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1、网络营销的手段电子商务概论第十七讲q回顾什么是网络营销的概念网络营销的分类及特点传统营销与网络营销区别课前预备q内容与目标理论知识1.掌握网络市场调研方法及应用2.掌握网络广告应用3.理解网络公共关系实践技能1.网上信息发布 课前预备网络营销的手段网络营销的手段 网网上上市市场场调调研研是指以科学的方法，借助于因特网，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。一、网上市场调研下页下页上页上页1.网上市场调研概念1）如果将互联网视为一种调查工具，在网络上进行市场调查就是指借
2、助互联网对企业和消费者进行的市场调查。优势：（1）互动性；（2）价格低廉；（3）速度快；（4）实时监督；(5)可以进行匿名调查。2)如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看做是搜寻互联网上的信息资源。3)如果将互联网视为一种营销工具的话，那么在网络上进行市场调查可看做是对互联网作为营销工具本身的特征和效率进行调查。2.网上市场调查的本质和优势 下页下页上页上页一、网上市场调研v基本情况的调查v消费情况的调查v竞争对手的调查 3网上调研的内容下页下页上页上页一、网上市场调研v第一，借用别人的网站。第一，借用别人的网站。这种方法适合于那些自己的网站还没有建好或者市场份额不大，网站
3、不太引人注意的公司或企业。4.网上调查的方式v第二，利用自己的网站。第二，利用自己的网站。这种方法适合于知名的公司或企业。下页下页上页上页一、网上市场调研(1)(1)确定要调查的目标市场。确定要调查的目标市场。(2)(2)识别目标市场中要加入调查范围的讨论组。识别目标市场中要加入调查范围的讨论组。(3)(3)确定可讨论的话题。确定可讨论的话题。(4)(4)在讨论组话题名录下寻找企业的目标市场在讨论组话题名录下寻找企业的目标市场 。(5)(5)登录相应的讨论组。登录相应的讨论组。(6)(6)登录过滤系统以寻找讨论组上有用的信息。登录过滤系统以寻找讨论组上有用的信息。(7)(7)向邮件讨论组参与者
4、查询其他相关名录。向邮件讨论组参与者查询其他相关名录。(8)(8)查阅讨论组的规定，以确定能否根据名录来进行市场调查。查阅讨论组的规定，以确定能否根据名录来进行市场调查。5网上一手资料调查 下页下页上页上页一、网上市场调研二二手手资资料料：是指那些并非为正在进行的营销研究而是为其它目的已经收集起来的统计资料。6网上二手资料的调查(1)互联网用户人口统计特征互联网用户人口统计特征(2)人口统计人口统计(3)专利和商标调查专利和商标调查下页下页上页上页二手调查的内容二手调查的内容包括：一、网上市场调研第一种是搜索引擎工具。第一种是搜索引擎工具。（1）关键词查询（2）目录索引分类查询7.网上调查工具
5、第二种是通过新闻组进行调查。第二种是通过新闻组进行调查。下页下页上页上页一、网上市场调研Alta Vista http:/Galaxy http:/HotBot http:/InfoSeek http:/Lycos http:/WebCrawler http:/（1）英文搜索引擎：）英文搜索引擎：下页下页上页上页搜狐 http:/新浪 http:/网易 天网 http:/搜索客 http:/悠游 http:/网典 http:/263 搜索 常青藤 http:/(2)中文搜索引擎：中文搜索引擎：下页下页上页上页网网络络广广告告：是广告主利用因特网做为广告媒介，向潜在消费者推荐其服务或商品的过程。
6、网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全，容易被消费者接受。二、网络广告1.什么是网络广告？下页下页上页上页1)广泛性 2)主动性 3)易统计性4)交互性 5)实时性 6)经济性2网络广告的特点下页下页上页上页二、网络广告（1）主页形式（2）电子邮件（E-mail）形式（3）电子公告版（BBS）/新闻组形式 3网络广告的存在形式下页下页上页上页二、网络广告(2)搜索引擎注册搜索引擎注册搜索引擎是我们对搜索引擎(Search Engine)和搜索目录(Search Directory)的统称，它相当于一部巨大电话号码簿，帮助人们检索网站信息
7、。因此，搜索引擎注册中，最关键的问题是如何使用好关键字。设定关键字时，要注意以下几点：用足够数量的关键字。能够描述企业网站的特征。充分考虑访问者使用“搜索词”的习惯。另一个小技巧是在网站主页上加一个元标记，使网站对搜索引擎友好。4.网上宣传、促销的几种工具(1)网络门户网络门户网络门户(也简称为门户)是因特网上的“网络之门”；它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的搜索、漫游和其他因特网活动。下页下页上页上页二、网络广告(3)旗织广告旗织广告旗旗 帜帜 广广 告告：即 我 们 通 常 所 说 的“Banner Advertising”，有时也被译为网幅广告、横幅广告，是网络广告的主要
8、形式。下页下页上页上页二、网络广告1)BBS的特点的特点 社区性社区性 开放性开放性 时效性时效性(4)公告栏公告栏(BBS)广告广告2)公告栏类型公告栏类型 与商品相关的与商品相关的BBS 某个专题的讨论栏某个专题的讨论栏下页下页上页上页二、网络广告(5)推式技术推式技术v拉式技术:利用搜索引擎或点击链接进入其他网站寻找信息。v推式技术:是指自动地把特定的信息从因特网服务器传输到你的计算 机的硬盘上。下页下页上页上页二、网络广告交互式表格（Form）的利用 E-mail地址的收集电子邮件管理(6)电子邮件广告电子邮件广告下页下页上页上页二、网络广告(1)通过搜索引擎查找(2)通过专业网站查找
9、(3)从公告栏中查找(4)让潜在的客户主动与自己联系5网上寻找客户下页下页上页上页二、网络广告(1)网络公关能够快速传递信息(2)网络公关能够直接宣传自己的理念，避免受制于中介媒体(3)网络公关可以做到个性化公关(4)网络公关具有互动能力三、网络公共关系1.网络公关的特性下页下页上页上页(1)诚实(2)专家(3)友好(4)趣味(5)免费(6)时新2网络公关的要求下页下页上页上页三、网络公共关系小结1.网络市场调研方法及应用2.网络广告应用3.网络公共关系n熟悉常用的网络工具的使用n熟悉 邮件软件如Foxmai、Outlook的使用n熟悉浏览器和搜索工具的使用n写 一篇目前有关 电子商务发展现状
10、电子商务发展现状或者或者关于我国电子关于我国电子商务发展存在的问题及解决办法商务发展存在的问题及解决办法的报告n要求所引用材料要注明出处要求所引用材料要注明出处n材料要具有时效性，能够反映目前的实际情况材料要具有时效性，能够反映目前的实际情况实践与技能训练实践与技能训练一 n能够熟练使用各种搜索引擎进行中英文中英文信息查询n搜索有关 E-training 、E-learning、knowledge sharing practices、IT-Educational applications and processes for recruitment and on-the-job training
11、、knowledge sharing practices、Mobile learning and working environments n推荐搜索引擎：、n将搜索到的材料（内容）压缩后以附件的形式上交n要求：要求：1.注明所找到的材料要出处（原文或者网址）注明所找到的材料要出处（原文或者网址）2.材料要具有及时性材料要具有及时性实践与技能训练实践与技能训练一 n目目的的要要求求：通过前台掌握：搜索信息、浏览网上商场、选定分类广告、熟练信息发布、论坛BBS、使用新闻组等项目，通过后台操作完成在线调查管理、广告发布管理、BBS发布信息管理、新闻组信息发布管理、案例分析管理、文件发布管理、新闻发布管理、链接信息发布管理、邮件信息发布管理、网站流量统计等项目。n所选德意电子商务实验室的模块：所选德意电子商务实验室的模块：网络营销模块。实践与技能训练实践与技能训练二 网上信息发布