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1、管理学原理管理学原理本讲稿第一页，共十六页管理的定义管理的定义管理的五项基本职能管理的五项基本职能管理的基本特征管理的基本特征管理既既是一门科学，又是一种艺术管理既既是一门科学，又是一种艺术管理的两重性管理的两重性管理学的定义管理学的定义管理学的特征管理学的特征系统的定义系统的定义系统的特征系统的特征系统的观点系统的观点本讲稿第二页，共十六页管理的定义：管理的定义：管理：管理：是指组织中的管理者，通过实施是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、计划、组织、人员配备、领导、控制人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。他人同
2、自己一起实现既定目标的活动过程。管理的五个基本职能：（多选、单选）管理的五个基本职能：（多选、单选）计划、组织计划、组织、人员配备人员配备、领导、控制、领导、控制本讲稿第三页，共十六页管理的基本特征管理的基本特征（简答、多选）（简答、多选）（1）管理是一种文化）管理是一种文化现现象和社会象和社会现现象象 自从有了人类社会，就存在管理的实践活动，并形成管理思想。管理的载体是组织。（2）管理的主体是管理者）管理的主体是管理者 管理是让他人与自己一起去实现既定目标，管理者对管理活动的效果从而对组 织绩效将承担重大责任。（3）管理的任）管理的任务务、职职能与能与层层次次（简答）（简答）（4）管理的核心
3、是）管理的核心是处处理好人理好人际际关系关系 在实现目标活动中，如何采取各种手段和措施，使他人行为与组织目标 保持一致十分重要，管理者很主要的工作就是与人打交道。本讲稿第四页，共十六页选择：选择：彼得彼得F德鲁克认为管理者有三大责任：德鲁克认为管理者有三大责任：第一责任：管理一个组织第一责任：管理一个组织第二责任：管理管理者第二责任：管理管理者第三责任：管理工作和员工第三责任：管理工作和员工本讲稿第五页，共十六页管理的任管理的任务务、职职能与能与层层次次（简答）（简答）任务：设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的任务：设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定
4、的目标。人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。职能：计划、组织职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。、人员配备、领导、控制。层次：上、中、下三个管理层次。层次：上、中、下三个管理层次。本讲稿第六页，共十六页管理既是一门科学，又是一种艺术（单选）管理既是一门科学，又是一种艺术（单选）科学性：强调管理知识的系统化科学性：强调管理知识的系统化艺术性：强调管理的实践性艺术性：强调管理的实践性本讲稿第七页，共十六页管理的两重性（选择、简答）管理的两重性（选择、简答）管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共管理是
5、由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同同劳动所必需的，具有同生产力生产力和和社会化大生产社会化大生产相联系相联系的的自然属性自然属性。管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同的意志，因此，它又有同生产关系生产关系和和社会制度社会制度相联系相联系的的社会属性社会属性。本讲稿第八页，共十六页管理的二重性是管理的二重性是马马克思主克思主义义关于管理关于管理问题问题的基本的基本观观点。点。它反映出管理的必要性和目的性。它反映出管理的必要性和目的性。必要性必要性，就是，就是说说管理是生管理是生产过产过程固有的
6、属性，是有程固有的属性，是有效的效的组织劳动组织劳动所必需的所必需的。目的性目的性，就是，就是说说管理直接或管理直接或间间接的同生接的同生产资产资料所有制有料所有制有关，反映生关，反映生产资产资料占有者料占有者组织劳动组织劳动的基本目的。的基本目的。本讲稿第九页，共十六页掌握管理的两重性的意义：（简答）掌握管理的两重性的意义：（简答）（1）认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会）认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。主义制度的优越性。（2）学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。）学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。（3）结合实际，随机制宜的学习运用。）结合实
7、际，随机制宜的学习运用。本讲稿第十页，共十六页管理学的定义：管理学的定义：管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。（名词解释）基本原理和一般方法的科学。（名词解释）管理是一门交叉学科或边缘学科。管理是一门交叉学科或边缘学科。（学科性质、选择）（学科性质、选择）管理学的特点：（单选）管理学的特点：（单选）（1）一般性）一般性（2）多科性）多科性（3）历史性）历史性（4）实践性）实践性本讲稿第十一页，共十六页管理学研究内容与范围：（选择）管理学研究内容与范围：（选择）（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行根据管理活
8、动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可分三个方面：一是的，研究内容可分三个方面：一是生产力生产力方面；二是方面；二是生产关系生产关系方面；三是方面；三是上层建筑上层建筑方面。方面。（2）从历史角度研究管理实践、管理思想及管理理论的）从历史角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。形成与演变过程。（3）着重从管理者的工作或职能出发来系统研究）着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。管理活动的原理、规律和方法问题。本讲稿第十二页，共十六页学习和研究管理学的方法：（选择）学习和研究管理学的方法：（选择）（1）唯物辩证法（总的指导作用）唯物辩证法（总的
9、指导作用）（2）系统方法）系统方法（3）理论联系实际的方法）理论联系实际的方法本讲稿第十三页，共十六页系统的概念：系统的概念：系统：系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。它从属的一个更大系统的组成部分。本讲稿第十四页，共十六页系系统统的特性：的特性：(1)整体性整体性。不是各要素效果之和。不是各要素效果之和。1+12.(2)目的性目的性。创创造价造价值值和提供服和提供服务务，达到一定的，达到一定的经济经济效效益与社会效果。益与社
10、会效果。(3)开放性开放性。与外部社会与外部社会环环境交境交换换能量与信息能量与信息。(4)交交换换性性。各种因素不是固定不各种因素不是固定不变变的，的，组织组织存在存在变变革。革。(5)相互依存性相互依存性。各要素之各要素之间间、管理活动与社会活动、管理活动与社会活动(6)控制性控制性。信息反馈机制使工作及时有效得到控制。信息反馈机制使工作及时有效得到控制。本讲稿第十五页，共十六页系系统统的的观观点点：（1）整体观点。）整体观点。（2）开放性与封闭性。）开放性与封闭性。（是否存在交换）（是否存在交换）（3）封闭则消亡的观点。）封闭则消亡的观点。（4）模糊分界的观点。（同所处环境分开）模糊分界的观点。（同所处环境分开）（5）保持）保持“体内动态平衡体内动态平衡”的观点。（投入产出平衡）的观点。（投入产出平衡）（6）信息反馈观点。）信息反馈观点。（7）分级观点。）分级观点。（子系统是母系统组成部分）（子系统是母系统组成部分）（8）不断分化和完善的观点。）不断分化和完善的观点。（9）等效观点。（不同过程实现同一目标）等效观点。（不同过程实现同一目标）本讲稿第十六页，共十六页