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质量管理体系讲义,佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所,第一节：质量管理体系基础,一、概述（掌握）（一）体系、管理体系、质量管理体系1、体系与系统A、在管理领域，体系和系统无严格区别，在2000版ISO 9000中视为同义词。B、研究体系（系统）的主要工具是系统工程。C、要素：体系（系统）的组成部分称为单元或元素，当体系的组成部分不很明确或组成部分数量较多时，习惯上将组成部分称为“要素”2、体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。3、管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。4、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。,5、质量管理体系具有的特征：（1）具有（质量方面）指挥、控制组织的管理特征；（2）在建立和实现（质量）方针和目标方面，具有明确的目标特征；（3）与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。,