质量管理与ISO9000质量认证体系(PPT 91页).pptx

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第10章 质量管理与ISO质量认证体系,1.1 ISO族标准概述1.2 质量及质量管理的基本概念1.3 质量管理原则1.4 质量管理体系1.5 质量管理方法1.6 质量管理体系审核 想一想、做一做、案例分析,主要内容,返回目录,普通高等教育“十一五”国家级规划教材,学习目标,了解质量管理体系标准的产生和发展掌握2000版ISO9000族标准的特点理解质量及质量管理的基本概念了解质量管理原则掌握质量管理的方法根据和工作思路PDCA循环了解质量事故分析与对策的常用方法掌握排列图法了解工序质量控制的常用方法掌握直方图法和控制图法具有组织开展企业质量管理活动的基本能力具有质量统计分析的基本能力具备实施ISO9000内审的初步能力,