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1、房地产营销中心客户分类标准精品源自 保洁房地产开发公司营销中心客户分类标准第一条、A类客户：1、已选取房源;2、已缴付意向金或预订金;3、DD10购房资金或具有贷款资格。建议：1、该类客户为重点客户，必须当日家访，再次证实意向，通过沟通交流强化客户对项目卖点的蓝光;2、成交前维持每周一次以上的家访率为，和客户保持联系，随时介绍其最新动态;3、成交后3天必须家访一次，严格执行客户最终配售及出售本项目房屋，随时介绍客户最新动态;4、每日晚会向销售主管汇报该客户的追踪情况及客户反馈情况，销售主管组织重点分析;5、每周总结A类客户情况，每月度为一个大周期，若客户依然无法下定决心，则降级为B类客户，由案
2、销售主管指导置业顾问追踪。第二条、B类客户：1、明晰了对项目的出售意向，选取了意向房源(一套或多套);2、具有购房实力或具有贷款购房条件;3、普遍认可项目地段及产品;4、普遍认可项目价格或差距并不大。建议：1、该类客户为重点客户，必须当日家访，再次证实意向及主要抗性，通过沟通交流强化客户对项目卖点的蓝光，淡化及尝试化解客户问题;2、维持3-5天左右的家访周期，和客户保持联系，随时介绍其动向，抓住机会及时转变为意向客户;。3、置业顾问将跟踪情况每日意见反馈给销售主管，并由销售主管给与重点辅导;4、每周总结B类客户情况，每月为一个小周期，若客户意向变浅，则降级为C类客户，由置业顾问自行依据客户跟踪
3、条例展开跟踪。第三条、C类客户：1)C1、存有购房市场需求，对项目存有一定意向;2、存有一定购房实力(通过贷款等手段能出售产品);3、当期产品能够满足用户客户部分市场需求，但部分市场需求无法满足用户(可以鼓励出售);4、区域抗性不低(可以鼓励);5、项目抗性不低(对某些方面存有抗性，可以化解或鼓励);6、通过鼓励可以出售当期产品。2)C11、存有购房市场需求2、存有一定购房实力(通过贷款等手段能出售产品);3、对价格存有抗性(全然不容鼓励);4、区域抗性不低(可以鼓励);5、项目抗性不低(对某些方面存有抗性，可以化解或鼓励);6、可于促销等活动时购买当期产品。3)C21、存有购房市场需求;2、
4、存有一定购房实力(通过贷款等手段能出售产品);3、当期产品全然无法满足用户客户市场需求，但后期存有产品能满足用户其市场需求;4、区域抗性不低(可以鼓励);5、项目抗性不低(对某些方面存有抗性，可以化解或鼓励);6、可以做为储备客户保护，等待后期产品面世后鼓励出售。建议：1、当日家访，再次确认市场需求及主要抗性，通过沟通交流强化客户对项目卖点的蓝光，淡化及尝试化解客户问题;2、定期家访，至少每周一次;3、由副组长负责管理严格执行置业顾问追访，并对追访意见反馈情况给与指导意见;4、每周总结客户情况，重点客户(可以升级客户)汇报，每月为一个小周期，若客户意向变浅，则降级为D类客户，须要表明详尽客户情
5、况及追访记录，经销售主管批准后降级为D类客户，汇总后交由其他置业顾问追访。第四条、D类客户：1、本项目并无产品能够满足用户客户市场需求;2、实力非常有限，全然并无可能将出售本项目产品;3、客户需经3次家访证实确有意向后经销售经理证实同意后退出跟踪，视作D类客户。建议：1、D类客户为基本认定违宪客户，由销售经理统一整理后，交换资源，交由置业顾问再次追访;2、负责管理置业顾问，依据客户追访条例保护。第五条、违宪客户：1、经两位以上置业顾问追访后，确认并无成交量可能将的客户;2、违宪到访经销售经理证实后的客户。建议：1、统一整理后档案;2、置业顾问可以向销售经理提出申请该类客户资源自行追访。编成 制审 购买方 科东俄日 期日 期日 期