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1、1 人力资源管理一班 卫春生职业经理人核心素质测评测评背景调查我们以万科为例，作为中国典型的地产企业领导之一，而高级管理人员的职业化程度决定了集团在基础管理上的提升高度。为此，人力资源管理中心，立足人力资源管理，启动对公司职业经理人进行人员素质测评，为公司的永续、健康发展提供优秀的职业经理人。人力资源管理者的最大追求便是要使人和事相配，达到最大效用，如同螺母群和螺栓群一样，因此我们要建立一个适合的素质模型一、 职业经理人胜任特征模型理念 1 什么是素质模型素质模型指的是特定的组织中，一系列能够使个体在工作上获得成功的各项特征的组合。简合言之，素质模型就是某些或某类职位上成功素质的组合。 2 公
2、司职业经理人素质模型将为人力资源管理系统提供统一、规范化的职业经理人选拔、培养、评估、晋升标准。模型构建需要综合四个方面的信息，一是企业对管理人员的一般能力要求二是优秀企业的成功经验三是企业的战略目标规划四是工作说明书对岗位职责的具体要求综合来讲，就是在企业战略目标的指引下，按照工作说明书的要求，通过比较本企业与优秀企业对员工能力要求之间的差距来最终确定本企业管理人员的核心能力体系。按照这种思路设计的房地产企业管理类人员胜任特征模型包括六种核心能力：一是成就与动机，子项包括成就导向，主动性和信息搜集；二是服务与沟通能力，子项包括人际理解和沟通力；三是管理能力，子项包括团队合作，人才培养，监控能
3、力和领导能力；四是影响力，子项包括影响力，关系建立和组织认知；五是认知能力，子项包括归纳演绎思维和专业技术知识；六是个人效能主要包括自信 二、 万科职业经理人胜任特征模型设置1 下面是房地产企业管理人员通用胜任特征模型 模型房地产企业职业经理人胜任特征模型素质模型维度素质项目成就与行动能力成就导向主动性信息搜集能力服务与沟通能力人际理解与沟通力管理能力团队合作培养人才监控能力领导能力影响力专长和品格的影响力关系建立组织认知认知能力归纳与演绎思维专业技术知识个人效能自信2 冰山素质模型： 素质冰山模型众所周知的素质冰山模型（如上图），将素质特质分为五个层次的内容：动机：推动一个人为达到已定目标而
4、采取行动的内驱力；个性特征：个性、身体特殊以及对外部环境与各种信息所表现出来的一贯反应；自我认知：一个人对自已的看法，即自我认同的内在本我；知识：一个人所拥有的关于某一具体领域的各种信息或情报，个人在某一特定领域内所拥有的信息；技能：完成某一具体的体力或脑力工作的能力。3 素质模型维度设计：根据上述通用模型，我们可以总结出作为万科的职业经理人所需的个人素质，归纳为以下四个方面：职业化的工作技能、工作形象、工作态度、工作道德，这四个维度与上述房地产管理者胜任素质模型以及冰山模型结合起来，提出了下表四个公司职业经理人素质模型维度：职业化团队四大特征对应的管理者四大胜任责质职业经理素质模型维度职业化
5、的工作技能专业胜任素质专业技能职业化的工作形象行为胜任模型管理能力与影响力职业化的工作态度心理胜任素质工作观念职业化的工作道德职业操守素质职业操守三、万科职业经理人素质模型建立序号素质模型维度素质项目素质描述1管理能力领导能力为自己所属团队设立绩效目标，知人善用，协调团队合作，能做出正确的思考与判断，并有效衡量各项决定的风险，维护团队利益。执行能力注重实干，精于实施，善于合理配置及优化组合各类资源以高绩效推动各项决策及任务。人际理解沟通能力了解他人的态度，心理，需求和观念等，能够解释他人的非语言行为，了解他人行动原因，知道如何激励他人。激励能力善于自我激励，善于激励他人。人才培养能力善于培养、
6、指导下属，鼓励下属学习，乐于将自身知识技能适时传递给他人。 监控能力设定工资标准，并有效依照工作标准监督工作绩效时间管理能力对时间管理有清晰的认识，能准确把握工作的轻重缓急；影响能力成就导向通过激发下属潜能，具有提高工作效率的动机和愿望。组织认知了解组织长期的发展方向和根本问题，认同组织文化个人影响力关注自己的言行对他人的影响力，建立个人信用品牌，使用各种技巧说服他人，关心组织声誉2工作观念责任意识勇于承担责任，注重团队绩效，不找任何借口，以积极的心态对待困难及遗留问题；创新意识注意商业敏感性，根据市场变化不断调整战术策略，对公司经营献计献策，乐于自我学习。团队意识与团队成员相互配合、相互支持
7、，共同实现组织目标。全局意识集团利益至上，小利益服从大利益。客户意识一切从市场出发，尊重、善待客户。质量意识尊重规范，追求完美，对工作精益求精，将事情做到精致，具备精细的做事风格。开放意识具备用人所长、接纳差异的领导胸怀；以开放的心态正视差异及冲突，不回避矛盾，积极面对。换位意识具备同理心，多换位思考。3专业技能专业知识具备本岗位所需的专业知识，对公司经营业务及所处行业有基本了解。专业技能熟悉本岗位的专业技能，善于灵活使用专业技能系统思考、解决问题。专业贡献自信、坚定参与专业范围内问题讨论，为解决问题及公司管理提升积极贡献解决方案。信息搜集从各种渠道系统的搜集资料，信息或亲自观察接触实际情况4
8、职业操守诚信意识对同事坦诚相待、言行一致，树立个人诚信形象。廉洁意识具备强烈的成本控制意识，廉洁自律，勤俭节约。沟通意识积极沟通，不隐瞒问题，控制有可能发生的事态。自信相信自己的能力，喜欢承担具有挑战性的工作，勇于承担责任四、万科职业经理人核心素质测评实施 1 成立测评小组，测评小组由万科人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家组成，确定分工和工作日程。2 进行职业经理人工作分析，测评专家听取万科公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，根据职业经理人的胜任素质模型以及经理岗位相关的资料，调查分析经理的工作职责和规范。3 选择测评方法、编制测评工具，对胜任特征模型的各个素质
9、项目设置权重分数，以便计算4 实施测评，根据测评要素的特点，初选阶段，测评小组决定首先以专业知识测试和心理测试对职业经理人进行测评，主要考察职业经理人自身对于万科发展所需要的知识和工作观念。 甄选阶段，再组织进行开展无领导小组讨论，考察职业经理人的执行能力，领导能力，个人影响力，理解沟通能力和监控能力。 最终进行结构化面谈，考察职业经理人的职业操守和对万科理念的理解以及发展建议。 根据测评表现按照设置的权重分数打分。5 处理测评数据，汇总结果。 A 初选阶段数据处理，对专业知识测试和心理测试的结果进行汇总。 B .甄选阶段数据处理，分别汇总测评人员对在无领导小组讨论及结构化面试中的表现评分。 与此同时，为了提高报告的直观性和可读性，可将统计表中的数据转换成统计图。6 撰写测评报告，综合分析上述数据和图表，将本次素质测评实施的具体情况形成书面报告，提交万科人力资源部经理和企业最高决策者，作为他们做出人事决策的参考。7 跟踪评估结果，跟踪职业经理人测评后在万科的工作表现，评估本次素质测评的实际成效，以便改进素质测评的流程和方法。