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1、太平人寿银行保险部银行保险新人转正培训初级讲师授课技巧初级讲师授课技巧2银行保险新人转正培训课程目标课程目标 通过90分钟的学习，让学员了解讲师的职责和定位，帮助学员掌握初级讲师的授课技巧和方法，使学员具备基础的培训技能并灵活运用到实际工作中。3银行保险新人转正培训课程大纲课程大纲讲师的价值讲师的价值 讲师的基本素质讲师的基本素质 讲师的授课技巧讲师的授课技巧 结束语结束语 4银行保险新人转正培训培训能做什么？培训能做什么？培训不能做什么？培训不能做什么？思考：思考：5银行保险新人转正培训引领引领培育培育服务服务支援支援培训对营销的作用培训对营销的作用6银行保险新人转正培训培训就是生产力！培训
2、就是生产力！培训就是推动力！培训就是推动力！u培训必须承载起现时任务的压力；u培训可以直接产出业绩；u培训产出的业绩是持续稳定的业绩，培训产出的实质上是一种“业绩能力”。培训对营销的作用培训对营销的作用7银行保险新人转正培训从“天地君亲师”说起u为天地立心u为生民立命u为往圣继绝学为往圣继绝学u为万世开太平8银行保险新人转正培训q传道q授业q解惑9银行保险新人转正培训u寿险讲师，是“传承与循环传承与循环”这一寿险大道的体现；u寿险讲师，是“持续学习与提升持续学习与提升”寿险专业的最佳捷径；u寿险讲师，是形成以培育与辅导培育与辅导为特征的管理风格的重要力量；u寿险讲师，是每个行销人员心中的未来与
3、方向。未来与方向。讲师的价值讲师的价值10银行保险新人转正培训课程大纲课程大纲讲师的价值讲师的价值 讲师的基本素质讲师的基本素质 讲师的授课技巧讲师的授课技巧 结束语结束语 11银行保险新人转正培训讲师的基本素质讲师的基本素质 知识素养知识素养 训练技能训练技能 仪表风度仪表风度 12银行保险新人转正培训u 保险专业知识保险专业知识u 专业行销知识专业行销知识u 教育理论及实务教育理论及实务u 其他相关知识其他相关知识知识素养知识素养13银行保险新人转正培训怎怎样样增增强强知知识识素素养养？u 制定读书学习计划u 持之以恒地积累资料u 学习他人经验u 总结自己经验-“-“厚积而薄发厚积而薄发”
4、14银行保险新人转正培训训练诊断能力训练诊断能力课程设计能力课程设计能力讲授训练能力讲授训练能力训练评估能力训练评估能力训练技能训练技能15银行保险新人转正培训u 精彩的有声语言精彩的有声语言u 得体的无声语言得体的无声语言（眼神、服饰、手势、姿态）仪表风度仪表风度（控声、停顿、重音、节奏）16银行保险新人转正培训成功的细节处理成功的细节处理*衣衣 着着 *发发 型型*饰饰 物物*微微 笑笑*眼眼 神神*手手 势势*视视 觉觉 材材 料料*出出 场场 姿姿 态态*脱脱 离离 讲讲 稿稿*站姿及位置站姿及位置*麦克风的把握麦克风的把握仪表风度仪表风度17银行保险新人转正培训教学中的忌讳语言u模棱
5、两可，含糊不清的语言；u闲言碎语，即与教学无关的语言；u哗众取宠、自吹自擂的语言；u方言土语、不合规范的语言；u揭短定论、有伤于学生自尊心和自信心的语言；u污言秽语、不洁不美的语言；u有关个人隐私的语言。仪表风度仪表风度18银行保险新人转正培训课程大纲课程大纲讲师的价值讲师的价值 讲师的基本素质讲师的基本素质 讲师的授课技巧讲师的授课技巧 结束语结束语 19银行保险新人转正培训u 希望受到讲师的尊重 u 经验得到讲师的认可 u 意见被讲师肯定、采纳 u 问题得到讲师及时处理 成人学员喜欢的课堂气氛成人学员喜欢的课堂气氛20银行保险新人转正培训开场技巧开场技巧主戏技巧主戏技巧尾声技巧尾声技巧 讲
6、师的授课技巧讲师的授课技巧21银行保险新人转正培训u 心境调节法心境调节法u 假装勇敢法假装勇敢法u 分解注意法分解注意法u 语言暗示法语言暗示法u“当众孤独当众孤独”法法调整情绪调整情绪-预演未来，充满激情预演未来，充满激情问好问好自我介绍自我介绍精彩开场精彩开场课程介绍课程介绍开场技巧（开场技巧（1/21/2）22银行保险新人转正培训开场技巧开场技巧（2/22/2）1、第一印象很重要：开场前10分钟决定了授课的成败。2、开场的目的：建立威信、消除陌生、营造氛围、激发兴趣3、开场技巧：（1）“同理心”开场 （2）开场问“好”（3）出奇不意、引人入胜（轻松的氛围）（4）故事导入、画龙点睛（钓鱼
7、与投资理财）（5）开场预热（游戏、手语舞等）23银行保险新人转正培训开场技巧开场技巧主戏技巧主戏技巧尾声技巧尾声技巧讲师的授课技巧讲师的授课技巧24银行保险新人转正培训u 巧设悬念，善于诱导 u 表扬激励、多点肯定 u 给予新知、启发深思 u 感性渲染、形象有趣 主戏技巧之主戏技巧之善于激发兴趣善于激发兴趣25银行保险新人转正培训主戏技巧之主戏技巧之增强参与感增强参与感1.调动全体学员积极投入教学活动的全过程2.常用方法提问讨论练习游戏角色扮演26银行保险新人转正培训主戏技巧之主戏技巧之课堂掌控课堂掌控1、课堂掌控的对象：学员、时间、场地和设备2、掌控技巧：授课前充分了解学员情况识别学员“身体
8、语言”：眼睛、嘴唇、手势、身姿有效提问：提问的目的（了解、压力）提问的礼仪与技巧（手到眼到、点头）提问后鼓励而非贬低（精神与物质）27银行保险新人转正培训难缠学员处理（研讨）：A、过于安静的学员 B、打瞌睡的学员 C、开小会的学员 D、好表现的学员 E、手机响或接电话的学员 F、恶作剧的学员 时间掌控（时间太长、时间太短、学员休息时间）场地掌控设备故障28银行保险新人转正培训u 中途讲错怎么办？u 中途忘却怎么办？u 反应冷淡或会场不安静怎么办？u 出现意外、尴尬怎么办？主戏技巧之主戏技巧之善于应变与控场善于应变与控场29银行保险新人转正培训u控制感情，万勿发火；u巧妙穿插，振奋精神；u突然停
9、顿，争取主动；u因势利导，借题发挥。处理技巧处理技巧30银行保险新人转正培训u 讲授式u 小组研讨u 演练u 游戏主戏技巧之主戏技巧之运用多种训练方法运用多种训练方法31银行保险新人转正培训u 运用提问u 富有感染力训练方法训练方法1：讲授式：讲授式32银行保险新人转正培训u 准备说明u 分组研讨u 成果发表训练方法训练方法2：小组研讨：小组研讨三步骤三步骤33银行保险新人转正培训u 出好讨论的题目 u 小组人数适当 u 设定好小组长、记录员、发表人等角色 第一步：准备说明第一步：准备说明训练方法训练方法2：小组研讨：小组研讨34银行保险新人转正培训u 讲师巡回指导u 用车轮法让每个人都参与
10、u 时间掌握第二步：分组研讨第二步：分组研讨训练方法训练方法2：小组研讨：小组研讨35银行保险新人转正培训u 主要由一个人来发表 u 在发表时其它组员予以配合u 发表后讲师予以适当的评论 第三步：成果发表第三步：成果发表训练方法训练方法2：小组研讨：小组研讨36银行保险新人转正培训u 说明示范u 分组演练u 展示演练u 点评要点训练方法训练方法3：演练：演练37银行保险新人转正培训u 场所安排u 讲师示范u 角色界定 客户经理、客户、观察员用击鼓传花、用击鼓传花、数数“七七”等等轻松方式选轻松方式选取取说明示范说明示范训练方法训练方法3：演练：演练38银行保险新人转正培训u 三人1组，角色轮换
11、u 入戏u 相互点评u 讲师场控分组演练分组演练 训练方法训练方法3：演练：演练39银行保险新人转正培训u 入戏u 不得中途打断u 事后回馈：自评，观察者、其它学员及讲师评述展示演练展示演练训练方法训练方法3：演练：演练40银行保险新人转正培训u首先肯定u再谈改进u避免负面点评要点点评要点训练方法训练方法3：演练：演练41银行保险新人转正培训u 宣布游戏规则 u 掌控场面 u 启发性小结 训练方法训练方法4：游戏：游戏 42银行保险新人转正培训开场技巧开场技巧主戏技巧主戏技巧尾声技巧尾声技巧讲师的授课技巧讲师的授课技巧43银行保险新人转正培训尾声技巧尾声技巧尾尾声声技巧技巧44银行保险新人转正培训结束语结束语每天多做一点点每天多做一点点 就是成功的开始就是成功的开始;每天创新一点点每天创新一点点 就是领先的开始就是领先的开始;每天进步一点点每天进步一点点 就是卓越的开始！就是卓越的开始！45银行保险新人转正培训 谢谢 谢谢