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1、2018/9/24,1,组织行为学导论,一、背景（一）管理的概念 问题：本人能干是否一定能把事情做好？ 实例：“楚河汉界”说项刘 项羽和刘邦 “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也”。（资治通鉴）,2018/9/24,2,组织行为学导论,启示： （1）管理即“管人理事”，其实质是用人成事。 管理：运用资源以达成目标。 资源：人、财、物、时间、信息、技术 人是其中最宝贵也是最复杂多变的因素。 “事在人为”！ （2）就管理者而言，
2、“让人能干”比“本人能干”更为重要。 “让人能干”：知人、用人、励人、育人 （知人善任，励育并重） （3）通俗地说，管理即“借力”。 体力（“群力”） 智力（“群策”） 影响力（领导）,2018/9/24,3,组织行为学导论,（二）管理演变 一个起点：泰罗与法约尔 二大趋势：硬化趋势、软化趋势 三大流派：科学管理、管理科学、行为科学 （1）硬化趋势 科学管理管理科学： 数量方法计算机技术 （2）软化趋势 行为科学：组织行为学及其应用,2018/9/24,4,本章主要内容,组织与组织行为组织行为学的演进和发展组织行为学的研究方法,2018/9/24,5,第一节 组织与组织行为,组织行为学 研究组
3、织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。,2018/9/24,6,态度Attitudes决策decision making领导Leadership沟通Communication权力与政治Power and politics,组织中的心理和行为,2018/9/24,7,组织Organization,三个要素：（1）由人组成的集合（2）具有特定的目标（3）通过分工合作实现目标。*,为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。,2018/9/24,8,第二节 组织行为学的演进和发展,组织行为的早期研究与实践,古典理论时代,从人群关系运动到
4、组织行为学的产生,组织行为学的发展,组织行为学面临的挑战,2018/9/24,9,一、组织行为的早期研究与实践,早期组织管理埃及金字塔、巴比伦古城、中国长城古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国封建社会文官制度 早期组织规模较小，沟通障碍多，成本高，有效性低，社会化程度低，生产技术和劳动分工简单。,2018/9/24,10,古典理论时代,工业革命开创现代文明，机器劳动取代手工劳动英国在组织创新、管理技术上取得成就；美国铁路企业走上公司制道路 大规模的股份制企业出现，企业劳动分工、机构设置复杂化、多层次化 所有权、控制权的分离产生职业经理人员,2018/9/24,11,管理研究潮流管理运动,19世
5、纪50-60年代丹尼尔麦卡勒姆、J汤姆森、亨利普尔等人对美国铁路企业管理的研究 1886年，在美国机械工程师协会召开的年会上，改进组织管理成为探讨的主题 斯隆(P Sloan)创造事业部制福特发明流水线生产方式,2018/9/24,12,“科学管理之父”泰勒,泰勒的科学管理理论，运用精确的调查研究和科学实验方法创造、发展了提高劳动生产率的技术和方法。,2018/9/24,13,19C末和20C初，管理学开始成为一门真正的科学，这一时期的主要理论有：泰勒的科学管理理论法约尔的行政管理理论马克斯韦伯的组织理论。,管理的古典理论,2018/9/24,14,人群关系运动“社会人理论”行为科学组织行为,
6、从人群关系运动到组织行为学的产生,2018/9/24,15,人群关系运动,20世纪20年代梅奥等人的“霍桑试验”：照明试验、福利试验、群体试验和谈话试验人群关系理论(Human Relation Theory)认为，影响职工士气和积极性的因素主要是社会心理因素。,2018/9/24,16,组织行为学的发展,1.人力资源学派(Human Resources School)的出现中心思想：企业中发生问题的根源在于未能发挥职工的潜力。主要代表人物是阿吉雷斯和麦格雷戈。 来源及发展： 欧文(R.Owen)在19世纪初，通过改善工作条件、缩短劳动时间、为工人提供各种生活福利等方法提高了工人的积极性。 l
7、9世纪中叶德国的克鲁伯也曾通过为工人提供住房、子女教育、医疗保健、低息贷款等“福利”而赢得员工对企业的忠诚。*,2018/9/24,17,在美国的管理运动中，海尔赛于1891年发表了工资报酬制，探讨如何通过工资报酬制度的设计提高劳动生产率，被泰勒、甘特发展为差别计件工资制、工资奖金制。泰勒还提出针对不同的岗位挑选录用合格的人员、进行培训以提高效率，并在19l0年建立专业化的人事管理部门。麦格雷戈1960年：X、Y理论。,2018/9/24,18,麦格雷戈的人性假设理论,1960年在企业的人的方面(Human Side of an Enterprise) 中总结了人性假设理论. X理论： 人天生
8、懒惰, 厌恶工作； 多数人胸无大志，甘心被人领导； 个人目标与组织目标矛盾； 只需要满足生理需要和安全需要。,2018/9/24,19,Y 理论:,人是天生勤奋的 人愿意承担责任 人在工作中能自我 控制、自我指导 一般人没有充分发挥 潜力,2018/9/24,20,组织行为学的发展,2.权变观点进入管理领域组织行为学的形成 管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的具体情况选择对策。 埃德加沙因的总结：科学管理理性-经济人人际关系学派社会人人力资源学派自我实现人*,2018/9/24,21,组织行为学的发展,3.组织文化研究的兴起组织行为学的深入组织文化（
9、organizational culture）也称企业文化，是组织或企业在长期的经营运作过程中逐步形成的共同的文化观念，是领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的价值观，以及群体和行为准则。*,2018/9/24,22,日本企业成功的两条经验,善于吸收外国的先进经验为己所用,并与大和文化相融合 在企业管理中注重文化因素，树立全体员工共同具有的价值观念。*,2018/9/24,23,五、组织行为学面临的挑战,1.网络化2.扁平化3.灵活性4.多元化5.全球化*,2018/9/24,24,组织行为学研究的命题,团队的组成结构与合理匹配 员工的工作满意感与潜力发挥 跨文化的沟通与冲突的解决 心理契
10、约与组织承诺 新型激励机制、制度和方法 群体成员的互动关系与绩效*,2018/9/24,25,第三节 组织行为学的研究方法,1、研究方法分类以应用广度为原则的分类 ： (1)理论性研究 (2)应用性研究 (3)服务性研究 (4)行动研究,2018/9/24,26,以研究目标为标准的分类： (1)描述性研究 （是什么） (2)因果性研究 （关系） (3)预测性研究,2018/9/24,27,以研究可控性分类的研究方法(1)案例分析(2) 现场研究现场实验现场调查现场观察(3)实验室实验（效度、信度、普遍性）,2018/9/24,28,调查研究方法,访谈法 德尔菲法(Delphi) 民意测验 抽样问卷调查,2018/9/24,29,实验方法,实验室实验方法例：黎波特的耐痛水平试验 现场实验方法例：霍桑试验,2018/9/24,30,数量统计方法,对随机现象定量的方法统计处理：检验,2018/9/24,31,心理学,社会学,社会心理学,人类学,政治学*,学习、激励、人格、知觉、领导、工作满意度、工作设计、工作压力,群体动力学、工作团队设计、权利、冲突,正式组织理论、组织变革、组织文化,行为改变、态度改变、群体过程、群体决策,比较价值观、比较态度、跨文化分析,组织文化、组织环境,权利、冲突、政治,个体,群体,组织,与组织行为学与相关学科,