组织行为学-导论.ppt

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1、组织行为学组织行为学-导论导论一一一一.课程简介课程简介课程简介课程简介 本课程是为工商管理大类专业开设的一门专本课程是为工商管理大类专业开设的一门专业基础课，旨在培养本大类专业学生，对人的业基础课，旨在培养本大类专业学生，对人的认识及领导管理的理念和能力。认识及领导管理的理念和能力。管理的有效性表现为如何提高组织内部的工管理的有效性表现为如何提高组织内部的工作效率和保持与外部环境和谐配合的工作效益作效率和保持与外部环境和谐配合的工作效益上，从而实现管理理念的科学化、管理思维战上，从而实现管理理念的科学化、管理思维战略化、组织行为合理化、管理方式现代化、管略化、组织行为合理化、管理方式现代化、

2、管理效果效益化。理效果效益化。其中其中,人的因素起着最关键的作用。组织行为人的因素起着最关键的作用。组织行为学作为一门研究在组织中以及组织与环境相互学作为一门研究在组织中以及组织与环境相互作用中作用中,人们从事工作的心理活动及行为反应规人们从事工作的心理活动及行为反应规律性的学科，对提高管理的有效性有十分重要律性的学科，对提高管理的有效性有十分重要的作用。的作用。BACK二二二二.本课程目的与任务本课程目的与任务本课程目的与任务本课程目的与任务使学生比较全面系统地掌握组织行为学的基本使学生比较全面系统地掌握组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法理论、基本知识和基本方法;认识组织中以及组织与环

3、境相互作用中，人的认识组织中以及组织与环境相互作用中，人的心理活动与行为反应的规律性心理活动与行为反应的规律性;从而提高学生将来在做领导管理工作过程中，从而提高学生将来在做领导管理工作过程中，对人的行为的预测、引导和控制的能力，充分对人的行为的预测、引导和控制的能力，充分调动人的积极性、主动性和创造性，挖掘人的调动人的积极性、主动性和创造性，挖掘人的潜力，以更有效地实现组织预定目标。潜力，以更有效地实现组织预定目标。BACK三三三三.教学内容和学生分析教学内容和学生分析教学内容和学生分析教学内容和学生分析 1 1本课程内容与学生专业发展和个人成长联本课程内容与学生专业发展和个人成长联系密切，内

4、容重要。难度中等偏难。教参书不系密切，内容重要。难度中等偏难。教参书不够丰富，不便于学生自学。主要应在教师引导够丰富，不便于学生自学。主要应在教师引导下认真听讲、记笔记和针对性读书。下认真听讲、记笔记和针对性读书。2.2.学生对本课内容有一些常识性知识和感性学生对本课内容有一些常识性知识和感性认识，但片面、零碎或不正确，形成总体慨念认识，但片面、零碎或不正确，形成总体慨念和学科思想，并纠偏和传授完整的概念系统和和学科思想，并纠偏和传授完整的概念系统和知识架构乃本课任务特点。知识架构乃本课任务特点。BACK四四四四.本课程教与学的方法本课程教与学的方法本课程教与学的方法本课程教与学的方法1学生预

5、习教参书学生预习教参书 2.教师精要讲授教师精要讲授3.讲授中互动讨论讲授中互动讨论 4.联系实际深入浅出化联系实际深入浅出化 BACK妈妈写给热恋女儿的信 五五五五.学科结构与教学内容学科结构与教学内容学科结构与教学内容学科结构与教学内容 1 1、导论、导论 上上 篇篇 个体心理与行为个体心理与行为2 2、个体系统与组织关系、个体系统与组织关系 3 3、社会认知与行为、社会认知与行为 4 4、情绪、意志与压力管理、情绪、意志与压力管理 5 5、价值观、态度与行为、价值观、态度与行为 6 6、个性特征与行为、个性特征与行为 中中 篇篇 群体心理与行为群体心理与行为7 7、群体与团队、群体与团队

6、 8 8、群体对个体的影响、群体对个体的影响 9 9、群体中的互动行为、群体中的互动行为 1010、群体之间的互动行为、群体之间的互动行为 下下 篇篇 组织行为组织行为1111、组织战略、组织战略 1212、组织设计、组织设计 1313、组织成长、组织成长 （上）领导理（上）领导理论与行为论与行为 1414、组织成长、组织成长 （下）激励理（下）激励理论与方法论与方法 1515、组织变革与发展、组织变革与发展 BACK第一章第一章第一章第一章 导论导论导论导论 教学目的和要求教学目的和要求1、理解组织行为学的基本概念：、理解组织行为学的基本概念：2、熟悉学科基础和学科特点；、熟悉学科基础和学科

7、特点；3、把握学科的发展过程；、把握学科的发展过程；4、明确其作用意义；、明确其作用意义；5、了解其研究方法；、了解其研究方法；BACK导导论论.本本章章结结构构第五节第五节 新世纪新挑战新世纪新挑战第二节第二节 理论基础理论基础第三节第三节 产生与发展产生与发展第四节第四节 研究目的、意义、方法研究目的、意义、方法第一节第一节 基本概念基本概念导论知识准备导论知识准备（一）为什么要研究组织和管理（一）为什么要研究组织和管理（二）组织是什么二）组织是什么1.1.什么是组织什么是组织11）含义）含义22）组织构成要素）组织构成要素33）组织的表现形式组织的表现形式44）组织与人的关系；）组织与人

8、的关系；2.2.为什么研为什么研究组织究组织 （二）管理是什么（二）管理是什么1.1.什么是管理什么是管理11）各种管理）各种管理定义；定义；2 2）管理的特征；）管理的特征；3 3）管理的中心；）管理的中心；4 4）管理过）管理过程；程；5 5）目的与手段）目的与手段 ；6 6）管理有效性的指标；）管理有效性的指标；7 7）管）管理的本质；理的本质；8 8）管理的范式）管理的范式 2 2、怎么管理、怎么管理（怎么实现目标）；（怎么实现目标）；3.3.管理工作的性质管理工作的性质;4.;4.有效管理的基本原则；有效管理的基本原则；5.5.管理的一般方法管理的一般方法;6.;6.影响影响管理工作

9、的因素；管理工作的因素；7.7.管理的伦理；管理的伦理；8.8.管理的约束管理的约束 ；9.9.管理学；管理学；10.10.比较管理学；比较管理学；11.11.企业管理；企业管理；12.12.中国企业中国企业管理管理重点重点.难点难点.焦点焦点.热点热点 第一节基本概念第一节基本概念 v一、什么是组织行为一、什么是组织行为 v二、什么是组织行为学二、什么是组织行为学v三、为什么要学习组织行为学三、为什么要学习组织行为学v四、研讨与总结四、研讨与总结 BACK一、什么是组织行为一、什么是组织行为一、什么是组织行为一、什么是组织行为1 1、组织行为的含义、组织行为的含义 组织成员在工作过程中表现出

10、来的各种行为；职业场所组织成员在工作过程中表现出来的各种行为；职业场所的人类行为；的人类行为；2 2、组织行为的类型、组织行为的类型1 1）微观组织行为）微观组织行为个体行为、人际行为、群体行为、群际行个体行为、人际行为、群体行为、群际行为；为；2 2）宏观组织行为）宏观组织行为组织结构、组织文化、组织变革、组织发组织结构、组织文化、组织变革、组织发展、组织学习；展、组织学习；3 3）正向与反向的组织行为）正向与反向的组织行为按是否有利于组织目标的实现划按是否有利于组织目标的实现划分分BACK二、什么是组织行为学二、什么是组织行为学二、什么是组织行为学二、什么是组织行为学1 1、一般定义、一般

11、定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导、控制人的行为的能力，以实现组织既定目管理人员预测、引导、控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学标的科学 2 2、理解、理解：1 1）研究对象）研究对象组织中人的心理和行为的规律。心理活动是行组织中人的心理和行为的规律。心理活动是行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现，故要把两者作为统为的内在依据，行为是心理活动的外在表现，故要把两者作为统一体来研究；一体来研究；2 2）研究范围）研究范围一定组织中的人类行为，即职场中的人类行为一定组织中的人类行为，即职场中的人类行为 。包括（

12、。包括（1 1）微观组织行为）微观组织行为 ；（；（2 2）宏观组织行为）宏观组织行为 3 3）研究目的）研究目的提高管理者预测、引导、控制人的行为的能力，提高管理者预测、引导、控制人的行为的能力，以实现组织既定目标；以实现组织既定目标；4 4）研究特征）研究特征多学科；描述性；多学科；描述性；5 5）学科特征）学科特征（1 1）边缘性和综合性（）边缘性和综合性（2 2）实用性（）实用性（3 3）人本性）人本性 BACK三、为什么要学习组织行为学三、为什么要学习组织行为学三、为什么要学习组织行为学三、为什么要学习组织行为学 1 1、适应管理思想的转变、适应管理思想的转变土地为本资金为本知识经济

13、时土地为本资金为本知识经济时代的以人为本；代的以人为本；2 2、适应管理范式的转变、适应管理范式的转变1 1）传统范式设计等级制度，通过控制人以取得绩效；）传统范式设计等级制度，通过控制人以取得绩效；2 2）新范式通过激发人和人的合作来取得绩效；）新范式通过激发人和人的合作来取得绩效；3 3、适应管理内容转变、适应管理内容转变1 1）古典学派认为管理的内容或功能是）古典学派认为管理的内容或功能是计划、组织、控制；2 2）管理是借助他人把事情办成）管理是借助他人把事情办成其他工作是自己做事，管理工作是组织协调别人做事需要有一门了解人、适应人、领导人、激励人的科学4 4、满足管理者工作的需要、满足

14、管理者工作的需要 5 5、满足个人社会生活的需要、满足个人社会生活的需要BACK三、为什么要学习组织行为学三、为什么要学习组织行为学三、为什么要学习组织行为学三、为什么要学习组织行为学 4 4、满足管理者工作的需要、满足管理者工作的需要 管理即是人与人互动管理即是人与人互动为所有为所有管理者提供一组深刻认识和工具管理者提供一组深刻认识和工具助更好理解组织中他人行为助更好理解组织中他人行为1 1）对下属）对下属工作设计、解决冲突、绩效评估、助员工设定目标、获得成功、工作设计、解决冲突、绩效评估、助员工设定目标、获得成功、激励；激励；2 2）对上司）对上司汇报、打交道时要熟知领导者特性、权力与政治

15、行为、决策行汇报、打交道时要熟知领导者特性、权力与政治行为、决策行为、组织结构与设计、组织文化；为、组织结构与设计、组织文化；3 3）对自己）对自己理解自己需求、动机、行为和感受，从而改进自己的决策能力、理解自己需求、动机、行为和感受，从而改进自己的决策能力、控制压力、改善沟通以及把握职业发展；控制压力、改善沟通以及把握职业发展；4 4）与同事、同级和共事者发生互动）与同事、同级和共事者发生互动对态度、个体差异、群体内部互动、对态度、个体差异、群体内部互动、群体间互动、组织文化、权力与政治行为的理解，有助更有效处理这种互动群体间互动、组织文化、权力与政治行为的理解，有助更有效处理这种互动5 5

16、）对与组织外人群）对与组织外人群相互作用，也是如此；相互作用，也是如此；6 6）对环境、技术、全球问题）对环境、技术、全球问题的研究也有重要价值；的研究也有重要价值；7 7）以上这些相互作用的模式具有普遍适用性）以上这些相互作用的模式具有普遍适用性。BACK三、为什么要学习组织行为学三、为什么要学习组织行为学三、为什么要学习组织行为学三、为什么要学习组织行为学 5 5、满足个人社会生活的需要、满足个人社会生活的需要 对个人的意义对个人的意义生活、工作、成功、社会生活生活、工作、成功、社会生活问题研讨问题研讨研究人的心理与行为规律，对个人究竟有什么意义？研究人的心理与行为规律，对个人究竟有什么意

17、义？BACK第二节本学科理论基础第二节本学科理论基础第二节本学科理论基础第二节本学科理论基础 v一、管理学科的发展一、管理学科的发展 v二、相关学科的发展二、相关学科的发展BACK管管理理学学科科的的发发展展（五）新世纪管理思想动向（五）新世纪管理思想动向（二）古典管理思想（二）古典管理思想（三）现代管理思想（三）现代管理思想（四）当代管理思想（四）当代管理思想（一）早期管理思想（一）早期管理思想（一）早期管理思想（一）早期管理思想（一）早期管理思想（一）早期管理思想1 1、古代社会的管理思想、古代社会的管理思想（15431543年）年）1 1）前）前50005000年的苏美尔人、古埃及人、印

18、度人、中国人、古希腊、年的苏美尔人、古埃及人、印度人、中国人、古希腊、古罗马人古罗马人2 2）管理体现行政管理、工程管理、军事管理；）管理体现行政管理、工程管理、军事管理；3)3)管理思想管理思想-柏拉图、亚里斯多德、孙子柏拉图、亚里斯多德、孙子2 2、封建社会和中世纪的管理思想、封建社会和中世纪的管理思想1 1）黑暗的中世纪）黑暗的中世纪（1 1）5 51515世纪双重控制；世纪双重控制；（2 2）社会实践体现的管理思想）社会实践体现的管理思想政治管理体制；城市、行会、政治管理体制；城市、行会、商贸；威尼斯的造船厂商贸；威尼斯的造船厂20002000人规模；人规模；（3 3）思想家的管理思想

19、）思想家的管理思想马基雅维利君主论（君主管理马基雅维利君主论（君主管理国家思想）；阿奎拉；莫尔的乌托邦国家思想）；阿奎拉；莫尔的乌托邦BACK（一）早期管理思想（一）早期管理思想（一）早期管理思想（一）早期管理思想 3 3、工业革命时期管理思、工业革命时期管理思1818世纪世纪6060年代开始年代开始 1 1）影响：）影响：（1 1）生产方式巨变：作坊工厂；手工机器；纺织）生产方式巨变：作坊工厂；手工机器；纺织机蒸汽机工厂制度建立机械化生产；机蒸汽机工厂制度建立机械化生产；（2 2）企业管理问题的提出）企业管理问题的提出劳资对立、管理人才缺劳资对立、管理人才缺乏、技工缺乏、企业家问题提出；乏、

20、技工缺乏、企业家问题提出；2 2）工业革命时期管理思想）工业革命时期管理思想斯图亚特劳动分工论；斯图亚特劳动分工论；亚当亚当.斯密经济人观点和劳动分工论；小瓦特索霍厂的斯密经济人观点和劳动分工论；小瓦特索霍厂的实践；欧文的工厂实践；巴贝奇一般管理原则的设想；实践；欧文的工厂实践；巴贝奇一般管理原则的设想；BACK（二）古典管理思想（二）古典管理思想（二）古典管理思想（二）古典管理思想 泰罗的科学管理理论；法约尔一般管理理论；韦伯行政集权泰罗的科学管理理论；法约尔一般管理理论；韦伯行政集权组织理论组织理论；1 1、泰罗与科学管理、泰罗与科学管理（154315431915)1915)评价评价 主要

21、是生产、主要是生产、效率管理（解决了生产和效率管理问题）效率管理（解决了生产和效率管理问题）；人是活机器；胡萝；人是活机器；胡萝卜大棒管理方式卜大棒管理方式2 2、科学管理理论的演变与发展、科学管理理论的演变与发展1 1）同时代人贡献）同时代人贡献巴思、甘特、吉尔布雷斯夫妇、库克、亨巴思、甘特、吉尔布雷斯夫妇、库克、亨利利.福特福特2 2）传播与应用）传播与应用杜邦公司、通用公司、高校杜邦公司、通用公司、高校3 3、古典组织理论的形成、古典组织理论的形成：19151915192519251 1）法约尔的一般管理理论）法约尔的一般管理理论2 2）韦伯行政集权组织理论）韦伯行政集权组织理论3 3）

22、古典管理理论的集成）古典管理理论的集成厄威克厄威克组织组织8 8原则；古利克原则；古利克管理管理7 7职能计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算职能计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算BACK（三）现代管理思想与理论（三）现代管理思想与理论（三）现代管理思想与理论（三）现代管理思想与理论1 1、行为管理理论、行为管理理论管理中人的问题。管理中人的问题。发展历程发展历程人际关系学说（人际关系学说（2020年代）行为科学年代）行为科学现代组现代组织行为学；织行为学；学科产生的意义学科产生的意义随着组织行为学的发展，改变了传统管随着组织行为学的发展，改变了传统管理对人的错误认识，从忽视人变为重

23、视人的作用理对人的错误认识，从忽视人变为重视人的作用现代管理得现代管理得以以事为中心变为以人为中心；由对纪律研究发展到对人的行为以以事为中心变为以人为中心；由对纪律研究发展到对人的行为研究；由监督管理变化为动机激发管理；由独裁式管理发展到参研究；由监督管理变化为动机激发管理；由独裁式管理发展到参与式管理。与式管理。2 2、管理科学理论、管理科学理论解决管理中物的问题；解决管理中物的问题；产生于二战期间产生于二战期间运筹学（规划论运筹学（规划论 、库存论、库存论 、排队论、排队论 、博弈论博弈论 ）；系统分析与系统工程；运营管理和定量决策）；系统分析与系统工程；运营管理和定量决策 ；3 3、现代

24、管理理论丛林、现代管理理论丛林新情况下的理论解说（新情况下的理论解说（1111学派）；学派）；BACK3 3 3 3、现代管理理论丛林、现代管理理论丛林、现代管理理论丛林、现代管理理论丛林 1 1、历史背景、历史背景1 1）战后经济重建）战后经济重建2 2）科技迅猛发展）科技迅猛发展原子能的应用；计算机；新材料原子能的应用；计算机；新材料的不断发现和应用；空间技术和生物工程度应用和发展的不断发现和应用；空间技术和生物工程度应用和发展影响促进了工业劳动生产率提高；创造了工业影响促进了工业劳动生产率提高；创造了工业扩大再生产的物质条件；开辟了广阔工业品国内外市场扩大再生产的物质条件；开辟了广阔工业

25、品国内外市场3 3）战后资本主义经济的发展）战后资本主义经济的发展几个阶段几个阶段 （1 1）战后）战后5050年代初的政治调整和经济恢复期；（年代初的政治调整和经济恢复期；（2 2）5050中期中期7070初资发黄金时期历初资发黄金时期历2323年；（年；（3 3）19731973年开始的滞胀与年开始的滞胀与调整期调整期72728282年历时年历时1010年，抛弃凯恩斯主义；（年，抛弃凯恩斯主义；（4 4）新经济产生与发展期新经济产生与发展期1991.31991.32001.62001.6美国持续美国持续120120多多月持续经济增长；月持续经济增长；BACK3 3 3 3、现代管理理论丛林

26、、现代管理理论丛林、现代管理理论丛林、现代管理理论丛林 4 4）企业结构发生变化）企业结构发生变化（1 1）垄断企业规模巨型化；）垄断企业规模巨型化；（2 2）垄断企业混合化合并混业；（）垄断企业混合化合并混业；（3 3）大中小企业协）大中小企业协作化；（作化；（4 4）企业股份高度分散化；（）企业股份高度分散化；（5 5）企业不断向国）企业不断向国际化发展；际化发展；2 2、对管理提出来新要求、对管理提出来新要求1 1）巨型企业用什么样管理）巨型企业用什么样管理理论来指导；理论来指导；2 2）跨国公司需要新的理论指导；）跨国公司需要新的理论指导；3 3）人的）人的多样化需要不同的管理方法多样

27、化需要不同的管理方法3 3、新解读理论丛林（、新解读理论丛林（1111学派学派）管理过程学派）管理过程学派（孔茨）；社会系统学派（巴纳德）；决策理论学派（孔茨）；社会系统学派（巴纳德）；决策理论学派（西蒙）；系统管理学派；数量管理科学派；权变管理（西蒙）；系统管理学派；数量管理科学派；权变管理学派；经验学派（德鲁克）；经理角色学派（明茨伯格）学派；经验学派（德鲁克）；经理角色学派（明茨伯格）；其他；其他BACK（四）当代管理理论（四）当代管理理论（四）当代管理理论（四）当代管理理论1 1、时代背景、时代背景1 1）生产组织的形式）生产组织的形式是管理思想主要源泉是管理思想主要源泉农业经济农业经

28、济的生产方式，决定着传统的管理思想，并以此支配着当的生产方式，决定着传统的管理思想，并以此支配着当时代管理过程；工业经济大生产的生产方式，决定着古时代管理过程；工业经济大生产的生产方式，决定着古典的管理思想和现代的管理思想，以及相应当经济规律；典的管理思想和现代的管理思想，以及相应当经济规律；知识经济时代要求相适应的管理思想和经济规律；知识经济时代要求相适应的管理思想和经济规律；2 2）人本身的发展人本身的发展也是管理思想发展的主要因素之一；也是管理思想发展的主要因素之一；3 3）动荡时期）动荡时期管理思想转变管理思想转变（1 1）从过程管理向）从过程管理向战略管理转变；从国内市场转向国际市场

29、；从内向管理战略管理转变；从国内市场转向国际市场；从内向管理向外向管理转变；（向外向管理转变；（2 2）从产品的市场管理向价值管理）从产品的市场管理向价值管理转变；（转变；（3 3）从行为管理向文化管理转变）从行为管理向文化管理转变BACK（四）当代管理理论（四）当代管理理论（四）当代管理理论（四）当代管理理论2 2、主要管理思想、主要管理思想1 1）以彼得斯、奥特曼为代表的适应变化管理思想；）以彼得斯、奥特曼为代表的适应变化管理思想；2 2）德鲁克动荡年代中的管理思想；）德鲁克动荡年代中的管理思想；3 3）波特战略管理思想；）波特战略管理思想；4 4）科特的企业管理新规则；）科特的企业管理新

30、规则；5 5）9090年代初企业再造思想；年代初企业再造思想；3 3、主要代表人物、主要代表人物1 1）波特竞争战略思想；）波特竞争战略思想；2 2）彼得）彼得.圣吉学习型组织思想；圣吉学习型组织思想；3 3）戴明和朱兰的质量管理思想；）戴明和朱兰的质量管理思想；4 4）企业战略）企业战略/核心能力思想；核心能力思想；5 5）企业文化）企业文化/企业再造思想；跨文化管理；企业再造思想；跨文化管理；BACK（五）世界管理发展的新趋势（五）世界管理发展的新趋势（五）世界管理发展的新趋势（五）世界管理发展的新趋势1 1、创新当前和今后管理的主旋律；、创新当前和今后管理的主旋律；2 2、知识最为重要的

31、资源；、知识最为重要的资源；3 3、企业再造一场管理革命；、企业再造一场管理革命；4 4、学习型组织未来企业模式；、学习型组织未来企业模式；5 5、快速应变、快速应变1010倍速时代的新挑战；倍速时代的新挑战；6 6、组织结构倒置权力的转移；、组织结构倒置权力的转移；7 7、全球战略企业决胜的关键；、全球战略企业决胜的关键；8 8、跨文化管理交融与冲突；、跨文化管理交融与冲突；9 9、战略弹性企业竞争的制高点、战略弹性企业竞争的制高点BACK相相关关学学科科的的发发展展（五）经济学（五）经济学（二）社会学（二）社会学（三）人类学（三）人类学（四）政治学（四）政治学（一）心理学（一）心理学第三节

32、第三节第三节第三节 组织行为学的产生与发展组织行为学的产生与发展组织行为学的产生与发展组织行为学的产生与发展 v一、组织行为学的产生一、组织行为学的产生 v二、组织行为学的发展二、组织行为学的发展v三、三、挑战挑战组织和组织行为变革组织和组织行为变革BACK一、组织行为学的产生一、组织行为学的产生一、组织行为学的产生一、组织行为学的产生 1 1、产生背景、产生背景：家庭手工业工场手工业：家庭手工业工场手工业机器大工业（工业革机器大工业（工业革命）命）泰罗制（人是活机器）泰罗制（人是活机器）古典理论的新课题古典理论的新课题人性研人性研究人的本性（经济人吗？）和非理性问题；究人的本性（经济人吗？）

33、和非理性问题；2 2、产生过程、产生过程1 1）开端：人际关系运动）开端：人际关系运动梅奥与霍桑实验（群体行为研究）梅奥与霍桑实验（群体行为研究）1924192419321932历历8 8年。年。3 3个发现个发现社会人、士气与生产率、非社会人、士气与生产率、非正式组织正式组织形成人际关系学说形成人际关系学说推动了对管理中人的问题研究推动了对管理中人的问题研究2 2）随后的发展）随后的发展（1 1）戴尔）戴尔.卡耐基（卡耐基（1888188819551955）人际关系）人际关系培训；（培训；（2 2）马斯洛（）马斯洛（1906190619641964）需要层次理论；（）需要层次理论；（3 3）

34、麦格雷）麦格雷戈（戈（1909190919641964）X-YX-Y理论；理论；3 3）进一步探索）进一步探索个体行为研究；组织和领导行为研究；个体行为研究；组织和领导行为研究；4 4）组织行为理论形成）组织行为理论形成上世纪上世纪6060年代后，从通盘角度来考虑年代后，从通盘角度来考虑个体、群体、组织行为过程；个体、群体、组织行为过程；BACK一、组织行为学的产生一、组织行为学的产生一、组织行为学的产生一、组织行为学的产生 2 2、组织行为学产生的意义、组织行为学产生的意义 1 1）随着组织行为学的发展，改变了传统管理对人的）随着组织行为学的发展，改变了传统管理对人的错误认识，从忽视人变为重

35、视人的作用；错误认识，从忽视人变为重视人的作用；2 2）现代管理得以从以事为中心变为以人为中心；）现代管理得以从以事为中心变为以人为中心；3)3)由对规章约束的研究发展到对人的行为研究；由对规章约束的研究发展到对人的行为研究；4)4)由监督管理变化为动机激发管理；由监督管理变化为动机激发管理；5)5)由独裁式管理发展到参与式管理。由独裁式管理发展到参与式管理。BACK二、组织行为学的发展二、组织行为学的发展二、组织行为学的发展二、组织行为学的发展 其是组织管理理论和人力资源学派、权变理论学派、其是组织管理理论和人力资源学派、权变理论学派、组织文化理论等不断融合过程。组织文化理论等不断融合过程。

36、1 1、人力资源学派、人力资源学派提出挖掘员工潜力的新途径；提出挖掘员工潜力的新途径；2 2、权变观点进入管理领域、权变观点进入管理领域标志组织行为学形成；标志组织行为学形成；3 3、组织文化研究兴起、组织文化研究兴起组织行为学的深化；组织行为学的深化；4 4、学习型组织、学习型组织组织发展新方向组织发展新方向BACK三、挑战三、挑战三、挑战三、挑战组织和组织行为变革组织和组织行为变革组织和组织行为变革组织和组织行为变革（一）组织的两种约束力量一）组织的两种约束力量：组织环境与组织文化：组织环境与组织文化（二）组织环境的变革力量（二）组织环境的变革力量 1 1、经济全球化、经济全球化11）员工

37、的多样化；）员工的多样化；2 2）文化冲突；）文化冲突；2 2、技术进步挑战、技术进步挑战11）组织小型化和业务外包；）组织小型化和业务外包；2 2）虚拟企）虚拟企业；业；3 3）电子商务；）电子商务；4 4）企业的内联网；）企业的内联网；5 5）远程办公；）远程办公；3 3、知识经济挑战、知识经济挑战知识经济时代的管理知识经济时代的管理企业治理结构、企业治理结构、管理思想和管理实践、组织结构扁平化；管理思想和管理实践、组织结构扁平化；4 4、企业社会责任、企业社会责任建设有责任感企业；建设有责任感企业；5 5、2121世纪的新型组织世纪的新型组织新型高效组织基本特征新型高效组织基本特征11）

38、管理）管理人本化、民主化；人本化、民主化；2 2）结构扁平化、甚至网络化）结构扁平化、甚至网络化在组织内部：在组织内部：强调团队作用；信息共享；在组织与环境关系上与供应商关强调团队作用；信息共享；在组织与环境关系上与供应商关系更加紧密；企业内部产研部门直接与顾客接触；系更加紧密；企业内部产研部门直接与顾客接触；3 3）生产或服）生产或服务流程柔性化；务流程柔性化；4 4）管理制度多样化；）管理制度多样化；5 5）业务全球化；）业务全球化；（三）当前三）当前全球经济衰退全球经济衰退路在何方？路在何方？BACK第四节第四节第四节第四节 研究意义、目的、方法研究意义、目的、方法研究意义、目的、方法研

39、究意义、目的、方法v一、研究的意义一、研究的意义 v二、学习的目的与意义二、学习的目的与意义v三、主要研究方法三、主要研究方法v四、研讨与总结四、研讨与总结 BACK一、研究意义一、研究意义一、研究意义一、研究意义为什么要研究为什么要研究为什么要研究为什么要研究1 1、理论意义重大、理论意义重大现代管理理论两大分支，基于管理科学的现代管理理论两大分支，基于管理科学的管理理论和基于组织行为学的管理理论。其中组织行为学从人的管理理论和基于组织行为学的管理理论。其中组织行为学从人的行为的角度提出特定的管理理论行为的角度提出特定的管理理论人际关系理论、行为科学理人际关系理论、行为科学理论、激励理论、人

40、性理论、组织理论（组织结构、组织文化、组论、激励理论、人性理论、组织理论（组织结构、组织文化、组织变革）；领导理论；织变革）；领导理论；2 2、学科发展推动力明显、学科发展推动力明显现当代管理变革与发展主要集中在现当代管理变革与发展主要集中在组织行为理论上组织行为理论上组织的扁平化、网络化、虚拟化、学习型组组织的扁平化、网络化、虚拟化、学习型组织、工作团队、无边界组织、人性化组织、企业文化、企业再造、织、工作团队、无边界组织、人性化组织、企业文化、企业再造、以人为本的管理以人为本的管理3 3、实践意义重大（、实践意义重大（组织行为学与管理活动的关系）组织行为学与管理活动的关系）组织行组织行为学

41、的成果关于人和组织的知识，为所有管理者提供了一套为学的成果关于人和组织的知识，为所有管理者提供了一套深刻的认识和工具，使其能有效地完成管理工作，实现组织目标深刻的认识和工具，使其能有效地完成管理工作，实现组织目标。BACK二、学习目的、意义二、学习目的、意义二、学习目的、意义二、学习目的、意义为什么要学习为什么要学习为什么要学习为什么要学习（一）总体目的（一）总体目的在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高对人的行为的预测、引导、控制的能力，以便有效基础上，提高对人的行为的预测、引导、控制的能力，以便有效实现目标；个人的、群体的、组织的、社会的目

42、标及整合；实现目标；个人的、群体的、组织的、社会的目标及整合；（二）对个人的意义（二）对个人的意义生活、工作、成功、社会生活生活、工作、成功、社会生活（三）对管理工作的意义（三）对管理工作的意义11、有助于加强以人为中心的管理，、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性、创造性；充分调动人的积极性、主动性、创造性；2 2、有助于知人善任，、有助于知人善任，合理使用人才；合理使用人才；3 3、有助于提高领导水平，改善工作的生活质量、有助于提高领导水平，改善工作的生活质量（四）对组织生存发展的意义（四）对组织生存发展的意义1 1、有助于群体的发展，增强、有助于群体的发展，增强群体的凝

43、聚力和团队效率；群体的凝聚力和团队效率；2 2、有助于推动组织的变革和发展、有助于推动组织的变革和发展BACK三、主要研究方法的特色三、主要研究方法的特色三、主要研究方法的特色三、主要研究方法的特色 1 1、系统分析的方法、系统分析的方法个体、群体、组织、社会环个体、群体、组织、社会环境互作背景和分系统；境互作背景和分系统；2 2、以综合运用多学科的知识为研究手段、以综合运用多学科的知识为研究手段BACK导导论论.本本章章结结构构第五节第五节 新世纪新挑战新世纪新挑战第二节第二节 理论基础理论基础第三节第三节 产生与发展产生与发展第四节第四节 研究目的、意义、方法研究目的、意义、方法第一节第一

44、节 基本概念基本概念导论导论导论导论 思考与练习思考与练习思考与练习思考与练习 本章重点本章重点:基本概念、理论基础、发展脉络、学科意基本概念、理论基础、发展脉络、学科意义义 本章难点本章难点:理论基础、发展脉络理论基础、发展脉络 思考与练习思考与练习 1 1、试分析组织行为学与当代管理理论发展的关系、试分析组织行为学与当代管理理论发展的关系BACK财务分析的内容财务分析的内容 1.评价企业的偿债能力评价企业的偿债能力2.评价企业的资产管理水平评价企业的资产管理水平3.评价企业的获利能力评价企业的获利能力4.评价企业的内部经营管理状况评价企业的内部经营管理状况5.评价企业的发展能力评价企业的发

45、展能力BACK财务分析的形式财务分析的形式 1.内部分析和外部分析内部分析和外部分析2.全面分析与专题分析全面分析与专题分析3.财务报表分析与内部报表分析财务报表分析与内部报表分析4.趋势分析、现状分析和潜力分析趋势分析、现状分析和潜力分析BACK财务分析的基本方法财务分析的基本方法 1.比率分析法比率分析法2.水平分析法水平分析法 3.垂直分析法垂直分析法4.趋势分析法趋势分析法 5.因素分析法因素分析法BACK1财务分析主题（1）企业偿债能力分析企业偿债能力分析（2）企业营运能力分析企业营运能力分析 （3）企业获利能力分析企业获利能力分析（4）企业发展能力分析企业发展能力分析财务分析系统的

46、总体设计财务分析系统的总体设计 功能结构设计财务分析系统的总体设计财务分析系统的总体设计 体系结构设计财务分析系统的总体设计财务分析系统的总体设计 BACK第二节第二节数据仓库系统设计数据仓库系统设计 数据仓库系统设计的一般步骤：v 确定目标、建立开发环境确定目标、建立开发环境v 设计主题、进行数据建模设计主题、进行数据建模v 设计数据仓库设计数据仓库v 开发数据转换程序开发数据转换程序v 设计并管理元数据设计并管理元数据v 开发决策分析工具开发决策分析工具BACK第二节第二节数据仓库系统设计数据仓库系统设计 v一、数据仓库的逻辑结构设计一、数据仓库的逻辑结构设计v二、主题数据仓库设计二、主题

47、数据仓库设计v三、数据仓库管理系统设计三、数据仓库管理系统设计v四、多维数据仓库设计四、多维数据仓库设计BACK数据仓库的逻辑结构设计数据仓库的逻辑结构设计 数据仓库的逻辑结构设计数据仓库的逻辑结构设计 数据仓库系统的数据处理流程：第一步第一步,通过数据采集来收集基层的各类业务数据通过数据采集来收集基层的各类业务数据和外部资料数据。通过对基础数据的加工处理，并结合和外部资料数据。通过对基础数据的加工处理，并结合数据仓库管理系统的数据处理功能和元数据中的数据定数据仓库管理系统的数据处理功能和元数据中的数据定义，将基础数据库中的数据转存到多维数据仓库中。义，将基础数据库中的数据转存到多维数据仓库中

48、。第二步第二步,利用利用OLAPOLAP数据分析工具，对多维数据仓库数据分析工具，对多维数据仓库中的数据进行分析处理，最终输出分析与决策的有用信中的数据进行分析处理，最终输出分析与决策的有用信息。息。BACK主题数据仓库设计主题数据仓库设计 数据仓库的一个重要特征就是要求数据必须按数据仓库的一个重要特征就是要求数据必须按照分析与决策主题来组织，即面向主题。照分析与决策主题来组织，即面向主题。鉴于财务分析主题的多样性，在企业日常鉴于财务分析主题的多样性，在企业日常OLTPOLTP数据库的基础上，建立专用的财务分析数据仓数据库的基础上，建立专用的财务分析数据仓库是十分必要的。库是十分必要的。数据仓

49、库中的数据应可追溯到企业日常的数据仓库中的数据应可追溯到企业日常的OLTPOLTP数据库中的详细资料。数据库中的详细资料。BACK数据仓库管理系统设计数据仓库管理系统设计 数据仓库管理系统主要负责对数据仓库的维护，数据仓库管理系统主要负责对数据仓库的维护，包括数据的载入、备份和删除等。包括数据的载入、备份和删除等。数据仓库管理系统的功能就是对数据仓库中的数据仓库管理系统的功能就是对数据仓库中的数据进行管理，其核心在于元数据的定义。数据进行管理，其核心在于元数据的定义。BACK多维数据仓库设计多维数据仓库设计 1.多维数据仓库的结构设计财务分析多维数据仓库一般应至少包括财务分析多维数据仓库一般应

50、至少包括七个维，即时间维、参数维、科目维、部门七个维，即时间维、参数维、科目维、部门维、项目维、往来维和产品维。维、项目维、往来维和产品维。多维数据仓库的星形结构图多维数据仓库的星形结构图多维数据仓库设计多维数据仓库设计 2.多维数据仓库的维度层次划分 多维数据仓库中的维度层次划分，基本确定了多维数据仓库中的维度层次划分，基本确定了每维垂直的汇总路径。数据按照这些汇总路径进行每维垂直的汇总路径。数据按照这些汇总路径进行汇总。当沿其中任何一条路径自上而下进行分析时，汇总。当沿其中任何一条路径自上而下进行分析时，就实现向下钻取分析，反之即为向上钻取分析。如就实现向下钻取分析，反之即为向上钻取分析。