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1、人性化管理培训企业内部管理培训2021/9/271人性化管理培训是在整个企业内部管理培训中充分注意人性要素，充分开掘认得潜能为己任的管理模式。人性化管理的具体内容可以包含很多要素，如对人的尊重，满足员工的物质和精神需求，给员工提供充分的成长和发展机会等。2021/9/2721、一位德高望重的长老，在寺院的高墙边发现一把座椅，他知道有人借此越墙到寺外。长老搬走了椅子，凭感觉在这儿等候。午夜，外出的小和尚爬上墙，再跳到“椅子”上，他觉得“椅子”不似先前硬，软软的甚至有点弹性。落地后小和尚定眼一看，才知道椅子已经变成了长老，原来是长老用脊梁来承接他的。小和尚怆惶离去，以后的一段日子他诚惶诚恐等候着长
2、老的发落。但长老并没有这样做，压根儿没提及这事。小和尚从长老的宽容中获得启示，他再没有去翻墙，若干年后成为这儿的住持。从以上这个案例我们可以看出所谓管理说到底就是理顺人与人的对应关系，使管理者与被管理者之间达到和谐统一，所以说高明的管理是一门艺术和智慧。谭小芳老师表示，你可以把对方“管”得规规矩矩、“理”得笔笔直直，但你如果不会运用宽容，就可能把人的可塑性和创造力给泯灭；这也是近年来人性管理风靡的根本原因吧。人性化管理培训案例分析2021/9/2732、王军是一家大型制造类企业的采购经理，在工作上颇有成就，深得公司领导层的赏识。他对下属要求很高，管理严格，他能从一个中专学历的毕业生爬到现在这个
3、位子多半也是因为如此。因此，他便期望他的员工也能像他一样，一心扑在公司的事务上，为公司鞠躬尽瘁。他要求他的下属在上班时间不得擅自离岗，不得做与工作无关的事情，不得闲聊，不得接打私人电话，所有的时间都得在工作。他总是想方设法把员工的时间占有，认为只有员工多做工作才能多出成绩。在他的管理下，员工总有做不完的工作，即便有些工作没有任何意义。他还要求自己的员工养成“早到晚退”的习惯，让员工每天陪自己加班一个小时，既使员工无事可做，也要陪伴在身边。假如员工没有养成这种习惯，那么加薪晋职的机会就比较少，而且可能被他略性地冷藏，再无出头之日，要么就是莫名接到调职或解雇的通知。另外，他也将员工的节假日进行了重
4、新规划，以适合他工作的需要。有时员工若将午休的时间全部用来休息，也会引起王可的不满。2021/9/274他的举措显然引起了员工的怨言，他们抱怨自己完全没有私人的空间，随时都被经理管制和监督，好象自己是被卖给了公司，他们的自由受到了严重的限制，他们快要疯掉了。最近，员工小刘已经采取行动了，他开始断断续续地请假，以各种理由和借口逃避王军的工作检查，另外他已经开始实施他准备已久的辞职计划，他实在是无法忍受这样的经理，他希望自己能早日找到下一份工作，离开这个让他伤心透顶的上司。王军属下的员工被尊重的需求离显然没有得到满足，王军的工作也因此陷入了被动，士气低落，效率下降，人员流失，管理混乱等问题接踵而来
5、。看到这个案例和上边的是截然不同，可能这个案例有些极端，但是在我们的日常工作中这种经理也是常见的，他们认为员工喜欢逃避工作，经理必须加强管理，加强监督，甚至采取一些强制的手段，把员工的时间全部占有，让员工时刻都在自己的视线范围内。管理就是要严格，惟有严格才可以体现自己的威严，才算是尽职尽责，才能出成绩。2021/9/275在人性化管理被普遍提倡的今天，王军经理们的管理风格显然要受到质疑和挑战。这种典型的X风格的管理使得新经济下的知识型员工难以忍受，知识型的员工需要的是流畅的工作流程，高效的团队合作，懂管理会领导的经理的指导，而不是事事被安排，时时被监督。他们更愿意在工作上展现自己的个性，体现自
6、我的价值，得到能力的提高和业绩的提升。2021/9/2761、承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求斯洛是最早提出人性化管理的人之一，以需要的层次理论而闻名，人性化管理中首先就是要满足员工的基本需求，包括物质需求和精深需求方面的灯。人性化管理要点2021/9/2772、承认人性的社会属性是受思想意识支配的。思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。因此企业要有满足这种欲望的措施，要塑造自己的行业意识和企业文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。一旦这种文化意识达成共识，团体的工作效率就会出现意想不到的效果。3、.承认人类自然
7、属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性。为了使合作与竞争的自然属性能有序高效地得到发挥，必须通过一种社会化组织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向，使人性中这种竞争与合作天性在企业家的组织领导下得到充分的发挥。2021/9/278人性化管理培训内容一、认识人的本性1、人性的构成2、人性的层次结构与社会选择精品游戏：人的本性测试二、重视人的需要1、人的欲望及其本质2、人的需要及其层次3、人的异化及其影响2021/9/279三、人性假设与人性化管理系统1、管理理论的“人性假设”2、人性化管理的人性假设3、人性化管理与组织环境精品游戏：环境影响人四、人性化管理的基础1、人性管理的要诀2、
8、人性化管理的思维模式3、如何建立自主管理的团队4、怎样建立合乎人性的管理制度2021/9/2710五、人性化管理四原则1、公平原则2、刚性原则3、时机原则4、清晰原则精品故事分享：热炉原则案例分析：任经理该如何处理部下六、人性化的沟通技巧1、同理心与人性化沟通2、人的心理特点与沟通要诀3、不同性格分析与沟通要领4、表达、倾听、发问、异议处理技巧精品游戏：测试您的沟通个性2021/9/2711七、人性化管理与有效激励1、激励原理2、需要激励理论3、过程激励理论4、人性化管理与有效激励八、人性化管理与领导论1、几种主要的领导理论2、基于价值观的领导理论（VBL理论）3、人性化领导案例分析：张经理该
9、如何领导2021/9/2712九、以人为本的企业文化十、人性化管理与个性发展十一、创造一个更好的工作环境第1、职场信任第2、职场授权第3、工作场所满意度十二、鼓励员工提高工作绩效第4、自主行为第5、反馈第6、参与目标设定第7、衡量绩效第8、岗位培训2021/9/2713十三、以人为本是管理沟通的生命线一、沟通是管理的实质和核心二、人不喜欢被管，但喜欢被理三、“理人”要做到内方外圆四、想要安人，需先修己十四、人性化激励：“常人”变“超人”一、管理者首先应是激励者二、精神激励：自信心、荣誉感、成就感三、赞美：激励人的强心剂四、授权：量才适用，激励无声2021/9/2714十五、人性管理的“六字要诀
10、”做事情、做学问都要“摸着石头过河”做任何事以“两难”为起点身处“两难”要会“兼顾”“兼顾”不了求“合理”遇事三思而后行第三种处境也许是最好的解决方案十六、实施人性管理的目的降低成本的有效方法让大家乐于工作，发挥潜力2021/9/2715大家合作协同，组织才有力量管理也要“与时俱进”尊重员工的尊严人性管理适用于各种管理模式中国文化理应作为企业的主流文化十七、实施人性管理的方法21世纪是中国的世纪不要讲“人力资源管理”不要存心去管人不要忽略人的情绪不要讨论人性的善恶，人富有可塑性不要开口闭口就讲法有成绩时要感谢上司给了你机会2021/9/2716十八、人性化管理法则培训人性化管理法则之五：别让资
11、历掩盖了能力人性化管理法则之六：请将不如激将人性化管理法则之七：做下属的坚强后盾人性化管理法则之八：施恩惠抓住人心人性化管理法则之九：坚决制止内耗人性化管理法则之十：勇闯禁区树威名人性化管理法则之十一：不能让下属没大没小人性化管理法则之十二：震慑人心示权威2021/9/2717人性化管理法则之十三：不要越权管理人性化管理法则之十四：别让部下串通起来对付你人性化管理法则之十五：逼部下勇挑重担人性化管理法则之十六：不要让部下不安心人性化管理法则之十七：拉开等差讲竞争人性化管理法则之十八：不要把权都揽在自己手中人性化管理法则之十九：严惩贪污腐败人性化管理法则之二十：让部下集中精力干正事十九、人性化管理培训总结更多人性化管理培训请关注企业管理内训（http:/