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1、华东大区_分部人力资源 部2010年重点工作计划-上半年项目完成标准（可量化）实施方案时间段阶段性目标具体措施1人才梯队建设1、核心骨干队伍流失率2%；2、322人员储备达到100%；3、门店3C人员配备到岗； 4、主管级及门店主任人员储备达到30%； 1月1、完成2009年核心骨干人员梳理及盘点工作； 2、按大区322工程人员要求，对职能部门副经理级以上及门店副店长以上岗位人员选定对象，并纳入培养，予以重点关注。3、门店配件人员按分部要求配备到岗；1、按总部要求2009年核心骨干人员的梳理及重新盘点、月报更新工作； 2、持续通过内部晋升、竞聘、外招的多种渠道补充分部核心骨干、322工程人员的
2、储备工作； 3、按分部门店配件专柜到位进度，将配件人员配备到岗。2月1、持续关注并完善充实核心骨干队伍建设，核心骨干离职率控制在2%以下； 2、要求各职能部门、门店上报职能主管级、门店主任、门店二级主管储备人员，占比达到15%； 3、做好门店3C人员的补岗。1、做好每月对322工程人员、核心骨干对象的面谈沟通及培养工作，提升其综合素质，降低核心骨干的流失率； 2、持续通过内部晋升、竞聘、外招的多种渠道补充骨干、322工程人员、职能主管及门店主任等岗位的储备人员； 3、切实执行大区322工程人员培养方案，各岗位人员储备达到大区要求，并按要求出苗，满足分部发展中的中高管层管理者的用人需求； 4、组
3、织好分部门店店长（储备店长）、主任的专题培训班，提升店长、主任的管理技能、业务能力及综合素质，提高门店一线的管理质量，从而更好的完成各项销售任务； 5、按大区要求配合分部门经部组织好“家电理财师”的认证工作，以此项工作提升门店员工的综合素质及销售能力； 6、分部坚持每月对高管人员的招聘，并上报推荐大区及总部，以保障高管人员的储备量； 7、重点关注二级市场人梯队建设，加强对二级市场人资主管的培训及沟通，在人员配备上有意识的对二级市场倾斜，并帮助二级市场培养人才，提升二级市场自身的造血功能； 8、采取各种招聘方式及手段，满足分部发展中各基层岗位人员的需求，重点为3C人员的补岗及培养，如门店配件人员
4、的配备到岗，配合分部2010年战略规划的推进，做好相应的人员支持。3月4月1、持续关注并完善充实322工程人员及核心骨干队伍建设，核心骨干离职率2%；2、职能主管级、门店主任、门店二级主管岗位的储备人员，占比达到20%； 3、做好门店3C人员的补岗。5月1、持续关注并完善充实322工程人员及核心骨干队伍建设，核心骨干离职率2%；2、职能主管级、门店主任、门店二级主管岗位的储备人员，占比达到30%；6月1、核心骨干队伍流失率2%；2、322人员储备达到100%；3、门店3C人员配备到岗； 4、主管级及门店主任人员储备达到30%； 2岗位优化配置1、分部实际人工成本额控制在预算额度内；2、人效达到
5、8.5万。1月按总部预算额度合理分解到各月，同时对分部总、各体系总监、各职能部门经理、店长宣贯人工成本管控要求，从分部领导层面管控好人工成本；1、将分部各体系、门店每月人工成本进度情况进行通报； 2、分部人员编制的合理化：根据总部对分部、门店编制要求，结合本分部、门店实际经营运作情况，进行数据分析，以此为依据适当控制分部及门店人员满编率，保证分部及门店人员的合理配备，最大化的降低在岗人数；3、推行员工兼岗制度：根据员工个人能力，合理分配员工工作，鼓励员工兼职部分岗位职责，并给予一定的兼职工资，做到人尽其能，以达到提升人效的目的；4、在人工成本预算额度内有针对性的提高分部职能优秀员工、门店员工的
6、工资标准，发挥薪酬的杠杆作用，激励员工提高工作质量及工作效率；5、及时了解当时政府的优惠政策，争取政府补贴，降低人工成本支出；6、对于人效目标的科学设定，实施导向性考核，最终实现高效运营组织。2月大区及各分部人工成本额控制在预算额度内；人效达到7.5万元；3月4月大区及各分部人工成本额控制在预算额度内；人效达到8万元；5月6月大区及各分部人工成本额控制在预算额度内；人效达到8.5万元；3强化培训职能 1、分部初级兼职培训讲师达到20人； 2、国美E学院建设完成并发挥应有的作用； 3、322工程培训月度抽查达80分以上； 4、分部零售培训店SOL教练认证通过率达60%以上； 5、培训计划实施率达
7、85%，培训评估达85分。1月1、分部兼职培训讲师的遴选，并确定人员；2、国美E学院硬件设备及软件配备到位；3、322工程人员按大区要求指定导师；1、做好培训需求调研及培训评估，制订合理可行的培训计划：培训需求调研是制定培训计划的基础，对培训需求调研结果做好分析，制订适合分部发展并切实可行的培训计划，以提高培训计划的可行性；2、兼职培训讲师队伍的建设：遴选出分部兼职讲师，并组织对之进行“TTT培训”，以提升培训讲师队伍的素质及授课技巧，提高培训效果；同时对专兼职讲师授课给予一定标准的讲课补助，并与兼职讲师的晋升、加薪、分部各项评优相结合，最大程度上调动兼职培训讲师的积极性；3、重点做好322工
8、程人员的培训工作，根据322工程人员的培养岗位，拟定相应的培训计划，并跟踪做好培训，保证培训效果，在大区月度培训抽查中合格； 4、按总部要求组织分部SOL教练针对岗位实操清单做好培训及实操练习，保证分部SOL教练通过率在60%以上；5、完成总部大区如SOL、国美大讲堂等的各项培训工作，保证此项培训的参训率，并做好后期培训的各项跟踪反馈工作。2月1、组织分部SOL教练根据岗位实操清单进行针对性的培训及实操演练；2、按培训计划组织好各项培训，重点为总部SOL、国美E学院、322工程人员培训工作；3月1、完成分部SOL教练认证工作，通过率达60%以上；2、对分部兼职讲师进行培训，使其能承担起相应的培
9、训工作，发挥培训讲师的作用；3、322工程人员培训月度抽查达标。4月5月1、培训计划实施率达85%，培训评估达85分；2、分部专兼职培训讲师初步发挥作用，提升分部及门店的培训质量与效果；3、322工程人员培训月度抽查达标。6月4企业文化弘扬及团队良好氛围的营造1、总部年会参会工作顺利完成； 2、分部评优及总部评优推荐工作的完成； 3、分部各项员工活动的顺利推进； 4、各项员工活动费用控制在预算内。1月1、分部评优工作的进行； 2、总部年会前期相关准备工作的完成；1、按总部要求做好参加年会前期各项准备工作； 2、做好总部年会的宣贯工作，积极推荐年会主持人及参会节目； 3、组织好分部评优工作，并做
10、好总部评优的推荐工作； 4、做好总部年会后期各项跟踪反馈工作：如优秀员工、优秀团队的宣传、年会优秀节目的评选等； 5、“春节、清明、五一、端午”等重大慰问活动的组织进行，相关慰问品发放到位； 6、每月常规活动的开展与费用控制； 7、总经理接待日、分部活动的组织开展，投诉的及时处理与反馈。2月1、总部评优推荐工作的完成； 2、春节慰问工作的进行；3月1、总部年会参会工作顺利完成，并做好后期优秀团队及个人的宣传工作； 2、各项员工活动按总部要求完成，费用控制在预算内；4月1、按总部要求组织好五一、端午节等重大节日的慰问工作； 2、组织好总经理接待日、心贴心等活动，加强职能部门、门店之间的沟通，减少
11、投诉；3、活动费用控制在预算内。5月6月5蓄水池项目管理1、2010届蓄水池招聘到岗率为90%； 2、蓄水池流失率5% 1月1、2010届蓄水池实习协议的签定；2、蓄水池月度座谈会的开展；3、校企合作项目的申报工作。1、2010届蓄水池招聘工作按总部要求完成阶段工作：12月27日前完成复试工作、3月1日前确定实习人员名单、4月30日前做好2010届蓄水池招聘的总结与评估、6月底完成对2010届蓄水池的实习考核工作，7月19日前完成2010届蓄水池的劳动合同签定工作。 2、拟定2010届蓄水池培养方案，并实施推进，及时做好培训实习的考核工作，保证2010届蓄水池达到预期培养要求；3、做好2010
12、蓄水池的定岗考核工作； 4、做好每月蓄水池座谈、培训工作，及时掌握蓄水池员工的思想动向，降低流失率；同时敢于“拔苗助长”加快蓄水池的出苗，以满足分部的用人需求。2月1、2010届蓄水池培养方案的拟定及前期准备工作；2、分部蓄水池月度座谈会的开展3月1、2010届蓄水池招聘到岗率达90%； 2、2010届蓄水池培养方案的实施及推进 3、分部蓄水池月度座谈会的开展。4月5月6月1、2010届蓄水池实习总结及考核工作完成；2、分部蓄水池月度座谈会的开展。6蜂星模式推行及促销员转化1、按总部、大区要求完成蜂星模式的阶段工作；2、按总部要求完成东门口店等新活馆、新模式店的促销员转化工作1月1、按总部、大
13、区要求完成通讯蜂星模式的推行工作； 2、按总部要求完成东门口等门店的促销员转化工作。1、参考陕西蜂星模式的人员架构、考核方案及销售模式，拟定适合本分部门店的通讯人员架构及考核方案并推行实施； 2、做好与促销员的沟通、薪酬调查工作，收集相关信息及资料准备； 3、按总部阶段要求逐步推进促销员转化，同时做好人员储备，保证转化过程中的人员数量需求； 4、做好转化过程中人员的培训工作，保证转化人员的质量达到要求。2月3月4月5月6月7绩效管理细化1、新门店奖金方案推行到位 2、分部绩效管理考核得分无扣分； 1月1、做好新门店奖金方案推行的月度跟踪及分析，发现问题及时反馈大区、总部；2、梳理分部前期各项考
14、核方案，在总部、大区考核方案的指导原则下，拟定分部的考核方案。1、新门店奖金方案做好月度跟踪分析，并与兄弟分部保持沟通，发现问题及时反馈，拟定相应的解决方案上报大区及总部；2、梳理09年度分部各项考核方案，按总部对绩效管理规则，结合分部2010年战略规划，拟定分部2010年度的考核方案；3、做好分部绩效资源台帐，及时跟进月度绩效资源使用情况，将奖罚额度及频次控制在考核范围内，避免失分；4、灵活运用物质激励与非物质激励方式，增强激励方式的多样性，提升激励效果；5、做好重大节日如春节、清明、五一、端午节的绩效考核方案，提高对销售达成预估的准确性，保证分部重大节点销售指标的达成及奖励资源的合理使用。
15、2月3月1、按总部要求做好新门店奖金方案的执行，达到预期“激励员工多劳多得”的目的；2、做好分部各类绩效考核的审核、跟踪工作，避免重复奖罚或奖罚过多的现象，奖罚资源及频次控制在额度内。4月5月6月8分部人资队伍的建设1、门店人事行政专员/干事配备到位；2、各项人资基础工作基本规范、相关资料保存完整清晰1月1、各门店人事行政专员/干事在岗率达100；2、门店人事行政专员会议每月召开一次；3、总部、大区人资体系会议按时参加，并做好转培训；1、利用外聘、内部选拔等方式将门店人事行政专员/干事招聘到位，保证到岗率达100%；2、组织人资员工按时参加总部、大区人资体系会议，加强对人资员工的培训及相关制度的学习，提升专业能力； 3、组织好分部门店人事行政专员月度会议，加强培训，提升门店人资专员/干事的专业知识及技能；4、重点加强对二级市场人资主管的培训，增强其人资专业的全面性，使其能独挡一面开展工作；5、组织分部人资体系的各项活动，自办人资内部刊物，加强分部与门店、门店与门店之间的交流，增强人资团队的凝聚力，提高人资队伍的稳定性。2月3月1、门店人事行政专员会议每月召开一次 2、总部、大区人资体系会议按时参加，并做好转培训； 3、组织对二级市场人资工作内审，加强对二级市场人资主管的培养。4月5月6月