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1、管理学第八章决策本讲稿第一页，共三十九页 本章主要内容本章主要内容n决策的性质和类型决策的性质和类型n决策过程与决策行为决策过程与决策行为n群体决策与团队决策群体决策与团队决策本讲稿第二页，共三十九页引言：决策是管理的核心和关键n决策贯穿于管理过程始终；n决策是执行各项管理职能的基础；n决策是决定管成败的关键。本讲稿第三页，共三十九页管理过程中的主要决策问题1.计划n什么是组织的长期和短期目标？n采取什么战略可以更好地实现这些目标？2.组织n组织的集中化应达到什么程度？n组织应实行什么样的结构？n部门和工作应如何设计？本讲稿第四页，共三十九页管理过程中的主要决策问题3.领导n管理者应如何处理员
2、工缺乏动力的问题？n何时是激发和处理员工冲突的好时机？n在特定情景下，什么是最有效的领导风格？4.控制n组织中的哪些活动需要控制？应如何控制？n什么绩效偏差是重大的？n组织应具有什么类型的信息系统？本讲稿第五页，共三十九页第一节第一节 决策的特点和类型决策的特点和类型 一、决策的含义和特点一、决策的含义和特点n决策是指组织或个人为实现某种目标，根决策是指组织或个人为实现某种目标，根据对客观环境和自身状况的认识，在数个据对客观环境和自身状况的认识，在数个解决问题的方案中选择一个满意方案的解决问题的方案中选择一个满意方案的分分析判断过程。析判断过程。本讲稿第六页，共三十九页决策决策目标性目标性可行
3、性可行性选择性选择性动态性动态性决策的特点决策的特点本讲稿第七页，共三十九页 1 1、根据性质和可重复程度，可分为：、根据性质和可重复程度，可分为：程序化决策程序化决策即对组织中经常发生并有章可即对组织中经常发生并有章可循的问题所进行的决策。可按规定程序和方法进循的问题所进行的决策。可按规定程序和方法进行；行；非程序化决策非程序化决策是是对组织中结构不良或新出现对组织中结构不良或新出现问题所进行的决策。一般无章可循。问题所进行的决策。一般无章可循。二、管理决策的类型二、管理决策的类型本讲稿第八页，共三十九页2 2、根据决策所处的情景和条件不同，可分、根据决策所处的情景和条件不同，可分为：为：确
4、定型确定型决策者面临的情景是一种完全确定的状态，从而每决策者面临的情景是一种完全确定的状态，从而每种决策方案的结果也是确定的，因此可根据决策目标作出确定种决策方案的结果也是确定的，因此可根据决策目标作出确定的选择。的选择。风险型风险型决策者面临的情景不是完全确定的，但对每种决策决策者面临的情景不是完全确定的，但对每种决策方案的可能状态及其后果的概率是可知的；方案的可能状态及其后果的概率是可知的；在这种情况下决在这种情况下决策有一定的风险。策有一定的风险。不定型不定型决策者对决策环境了解很少，无法确定各种决策方决策者对决策环境了解很少，无法确定各种决策方案在未来有几种状态及其后果的概率，案在未来
5、有几种状态及其后果的概率，所以决策具有很大的不所以决策具有很大的不确定性。确定性。本讲稿第九页，共三十九页 3 3、根据决策要达成目标的数量，可分为：、根据决策要达成目标的数量，可分为：4 4、根据决策主体的不同，可分为：、根据决策主体的不同，可分为：多目标决策多目标决策单目标决策单目标决策个体决策个体决策群体决策群体决策本讲稿第十页，共三十九页1 1、识别决策问题、识别决策问题现实与期望状态之间的差异；现实与期望状态之间的差异；2 2、确定决策目标、确定决策目标决策主体所期望达到的未来状态决策主体所期望达到的未来状态及其衡量标准。包括根据优先次序分配决策标准的权及其衡量标准。包括根据优先次序
6、分配决策标准的权重。重。3 3、拟定备选方案、拟定备选方案列出可供选择的方案；列出可供选择的方案；第二节第二节 决策过程与决策行为决策过程与决策行为一、决策过程：一、决策过程：一般步骤一般步骤本讲稿第十一页，共三十九页4 4、分析和选择决策方案、分析和选择决策方案在分析各方在分析各方案的优缺点后，选择最佳方案；案的优缺点后，选择最佳方案；5 5、决策实施与评价反馈、决策实施与评价反馈将决策付诸将决策付诸行动；检查问题是否得到解决行动；检查问题是否得到解决.决策步骤：决策步骤：本讲稿第十二页，共三十九页一个买车决策方案评价目标目标备选方案备选方案油耗油耗1010价格价格8 8舒适性舒适性7 7耐
7、用性耐用性5 5操控性操控性3 3总分总分福克斯凯越卡罗拉沃尔沃帕萨特6 605 50101007 708 8010805 408 643 244 326 427 498 5610 708 565 256 307 358 40101006 187 219 2710 308 2433 22531 19043 28238 21438 242本讲稿第十三页，共三十九页 决决 策策环境环境价价值值观观风风险险态态度度时间时间影响影响决策的因素决策的因素本讲稿第十四页，共三十九页二、决策的行为特征二、决策的行为特征 （一）（一）理性、有限理性与直理性、有限理性与直觉觉决策决策1 1、理性决策模型、理性决
8、策模型n此模型假设管理者的决策是理性的此模型假设管理者的决策是理性的即管理者会做出符合逻辑和即管理者会做出符合逻辑和具有一致性的选择，以实现利益最大化。具有一致性的选择，以实现利益最大化。n理性决策隐含的前提条件理性决策隐含的前提条件 决策问题清楚简单；目标单一；所有备决策问题清楚简单；目标单一；所有备选方案和结果已知；选方案和结果已知；偏好清晰稳定；不存在时间和成本约束；偏好清晰稳定；不存在时间和成本约束；n现实中绝大多数决策不能满足这些条件，因此并不总是理性的。现实中绝大多数决策不能满足这些条件，因此并不总是理性的。本讲稿第十五页，共三十九页n管理者做出的大部分决策并不完全符合理管理者做出
9、的大部分决策并不完全符合理性假设，因此他们只能寻求性假设，因此他们只能寻求有限理性有限理性决策。决策。n即管理者力求理性地制定决策，但受限于即管理者力求理性地制定决策，但受限于环境的不确定性以及自身获得信息的能力，环境的不确定性以及自身获得信息的能力，一般只能寻求一般只能寻求“满意的满意的”决策，而非决策，而非“最最佳佳”决策方案。决策方案。2.有限理性决策模型有限理性决策模型本讲稿第十六页，共三十九页3.直觉决策模型直觉决策模型(intuitive decision)n直觉决策是指管理者有时会根据经验、直觉决策是指管理者有时会根据经验、情感和感觉等非理性因素来制定决策。情感和感觉等非理性因素
10、来制定决策。n直觉决策模式补充了理性和有限理性直觉决策模式补充了理性和有限理性决策模式因素来制定决策。决策模式因素来制定决策。n直觉决策有时可以取得更高的决策绩直觉决策有时可以取得更高的决策绩效。效。本讲稿第十七页，共三十九页 直觉决策的五种具体类型直觉决策的五种具体类型 直觉决策以经验为基础以情感为基础以认知为基础运用潜意识帮助决策以价值观或道德为基础罗宾斯：罗宾斯：管理学管理学本讲稿第十八页，共三十九页案例：案例：奔驰面对凌志的挑战奔驰面对凌志的挑战n丰田公司开发凌志挑战奔驰，宣传标语是：丰田公司开发凌志挑战奔驰，宣传标语是：“用用3.63.6万美元买到万美元买到7.37.3万美元的汽车万
11、美元的汽车”。n奔驰公司不得不重新考虑自己的定价策略，但并没有奔驰公司不得不重新考虑自己的定价策略，但并没有跟随降价，相反出人意料地提高了奔驰汽车的价格，跟随降价，相反出人意料地提高了奔驰汽车的价格，同时增加更多的保证和服务（如免费维修同时增加更多的保证和服务（如免费维修6 6年等），年等），化被动为主动，应对来自凌志的挑战。化被动为主动，应对来自凌志的挑战。本讲稿第十九页，共三十九页（二）决策风格（二）决策风格 n决策不同的思维方式和对模糊承受力会形成不同的决策决策不同的思维方式和对模糊承受力会形成不同的决策风格：风格：分析型分析型概念型概念型命令型命令型行为型行为型思维方式思维方式模模糊糊
12、承承受受力力理性理性直觉直觉低低高高本讲稿第二十页，共三十九页四种决策风格的特征四种决策风格的特征n命令型：快速、高效：关注短期结果；命令型：快速、高效：关注短期结果；n分析型：谨慎：分析更多信息、更多方案；分析型：谨慎：分析更多信息、更多方案；n概念型：创造性：直觉决策；关注长期结果，概念型：创造性：直觉决策；关注长期结果，n行为型：和谐性：关注下级建议，重视相互沟通；行为型：和谐性：关注下级建议，重视相互沟通；本讲稿第二十一页，共三十九页 二战结束初期，联合国决定将总部设在纽约，但一直苦于二战结束初期，联合国决定将总部设在纽约，但一直苦于找不到交通便利的好地段。这时大银行家约翰找不到交通便
13、利的好地段。这时大银行家约翰洛克菲勒慷慨洛克菲勒慷慨解囊，主动提出把曼哈顿岛上一块土地捐赠给联合国总部。这解囊，主动提出把曼哈顿岛上一块土地捐赠给联合国总部。这一反常举动一时间引来不少议论，一块好端端的地皮为什么要一反常举动一时间引来不少议论，一块好端端的地皮为什么要白白送人呢？白白送人呢？但是随着联合国总部建成，在其周围富丽堂皇的外交公寓、但是随着联合国总部建成，在其周围富丽堂皇的外交公寓、一流的大旅馆、酒家、商场一流的大旅馆、酒家、商场一座座围绕这个世界中心组织一座座围绕这个世界中心组织的大厦拔地而起。与此同时曼哈顿岛上洛克菲勒财团的大片原的大厦拔地而起。与此同时曼哈顿岛上洛克菲勒财团的大
14、片原本颓败的地皮也成倍成倍地涨价，变成了纽约最昂贵的街区。本颓败的地皮也成倍成倍地涨价，变成了纽约最昂贵的街区。这时候人们才恍然大悟先前洛克菲勒的这时候人们才恍然大悟先前洛克菲勒的“慷慨慷慨”，惊叹其与众，惊叹其与众不同的手段和超常思维。不同的手段和超常思维。案例案例：“慷慨慷慨”的捐赠的捐赠本讲稿第二十二页，共三十九页（一）决策者心理压力的来源：（一）决策者心理压力的来源：决策的任务与环境；决策的任务与环境；认知失谐；认知失谐；选择的自由度受限；选择的自由度受限；（二）心理压力产生的作用（二）心理压力产生的作用 正向作用；正向作用；副作用；副作用；三、决策者的心理压力三、决策者的心理压力本讲
15、稿第二十三页，共三十九页（三）决策者如何调适心理压力？（三）决策者如何调适心理压力？1 1、针对压力源采取不同的对策；、针对压力源采取不同的对策；2 2、磨练和提高应付压力的能力；、磨练和提高应付压力的能力；3 3、减少压力引起的身心失调；、减少压力引起的身心失调；4 4、寻求得暂时的心理平衡；、寻求得暂时的心理平衡；5 5、预计压力来临，提前做好准备。、预计压力来临，提前做好准备。本讲稿第二十四页，共三十九页第三节 群体决策一、群体决策的形式1.互动的群体2.德尔菲小组3.名义群体本讲稿第二十五页，共三十九页二、群体决策的优劣优势优势劣势劣势1.能提供更多更完整信息2.能产生更多的备选方案3
16、.能提高决策的接受程度4.能提高决策的科学性5.能提高决策的质量1.决策过程长、成本高2.可能导致妥协的决策3.可能会受少数人指导4.可能会出现群体思维5.可能使决策责任模糊本讲稿第二十六页，共三十九页三、群体决策过程的管理1.如何控制群体决策的时间和成本？2.如何解决少数人主导群体决策？3.如何避免群体思维问题？4.如何解决决策责任模糊问题？本讲稿第二十七页，共三十九页四、组织如何完善决策体系四、组织如何完善决策体系 1 1、合理划分决策权限，处理好集中与、合理划分决策权限，处理好集中与分散关系；分散关系；2 2、充分发挥决策研究咨询机构作用；、充分发挥决策研究咨询机构作用；3 3、建立决策
17、责任制；、建立决策责任制；4 4、完善信息系统；、完善信息系统；5 5、实现决策民主化和科学化、实现决策民主化和科学化 6 6、重视对决策执行的控制、重视对决策执行的控制 7 7、搞好决策追踪。、搞好决策追踪。本讲稿第二十八页，共三十九页 复习思考题1.成功决策有哪些基本特点？2.决策行为过程有哪些阶段？3.理性决策隐含的假设是什么？4.请说明有限理性假设的基本前提及这些前提是如何影响决策的。影响决策者心理压力的因素有哪些？5.简述群体决策的优势和劣势本讲稿第二十九页，共三十九页案例案例1 诺基亚的对手诺基亚的对手 2008年初，诺基亚在中国市场给自己定了四项重点工作，其一，强化在消年初，诺基
18、亚在中国市场给自己定了四项重点工作，其一，强化在消费者心目中的费者心目中的品牌品牌形象。形象。“6500系列手机体验之旅系列手机体验之旅”，借势，借势2008年北京奥运会，还有在年北京奥运会，还有在不同地区推出的音乐店等活动，收效都很明显。但是，居高不下的质量投诉，却让诺基亚不同地区推出的音乐店等活动，收效都很明显。但是，居高不下的质量投诉，却让诺基亚声誉大受打击。声誉大受打击。其二，其二，渠道渠道经营和创新，诺基亚在中国长期奉行的经营和创新，诺基亚在中国长期奉行的“渠道低利润渠道低利润”销售策销售策略基本没有改变，因此，在经济下滑的情况下，很可能招致更多渠道商的不略基本没有改变，因此，在经济
19、下滑的情况下，很可能招致更多渠道商的不满。满。其三，加强互联网软件服务。这也是落实诺基亚去年开始转型互联网的战略。今其三，加强互联网软件服务。这也是落实诺基亚去年开始转型互联网的战略。今年，诺基亚在中国投资了一家手机广告服务商，希望占领这一未来商机无限的市场。年，诺基亚在中国投资了一家手机广告服务商，希望占领这一未来商机无限的市场。其四，强化与运营商的伙伴关系。虽然今年运营商的结构发生了一些变化，但其四，强化与运营商的伙伴关系。虽然今年运营商的结构发生了一些变化，但诺基亚与运营商的合作一向很紧密，从诺基亚与运营商的合作一向很紧密，从200多元的入门手机，到高端手机，还包多元的入门手机，到高端手
20、机，还包括针对农村市场、商业市场的联合推广活动。年中时，诺基亚西门子网络公司拿括针对农村市场、商业市场的联合推广活动。年中时，诺基亚西门子网络公司拿下了中国移动网络扩容的订单，总价值下了中国移动网络扩容的订单，总价值5.5亿欧元。亿欧元。本讲稿第三十页，共三十九页n对诺基亚的霸主地位，短期内基本无人能撼动。但在这个不确定并且竞争激烈的市场对诺基亚的霸主地位，短期内基本无人能撼动。但在这个不确定并且竞争激烈的市场中，每个参与者都将面临巨大的挑战。诺基亚既是被挑战者，同样也面临严峻考验。中，每个参与者都将面临巨大的挑战。诺基亚既是被挑战者，同样也面临严峻考验。其身后有紧追不舍的摩托罗拉、三星和索尼
21、爱立信，当苹果、谷歌和微软也踏进这个其身后有紧追不舍的摩托罗拉、三星和索尼爱立信，当苹果、谷歌和微软也踏进这个领域时，市场竞争格局已发生改变。领域时，市场竞争格局已发生改变。n特别在智能手机市场，诺基亚目前处于绝对垄断地位。但是，由于智能手机利润十分丰厚，并且特别在智能手机市场，诺基亚目前处于绝对垄断地位。但是，由于智能手机利润十分丰厚，并且是是3C3C融合的最好载体，引得融合的最好载体，引得ITIT巨头和其他领域的资本巨头虎视眈眈。巨头和其他领域的资本巨头虎视眈眈。n苹果、谷歌和微软三家苹果、谷歌和微软三家ITIT巨头吸引了无数消费者的关注。它们很可能取代诺基亚这类传统手机提巨头吸引了无数消
22、费者的关注。它们很可能取代诺基亚这类传统手机提供商，掌握未来手机的话语权。像仅有几款机型的供商，掌握未来手机的话语权。像仅有几款机型的iPhoneiPhone手机，已连续几个月成为美国最受欢迎手机，已连续几个月成为美国最受欢迎的手机品牌，销量也成倍的增长。而采用的手机品牌，销量也成倍的增长。而采用AndroidAndroid操作系统的谷歌操作系统的谷歌G1G1手机，在预售阶段，就收到超手机，在预售阶段，就收到超过过150150万用户的订单。万用户的订单。n目前手机行业已经进入一个新的目前手机行业已经进入一个新的发展发展阶段，为推动互联网和移动的融合，诺基亚去年进行阶段，为推动互联网和移动的融合
23、，诺基亚去年进行了战略转型，从过去的手机制造商转变为一家互联网公司。了战略转型，从过去的手机制造商转变为一家互联网公司。“未来的手机将融合更多服务，未来的手机将融合更多服务，在一个新领域，光靠一家公司是不行的，很高兴有苹果和谷歌一起来推动。在一个新领域，光靠一家公司是不行的，很高兴有苹果和谷歌一起来推动。”赵科林说：诺赵科林说：诺基亚并不担心竞争，特别是在中国，最后看谁做得最好，我希望诺基亚是最后的赢家。（摘基亚并不担心竞争，特别是在中国，最后看谁做得最好，我希望诺基亚是最后的赢家。（摘自自20092009年年1 1月月5 5日经理人）日经理人）问题：问题：1.1.案例中诺基亚的决策体现了成功
24、决策哪些要素？案例中诺基亚的决策体现了成功决策哪些要素？2 2运用案例说明程序化决策和非程序化决策的主要差异？运用案例说明程序化决策和非程序化决策的主要差异？本讲稿第三十一页，共三十九页提示n案例中诺基亚的决策体现了以下成功决策的要素：以市场为导向，持续创新为动力，先进技术为基础，改善合作关系为保证。n领导高层应关注非程序化决策，优化发展战略。本讲稿第三十二页，共三十九页案例案例2：英国历史上的两个决策：英国历史上的两个决策1、是否将电力引进千家万户、是否将电力引进千家万户n当时英国的有知之士提出，电能是伟大的新能源，对人类的发当时英国的有知之士提出，电能是伟大的新能源，对人类的发展将产生不可
25、估量的巨大影响，伦敦应该率先普及使用。展将产生不可估量的巨大影响，伦敦应该率先普及使用。n但是在议会辩论时那些反对者却说：但是在议会辩论时那些反对者却说：“如果把电通到千家万户，每如果把电通到千家万户，每户至少得有一个插头，那电插头的杀伤力绝不可低估。如果小猫不户至少得有一个插头，那电插头的杀伤力绝不可低估。如果小猫不小心碰上它，不就立刻被电死吗？如果哥哥让弟弟伸手一摸，岂不小心碰上它，不就立刻被电死吗？如果哥哥让弟弟伸手一摸，岂不立刻没命？普及用电等于给每个人包括大人、小孩、坏人、精神病立刻没命？普及用电等于给每个人包括大人、小孩、坏人、精神病人都发了把枪，他们都具备了把别人或自己随便杀死的
26、能力。这实人都发了把枪，他们都具备了把别人或自己随便杀死的能力。这实在是太可怕了！在是太可怕了！”女王也旗帜鲜明地表态：女王也旗帜鲜明地表态：“我呼吁，所有英国我呼吁，所有英国子民都举起坚决反对的手。子民都举起坚决反对的手。”n结果，普及用电的提议在接连不断的几次表决中都没有通过。结果，普及用电的提议在接连不断的几次表决中都没有通过。本讲稿第三十三页，共三十九页 2：是否将煤气引进千家万户：是否将煤气引进千家万户n当时反对者说：当时反对者说：“伦敦是一个有着两千多年历史的著名城市，有及其伦敦是一个有着两千多年历史的著名城市，有及其宝贵的历史遗产。如果千家万户都用煤气，肯定需要许多储存煤气的巨宝
27、贵的历史遗产。如果千家万户都用煤气，肯定需要许多储存煤气的巨大煤气罐，这等于在伦敦放了许多巨大的炸药包。如果有坏人自己不想大煤气罐，这等于在伦敦放了许多巨大的炸药包。如果有坏人自己不想活了，一旦把炸药包点着，两千多年的文明古城岂不毁于一旦？难道有活了，一旦把炸药包点着，两千多年的文明古城岂不毁于一旦？难道有谁能承担得了这个责任吗？谁能承担得了这个责任吗？”就这样，英国上议院连续两次表决否就这样，英国上议院连续两次表决否定了在伦敦使用煤气的提议。定了在伦敦使用煤气的提议。n这两个决策被英国的大学作为案例选入这两个决策被英国的大学作为案例选入决策学决策学教材。教材。n你如何评论英国历史上的这两个决
28、策？你如何评论英国历史上的这两个决策？本讲稿第三十四页，共三十九页 提示提示n任何一个新生事物，都会出现利害两种可能；任何一个新生事物，都会出现利害两种可能；n可能发生的危害，并不等于一定发生；可能发生的危害，并不等于一定发生；n减少了变坏的可能，就会增大变好的可能；减少了变坏的可能，就会增大变好的可能；n任何时候，兴利除弊都是可能的；任何时候，兴利除弊都是可能的；n切不可以消极的心态对待新生事物，更不能夸大切不可以消极的心态对待新生事物，更不能夸大危害，把自己吓倒。危害，把自己吓倒。本讲稿第三十五页，共三十九页案例分析案例分析3：乡下裁缝争做中国第一：乡下裁缝争做中国第一 波士登的经营决策波
29、士登的经营决策n19761976年，常熟乡下裁缝年，常熟乡下裁缝2424岁的高德康当上山泾村村办缝纫组岁的高德康当上山泾村村办缝纫组组长，全组组长，全组8 8台缝纫机和台缝纫机和1111名员工。当时高德康几乎每天都要骑名员工。当时高德康几乎每天都要骑自行车去上海服装厂挨门求告，联系代加工业务。自行车去上海服装厂挨门求告，联系代加工业务。n一次他循路找到上海红极一时的一次他循路找到上海红极一时的“圣诞老人圣诞老人”牌中西式时装棉牌中西式时装棉袄生产厂，联系到袄生产厂，联系到8080件棉袄罩衫加工任务，掘得第一桶金件棉袄罩衫加工任务，掘得第一桶金480480元。元。n企业在代加工中逐步发展，到企业
30、在代加工中逐步发展，到19871987年，山泾服装厂加工年，山泾服装厂加工“圣诞圣诞老人老人”牌服装规模已经超过上海母厂和其他协作厂的总和。牌服装规模已经超过上海母厂和其他协作厂的总和。本讲稿第三十六页，共三十九页波士登经营决策（续）波士登经营决策（续）n19881988年山泾服装厂易帜，改名上海天工服装厂常熟分厂，贴牌生产年山泾服装厂易帜，改名上海天工服装厂常熟分厂，贴牌生产“秀士登秀士登”羽绒服，第二年净赚羽绒服，第二年净赚100100万元。万元。n19901990年年1 1月，高德康注册自己品牌月，高德康注册自己品牌“波士登波士登”，并投资，并投资150150万建第二万建第二幢厂房。年终
31、盘算赚了幢厂房。年终盘算赚了700700万。赚了钱就扩大再生产，万。赚了钱就扩大再生产，19921992年他投年他投入入20002000万引进先进生产线，生产能力扩大近万引进先进生产线，生产能力扩大近4 4倍。倍。n19941994年雄心勃勃计划生产年雄心勃勃计划生产20002000万元羽绒服，没料到市场突然萎缩，万元羽绒服，没料到市场突然萎缩，企业遭受挫折。困境中参加北京王府井百货大楼企业遭受挫折。困境中参加北京王府井百货大楼“羽绒服反季大羽绒服反季大甩卖甩卖”，并在全国同步开展活动，不到两个月把库存卖完。企业，并在全国同步开展活动，不到两个月把库存卖完。企业峰回路转，柳暗花明。峰回路转，柳
32、暗花明。本讲稿第三十七页，共三十九页 波士登经营决策（续）波士登经营决策（续）19951995年，波士登对产品动了大手术，改肥大为时尚、休闲，色年，波士登对产品动了大手术，改肥大为时尚、休闲，色泽、面料、款式、质量都作了改进，结果生产泽、面料、款式、质量都作了改进，结果生产6868万件，销售万件，销售6262万万件，不仅坐上行业内羽绒服产销第一把交椅，而且引发羽绒服的件，不仅坐上行业内羽绒服产销第一把交椅，而且引发羽绒服的时装化革命。时装化革命。1996 1996年，高德康找到中国服装集团信息中心，试图拿到羽年，高德康找到中国服装集团信息中心，试图拿到羽绒服流行趋势发布权，但别人已捷足先登。绒
33、服流行趋势发布权，但别人已捷足先登。1997 1997年的一天，北京朋友电告高德康，明天有企业要与集年的一天，北京朋友电告高德康，明天有企业要与集团公司签定羽绒服流行趋势发布合同。高第二天飞赴北京，到团公司签定羽绒服流行趋势发布合同。高第二天飞赴北京，到集团公司得知合同已签完。他细看合同，发现没写独家发布，集团公司得知合同已签完。他细看合同，发现没写独家发布，就要求与老大哥合作共同发布，并愿意多承担些费用。集团公就要求与老大哥合作共同发布，并愿意多承担些费用。集团公司领导找那家公司老总商量。不料对方说：司领导找那家公司老总商量。不料对方说：“波士登是乡镇企波士登是乡镇企业，它有什么资格与我们国
34、有大厂合作？它要接就让它接，我业，它有什么资格与我们国有大厂合作？它要接就让它接，我退出！退出！”本讲稿第三十八页，共三十九页波士登经营决策（续）波士登经营决策（续）n高德康立即与中国服装集团公司签下连续发布高德康立即与中国服装集团公司签下连续发布1010年的合同，并特别年的合同，并特别注明波士登享有独家发布权。从这年起，波士登举起了代表羽绒大国注明波士登享有独家发布权。从这年起，波士登举起了代表羽绒大国中国发布羽绒服流行趋势的大旗，先后引领羽绒服中国发布羽绒服流行趋势的大旗，先后引领羽绒服“时装化时装化”、“绿绿色化色化”和和“科技化科技化”三次变革。三次变革。n20012001年以来，波士登先后投入数亿元建成江苏波士登、山东波士登、年以来，波士登先后投入数亿元建成江苏波士登、山东波士登、江苏雪中飞和扬州高邮波士登四大现代化生产基地，拥有驰名商标江苏雪中飞和扬州高邮波士登四大现代化生产基地，拥有驰名商标和和1010多个系列品牌产品。多个系列品牌产品。20052005年，波士登的固定资产近年，波士登的固定资产近1010亿元，年亿元，年收入收入6565亿元，利税亿元，利税8 8亿元，同年出口亿元，同年出口1 1亿多美元，比上年增长亿多美元，比上年增长150%150%。n请从决策角度分析波士登的创业和发展经历。请从决策角度分析波士登的创业和发展经历。本讲稿第三十九页，共三十九页