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1、通用管理能力基础级通用管理能力基础级个人与团队管理（上）个人与团队管理（上）前言n n在西方发达国家，在西方发达国家，“自自我发展和团队建设管理我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶已成为企业各管理阶层人员的必修课程层人员的必修课程n n其最大可取之处在于帮其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管助学习者掌握科学的管理方法和实际技能理方法和实际技能n n一个管理者胜任其工作一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能职业生涯所必备技能n n了了解解：要要求求学学员员知知知知道道道道这部分内容这部分内容n n一一般般掌掌握握：要要求求学学员员对对这这部部分分内
2、内容容能能够够理理理理解解解解n n重重点点掌掌握握：要要求求学学员员对对这这部部分分内内容容能能够够深深入入理理解解并并熟熟熟熟练练练练掌掌掌掌握握握握，同同时时能能将将所所学学知知识识应应用到实践当中用到实践当中完整体系介绍个人与团队管理（上）个人与团队管理（上）1.自我规划自我规划2.时间管理时间管理3.工作沟通工作沟通6.走出困境走出困境5.工作谈判工作谈判4.团队简报团队简报个人成功习惯的养成顺序个人成功习惯的养成顺序先有目标先有目标高效利用时间高效利用时间沟通是成功关键沟通是成功关键沟通另一形式沟通另一形式对外沟通对外沟通对内沟通对内沟通以终为始的理念以终为始的理念第一单元 自我规
3、划n n掌握创造性思维方法掌握创造性思维方法n n能够做出正确的职业能够做出正确的职业选择选择n n提高并改善自我认知提高并改善自我认知n n提高自己的学习能力提高自己的学习能力n n能够确定自己的目标能够确定自己的目标1.思考目标2.自我认知3.有效学习4.确定目标案例分析 1我的专业是计算机及应用，我的专业是计算机及应用，2000年年7月大学毕业后来深圳月大学毕业后来深圳打工，先在公司研发部任软件工程师，然后被派到管理打工，先在公司研发部任软件工程师，然后被派到管理部做部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里我经过了好几，现在是总助。毕业后短短两年里我经过了好几次职位的调动，我发现自己现在
4、对哪一行都不是十分精次职位的调动，我发现自己现在对哪一行都不是十分精通，我真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使通，我真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人都失望！您能否给我的职业生涯规划自己和所有的亲人都失望！您能否给我的职业生涯规划提些建议？提些建议？大脑两半球的分工与绘制脑图逻辑分析文字表达理性思维分类与排序空间想象节奏音乐色彩联想右第一单元第一单元第第1章章 思考目标思考目标 我的理想生活我的理想生活生活方式生活方式环境环境工作工作财务财务家庭家庭社交社交父父母母伴伴侣侣亲亲友友孩孩子子左个人头脑风暴与职业选择n n提出想法提出想法提出想法提出想法尽可能多尽可能
5、多思想自由翱翔思想自由翱翔不要判断、批评不要判断、批评n n批评、评估和精练批评、评估和精练批评、评估和精练批评、评估和精练去掉不需要的去掉不需要的根据价值、有用根据价值、有用 性和可行性筛选性和可行性筛选n n改变境遇改变境遇改变境遇改变境遇参加培训、授权参加培训、授权n n改变对境遇的看法改变对境遇的看法改变对境遇的看法改变对境遇的看法适应它、发展技适应它、发展技能能n n改变态度、更积极改变态度、更积极改变态度、更积极改变态度、更积极n n摆脱（离开）但不逃摆脱（离开）但不逃摆脱（离开）但不逃摆脱（离开）但不逃避避避避第一单元第一单元第第1章章 思考目标思考目标 情感智能框架自我能力自我
6、能力社会能力社会能力认知认知了解自己的情感了解自己的情感了解自己的情感了解自己的情感l l 正确自我评价正确自我评价l l 自信自信了解他人情感了解他人情感了解他人情感了解他人情感l l 移情移情l l 理解他人理解他人调节调节管理自己管理自己管理自己管理自己l l 控制消极情感控制消极情感l l 控制冲动行为控制冲动行为l l 尽责尽责l l 适应性适应性l l 主动性主动性处理关系处理关系处理关系处理关系l l 建立联系建立联系l l 沟通沟通l l 控制冲突控制冲突l l 协同合作协同合作l l 影响和劝说影响和劝说第一单元第一单元第第2章章 自我认知自我认知 评估自己的能力与个人SWO
7、T分析n n领导能力领导能力n n动机水平动机水平n n自信与独断自信与独断n n协同协同n n建立积极的氛围建立积极的氛围n n培养他人培养他人n n管理团队绩效管理团队绩效n n沟通沟通n n决策和问题解决决策和问题解决n n达成结果达成结果强项强项弱项弱项机会机会威胁威胁第一单元第一单元第第2章章 自我认知自我认知 高效人群的七种习惯高效人群的七种习惯逐步扩大逐步扩大 个人观察事物的原则个人观察事物的原则勿忘目标勿忘目标 个人领导能力的原则个人领导能力的原则急事优先急事优先 个人自我管理的原则个人自我管理的原则寻求双赢寻求双赢 人际领导能力的原则人际领导能力的原则先听后讲先听后讲 相互交
8、流沟通的原则相互交流沟通的原则通力协作通力协作 创造性相互协调原则创造性相互协调原则精心磨练精心磨练 均衡的自我更新原则均衡的自我更新原则杰出经理人的测试学习周期获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）第一单元第一单元第第3章章 有效的学习有效的学习 学习的形式与障碍n n脱产培训脱产培训n n在职培训在职培训n n开放开放/远程学习远程学习n n示范示范/观察学习观察学习n n轮岗制度轮岗制度n n训练与指导训练与指导n n与专家在一起与专家在一起n n太忙太忙n n失败的培训经历失败的培训经历n n与自己无关与自己无关n n没有必要没有必要n n讨厌学习讨厌学习n n自满自满n n破罐破摔破罐破摔第一单元第一单元第第3章章 有效的学习有效的学习 好的目标（SMART）n n具体 Specificn n可以检测 Measurablen n有可能达到 Attainablen n可实现的 Realisticn n有时间规定 Time specific第一单元第一单元第第4章章 确定目标确定目标