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1、全国 2016 年 10 月高等教育自学考试组织行为学试题组织行为学试题课程代码：00152注意事项：注意事项：1答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 2525 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 2525 分）分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1体现个体
2、心理活动动力特征的是 P1-59()A价值观B能力C气质D性格2对员工要采取“胡萝卜加大棒”式的政策，其理论基础是 P1-45()A“经济人”假设B“社会人”假设C“复杂人”假设D“自我实现人”假设3行为的直接动因是 P1-54()A动机B需要C目标D态度4人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为 P2-70()A首因效应B晕轮效应C心理定势D刻板效应5在实际工作中，能够直接引导和限制着个体的态度和行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么的是 P3-93()A角色认同B角色期待C角色直觉D群体规范6一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为 P3-97()A社会促进效应B社会惰
3、化C协同效应D从众效应7在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是 P4-117()A链式BY 式C轮式D环式8信息发出者有意操纵信息的行为称为 P4-114()A编码B过滤C译码D通道9个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是 P5-137()A情绪认同B心理相容C共生效应D文化维系10团队成员之间相互交往的根基是()A以关系为导向B以任务为导向C以利益为导向D以信仰为导向第 1 页，共 6 页11每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和 P5-135()A规范期B成熟期C稳固期D衰退期12由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引
4、发的冲突称为()A程序冲突B认知冲突C情感冲突D目标冲突 P6-14313托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持己见性和 P6-150()A竞争性B回避性C妥协性D合作性14既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是()A职能制B事业部制C模拟分权制D矩阵制 P7-17015李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和(A过程B任务 P7-176C环境D愿景16组织文化最重要的特征是 P8-185()A独特性B个体性C间断性D控制性17在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和()A市场化B高层管理人员 P8-1
5、93C结构化D人际关系18利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习是 P9-200()A自主型学习B经验型学习C适应型学习D行动型学习19学习型组织的关键特征是 P9-202()A共同愿景B团队学习C系统思考D自我超越20下列关于权力的说法，正确的是 P10-212()A权力是由职务派生出来的B权力是由职责派生出来的C权力是由职权派生出来的D权力是由职位派生出来的21领导行为理论从领导的有效性出发，集中研究领导的工作作风和 P10-218()A个性B能力C行为D素质22在双因素理论中，与激励因素有关的因素是 P11-238()A工作环境B工作内容C工作制度D企业政策23期望理论属于 P11-2
6、39()A内容型激励理论B混合型激励理论C行为改造型激励理论D过程型激励理论24梅奥发现了工作群体的重要性，提出了 P0-34()A人际关系学说B科学管理理论C社会系统理论D权变系统理论25在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是 P0-39()A信度B效度C相关系数D对比度第 2 页，共 6 页)二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 1010 分）分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26组织行为学的学科性质有 P0-29A跨学科性
7、B科学性C系统性D实用性E权变性27按照信息流向分类，正式沟通有 P4-115A上行沟通B下行沟通C水平沟通D前向沟通E斜向沟通28虚拟团队的特征有 P5-138A团队成员有共同的目标B团队成员的地理位置具有集中性C团队采用电子沟通方式D团队具有宽泛型的组织边界E团队成员心理相容29组织文化的特征有 P8-185A继承性B整体性C连续性D创新性E科学性30激励的影响因素有 P11-234A激励时机B激励频率C激励程度D激励方向E激励环境三、名词解释题（本大题共三、名词解释题（本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 1515 分）分）31个性心理 P1-5932非正式沟
8、通 P4-11733建设性冲突 P6-14334组织文化 P8-18435授权 P10-227第 3 页，共 6 页()()()()()四、简答题（本大题共四、简答题（本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 6 6 分，共分，共 3030 分）分）36简述“社会人”假设的基本含义。37简述群体规范的作用。38简述冲突的相互作用观念的主要内容。39简述组织结构设计的现代原则。40简述领导艺术的特征。五、论述题（本大题共五、论述题（本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1010 分，共分，共 2020 分）分）41联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。42论述激励的作用。第 4
9、页，共 6 页2016 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题答案及评分参考组织行为学试题答案及评分参考（课程代码 00152）一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 2525 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 2525 分）分）1C2A3A4C5D6B7D8B9C10B11A12D13D14D15B16A17B18B19C20D21C22B23D24A25A二、多项选择题（本大虾共二、多项选择题（本大虾共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 1010 分）分）26ABCDE27ABCE28ACD29ABCD30ABCD三、名词解
10、释题三、名词解释题(本大题共本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 1515 分分)31个性心理：个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。32非正式沟通：非正式沟通：是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。33建设性冲突：建设性冲突：也称为正常的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。34组织文化：组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所持有的，且为组织多数成员共享的最高目标、价值准则、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。35授权：授权：是指领导者根据工作的需要，在职权范围内授予下
11、属处理特定事务的权力，使下属在领导者的指导和监督下拥有相当的自主权和行动权，能够有效完成任务的一种领导行为。四、简答题四、简答题(本大题共本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 6 6 分，共分，共 3030 分分)36简述“社会人”假设的基本含义简述“社会人”假设的基本含义。P1-45“社会人”假设认为良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素，梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础。（2 分）（1）人是“社会人”。（1 分）（2）管理工作要“以人为中心”。（1 分）（3）组织中存在“非正式组织”。（1 分）（4）建立新型的领导方式。（1 分）37简述群体规范的作用简述群体规范的作用
12、。P3-95（1）群体规范能起到群体的支柱作用。（2 分）（2）群体规范能起到评价标准的作用。（1 分）（3）群体规范能起到群体动力的作用。（1 分）（4）群体规范具有行为导向和矫正作用。（2 分）38简述冲突的相互作用观念的主要内容简述冲突的相互作用观念的主要内容。P6-141（1）冲突的相互作用观念盛行于 20 世纪 80 年代以后，是当前冲突理论的主流学派。（1 分）（2）冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面，没有冲突，组织过于融洽、安宁，会失去生机与活力；相反，组织过于分裂与对抗，则会造成人心涣散，势必会对组织的整体效益产生破坏性和阻滞性。（3 分）（3）管理者应当使组织
13、保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。（2 分）第 5 页，共 6 页39简述组织结构设计的现代原则简述组织结构设计的现代原则。P7-165（1）开放性原则。现代组织系统开放的程度如何，直接决定着管理效能的大小。（2 分）（2）动态性原则。动态的平衡是现代组织系统机制完善的根本标志，是现代管理者力求达到的目标。（2 分）（3）制约性原则。组织要通过系统内部非线性机制的调节获得自我完善。（2 分）40简述领导艺术的特征简述领导艺术的特征。P10-224（1）经验性与科学性的统一；（2 分）（3）普遍性与多样性的统一；（1 分）（5）明晰性
14、与模糊性的统一。（1 分）（2）原则性与灵活性的统一；（1 分）（4）规范性与创造性的统一；（1 分）五、论述题五、论述题(本大题共本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1010 分，共分，共 2020 分分)41联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。P2-79（1）组织承诺也称为组织认同感或组织归属感。是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度，它主要包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。（1 分）（2）高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。高组织承诺意味着员工认可组织的价值观和目标，极力维持其在组织中的成员资格，愿意
15、为之付出高水平的工作努力，对管理者而言，提高员工的组织承诺水平对组织的发展意义重大。（1 分）（3）研究发现，组织承诺能够预测离职现象，甚至能够预测离职意向。管理者对员工工作绩效和晋升机会的评价与他自身的情感承诺水平正相关，然而挂级承诺与工作绩效负相关。对管理者而言，需要加强员工组织承诺管理。（1 分）（4）管理者在实际工作过程中，应该注意从下述角度入手提高员工的组织承诺水平。一方面，建立高情感承诺。情感承诺最重要的影响因素是个体感到组织满足其期望的程度，而工作的挑战性、组织的可靠性及工作角色的明确性等，也都是比较重要的因素，管理者要关注员工刚开始工作的几个月的经验，通过关注其期望并尽量满足其
16、期望，提高工作的挑战性与组织的可靠性，以及明确工作角色，提升员工的感情承诺水平。（3 分）另一方面，建立财务类持续承诺，组织通过营造适宜的工作环境，为员工能高度投入并努力实现组织目标创造条件，对员工的付出，适时给予肯定，并通过公平的报酬系统和晋升系统给予回报。（3 分）此外，管理者还可以通过让员工在一定程度上参与决策、提高其工作安全感和工作内容的趣味性，提高员工的自主性和责任感，从而有效提高员工的组织承诺水平。（1 分）42论述激励的作用论述激励的作用。P11-232在管理中，激励对于发现人的潜力，调动人的积极性和提高管理效率等都具有重要作用：（1）激励为行为提供动力。激励能激发行为的动机，强
17、化行为的动力，由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。在此情况下，个体处于被激励状态，动力强，行为积极。（2 分）（2）激励可以发挥人的潜力。人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，而且取决于激励的水平，即积极性的高低，只有获得强有力的激励，才能使能力充分发挥从而提高工作绩效。（2 分）（3）激励可以激发人的工作热情与兴趣。在激励中，个体对本职工作产生强烈、深刻、积极的情感，还使个体对工作产生浓厚且稳定的兴趣，使个体对工作产生高度的注意力、敏感性，形成自身的职业偏好。（2 分）（4）激励能够吸引人才、留住人才，有效的激励能够把有才能的、组织需要的人吸引过来，并长期为组织工作。（2 分）（5）激励能够调动和提高人的工作的自觉性、主动性和创造性。实践表明，激励能提高员工接受和执行组织任务的自觉程度，能解决员工对工作价值的认识问题，能使员工感受自己所从事工作的必要性、重要性和迫切性，进而更自觉、主动、有创造性地完成本职工作。（2 分）第 6 页，共 6 页