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1、ERP概念及相关知识一、中国制造业企业所面临的几大问题当今时代，在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造；制造业内部管理都可能遇到以下一些问题：如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢；许多公司要用613个星期的时间，才能计算出所需要得物料量，所以订货周期只能为613个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，
2、没有一个是肯定的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本。二、ERP系统概念首先我们应有一个清楚的认识，那就是ERP并不神秘，并不是高不可攀的事物，而恰恰它要解决的是企业遇到的最实际问题。ERP（Enterprise Resources Planning,“企业资源计划”系统）是由不同功能模块组成的软件包，它采用计算机和网络通讯技术的最新成就，是旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流（“三流”）统一的操作平台和管理信息系统。三、ERP现象到了现在，只要我们随手翻翻有关管理、信息技术方面的报纸杂志，就会有大量的、各式各样的ERP广告和相关报道跃然纸上。据美国生产与库存
3、控制学会（APICS）统计，使用一个ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益：1库存下降3050。2延期交货减少80。3采购提前期缩短50。4停工待料减少60。5制造成本降低12。6管理水平提高，管理人员减少10，生产能力提高1015。四、ERP有两个明显特征。一是信息高度集成。ERP能有效地将企业的生产管理、销售、财务、客户关系、采购、人力资源等各种管理模块集成在一起，形成一个庞大的系统。ERP将企业各种管理信息存入在统一的一个数据库内，这样就实现了企业信息的共享，从而提高了企业各级组织内部有效的协作和快速反应。二是实时在线管理。企业总部可以通过ERP对各级分支进行网上业务审批和远程监控，
4、下级分支也可以通过ERP查询总部各类信息，这就是实时在线管理，因此ERP能与Internet高度地接合，并且有很强的数据交换和通信能力。五、ERP的管理内涵实现对整个供应链的有效管理供应市场采购储存销售需求市场企 业 内 部供给信息 / 增值流 / 工作流需求信息 / 工作流资金流出 财务与成本控制（资金流/工作流） 资金流入生产1、供应链示意图2、供应链的管理原则 A、供应链应该是一个连续的、集成的完整系统。 B、面向最终用户需要,形成综合产品集。 C、供应链的每一成员都能够从中得到利益。 D、保证物流、信息流、工作流是畅通的，消灭各种隔阂和误解。 E、通过发挥每一成员的专长并加以集成来优化
5、整个过程。F、按照明确规定的要求检查结果。六、ERP是企业信息化的主体ERP是企业信息化中很重要而且很基础的一环，而目前中国企业在ERP上大多根基都还扎得不够深，这就给企业往更高、更精细的信息化应用方向发展带来了阻力。所以，我们先要明确ERP在企业管理中的角色和地位，把企业竞争力和ERP的关系做一个清楚的定义，然后知道怎样利用它来增强竞争力，实现竞争力。 七、ERP系统认识的几大误区1. ERP是一种软件产品下面这类的对话，几乎在所有的ERP活动中都会遇到：企业：“我们想上ERP，你看选哪一个软件最好？大概要多少钱？”问：“你们是ERP想解决什么问题？有没有算过可能得到的回报或效益？”企业：“
6、。”事实是ERP不是一种软件产品，而是一种知识转移，对企业最重要的是培养自己诊断管理问题的能力，包括：企业战略与信息化战略的确定，业务流程描述，企业诊断方法，需求分析方法等。这些都要求企业积极投入到ERP实施项目中，在过程是积累知识、培养技能 2. ERP就是ERP项目ERP和ERP项目是不同的，前者是个理念，而后者则是实实在在的项目，理念是可以完美无暇的、漫无边际的，但项目则是在有限的时间内投入有限的资源以达到有限的目标。很多企业的一把手往往混淆了ERP理念与ERP项目的区别，忽视了ERP项目的项目特性，用ERP理念的东西去套ERP项目，导致项目不明确，项目需求计划变动大，投入的资源一再变更
7、扩大，最终使得项目举步维艰、陷入困境。因此，必须要掌握项目管理的我与方法，并且要在项目实施中去不断的完善与深刻理解，知道运用什么样的方法去推动项目，在什么阶段关注什么样的问题，在什么样的情况下发挥一把拍手的作用等等。3. ERP上马后就能马上提高效益我们会遇到某些企业有这样一种说法：“ERP上线后，工作效率是提高了，但是效益还不明显”。效益问题是可以通过实施ERP系统来解决，但是要想实现预期的目标不能仅仅停留在“上线”，更重要的是学会应用系统提供的信息来解决问题。因此如何用ERP系统提供的信息来解决管理中的问题，最终提高效益和竞争力，是ERP知识转移中一个很容易被忽略的方面。4. 谁是ERP项
8、目的拥有者？有些企业会错误的把ERP项目当作是咨询方的项目。但是，咨询方不可能对企业有深刻的了解，也不可能为企业作决策。咨询方的主要责任是向用户提供管理改进的建议和技术支持，以及知识传递。企业只有把ERP项目真正当作自己的项目，与咨询方密切合作、相互理解，才能充分发挥咨询方的作用和实现自己管理变革和目标。 八、嘉华公司实施ERP系统的目的1、通过ERP帮助企业实现“三流合一”ERP系统实施能通过以下方式帮助企业管理层制定资源计划，实现“三流合一”。*对过去需要手工操作的流程实现部分或全部自动化*提供新的功能以支持过去手工操作不可能实现的生产经营流程*为管理者提供准确、及时和完整信息以加快管理决
9、算过程，提高决策质量2、通过ERP帮助企业决策者改善经营管理*有助于改进企业的财务信息和加强企业的财务控制和管理*有助于企业实现事业部运作的新管理模式*引进和采用国际先进管理思想和管理模式，并根据中国国情及企业的具体情况进行调整，可以促进企业主要业务流程的合理化和规范化，提高企业经营效率*有助于实现实时、准确的企业生产经营数据和信息集成，减少中间环节和重复劳动，避免数据传递或人为错误。这也有助于企业管理层对生产经营绩效的进行客观准确的考核，提高企业各层管理决策的有效性*为企业提高了公用的操作平台和管理信息平台，并由此构成了企业电子商务运作（如：电子采购、电子销售等）以及其他网上供应链管理的解决
10、方案的骨干和基础九、嘉华公司目前启用的模块采购管理模块销售管理模块库存管理模块存货核算模块注意：根据嘉华公司目前使用的模块严格的说是一个购销存系统，但以后公司的目标应该是一个全方面的ERP系统。十、培训目的ERP是一个全新的系统，它是一个高度集成的管理系统，在整个ERP软件中涵盖了全新的管理理念和管理方法，同时也对进入ERP的数据提出全新的要求。数据必须是“三流合一”，即物流、资金流、信息流高度统一，这些理念是我们以前所未接触过的，但我们现有的数据是相户独立的，没有联系的，因而不符合ERP系统的要求。因此必须对数据采集人员进行的培训，完全理解ERP系统对数据的要求，对现有的数据按ERP有要求重
11、新进行整理和收集，才能保证数据采集和转换工作的顺利进行以及数据的准确完整、高度统一。数据采集人员培训的主要目标是让数据采集人员完全了解数据收集模块的格式，对数据采集的每个字段含义理解清楚无误，了解数据采集的范围及注意事项，保证整个采集数据按统一的口径进行，确保采集的数据相互统一，高度集成，同时确保按期进行数据上报。注：数据采集人员即岗位的具体操作人员。信息化ERP小组：冯蜀二四年十一月二十用友公司及U851简介一、用友公司简介用友软件股份有限公司是中关村科技园区内的高科技技术企业，自1988年成立以来，一直专注于自有知识产权软件产品的开发与推广，主要从事管理软件和其它企业应用软件产品的研发、销
12、售和服务，是目前中国最大的独立软件厂商和中国最大的管理软件公司、中国最大的财务软件公司。用友软件是目前中国应用最广泛的管理软件。用友财务软件率先四个版本通过国家财政部评审；国家科技部发文向全国推荐采用；1996-2000年连续五年被列入国家级或北京市火炬计划项目；1995-1999年，中国优秀软件产品；1997年-2000年，国家级重点新产品。“用友”商标被评为中国最具潜力的商标。用友公司是国内软件行业首家软件开发和服务分别通过ISO9001和ISO9002国际质量保证体系认证的企业，用友软件开发通过了CMM二级评估。目前，用友公司是国家火炬计划软件产业基地骨干企业、国务院知识产权办公室确定的
13、全国首批知识产权保护试点单位和北京市政府重点扶持企业。用友公司拥有优秀的软件人才队伍，具有完整的管理软件产品线，建有覆盖全国的销售服务网络，设有目前国内最大的企业应用软件研究开发机构用友软件产品研究开发中心，并设有企业应用软件博士后科研工作站。二、U851简介嘉华公司目前使用的U851是用友公司ERP软件中的较新版本U8供应链管理思想 体现对整个供应链资源进行管理的思想 体现信息的共享，应用的集成。 强调事前计划，实时控制，事后分析 体现明晰权责、分级管理，合理内控，保证企业经营效率与经营安全。对企业产生的6大管理效益1 规范质量管理体系，提升基础管理水平2 消除延迟提高响应速度3 信息共享提
14、高企业整体工作效率4 加强质量监控降低质量成本5 利用统计技术进行量化分析提高管理的科学化水平6 实现供应链全程物料追溯增加管理过程的透明度库存管理接口处理采购、质量管理库存管理接口处理成品入库、质量管理嘉华公司ERP系统各环节具体操作流程1嘉华ERP实施方案总体说明销售 管理 采购管理发货单销售发票采购发票采购结算单 库存管理材料出库单销售出库单采购入库单其他出库单其他入库单调拨单盘点单所有单据存货核算采购入库环节概述 嘉华供应办公室按照本厂生产部门汇总的需求计划实施采购。材料到后由供应办公室指定操作员在ERP系统中填制采购入库单并打印。其中对配件材料由库房人员进行验收入库，验收合格后在ER
15、P系统中审核采购入库单并签字，对大宗原材料由生产部门负责人验收入原料堆场，验收合格后在ERP系统中审核采购入库单并签字。发票到后由供应办公室指定操作员填制采购发票，最后在月末结帐时在ERP 系统中对采购入库单和采购发票进行手工结算。采购具体操作流程1填制采购入库单：供应办人员填制 路径：供应链库存管理日常业务入库采购入库单。 操作：单击增加,先录入单据头项目：入库日期,原单据号,仓库,供货单位,部门,业务类型(普通采购),采购类型(零星采购),入库类别(采购入库)；再录入单据体项目：存货编码,数量,单价,金额(暂估),录入完毕单击保存即可。2.填制采购发票：供应办人员填制 路径：供应链采购管理
16、发票采购专用发票或采购普通发票。 操作：单击增加,先录入单据头项目：业务类型（普通采购）,发票类型自动,发票号自动,原单据号,开票日期,供货单位,出票单位,采购类型订单采购,部门名称,税率。再录入单据体项目:存货编码,数量,单价,金额,税额,价税合计,录入完毕后单击保存。3.手工结算：供应办人员进行结算 路径：供应链采购管理手工结算。操作：单击选单,进入结算选单；单击过滤,进入条件输入,指定过滤条件,单击确认；单击刷票,系统显示符合条件的未结算采购发票,选择要结算的发票,如果有费用发票,也可选择.单击刷入,系统显示符合条件的未结算采购入库单,选择要结算的入库单单击确认.系统将发票数据和入库单数
17、据显示在结算窗口的上方,费用发票显示在下方窗口.如果只结算入库单上某存货的部分数量,可手工修改入库单的结算数量,若有损耗则需确定损耗的类型和数量.如果有费用发票,则需要先进行分摊,分摊方式:按数量或金额,任选其一.选择分摊方式后,单击分摊,系统提示:“是否开始计算?”,选择是,系统将分摊的金额填到记录的分摊费用栏.单击结算,如果入库单数量-损耗数量与发票数量一致,则进行结算。材料领用环节概述生产部门按生产需要提出材料领用，由材料出库专职材料出库人员填制材料出库单。v配件材料：生产科报配件领料申请单（手工），由库房专职材料出库人员填制材料出库单，在经库房库管人员在ERP 系统中审核后才能从库房领
18、料。v大宗原材料：生产部门按经验暂估报大宗原材料领用申请单（手工），由库房专职材料出库人员填制材料出库单，每个星期固定时间由供应办，运行部，生产部门，财务部联合盘库，再对本周所填材料出库单按“多退少补”的原则进行反冲。v劳保领用：各个部门每月在固定的一天按暂估的汇总数量开劳保的材料出库单再由各部门开具劳保领用单（手工）给领劳保人员，由领劳保人员自行到备品库房领取。 材料领用具体操作流程填制材料出库单: 库房专职材料出库人员填制路径：供应链库存管理日常业务出库材料出库单。操作：单击增加,先录入单据头项目：原单据号,仓库,出库日期,出库类别,部门.再录入单据体项目：材料（存货）编码；录入出库数量,
19、单击确定后,系统能够自动带入出库单号和出库数量,录入完毕后单击保存即可。产成品入库环节概述水泥厂生产的产成品入包装水泥库，由物质管理部门填制产成品入库单，负责人进行审核。l产成品入库具体操作流程填制产成品入库单:物质管理部门填制路径：供应链库存管理日常业务入库产成品入库.操作：单击增加,先录入单据头项目:原单据号, 入库日期,仓库,入库类别(水泥入库)；再录入单据体项目:批号,产品编码,数量.单击保存即可。销售出库环节概述客户提出购买要求，由销售办公室开具发货（运输）通知单并打印留白联存根其他交客户，客户拿通知单到财务销售组交费，财务销售组收款后留财务联并在ERP系统中对刚交费发货单进行审核，
20、并在运输联上加盖现金收讫章。客户到发货组交黄联提货发货组人员按通知单信息在ERP系统中找出这张发货（运输）通知单并生成销售出库单。销售出库具体操作流程1. 填制发货（运输）通知单: 销售人员填制2.路径：供应链销售管理业务发货发货单。 操作：单击增加先录入业务类型普通销售,销售类型水泥销售,发货日期,发货单号自动,原单据号,客户名称,销售部门,再录入发货仓库,货物名称,数量,单价。录入完毕保存即可.2.填制销售出库单: 发货组人员填制 路径：供应链库存管理日常业务出库销售出库单. 操作：单击生单,进入选择发货单,指定条件,单 击过滤系统自动显示以审核且未完全出库的发货单,选择发货单,再选择显示表体后,系统显示所选发货单上的记录,选择发货记录(可多选)并录入本次出库数量如有客存可部门出库,录入出库日期,确认无误后,单击确定,系统提示:确定要生单吗?选择是,则生成销售出库单；单击修改,录入原单据号,车船号,包数,单击