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1、助理营销师（复习二）一单项选择题1. 关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？（ ）(A)主要是竞争 (B)有合作，也有竞争(C)竞争与合作同样重要(D)合作多于竞争2.对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（ ）（A）有人监督时就遵守（B）自己认为合理的就遵守（C）有折不扣地遵守（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见3、你认同以下哪一种说法？（ ）（A）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值（B）爱岗与敬业在本质上具有统一性（C）爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾（D）爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾4.职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（ ）发展到一
2、定阶段的产物。（A）社会经济 （B）社会分工 （C）社会政治 （D）社会劳动5.在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量为100万，而每个购买者的购买数量为2，当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20时，该企业所面对的市场需求是( )亿元。(A)0.1 (B)O.4 (C)1.6 (D)2.06.市场营销组合的特点是( )。(A)对企业来说都是“不可控因素” (B)是一个单一结构(C)是一个静态组合 (D)要受企业市场定位战略的制约7.下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是( )。(A)谈判目的 (B)谈判行为 (C)谈判环境 (D)谈判次数8.谈判过程中，正常情况下，
3、视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的( )。(A)1020 (B)2030 (C)3060 (D)601009.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢?”等用语来进行的寒喧属于( )。(A)问候型 (B)言他型 (C)夸赞型 (D)攀认型10. ( )是指商业机构(或企业、公司)使用Internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。(A)B to B (B)C to C (C)B to C (D)C to B11.承担产品质量义务的主体是( )。(A)生产经营者 (B)销售经营者 (C)消费者 (D)供应商12调查人员在利用二手资料
4、时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着( )。(A)相关性原则 (B)时效性原则 (C)系统性原则 (D)经济效益原则13政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于( )。(A)内部资料来源 ( B)电子资料来源 (C)直接资料来源 (D)外部资料来源14( )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。(A)问卷 (B)深度访谈 (C)抽样 (D)实验控制15在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时。往往采用( )抽取样本。(A)随机抽样 (B)任意抽样 (C
5、)非随机抽样 (D)等距抽样16在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于( )。 (A)环境因素 (B)人际因素 (C)个人因素 (D)组织因素17对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后决定的人是( )。(A)购买者 (B)影响者 (C)决策者 (D)发起者18.( )是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。(A)地域分配法 (B)产品类别分配法 (C)部门分配法 (D)客户分配法19.运输费、部分税收(增值税)、交通费、广告费和销售促进费等属于( )。(A)变动成本 (B)机会成本 (C)固定成本 (D)管理成本20.
6、在一定销售额的范围内，不随销售额增减而变化的成本称为( )。(A)变动成本 (B)机会成本 (C)固定成本 (D)管理成本21.( )指对市场上已经出现的产品进行引进或模仿、研制生产出的产品。(A)全新产品 (B)换代产品 (C)改进产品 (D)仿制产品22.( )就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费(按平均运费计算)定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。(A)FOB Origin (B)统一交货定价 (C)分区定价 (D)基点定价23.( )是指同一种商品中，因大小、长短、轻重、厚薄、粗细、宽窄等不同而形成的价格差额。(A)品种差价 (B)
7、规格差价 (C)档次差价 (D)式样差价24.高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用( )方式。(A)独家销售代理 (B)多家代理 (C)佣金代理 (D)买断代理25.( )是指同属于一个资本的统一经营的店铺.又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。(A)直营连锁 (B)自由加盟连锁 (C)合同连锁 (D)批发商连锁26.( )是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件。(A)大量采购 (B)批量采购 (C)小规模采购 (D)无规则采购27.超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁，都属于( )。(A)自由加盟连锁 (B)商业连锁 (C)饮食业连锁 (D)服务业
8、连锁28.提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是( )。(A)超级市场 (B)快餐店 (C)专业商店 (D)郊区购物中心29.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的( )方针。(A)特殊化、个性化 (B)单纯化、简单化 (C)一体化 (D)标准化30.连锁店的( )经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。(A)专业化 (B)集中化 (C)标准化 (D)信息化31.专卖店的精髓反映了分销渠道的( )趋势。(A)集成化 (B)扁平化 (C)品牌化 (D)伙伴化32.英国一家刀片公司的广告是：“我公司的刀片十分锋利，经久耐
9、用。缺点是：易生锈，用后需擦干保存，才能久放。”这是一种逆反心理广告的( )方式。(A)以长托短 (B)以短比短 (C)以短揭长 (D)以长托长33.( )是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。(A)赞助教育事业 (B)赞助宣传用品的制作(C)赞助其他活动 (D)赞助社会慈善和福利事业34.在电子邮件管理中，( )是最紧急的情况。(A)给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件(B)需紧急回复的邮件(C)应该在一个工作日以内回复的邮件(D)关于企业根本利益、含有危机内容的邮件35.( )是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。(A)商品接近法 (B)介绍接近法
10、 (C)社交接近法(D)馈赠接近法36.( )是指销售人员通过直接向顾客提问的方式来接近顾客的方法。(A)好奇接近法 (B)求教接近法(C)问题接近法 (D)调查接近法37.洽谈者一开始就向对方亮出底牌，让出自己的全部可让利益，比较容易打动对方采取回报行为，以促成和局的是( )。(A)坚定的让步策略(B)一开始就拿出全部可让利益的策略(C)等额地让出可让利益的让步策略 (D)先高后低、然后又拔高的让步策略38.每次让利的数量相等、速度平稳，类似马拉松式的洽谈，给人的感觉平淡无奇，容易使人产生疲劳厌倦之感的是( )。(A)坚定的让步策略(B)一开始就拿出全部可让利益的策略(C)等额地让出可让利益
11、的让步策略(D)先高后低、然后又拔高的让步策略39.( )是指在较长的付款期限内，由于汇率变动而造成结汇损失的风险。(A)人员风险 (B)利率风险 (C)汇率风险 (D)价格风险40.在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个( )字。(A)慢 (B)快 (C)稳 (D)实41. 遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案件，可采用( )。(A)当面调解 (B)通过信函进行调解(C)分头解决和会合调解穿插进行 (D)根据需要分别采用开会调解和开庭调解42.在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是( )。(A)红脸白脸策略 (B)欲擒故纵策略 (C)抛放低球策略 (D)旁敲侧
12、击策略43.故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放到对方容易找到的纸篓里等做法属于( )。(A)故布疑阵策略 (B)声东击西策略(C)寻找临界价格 (D)把利益摆在明处，把压力塞给对方44.当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该( )。(A)虚心地接受 (B)强词夺理 (C)掩盖错误 (D)默不作声45.“先生，如果你现在就签字并采购我的产品，我可以给你特别优待，再降价3”。这就是( )的实例。(A)限期成交法 (B)从众成交法 (C)保证成交法 (D)优惠成交法46.利用冲击试验机测定金属、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗冲击强度来检验它们抗冲击性能等，这是( )的实例。(A
13、)度量衡检验法 (B)光学检验法 (C)热学检验法 (D)机械性能检验法47.总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强。他们在面对销售人员时容易被说服，不令销售人员难堪，这类顾客属于( )。(A)内向型 (B)随和型 (C)刚强型 (D)神经质型48.( )是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求，通常以预期的DSO和坏账损失率作为判别标准。(A)信用标准 (B)信用条件 (C)信用额度 (D)收账政策49.异地追账不宜采用( )。(A)函电追账 (B)诉讼追账 (C)面访追账 (D)“IT”追账50.立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策
14、略中对( )使用的方法。(A)长期、大型客户 (B)一般客户 (C)低风险客户 (D)高风险客户51.在旺季转入淡季之际，可鼓励中间商多进货，减少厂家仓储和保管压力；进入旺季之前，加快折扣的递增速度，促使渠道进货，达到一定的市场铺货率，以抢占热销先机，这是( )的实例。(A)等级折扣 (B)数量折扣 (C)现金折扣 (D)季节折扣52.( )是指经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。(A)自然性窜货 (B)恶性窜货 (C)良性窜货 (D)跨区域窜货53.销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与
15、顾客进行接触的( )方式。(A)单个销售人员对单个顾客 (B)单个销售人员对一组顾客(C)销售小组对一组顾客 (D)销售会议54.销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握( )。(A)企业知识 (B)产品知识 (C)市场知识 (D)用户知识55.( )对于培训人来说是最有价值的评价手段之一。(A)问卷调查法 (B)观察法 (C)面谈法 (D)测试法56.销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握( )。(A)企业知识 (B)产品知识 (C)社会知识
16、 (D)用户知识57.( )一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织。(A)课堂培训法 (B)会议培训法 (C)实地培训法 (D)模拟培训法58.诚实守信首先表现在从业人员忠诚于( )。(A)企业 (B)上司 (C)竞争对手 (D)消费者59.遵循营销道德的营销行为，不必与( )的利益保持一致。(A)营销人员个人 (B)企业 (C)顾客 (D)竞争者60.你认同以下哪一种观点？( )。(A) 知识最重要(B) 人际关系最重要(C) 能力最重要(D) 人品最重要二多项选择题61. 特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场，主要包
17、括( )。(A)劳动力市场 (B)消费品市场 (C)生产资料市场 (D)金融市场62.企业的成本包括( )(A)固定成本 (B)可变成本 (C)流动成本 (D)投入成本63.商务谈判的基本原则主要包括( )。(A)客观真诚的原则 (B)平等互惠的原则(C)讲求效益的原则 (D)公平竞争的原则64.按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为( )。(A)集体谈判 (B)双边谈判 (C)个体谈判 (D)多边谈判65.企业的社会责任可概括为( )。(A)保护消费者权益 (B)保护社会的利益和发展(C)保护社会自然环境 (D)与竞争者和谐相处66.企业实施CS营销战略的措施主要有( )。(A)开发顾客满意的
18、产品 (B)提供顾客满意的服务(C)进行CS观念教育 (D)建立CS分析方法体系67.劳动合同的期限分为( )。(A)有固定工作期限 (B)无固定工作期限(C)以完成一定的工作为期限 (D)以实现一定的目标为期限68抽样方法大体上可分为( )。(A)随机抽样 (B)任意抽样 (C)非随机抽样 (D)等距抽样69商品信息的主要来源有( )。(A)个人来源 (B)商业来源 (C)大众来源 (D)经验来源70中间商的主要购买决策包括( )。(A)配货决策 (B)供应商组合决策 (C)供货条件决策 (D)库存决策71下列环境要素中属于宏观市场营销环境的是( )。(A)竞争者 (B)人口 (C)经济 (
19、D)自然72. 依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为( )。(A)自由加盟连锁 (B)商业连锁 (C)饮食业连锁 (D)服务业连锁73.连锁经营的品种选择依据的最重要的原则是( )。(A)是否有利可图 (B)是否有利于打压竞争对手(C)多样化 (D)是否便利消费者74.市场推广策划主要包括( )等。(A)销售促进策划 (B)公共宣传活动策划 (C)制定广告策略 (D)建立与媒体的关系75.企业领导接受记者采访，一般应达到( )的目的。(A)贬低竞争对手 (B)树立企业形象 (C)推销企业产品 (D)博得公众好感76.制定销售配额的目的是( )。(A)明确责任 (B)建立激励制度的基础(C)增
20、加收入 (D)使销售计划落实到人员行动上来77.销售人员的成本包括( )。(A)产品的生产成本 (B)营销成本 (C)管理成本 (D)综合成本78.以下定价形式属于心理定价的是( )。(A)整数定价 (B)声望定价 (C)习惯定价 (D)招徕定价79.在直营连锁条件下，对分店进行管理的形式有( )。(A)由总公司负责管理、兼做总部，不再另设总部 (B)自由加盟连锁(C)设立总部，由总部管理连锁店，总公司则负责整体事业 (D)批发商连锁80.商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的缺点是( )。(A)容易使人产生疲劳厌倦之感(B)洽谈成本较高(C)必须要耐心等待才能获得更多利益。(D)容易使自
21、己处于劣势地位81.商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种让步策略，取决的因素有( )。(A)洽谈对手的洽谈经验 (B)准备采取什么样的洽谈方针和策略(C)对手的谈判人数 (D)期望让步后对方给予我们何种反应82.谈判的节奏主要反映在( )等方面。(A)需要解决问题的多少 (B)时间的长短(C)问题安排的松紧程度 (D)地点的选择83.作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有( )。(A)要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念(B)具有丰富的知识和经验(C)人品高尚、作风民主 (D)要有心计、城府要深84.作为一名助理营销师，需要在( )几个方面具备实际操作能力。
22、(A)访问顾客 (B)商务洽谈 (C)试行订约 (D)货品管理85.“MAN法则”方法包括( )。(A)具有商品购买力 (B)信息服务(C)具有对商品的需求 (D)具有对商品购买决定权86.关于客户服务管理的内容，主要包括( )。(A)评价服务质量 (B)对终端人员进行培训 (C)进行终端监督 (D)提高服务质量87.信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由( )要素组成。(A)信用期限 (B)实物折扣 (C)库存水平 (D)现金折扣88.自行追账的基本方法有( )。(A)函电追账 (B)诉讼追账 (C)面访追账 (D)“IT”追账89.根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货可分为(
23、 )。(A)自然性窜货 (B)恶性窜货 (C)良性窜货 (D)跨区域窜货90.仲裁追账中，仲裁裁决的司法审查包括( )。(A)仲裁裁决的撤销 (B)组成仲裁庭 (C)仲裁审理与裁决 (D)仲裁裁决的不予执行91.销售人员的来源主要包括( )。(A)内部选拔 (B)委托猎头公司招聘 (C)校内招聘 (D)外部招聘92.人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的( )报酬、激励和控制等决策。(A)培训 (B)招聘 (C)调配 (D)挑选93.销售培训人员的主要来源有( )。(A)公司的外部培训专家 (B)公司的专职培训人员(C)校园老师 (D)正规的销售机构人员94.唐纳克柏屈格的“四阶层评估模
24、型”，培训评估分为( )方面。(A)反应 (B)行为 (C)学习 (D)效益95.分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为( )。(A)定量测量 (B)定期测量 (C)不定期测量 (D)定性测量96.下列行为中，符合营销道德基本要求的有（ ）。（A）营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺（B）营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任（C）营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足（D）营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则97.在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，包括（ ）。（A）道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点
25、，它随时可以调控人的不良行为（B）道德是最节约的社会调控手段和方法（C）道德调控是强制的行为，它有一种外在的强制力（D）道德的调控有利于发挥我国的国情优势98.顾客总成本的构成要素包括( )。(A)货币成本 (B)时间成本 (C)精神成本 (D)体力成本99.产品质量法规定，属于销售者的产品质量义务的选项有( )。(A)销售时提供必要的、真实的、明确的产品标识(B)进货时进行质量验收(C)进货后采取措施保持产品的质量(D)销售商品不得以假充真、以次充好100.下列属于传销行为的是( )。(A)组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益，下同)，牟取非法利益的(B)组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加人或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的(C)组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的(D)无证上门进行推销