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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！ 窗体顶端单选题正确 1.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 1. A是 2. B否 正确 2.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 1. A是 2. B否 正确 3.别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 1. A是 2. B否 正确 4.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 1. A是 2. B否 正确 5.要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递 1. A是 2. B否 正确 6.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 1. A是 2. B否 正确 7.沟
2、通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 1. A是 2. B否 正确 8.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰 1. A是 2. B否 正确 9.大家都想把冲突解决的主要原因是 1. A不想得罪人 2. B懒得争吵 3. C有更大的目标 4. D对自己无所谓 正确 10.以下对待冲突的态度不正确的是 1. A在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观 2. B让对方有充足的时间表达不同的意见 3. C尊重对方 4. D表情和肢体语言的传导不必在意 正确 11.下列属于组织机构问题的是 1. A组织的信息资源混乱 2. B组织没有确切的规范规定 3. C以上都包括 4. D以上都不正确 正确 12.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括 1. A情绪化 2. B资源或信息混乱 3. C有确切的规范规定 4. D组织结构不对 正确 13.团队沟通协调的注意点包括 1. A收集与问题相关的事实与意见 2. B以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 3. C考虑对方的权限、能力与立场 4. D以上都包括 正确 14.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 1. A知识管理文化 2. B知识的碰撞 3. C以上都正确 4. D以上都不对 正确 15.压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是： 1. A正确 2. B错误 窗体底端