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1、经理-行政和财务考核指标考核标准如何跟踪很好地向总裁和经理汇 报信息总裁和销售经理对以下信 息和支持感到满意及时、正确的销售和支出报 告及时的报告信用问题 及时回答和总结客户服务、 付款、运输和系统问题。调查令人满意的产品传递80-90%的按时交货85-95按CRSD交货85-95%运送正确货物80-95%运送的货物完好无 损运送本钱不超过预算的90-100%70-90%的客户满意度客户调查客户期望报告不停顿运转XYZ电脑系 统80-90%的使用者受到培训 经理对使用者受到适当的 培训感到满意使用者调查95%-98%的系统运行系统日志2-3周系统日志无记录问题 所有系统运行报告被在 5-10个
2、工作日内解决问题日志客户满意度80-90%的通知单正确少于5-10%的内部错误导 致的信用记录少于5-10%由于内部错误 导致的的定货改变错误跟踪80-90%被调查的顾客对他 们感至U满意客户调查可接受的收集不多于60-75天的突出销售60-80%的客户有效少于0。1%的坏帐客户分析销售代表对客户的信用状 况感到满意销售经理和代表对反应感 至U满意对销售代表的调查工艺提高经理考核指标考核标准质量体系通过所有NSAI测试通过所有FDA测试 80%90%关键岗位的工艺操作有具体的说明 80% 90%的工艺得到了实施提高工艺 完成了 6个CPI工程并节省了时间和本钱 90%95%的DDC培训自动的以STD表格方式记录 80%90%的使用说明书在出版时有本地语言的版本培训职员一 QPI 90%95 %的职员和客户认为他们理解了工具的使用 方法并能够进行操作有100到200名客户在QPH23中得到了培训培训职员一 PMS 90%95%的职员和客户认为他们理解了工艺的操作 方法并能够进行操作培训的人数到达100200名