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1、超市员工服务制度超市员工服务制度第一条服务原则1.1恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。1.2不仅从语言上，更从行动中向客户(公司外部及内部)说明：客户的市场需求就是我们的市场需求。1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。1.4恰当、有效率、及时地与同事、与其它部门沟通交流意见观点。碰到问题不推卸责任，共同创建双边关系协作的团队合作关系1.5专精业务知识和技能，研发自身潜力，整体表现出来主动参予、积极进取的精神。第二条遵从商业道德2.1公司永续身心健康的经营发展，依赖于
2、每位员工的态度和犯罪行为合乎公司的希望。每位员工很紧记自己代表公司，在任何地点、时间都特别注意保护公司的形象和声誉。2.2不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。第三条日常行为规范3.1员工应当礼貌待客、谈吐庄重：3.1.1礼貌地看待客户及来访者;3.1.2与客人攀谈应当态度和蔼，特别注意采用礼貌用语，严禁工作时言语轻蔑;3.1.3对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报;3.1.4与客人碰面，必须主动李超军;与客人同行，应当平和客人先行;3.2员工
3、应当著重仪表干净：3.2.1员工必须身穿军服步入工作现场，军服必须保持清洁，洗涤平坦;3.2.2员工的指甲必须维修不好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，严禁涂抹指甲油;3.2.3男员工严禁尼查;3.2.4男员工严禁佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致;3.2.5仪表齐整的员工，严禁步入工作现场，并搞缺勤处置;3.3员工下班时必须佩带姓名卡：3.3.1姓名卡被视作军服的一部分，下班时必须佩带在军服的左上方;3.3.2如员工遗失姓名卡，必须立即向人力资源部报告;3.3.3员工严禁佩带他人的姓名卡，否则立即受违纪处分;3.3.4姓名卡就是公司的财产，员工在完结雇用时，必须归还人力资源部，否则将索赔五十元人民币;