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1、管理学中的决策第1页，此课件共27页哦第2页，此课件共27页哦l很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行法官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：一、一次性吃掉所有的洋葱；二、鞭打一百选择：一、一次性吃掉所有的洋葱；二、鞭打一百下；三、交纳罚金。下；三、交纳罚金。l这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。他说：烧一样，嘴像火
2、烤一般，鼻涕不停地流淌。他说：“我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。”可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，在地上翻滚着躲避皮鞭。他哭喊道：在地上翻滚着躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打了，不能再打了，我愿意交罚金。我愿意交罚金。”l后来，这个人成了全城人的笑柄，因为他本来只需后来，这个人成了全城人的笑柄，因为他本来只需要接受一种惩罚的，却将三种惩罚都尝遍了。要接受一种惩罚的，却将三种惩罚都尝遍了。第3页，此课件共27页哦案案 例例日本尼西奇公司在战后初期，仅有三十余名职工，生产雨日本尼西奇公司在战后初期
3、，仅有三十余名职工，生产雨衣、游泳帽、尿布等橡胶制品，订货不足，经营不稳，企衣、游泳帽、尿布等橡胶制品，订货不足，经营不稳，企业有朝不保夕之感。公司董事长多川博从人口普查中得知，业有朝不保夕之感。公司董事长多川博从人口普查中得知，日本每年大约出生日本每年大约出生250250万婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，万婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年就需要一年就需要500500万条，这是一个相当可观的尿布市场。多川万条，这是一个相当可观的尿布市场。多川博决心放弃尿布以外的产品，把尼西奇公司变成尿布专业博决心放弃尿布以外的产品，把尼西奇公司变成尿布专业公司，集中力量，创立名牌，成了公司，集中力量，创立名牌
4、，成了“尿布大王尿布大王”。资本仅。资本仅1 1亿日元，年销售额却高达亿日元，年销售额却高达7070亿日元。亿日元。问题问题:尼西奇公司经营取得成功的原因是什么尼西奇公司经营取得成功的原因是什么?第4页，此课件共27页哦 管理就是决策管理就是决策第5页，此课件共27页哦管理的核心是决策。管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。第6页，此课件共27页哦第一节第一节 决策的概念与类型决策的概念与类型一、决策的概念一、决策的概念（P100）决策二字的含义是决策二字的含义是“决定对策决定对策”。“对策对策”的意义就是对付问题的方法。的意义就是对付问题的方法。“决定决定”的意义就是从众
5、多对象中选择自己的意义就是从众多对象中选择自己需要的，并放弃那些不需要的；需要的，并放弃那些不需要的；第7页，此课件共27页哦决策的概念决策的概念l决策就是指组织或个人为了实现某种目标而对决策就是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向内容及方式的未来一定时期内有关活动的方向内容及方式的选择和调整过程。选择和调整过程。第8页，此课件共27页哦二、决策的特性（P101）（一）目标性（一）目标性（二）可行性（二）可行性（三）选择性（三）选择性（四）动态性（四）动态性（五）风险性（五）风险性（六）满意性（六）满意性p决策要达到最优必须满足下列条件：决策要达到最优必须满足下列条件：
6、容易获得与决策有关的全部信息容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案方案准确预测每个方案在未来的执行结果准确预测每个方案在未来的执行结果p现实中实现最优的条件往往难以达到现实中实现最优的条件往往难以达到9第9页，此课件共27页哦（七）过程性（七）过程性l决策是一个过程，而非瞬间行动决策是一个过程，而非瞬间行动l找出制定决策的理由找出制定决策的理由l找到可能的行动方案找到可能的行动方案l对诸行动方案进行评价和抉择对诸行动方案进行评价和抉择l对付诸实施的抉择进行评价对付诸实施的抉择进行评价二、决策的特性（P
7、101）第10页，此课件共27页哦三峡决策的过程性三峡决策的过程性l构想构想70年，年，l调研了调研了50年，年，l勘测了勘测了40年，年，l讨论了讨论了30年年第11页，此课件共27页哦三、决策的类型三、决策的类型（P103）（一）群体决策与个人决策（一）群体决策与个人决策（二）战略决策与战术决策（二）战略决策与战术决策（三）程序化决策与非程序化决策（三）程序化决策与非程序化决策（四）确定性决策、风险性决策和（四）确定性决策、风险性决策和不确定性决策不确定性决策第12页，此课件共27页哦 1、按决策的主体l群体决策（组织决策）l个人决策第13页，此课件共27页哦群体决策群体决策(组织决策组织
8、决策)方法：方法：l互动小组法l头脑风暴法l德尔菲法l名义群体法l电子会议法第14页，此课件共27页哦p名义群体法：名义群体法：选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息息小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管同的方案，并
9、形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考理者作为决策参考15第15页，此课件共27页哦群体决策群体决策的优缺点的优缺点l优点：优点：1、决策结果的合理性、决策结果的合理性2、决策结果的正确性、决策结果的正确性3、较好的执行性、较好的执行性4、更富于创造性、更富于创造性l缺点：缺点：1、消耗时间、消耗时间2、少数人统治、少数人统治3、屈从压力、屈从压力4、责任不清、责任不清第16页，此课件共27页哦改善的办法改善的办法1、设定最后期限、设定最后期限2、组织的领导者应当避免过早的暴露自己的观、组织的领导者应当避免过早的暴露自己的观点点3、每个人应以批评的态度出现、每个人应以批评的态度出现4、对
10、个性非常强的成员，要么不要，要么就、对个性非常强的成员，要么不要，要么就选择几个同样个性强的人参与决策选择几个同样个性强的人参与决策第17页，此课件共27页哦2、按决策调整的对象和涉及的时限l战略决策战略决策：影响组织活动的方向和内容，：影响组织活动的方向和内容，具有方向性、长期性、全局性、根本性。具有方向性、长期性、全局性、根本性。l战术决策战术决策：战略决策执行过程中在组织内贯彻：战略决策执行过程中在组织内贯彻的具体决策。的具体决策。第18页，此课件共27页哦3、按问题的重复程度和有无先例可循l程程序序性性决决策策：按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。又称重复性
11、决策、定型化决策或常规决策。l非程序性决策非程序性决策：解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。又称一次性决策、非定型化决策或非常规决策。第19页，此课件共27页哦程序性决策与非程序性决策程序性决策与非程序性决策第20页，此课件共27页哦4、按所依据条件的肯定程度l确定型决策确定型决策：指在稳定条件下进行的决策。决策：指在稳定条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生，每一备选方案都只者确切知道自然状态的发生，每一备选方案都只有一种确定无疑的结果。有一种确定无疑的结果。l风险型决策风险型决策：指方案的实施可能会出现几种不同：指方案的实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情
12、况下的后果（效益）的情况（自然状态），每种情况下的后果（效益）和出现的可能性（概率）是可以确定的。和出现的可能性（概率）是可以确定的。l不确定型决策不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。：指在不稳定条件下进行的决策。方案实施可能出现的自然状态或所带来的后果和方案实施可能出现的自然状态或所带来的后果和发生的可能性均不确定。发生的可能性均不确定。第21页，此课件共27页哦例：例：1.出门带伞问题 晴雨未卜，出门是否带雨伞。2.火灾保险问题 一个商店经理考虑是否购买火灾保险。在保险期内,商店可能遇上火灾,假设商店在保险期内发生火灾的概率为p，也可能不发生火灾，可能性为1-p，买火灾保险要花一笔费
13、用，通常占总资产G一定的比例为r，不买保险若一旦发生火灾损失非常大。第22页，此课件共27页哦例：例：3.进货问题 某个零售商准备进一批易腐农产品，进了货若不能在当天售完，商品就会腐烂变质，造成经济损失。零售商并不知道当天顾客对这种产品的需求量，进货多了卖不掉是损失，进货太少满足不了顾客的需求，不但钱赚少了，还影响顾客的回头率。但无论如何必须事先确定进货的数量。第23页，此课件共27页哦第二节 决策过程与影响因素诊诊断断问问题题明明确确目目标标拟拟定定方方案案筛筛选选方方案案执执行行方方案案评评估估效效果果决策过程决策过程第24页，此课件共27页哦决策的过程（决策的过程（P P114114）p
14、诊断问题（识别机会）诊断问题（识别机会）决策者必须知道哪里需要行动决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确、可依赖的信息尽力获取精确、可依赖的信息p明确目标明确目标目标体现的是组织想要获得的结果目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量明确所要获得结果的数量和质量p拟定方案拟定方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案从多角度审视问题从多角度审视问题25第25页，此课件共27页哦【案例】关上你的窗帘【案例】关上你的窗帘美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，天长日久，墙面出现裂美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，天长日久，墙面出现裂纹。为了保
15、护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。纹。为了保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。通过对墙体表面腐蚀痕迹的分析，专家们发现对墙体侵蚀最直接的原因，通过对墙体表面腐蚀痕迹的分析，专家们发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。接下来专家们逐一分是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。接下来专家们逐一分析了原因：为什么每天要冲洗墙壁析了原因：为什么每天要冲洗墙壁因为墙壁上每天都有大量的鸟粪因为墙壁上每天都有大量的鸟粪为什么会有那么多鸟粪为什么会有那么多鸟粪因为大厦周围聚集了很多燕子因为大厦周围聚集了很多燕子为什么会有那么为什么会有那么多燕子多燕子因为墙上有
16、很多燕子爱吃的蜘蛛因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛为什么会有那么多蜘蛛为什么会有那么多蜘蛛因为因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫为什么有这么多飞虫为什么有这么多飞虫因为飞虫在这里因为飞虫在这里繁殖特别快繁殖特别快为什么飞虫在这里繁殖特别快为什么飞虫在这里繁殖特别快因为这里的尘埃最适宜飞因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖虫繁殖为什么这里最适宜飞虫繁殖为什么这里最适宜飞虫繁殖因为大厦开着的窗户阳光充足。因为大厦开着的窗户阳光充足。结论是关上大厦的窗帘就可以了结论是关上大厦的窗帘就可以了第26页，此课件共27页哦紧迫紧迫不不紧迫紧迫重重要要 危机急迫的急迫的问题有期限有期限压力的力的计划划 防患于未然改改进产能能发觉新机会新机会规划、休划、休闲不不重重要要 不速之客某些某些电话某些信件与某些信件与报告告必要而不重要的必要而不重要的问题受受欢迎的活迎的活动 繁琐的工作某些信件某些信件某些某些电话浪浪费时间的事的事有趣的活有趣的活动第27页，此课件共27页哦