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1、 企业背景 在中国市场上所面临的宏观环境变化 在中国市场上所面临的微观环境变化 根据宏观微观环境变化作出SWOT分析 在中国市场上的营销方向UPSUPS快递快递(UPS Express)(UPS Express)于于19071907年作为一家年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务
2、的领导性的提供者。商务服务的领导性的提供者。20122012年年3 3月，月，UPSUPS收购欧洲快递巨头收购欧洲快递巨头TNTTNT，成，成为以营收计全球第一大快递公司。为以营收计全球第一大快递公司。结论结论中国物流市场潜力巨大中国物流市场潜力巨大 在我国目前工业企业生产中，直接劳动成本占在我国目前工业企业生产中，直接劳动成本占总成本不到总成本不到10%10%，而物流成本占商品的总成本，而物流成本占商品的总成本的比重，从在账面反映约为的比重，从在账面反映约为40%40%，全社会物流，全社会物流费用支出约占费用支出约占GDPGDP的的20%20%。据有关调查：据有关调查：20052005年，中
3、国有年，中国有57%57%的生产企业的生产企业和和28%28%的商业企业正在寻找新的物流代理商。的商业企业正在寻找新的物流代理商。其中其中75%75%的企业将选择新型物流企业，并且的企业将选择新型物流企业，并且60%60%的企业将所有的综合物流业务外包给新型的物的企业将所有的综合物流业务外包给新型的物流企业。流企业。中国物流业发展起步晚，存在许多问题。中国物流业发展起步晚，存在许多问题。如今的如今的UPSUPS系统，在新技术方面，系统，在新技术方面，UPSUPS系统将通过对各类信系统将通过对各类信息的分析综合，完成正常的控制功能，并对息的分析综合，完成正常的控制功能，并对UPSUPS实时监测，
4、实时监测，以保证在发现故障时作出即时反应。另外，它还应具有交以保证在发现故障时作出即时反应。另外，它还应具有交换信息功能，可以随时向计算机输入或从联网机获取信息。换信息功能，可以随时向计算机输入或从联网机获取信息。在数字化方面，在数字化方面，UPSUPS将采用先进的数字信号控制器加上数将采用先进的数字信号控制器加上数字化的霍耳传感器件，实现字化的霍耳传感器件，实现UPSUPS系统的全数字化运行。系统的全数字化运行。我国工业化、城市化进程加快，全球产业链加速向中国转我国工业化、城市化进程加快，全球产业链加速向中国转移，新技术不断地被开发出来和在实践中的逐步应用，未移，新技术不断地被开发出来和在实
5、践中的逐步应用，未来来UPSUPS电源将向着高频化、智能化、网络化和大容量单机电源将向着高频化、智能化、网络化和大容量单机冗余化的方向发展。未来几年中国通信行业冗余化的方向发展。未来几年中国通信行业3G3G网络的建设网络的建设以及各行业信息化水平进一步提升，中国以及各行业信息化水平进一步提升，中国UPSUPS电源市场将电源市场将继续保持稳定增长。继续保持稳定增长。主要优势：主要优势：1 1）良好的财务状况）良好的财务状况 2)2)完善的人力资源培养机制完善的人力资源培养机制3 3）高效的技术信息系统支持）高效的技术信息系统支持 4 4）提供全面服务的优势）提供全面服务的优势 5 5）强大的运输
6、能力）强大的运输能力主要的劣势主要的劣势:1 1）定价相对偏高。）定价相对偏高。与服务质量相比，与服务质量相比，国内客户更加关国内客户更加关注价格，这就使注价格，这就使得得UPSUPS在国内激烈在国内激烈的竞争中容易失的竞争中容易失去很多客户。去很多客户。主要的劣势主要的劣势:2 2）市场本土化进程相对缓慢。）市场本土化进程相对缓慢。与同行业竞争对手相比，内部网络设置进程步伐与同行业竞争对手相比，内部网络设置进程步伐不是很快。在中国，不是很快。在中国，UPSUPS的收入过度依靠其在国的收入过度依靠其在国际市场的发展，市场本土化进程相对缓慢。际市场的发展，市场本土化进程相对缓慢。UPSUPS的主
7、要机会：的主要机会：1 1）近年来我国国民经济快速，未来中国快递市场）近年来我国国民经济快速，未来中国快递市场空间巨大。空间巨大。2 2）由于中国国内经济拉动强劲，城市化进程加速，）由于中国国内经济拉动强劲，城市化进程加速，特别是中国二三线城市发展迅速，这为特别是中国二三线城市发展迅速，这为UPSUPS升入升入开拓中国市场提供了契机。开拓中国市场提供了契机。3 3）电子商务等个性服务需求层次丰富，大型国有）电子商务等个性服务需求层次丰富，大型国有民营企业对跨地区业务管理和合作的需求，将民营企业对跨地区业务管理和合作的需求，将促使国内快件包裹迅速增加。促使国内快件包裹迅速增加。4 4）基础设施建
8、设的发展。）基础设施建设的发展。5 5）中国消费者对快递的品牌认知度加深。）中国消费者对快递的品牌认知度加深。UPSUPS主要威胁：主要威胁：1 1）本土政策的负面影响：受到中国邮政法的限）本土政策的负面影响：受到中国邮政法的限制。制。2 2）国际竞争对手）国际竞争对手FedExFedEx的存在。的存在。3 3）来自中国邮政的激烈竞争。）来自中国邮政的激烈竞争。4 4）中国物流人才市场的紧缺。）中国物流人才市场的紧缺。5 5）来自国内供应商的压力。）来自国内供应商的压力。6 6）多家商业航空公司已开始用本土优势进入中）多家商业航空公司已开始用本土优势进入中国国内快递市场。国国内快递市场。1 1
9、）UPSUPS具有良好的财务状况，完善的人力资源培养机制，具有良好的财务状况，完善的人力资源培养机制，高效的技术信息系统支持，提供全面服务的优势，以及高效的技术信息系统支持，提供全面服务的优势，以及强大的运输能力，但是定价相对偏高，内部网络设置进强大的运输能力，但是定价相对偏高，内部网络设置进程步伐不是很快。程步伐不是很快。2 2）对于电子商务发展水平和个性化服务需求多样化，以）对于电子商务发展水平和个性化服务需求多样化，以及品牌的认知度而言，首先及品牌的认知度而言，首先UPSUPS有充足的资金可以投资有充足的资金可以投资构建完善的电子商务平台和建设航空中转站来提高货运构建完善的电子商务平台和
10、建设航空中转站来提高货运量。可以培养中国本土对市场变化高度敏锐的员工队伍。量。可以培养中国本土对市场变化高度敏锐的员工队伍。提供全面服务的优势，满足不同客户个性化需求。中国提供全面服务的优势，满足不同客户个性化需求。中国今年基础设施建设不断完善，更有利于发挥今年基础设施建设不断完善，更有利于发挥UPSUPS强大的强大的运输能力来满足不断增长的业务需求量。运输能力来满足不断增长的业务需求量。3 3）对于邮政法限制，缺少本地物流人才、国内供应商压）对于邮政法限制，缺少本地物流人才、国内供应商压力力 以及本地航空公司进入，使得以及本地航空公司进入，使得UPSUPS运营上有点力不运营上有点力不从心，但
11、是我们可以通过优厚的薪金物质性的工作福从心，但是我们可以通过优厚的薪金物质性的工作福利来吸引中国本土物流人才。在招聘人才的宣传活动利来吸引中国本土物流人才。在招聘人才的宣传活动中突出中突出UPSUPS基于承诺的人力资源管理模式。尽可能充分基于承诺的人力资源管理模式。尽可能充分发挥其运输能力，来避免供应商的威胁。也可以适当发挥其运输能力，来避免供应商的威胁。也可以适当的调低价格，甚至可以在特殊情况下进行低价渗透战的调低价格，甚至可以在特殊情况下进行低价渗透战略，来阻止本地航空公司的进入。略，来阻止本地航空公司的进入。从以上分析而言从以上分析而言UPSUPS的发展还是很可观的。由此可以的发展还是很
12、可观的。由此可以得出以下几个观点得出以下几个观点;1 1）UPSUPS可以主要以对物流服务内容的要求高低来细分市场，可以主要以对物流服务内容的要求高低来细分市场，为各细分市场提供不同的物流服务。为各细分市场提供不同的物流服务。2 2）通过）通过SWOTSWOT分析，和对主要竞争对手的竞争战略分析的分析，和对主要竞争对手的竞争战略分析的基础上，指出基础上，指出UPSUPS目前适合采用差异化的竞争战略，提供目前适合采用差异化的竞争战略，提供区别于其他竞争者的，一体化、综合型、全方位的物流解区别于其他竞争者的，一体化、综合型、全方位的物流解决方案。决方案。3 3）当前）当前UPSUPS应该着重从市场营销、组织结构和人力资源以应该着重从市场营销、组织结构和人力资源以及信息系统三个方面的功能领域重点实施相应的方案以配及信息系统三个方面的功能领域重点实施相应的方案以配合合UPSUPS的发展战略。的发展战略。4 4）虽然）虽然UPSUPS是快递物流业的领头者，但是还有很多的地方是快递物流业的领头者，但是还有很多的地方需要完善。因为中国第三方物流这一市场还处在比较弱势需要完善。因为中国第三方物流这一市场还处在比较弱势的地位，所以还是有许多工作需要做。的地位，所以还是有许多工作需要做。