司司业业绩绩，公公司司是是每每个个季季度度来来进进行行考考核核的的。杨杨总总认认为为日日常常业业绩绩应应与与更更为为频频繁繁地地与与激激励励体体制制挂挂钩钩，以以刺刺激激员员工工努
9、努力力工工作作创创建建更更佳佳业业绩绩。比比如如对对开开发发部部门门而而言言，平平常常有有项项目目奖奖金金，完完成成项项目目后后核核算算项项目目利利润润，假假如如业业绩绩很很好好就就会会给给项项目目成成员员发发放放项项目目奖奖金金。同同时时对对于于业业务务部部门门则则有有业业务务提提成成，销销售售越越多多则则提提成成越越多多。所所以以远远行行的的年年终终奖奖金没有跟公司赢利挂钩，是当作一种福利来操作的。金没有跟公司赢利挂钩，是当作一种福利来操作的。第一节第一节员工福利概论员工福利概论员工福利特征员工福利特征G一是基本薪酬往往实行的是货币支付和现期支一是基本薪酬往往实行的是货币支付和现期支付的方
10、式，而福利则通常实行实物支付或者延期付的方式，而福利则通常实行实物支付或者延期支付的方式；支付的方式；G二是基本薪酬在企业的成本项目中属于可变成二是基本薪酬在企业的成本项目中属于可变成本，而福利，无论是实物支付还是延期支付，通本，而福利，无论是实物支付还是延期支付，通常都有类似固定成本的特点，因为福利与员工的常都有类似固定成本的特点，因为福利与员工的工作时间之间并没有干脆的关系。工作时间之间并没有干脆的关系。员工福利员工福利的作用的作用G灵敏多样的支付形式，提高员工的满足度，增加灵敏多样的支付形式，提高员工的满足度，增加企业的凝合力，具有货币薪酬无可比拟的优势；企业的凝合力，具有货币薪酬无可比
11、拟的优势；G无论对于企业还是员工，福利都享受国家税收方无论对于企业还是员工，福利都享受国家税收方面的实惠。面的实惠。G福利为员工将来的退休生活和可能发生的不测事福利为员工将来的退休生活和可能发生的不测事务供应保障。务供应保障。员工福利的影响员工福利的影响对企企业的影响的影响对员工的影响工的影响1、政府的法律、政府的法律规定定 2、劳动力市力市场竞争的争的压力力 3、集体、集体谈判判 4、有目的地吸引和保留、有目的地吸引和保留员工，培养工，培养员工的忠工的忠诚度度 5、享受国家的、享受国家的优惠税收政策，提高惠税收政策，提高企企业成本支出的有效性成本支出的有效性 1、税收的、税收的优惠惠 2、集
12、体、集体购买优惠或惠或规模模经济效效应 3、员工的偏好工的偏好 4、平等和、平等和归属的需要属的需要 员工福利方面存在的问题员工福利方面存在的问题企业和员工在对福利的相识上存在一些企业和员工在对福利的相识上存在一些混乱混乱 福利成本居高不下福利成本居高不下福利的低回报性福利的低回报性 福利制度缺乏灵敏性和针对性福利制度缺乏灵敏性和针对性员工福利的发展趋势员工福利的发展趋势 弹性福利支配大行其道并且日趋完善弹性福利支配大行其道并且日趋完善 。弹性福利支配，。弹性福利支配，又被称为又被称为“自助餐式的福利支配自助餐式的福利支配”，它起源于，它起源于2020世纪世纪7070年头，年头，这种福利支配一
13、共可以划分为三种类型，即全部自选（全部福这种福利支配一共可以划分为三种类型，即全部自选（全部福利项目均可自由选择）、部分自选（有些福利项目可以自选，利项目均可自由选择）、部分自选（有些福利项目可以自选，有些则是规定好的福利项目）以及小范围自选（可选择的福利有些则是规定好的福利项目）以及小范围自选（可选择的福利项目比较有限）三种。项目比较有限）三种。组织起先寻求与其战略目标、组织文化和员工类型相匹组织起先寻求与其战略目标、组织文化和员工类型相匹配的福利模式。在制订企业的福利支配时，不仅仅要考虑现在配的福利模式。在制订企业的福利支配时，不仅仅要考虑现在市场上流行什么样的福利支配，更要对自己的组织进
14、行深化的市场上流行什么样的福利支配，更要对自己的组织进行深化的分析，知道组织的价值观是什么，组织的目标是什么，组织的分析，知道组织的价值观是什么，组织的目标是什么，组织的员工队伍是如何构成的，将来组织要阅历什么样的变革等等。员工队伍是如何构成的，将来组织要阅历什么样的变革等等。其次节其次节员工福利的种类员工福利的种类中国社会保障体系构成中国社会保障体系构成 灾民、残疾人、贫困户 养老保险、失业保险、工伤 保险、医疗保险、生育保险 公共设施、居民住房、财政补 贴、生活补贴、集体福利 退伍军人安置、军人家属优待、军烈属优抚 社会救济社会保险社会福利社会优抚军人及家属全体居民工资劳动者社会贫困者社会
15、保障体系员工福利的种类员工福利的种类 法定福利法定福利 法定保险法定保险 法定假期法定假期 企业福利企业福利 企业补充保险企业补充保险 员工服务福利员工服务福利员工福利：法定保险员工福利：法定保险法定保险法定保险养老保险养老保险失业保险失业保险医疗保险医疗保险工伤保险工伤保险生育保险生育保险养老保险制度的类型养老保险制度的类型 G内涵：又称老年社会保障，是社会保障系统中的内涵：又称老年社会保障，是社会保障系统中的一项重要内容。它是针对退出劳动领域或无劳动实一项重要内容。它是针对退出劳动领域或无劳动实力的老年人实行的社会疼惜和社会救助措施。力的老年人实行的社会疼惜和社会救助措施。G特点特点：强制
16、性强制性 互济性互济性 G 储备性储备性 养老保险具有社会性养老保险具有社会性 养老保险制度的类型养老保险制度的类型 依据资金筹集管理和发放方式的不同：依据资金筹集管理和发放方式的不同：国家统筹型养老保险国家统筹型养老保险自我保障式养老保险自我保障式养老保险投保自助型养老保险投保自助型养老保险 我国养老保险制度我国养老保险制度G目前我国的养老保险由三部分组成：第一部分是基本养目前我国的养老保险由三部分组成：第一部分是基本养老保险，其次部分是企业补充养老保险，第三部分是个人老保险，其次部分是企业补充养老保险，第三部分是个人储蓄性养老保险。储蓄性养老保险。G 我国的基本养老保险接受社会统筹和个人帐
17、户相结合的我国的基本养老保险接受社会统筹和个人帐户相结合的模式，企业缴纳的基本养老保险费的比例，一般不得超过模式，企业缴纳的基本养老保险费的比例，一般不得超过企业工资总额的企业工资总额的20%，个人缴纳的基本养老保险费的比例，个人缴纳的基本养老保险费的比例，1997年不得低于本人缴费工资的年不得低于本人缴费工资的4%，1998年起每两年提年起每两年提高高1个百分点，最终达到个人缴费工资的个百分点，最终达到个人缴费工资的8%。社会统筹帐户个人帐户企业缴费个人缴费我国养老保险制度我国养老保险制度我国养老保险制度我国养老保险制度G参与工作的员工，个人缴费年限累计满参与工作的员工，个人缴费年限累计满1
18、5年，年，退休后按月发放养老金。退休后按月发放养老金。G 基础养老金基础养老金=基础养老金基础养老金+个人帐户养老金个人帐户养老金医疗保险医疗保险G内涵：医疗保险通常是由国家立法规定并强制实施的，当内涵：医疗保险通常是由国家立法规定并强制实施的，当人们生病或受到损害后，供应医疗服务或经济补偿的一种社人们生病或受到损害后，供应医疗服务或经济补偿的一种社会制度。医疗保险参保的对象是城镇全部用人单位，乡镇企会制度。医疗保险参保的对象是城镇全部用人单位，乡镇企业是否参保由各省、自治区、直辖市人民政府确定。业是否参保由各省、自治区、直辖市人民政府确定。G医疗保险也建立社会统筹和个人帐户相结合的制度，基本
19、医疗保险也建立社会统筹和个人帐户相结合的制度，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴纳工资医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴纳工资总额的总额的6%，其中，其中30%进入个人帐户，其余进入个人帐户，其余70%进入基本医进入基本医疗保险费统筹基金，职工的缴费率一般本人工资收入的疗保险费统筹基金，职工的缴费率一般本人工资收入的2%，全部划入个人帐户。，全部划入个人帐户。失业保险失业保险G失业保险是为遭遇失业风险，收入短暂中断的失业者设置的失业保险是为遭遇失业风险，收入短暂中断的失业者设置的一道平安网。一道平安网。G来源于四个部分：失业保险费，包括单位缴纳（来源于四个部分：失业
20、保险费，包括单位缴纳（2）和个）和个人缴纳（人缴纳（1）两部分）两部分；财政补贴；财政补贴；基金利息；基金利息；其他资金；其他资金 G享受失业保险待遇的条件：所在单位和本人履行缴费义务满享受失业保险待遇的条件：所在单位和本人履行缴费义务满1年，非本人意愿中断就业，已办理失业登记并有求职要求，年，非本人意愿中断就业，已办理失业登记并有求职要求，同时具备以上三个条件者才能够申请享受失业保险待遇。同时具备以上三个条件者才能够申请享受失业保险待遇。G失业保险金的给付期限：最长失业保险金的给付期限：最长24个月，最短个月，最短12个月。个月。工伤保险工伤保险含义：针对那些最简洁发生工伤事故和患职业性疾病
21、含义：针对那些最简洁发生工伤事故和患职业性疾病的工作人群的一种特殊的社会保险。的工作人群的一种特殊的社会保险。原则：原则：1.1.无过失补偿原则无过失补偿原则 ：一是无论职业损害责任主要属于：一是无论职业损害责任主要属于雇还是第三者或员工个人，受伤者应得到确定的的经雇还是第三者或员工个人，受伤者应得到确定的的经济补偿；二是雇主不担当干脆补偿责任，而是由工伤济补偿；二是雇主不担当干脆补偿责任，而是由工伤社会保险机构统一组织工伤补偿。社会保险机构统一组织工伤补偿。2.2.个人不缴费原则个人不缴费原则 生育保险生育保险G生育保险是国家通过立法，对怀孕、分娩女职生育保险是国家通过立法，对怀孕、分娩女职
22、工赐予生活保障和物质帮助的一项社会政策。工赐予生活保障和物质帮助的一项社会政策。G生育保险费接受社会统筹的模式，由企业按工生育保险费接受社会统筹的模式，由企业按工资总额的确定比例向社会保险经办机构缴纳生育资总额的确定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费，建立生育保险基金。女职工生育期间的保险费，建立生育保险基金。女职工生育期间的检查费、手术费、住院费、医药费由生育保险基检查费、手术费、住院费、医药费由生育保险基金支付，超出部分由个人担当。金支付，超出部分由个人担当。住房公积金住房公积金（1 1）住房公积金的建立对象）住房公积金的建立对象具有城镇户口的居民具有城镇户口的居民外地员工可建可不建外地
23、员工可建可不建以以下下员员工工及及个个人人不不得得建建立立个个人人帐帐户户：19931993年年以以前前已已按按标标准准价价实实惠惠购购房房的的夫夫妇妇，双双方方都都不不建建；农农夫工不建，但配偶方非农夫户口的，配偶方可建。夫工不建，但配偶方非农夫户口的，配偶方可建。（2 2）住房公积金的缴存比例）住房公积金的缴存比例国国家家规规定定的的住住房房公公积积金金的的缴缴存存比比例例是是不不低低于于员员工工上上年年度度月月平平均均工工资资的的5%5%，有有些些公公司司为为增增加加员员工工福福利，将此比例提高。利，将此比例提高。员工福利：住房公积金员工福利：住房公积金地区缴存比例缴费基数范围时间段：2
24、005年7月1日至2006年6月30日北京8%，效益好的单位可以为10%，单位、企业一样最高以当地政府部门公布的社会平均工资300%为限，最低不能低于社会平均工资缴存比例突破上限的要经过相关部门审批。广州8%，最高比例不得超过20%，单位、企业一样武汉8%，最高比例不得超过15%，单位、企业一样山西单位10，个人6，贵州企业15%，个人5%国务院住房公积金管理条例第十八条：职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的5；有条件的城市，可以适当提高缴存比例。国家建设部：职工住房公积金的缴存比例为5%12%，有条件的地区和单位可以上调。住房公积金住房公积金（3 3）住房公积金的
25、提取）住房公积金的提取职职工工符符合合下下列列状状况况之之一一的的，可可以以办办理理住住房房公公积积金金的的提取：提取：购买、建立、翻建、大修自住住房的；购买、建立、翻建、大修自住住房的；离休、退休的；离休、退休的；完全丢失劳动实力，并与单位终止劳动关系的；完全丢失劳动实力，并与单位终止劳动关系的；出境定居的；出境定居的；偿还购房贷款本息的；偿还购房贷款本息的；房租超出家庭工资收入规定比例。房租超出家庭工资收入规定比例。员工福利：法定假期员工福利：法定假期法定假期法定假期法定节假日法定节假日带薪年休假带薪年休假其他假期其他假期探亲假探亲假婚丧假婚丧假产假及配偶产假及配偶生育假生育假其他法定休假
26、等其他法定休假等员工福利：企业补充保险员工福利：企业补充保险企业补充保险企业补充保险企业补充企业补充养老计划养老计划集体人寿保险计划集体人寿保险计划健康医疗保险计划健康医疗保险计划员工福利：员工服务福利员工福利：员工服务福利员工服务福利员工服务福利员工援助计划员工援助计划咨询服务咨询服务儿童看护帮助儿童看护帮助老人护理计划老人护理计划饮食服务饮食服务弹性福利支配弹性福利支配内涵内涵 弹性福利支配又被称为弹性福利支配又被称为“自助餐福利自助餐福利支配支配”，其基本思想是让员工对自己的福利，其基本思想是让员工对自己的福利组合支配进行选择，但这种选择会受两个方组合支配进行选择，但这种选择会受两个方面
27、的制约，一是企业必需制定总成本约束线，面的制约，一是企业必需制定总成本约束线，二是每一种福利组合中都必需包括一些非选二是每一种福利组合中都必需包括一些非选择项目，例如社会保险、工伤保险以及失业择项目，例如社会保险、工伤保险以及失业保险等法定福利支配。保险等法定福利支配。弹性福利支配弹性福利支配实施方式实施方式8自助式福利支配自助式福利支配8标准组件式福利支配标准组件式福利支配8核心外加式福利支配核心外加式福利支配 8弹性支用式福利支配弹性支用式福利支配第三节第三节员工福利的规划与管理员工福利的规划与管理供应什么样的福利供应什么样的福利 在考虑原委设立什么样的福利支配时，企业应当在考虑原委设立什
28、么样的福利支配时，企业应当着重从以下几个方面入手。着重从以下几个方面入手。了解国家立法立法了解国家立法立法 开展福利调查开展福利调查 做好企业的福利规划与分析做好企业的福利规划与分析 对企业的财务状况进行分析对企业的财务状况进行分析 了解集体谈判对于员工福利的影响了解集体谈判对于员工福利的影响 为谁供应福利福利为谁供应福利福利假如组织仅仅希望保留某些特定的员工群体，而对其他员工群体的去留假如组织仅仅希望保留某些特定的员工群体，而对其他员工群体的去留并不特殊关切，那么不同的员工群体就有可能会得到不同的福利组合。并不特殊关切，那么不同的员工群体就有可能会得到不同的福利组合。这是成本这是成本/福利问
29、题的延长福利问题的延长福利支出和组织的其他支出一样，应当为福利支出和组织的其他支出一样，应当为组织创建价值。组织创建价值。大多数企业至少都有两种以上得福利组合，一种适用于经理人员，一种大多数企业至少都有两种以上得福利组合，一种适用于经理人员，一种适用于其他一般员工。很多组织对一般员工也进行分门别类的对待，例适用于其他一般员工。很多组织对一般员工也进行分门别类的对待，例如对销售类员工和技术类员工的福利待遇作出区分对待。如对销售类员工和技术类员工的福利待遇作出区分对待。出于对福利成本的考虑，很多企业还雇佣非全日制员工来代替雇佣全日出于对福利成本的考虑，很多企业还雇佣非全日制员工来代替雇佣全日制员工的做法。制员工的做法。福利管理福利管理处理福利申请处理福利申请福利管理福利管理福利沟通福利沟通福利管理福利管理福利监控福利监控