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1、 旅游法实施 催生品质游（图 今年十月一日，中华人民共和国旅游法正式实施。旅游法的颁布实施，从法律层面规范了旅游经营者和旅客的行为，也为旅游产业提供了维权依据。那么法律实施后，对旅游经营者和旅客会有哪些具体影响呢？日前就相关问题，对旅游协会、旅行社相关负责人和部分游客进行了采访。 低价团不再 品质游时代到来 过去多数旅游线路中，“带客购物”、“自费加景点”是很多旅行社利润的主要来源，以此来弥补“低团费”的缺口。而旅游法规定，今后旅行社组织、接待游客，不得指定具体购物场所，不得安排旅游者购物，不得安排另行付费旅游项目，打破了原有的盈利模式。 说起旅游购物，家住大直沽街道汇贤里社区的吕小姐感触颇深
2、。前不久她为全家了个“惊爆价昆明游”,飞机落地昆明后，旅行团便坐着大巴赶到丽江，风景还没看完，又被拉回了昆明，购物行程也由此拉开序幕。螺旋藻、银器、翡翠玉器、茶叶、精油合同上白纸黑字的“三个购物点”愣是变成了十来个，价格虽然低了，这趟旅游却一点也没让吕小姐和家人感到轻松愉快。还有的旅行团“自费加点”,家住向阳楼街道晨阳里社区的王先生说：“有一次去山东旅游，到了旅游地后安排另付费的旅游景点，都是不得不去的主要景点，我们只好掏钱。” 面对旅游法，各旅行社纷纷采取措施，取消噱头众多的“低价团”、“垃圾团”,取而代之的是价位较高的品质团。河东区旅游协会常任理事王双友告诉，过去的云南四日双飞，价800-
3、900元，“十一”后涨到2000-3000元，泰国游也从过去的4000多元涨到10000元左右，各条线路普遍上涨50%-60%,甚至更多。王双友表示，这些规定迫使旅行社改变盈利模式，最直接的方式就是抬高价格，提升服务，在这种情况下旅游团费上涨已是必然趋势。 对此，河东区友联国际旅行社负责人戴奕解释称，旅行社并非趁机涨价，只是不能再像以前一样亏本拼价格，再通过自费购物项目弥补利润了。旅游法实施后，游客的钱花在明处，游客也能体会到导游的服务更好了，买到的特产更价质相符了。随着旅游法的实施，旅游业无序竞争将大大减少，也是行业洗牌的好机会。那些不负责任的小旅行社将会面临被淘汰的命运，余下能在行业内长期
4、立足的都是一些优质团队，对于整个行业来说是件好事。 另一方面，想趁着“十一黄金周”外出的游客纷纷吐槽：“旅游成了奢侈品，没钱请在家做梦”,“旅游行业开始涨价风暴”,“我的小伙伴们都惊呆了”,了解到，往年客流不是太多的九月份，今年各条线路游客均已爆满。“有的人想趁着涨价之前抓住最后机会”,戴奕告诉，“但大多数游客在”十一“之前并没有时间出游，仍选择在黄金周期间团旅游，所以十月一日旅游法出台后旅游的人还是挺多的”. 游客不文明行为将受到处罚 有的游客在旅游过程中经常有一些不文明行为。游客刘小姐曾经参加散客拼团前往新疆旅游，在五彩滩景区，有的团友为了拍到最佳角度，跨过围栏进入到悬崖边取景，而在这些游
5、客的不远处，就是禁止进入拍照的提示牌。去过多地游玩的驴友王先生则认为，最不能接受的是看见在各个景区的建筑上、厕所门上，甚至树木上那些异常醒目的“到此一游”、爱情宣言、甚至一些乱七八糟的语句。河东区中山门公园景点工作人员也感同身受：“乱扔垃圾，随地吐痰的游人太多，为了维持秩序和清洁园内卫生，每到节假日，除了环卫工人全天候跟踪打扫外，园内的所有员工也都要上班搞卫生。” 旅游法规定，旅游者应当遵守旅游文明行为规范，对于刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护文物、名胜古迹的行为，可处警告或200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款。 “以前，导游只能以劝
6、导为主，对于游客的不文明行为没有处罚权。”戴奕向介绍，旅游法出台后，游客仍不能自觉遵守规定的，就要负相关法律责任。 游客维权将有法律依据 游客投诉难、索赔难一直是旅游活动中最为社会公众诟病的问题。当旅游者在旅游途中与旅行社出现纠纷，发生人身、财产损害要求赔偿时，旅行社往往以各种理由推诿、拒绝，而游客要么因为身在人生地不熟的异地他乡，只好忍气吞声了事，要么因缺乏相应的法律依据，在维权过程中，难以达到满意的效果。无论是旅游质监机构还是消费者保护组织，对相关旅游投诉的处理方式主要是调解，但由于缺乏法律强制力，调解的权威性和约束力都很有限。 去年，家住上杭路街道金湾花园社区新婚的张女士、王先生在某旅行
7、社了一个新马泰游，与旅行社已签订完合同，要出发时，旅行社却通知张女士因组团人数不够，取消了行程。再团已来不及，要求旅行社赔偿未果后，张女士向河东区消费者协会投诉，因没有明确的法律依据，只能为双方进行调解。河东区消费者协会相关工作人员告诉：“旅游法规定，旅行社或者导游人员在旅游行程中拒绝履行合同，由旅游行政主管部门责令改正，并处以相应的罚款。将来再有类似的投诉，责任就明确了，我们也好处理。” 戴奕告诉：“过去，出现诸如航班故障、天气原因而滞留旅客的问题一直不易解决，旅客和旅行社往往要花费很长时间在机场谈判食宿、返程机票费用由谁买单，旅行社方面常感到棘手。旅游法规定，因不可抗力造成游客滞留的，旅行
8、社应当采取相应的安置措施，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。双方再遇到滞留的情况处理起来就简单明了，不用耽误时间了。相信法律出台后，旅游市场走向正轨，投诉也会越来越少。” 见习 李海娟 摄影 刘泽瑞 手记 旅游法的实施，是否能在净化旅游市场，规范行业秩序，营造良好的旅游氛围上起到作用，除了要靠旅游经营者合法经营，执法部门严格执法外，更重要的是依靠广大游客知法、懂法、用法，遵守法律，用法律的武器维护自身权益，只有这样，旅游景区的天空才会更美，风景才能更加秀丽。 作者：李海娟 刘泽瑞 今年十月一日，中华人民共和国旅游法正式实施。旅游法的颁布实施，从法律层面规范了旅
9、游经营者和旅客的行为，也为旅游产业提供了维权依据。那么法律实施后，对旅游经营者和旅客会有哪些具体影响呢？日前就相关问题，对旅游协会、旅行社相关负责人和部分游客进行了采访。 低价团不再 品质游时代到来 过去多数旅游线路中，“带客购物”、“自费加景点”是很多旅行社利润的主要来源，以此来弥补“低团费”的缺口。而旅游法规定，今后旅行社组织、接待游客，不得指定具体购物场所，不得安排旅游者购物，不得安排另行付费旅游项目，打破了原有的盈利模式。 说起旅游购物，家住大直沽街道汇贤里社区的吕小姐感触颇深。前不久她为全家了个“惊爆价昆明游”,飞机落地昆明后，旅行团便坐着大巴赶到丽江，风景还没看完，又被拉回了昆明，
10、购物行程也由此拉开序幕。螺旋藻、银器、翡翠玉器、茶叶、精油合同上白纸黑字的“三个购物点”愣是变成了十来个，价格虽然低了，这趟旅游却一点也没让吕小姐和家人感到轻松愉快。还有的旅行团“自费加点”,家住向阳楼街道晨阳里社区的王先生说：“有一次去山东旅游，到了旅游地后安排另付费的旅游景点，都是不得不去的主要景点，我们只好掏钱。” 面对旅游法，各旅行社纷纷采取措施，取消噱头众多的“低价团”、“垃圾团”,取而代之的是价位较高的品质团。河东区旅游协会常任理事王双友告诉，过去的云南四日双飞，价800-900元，“十一”后涨到2000-3000元，泰国游也从过去的4000多元涨到10000元左右，各条线路普遍上
11、涨50%-60%,甚至更多。王双友表示，这些规定迫使旅行社改变盈利模式，最直接的方式就是抬高价格，提升服务，在这种情况下旅游团费上涨已是必然趋势。 对此，河东区友联国际旅行社负责人戴奕解释称，旅行社并非趁机涨价，只是不能再像以前一样亏本拼价格，再通过自费购物项目弥补利润了。旅游法实施后，游客的钱花在明处，游客也能体会到导游的服务更好了，买到的特产更价质相符了。随着旅游法的实施，旅游业无序竞争将大大减少，也是行业洗牌的好机会。那些不负责任的小旅行社将会面临被淘汰的命运，余下能在行业内长期立足的都是一些优质团队，对于整个行业来说是件好事。 另一方面，想趁着“十一黄金周”外出的游客纷纷吐槽：“旅游成
12、了奢侈品，没钱请在家做梦”,“旅游行业开始涨价风暴”,“我的小伙伴们都惊呆了”,了解到，往年客流不是太多的九月份，今年各条线路游客均已爆满。“有的人想趁着涨价之前抓住最后机会”,戴奕告诉，“但大多数游客在”十一“之前并没有时间出游，仍选择在黄金周期间团旅游，所以十月一日旅游法出台后旅游的人还是挺多的”. 游客不文明行为将受到处罚 有的游客在旅游过程中经常有一些不文明行为。游客刘小姐曾经参加散客拼团前往新疆旅游，在五彩滩景区，有的团友为了拍到最佳角度，跨过围栏进入到悬崖边取景，而在这些游客的不远处，就是禁止进入拍照的提示牌。去过多地游玩的驴友王先生则认为，最不能接受的是看见在各个景区的建筑上、厕
13、所门上，甚至树木上那些异常醒目的“到此一游”、爱情宣言、甚至一些乱七八糟的语句。河东区中山门公园景点工作人员也感同身受：“乱扔垃圾，随地吐痰的游人太多，为了维持秩序和清洁园内卫生，每到节假日，除了环卫工人全天候跟踪打扫外，园内的所有员工也都要上班搞卫生。” 旅游法规定，旅游者应当遵守旅游文明行为规范，对于刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护文物、名胜古迹的行为，可处警告或200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款。 “以前，导游只能以劝导为主，对于游客的不文明行为没有处罚权。”戴奕向介绍，旅游法出台后，游客仍不能自觉遵守规定的，就要负相关法律责
14、任。 游客维权将有法律依据 游客投诉难、索赔难一直是旅游活动中最为社会公众诟病的问题。当旅游者在旅游途中与旅行社出现纠纷，发生人身、财产损害要求赔偿时，旅行社往往以各种理由推诿、拒绝，而游客要么因为身在人生地不熟的异地他乡，只好忍气吞声了事，要么因缺乏相应的法律依据，在维权过程中，难以达到满意的效果。无论是旅游质监机构还是消费者保护组织，对相关旅游投诉的处理方式主要是调解，但由于缺乏法律强制力，调解的权威性和约束力都很有限。 去年，家住上杭路街道金湾花园社区新婚的张女士、王先生在某旅行社了一个新马泰游，与旅行社已签订完合同，要出发时，旅行社却通知张女士因组团人数不够，取消了行程。再团已来不及，
15、要求旅行社赔偿未果后，张女士向河东区消费者协会投诉，因没有明确的法律依据，只能为双方进行调解。河东区消费者协会相关工作人员告诉：“旅游法规定，旅行社或者导游人员在旅游行程中拒绝履行合同，由旅游行政主管部门责令改正，并处以相应的罚款。将来再有类似的投诉，责任就明确了，我们也好处理。” 戴奕告诉：“过去，出现诸如航班故障、天气原因而滞留旅客的问题一直不易解决，旅客和旅行社往往要花费很长时间在机场谈判食宿、返程机票费用由谁买单，旅行社方面常感到棘手。旅游法规定，因不可抗力造成游客滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。双方再遇到滞留的
16、情况处理起来就简单明了，不用耽误时间了。相信法律出台后，旅游市场走向正轨，投诉也会越来越少。” 见习 李海娟 摄影 刘泽瑞 手记 旅游法的实施，是否能在净化旅游市场，规范行业秩序，营造良好的旅游氛围上起到作用，除了要靠旅游经营者合法经营，执法部门严格执法外，更重要的是依靠广大游客知法、懂法、用法，遵守法律，用法律的武器维护自身权益，只有这样，旅游景区的天空才会更美，风景才能更加秀丽。 作者：李海娟 刘泽瑞 今年十月一日，中华人民共和国旅游法正式实施。旅游法的颁布实施，从法律层面规范了旅游经营者和旅客的行为，也为旅游产业提供了维权依据。那么法律实施后，对旅游经营者和旅客会有哪些具体影响呢？日前就
17、相关问题，对旅游协会、旅行社相关负责人和部分游客进行了采访。 低价团不再 品质游时代到来 过去多数旅游线路中，“带客购物”、“自费加景点”是很多旅行社利润的主要来源，以此来弥补“低团费”的缺口。而旅游法规定，今后旅行社组织、接待游客，不得指定具体购物场所，不得安排旅游者购物，不得安排另行付费旅游项目，打破了原有的盈利模式。 说起旅游购物，家住大直沽街道汇贤里社区的吕小姐感触颇深。前不久她为全家了个“惊爆价昆明游”,飞机落地昆明后，旅行团便坐着大巴赶到丽江，风景还没看完，又被拉回了昆明，购物行程也由此拉开序幕。螺旋藻、银器、翡翠玉器、茶叶、精油合同上白纸黑字的“三个购物点”愣是变成了十来个，价格
18、虽然低了，这趟旅游却一点也没让吕小姐和家人感到轻松愉快。还有的旅行团“自费加点”,家住向阳楼街道晨阳里社区的王先生说：“有一次去山东旅游，到了旅游地后安排另付费的旅游景点，都是不得不去的主要景点，我们只好掏钱。” 面对旅游法，各旅行社纷纷采取措施，取消噱头众多的“低价团”、“垃圾团”,取而代之的是价位较高的品质团。河东区旅游协会常任理事王双友告诉，过去的云南四日双飞，价800-900元，“十一”后涨到2000-3000元，泰国游也从过去的4000多元涨到10000元左右，各条线路普遍上涨50%-60%,甚至更多。王双友表示，这些规定迫使旅行社改变盈利模式，最直接的方式就是抬高价格，提升服务，在
19、这种情况下旅游团费上涨已是必然趋势。 对此，河东区友联国际旅行社负责人戴奕解释称，旅行社并非趁机涨价，只是不能再像以前一样亏本拼价格，再通过自费购物项目弥补利润了。旅游法实施后，游客的钱花在明处，游客也能体会到导游的服务更好了，买到的特产更价质相符了。随着旅游法的实施，旅游业无序竞争将大大减少，也是行业洗牌的好机会。那些不负责任的小旅行社将会面临被淘汰的命运，余下能在行业内长期立足的都是一些优质团队，对于整个行业来说是件好事。 另一方面，想趁着“十一黄金周”外出的游客纷纷吐槽：“旅游成了奢侈品，没钱请在家做梦”,“旅游行业开始涨价风暴”,“我的小伙伴们都惊呆了”,了解到，往年客流不是太多的九月
20、份，今年各条线路游客均已爆满。“有的人想趁着涨价之前抓住最后机会”,戴奕告诉，“但大多数游客在”十一“之前并没有时间出游，仍选择在黄金周期间团旅游，所以十月一日旅游法出台后旅游的人还是挺多的”. 游客不文明行为将受到处罚 有的游客在旅游过程中经常有一些不文明行为。游客刘小姐曾经参加散客拼团前往新疆旅游，在五彩滩景区，有的团友为了拍到最佳角度，跨过围栏进入到悬崖边取景，而在这些游客的不远处，就是禁止进入拍照的提示牌。去过多地游玩的驴友王先生则认为，最不能接受的是看见在各个景区的建筑上、厕所门上，甚至树木上那些异常醒目的“到此一游”、爱情宣言、甚至一些乱七八糟的语句。河东区中山门公园景点工作人员也
21、感同身受：“乱扔垃圾，随地吐痰的游人太多，为了维持秩序和清洁园内卫生，每到节假日，除了环卫工人全天候跟踪打扫外，园内的所有员工也都要上班搞卫生。” 旅游法规定，旅游者应当遵守旅游文明行为规范，对于刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护文物、名胜古迹的行为，可处警告或200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款。 “以前，导游只能以劝导为主，对于游客的不文明行为没有处罚权。”戴奕向介绍，旅游法出台后，游客仍不能自觉遵守规定的，就要负相关法律责任。 游客维权将有法律依据 游客投诉难、索赔难一直是旅游活动中最为社会公众诟病的问题。当旅游者在旅游途中与旅行
22、社出现纠纷，发生人身、财产损害要求赔偿时，旅行社往往以各种理由推诿、拒绝，而游客要么因为身在人生地不熟的异地他乡，只好忍气吞声了事，要么因缺乏相应的法律依据，在维权过程中，难以达到满意的效果。无论是旅游质监机构还是消费者保护组织，对相关旅游投诉的处理方式主要是调解，但由于缺乏法律强制力，调解的权威性和约束力都很有限。 去年，家住上杭路街道金湾花园社区新婚的张女士、王先生在某旅行社了一个新马泰游，与旅行社已签订完合同，要出发时，旅行社却通知张女士因组团人数不够，取消了行程。再团已来不及，要求旅行社赔偿未果后，张女士向河东区消费者协会投诉，因没有明确的法律依据，只能为双方进行调解。河东区消费者协会
23、相关工作人员告诉：“旅游法规定，旅行社或者导游人员在旅游行程中拒绝履行合同，由旅游行政主管部门责令改正，并处以相应的罚款。将来再有类似的投诉，责任就明确了，我们也好处理。” 戴奕告诉：“过去，出现诸如航班故障、天气原因而滞留旅客的问题一直不易解决，旅客和旅行社往往要花费很长时间在机场谈判食宿、返程机票费用由谁买单，旅行社方面常感到棘手。旅游法规定，因不可抗力造成游客滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。双方再遇到滞留的情况处理起来就简单明了，不用耽误时间了。相信法律出台后，旅游市场走向正轨，投诉也会越来越少。” 见习 李海娟 摄影 刘泽瑞 手记 旅游法的实施，是否能在净化旅游市场，规范行业秩序，营造良好的旅游氛围上起到作用，除了要靠旅游经营者合法经营，执法部门严格执法外，更重要的是依靠广大游客知法、懂法、用法，遵守法律，用法律的武器维护自身权益，只有这样，旅游景区的天空才会更美，风景才能更加秀丽。 作者：李海娟 刘泽瑞zxzx