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1、机关大院处置群众上访工作程序机关大院处置群众集体上访工作程序为了进一步规范有序地积极开展群众信访工作，更好地履行职责机关事务管理局的工作职责，保护机关工作的正常秩序，处置群众信访，根据镇区各县市200050号文件和区政府协调会议精神，特制订以下处理工作程序。一、创建群体性信访预警信息网络建立群体上访的信息网络，及时掌握群体上访动向，做到早发现、早介入、早化解，防患于未然，并采取有效措施，控制事态发展，尽量把矛盾解决在基层，把问题消灭在萌芽状态。公安、信访部门要及时掌握涉及群体上访苗头信息，做出工作方案，并及时反馈给机关事务管理局后勤服务中心，以便及时调集门卫保安力量和相关工作部门。二、群众集体
2、信访处理的工作程序机关事务管理局后勤服务中心为机关大院安全保卫的责任部门，要加强对区委、区政府门卫保安的管理。门卫保安要严格遵守保卫规章制度，文明执岗。同时要协助区信访部门做好区委、区府大院上访群众的引导和劝阻工作，具体工作程序如下：第一步：由机关大院门卫值岗的保安人员严格执行门卫制度，把信访群众压在机关大院外面，不容许步入机关大院。同时，积极主动鼓励信访群众按规定程序至有关部门或信访局充分反映问题。第二步：当上访群众人数多，不听劝阻，要强行进入机关大院时，门卫保安应立即向后勤服务中心报告，后勤服务中心应视事态发展情况，一面迅速调动其他保安人员到岗劝堵，一面向机关事务管理局分管领导汇报事态发展
3、趋势，如上访群众不听劝导闯入机关大院，即向公安局负责协助维持区委、区政府机关大院秩序的负责人报告，要求公安部门派员共同维持秩序，同时向区政府办公室汇报，并通知信访局领导现场劝导上访群众按信访程序到信访局上访。第三步：信访群众罔顾保安人员拦阻，冲进机关大院，全体保安人员必须全力把信访群众堵塞在区委大院月洞门外和政府办公楼外，以确保区委、区政府办公楼的正常办公秩序。公安部门在收到通告后，快速派员至现场劝说信访群众严禁步入机关办公楼，公安部门责任人应当及时赶往现场统一指挥，避免事态发展，与此同时，信访局必须立即掌控介绍信访群众信访的主要原因及建议，通告有关部门领导抵达现场，共同帮助搞好信访群众离院工作。第四步：如果上访群众无法劝回，执意要留在区委、区政府大院静坐、滞留、围堵或喧哗，煽动闹事，由保安人员协同公安部门予以清场，对严重影响党政机关办公秩序的上访人员，公安部门按治安管理条例，依法做出处理，其他上访人员进行强行清场，全体公安、保安人员直到上访群众最终离开大院方可回到各自岗位。群体上访结束后，保安人员必须对现场作一次全面细致的安全检查，后勤服务中心作好大事记。