华数云宽带维护技术培训.pdf

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1、数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 云宽带维护技术课程云宽带维护技术课程 授课人：申屠正全授课人：申屠正全 日期日期 ：20132013-5 5-2828 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的

2、 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 主动参与 手机静音 遵守培训纪律 爱护培训设施 课堂要求课堂要求 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenanc

3、e DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 杭州网通江干维护队杭州网通江干维护队 （2001/92001/9-2009/122009/12）维护工程师 华数网通集团维护部华数网通集团维护部 （2010/12010/1-2012/62012/6）中级维护工程师 城区维护主管 华数网通客户维护部华数网通客户维护部 （2012/72012/7-至今）至今）机房维护技术主管 高级维护工程师 职业初期职业初期 （2001.72001.7-2001.82001.8）杭州雄龙网络技术公司杭州雄龙网络技术公司 技术员 自我介绍自我介绍 数 字 化 的

4、未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 课程大纲课程大纲 第一单元云接入网的组网介绍 第二单元云接入网的故障排查 第三单元云接入网的案例分析 第四单元客户工程实施规范 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来

5、，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 了解网络的基础知识 熟悉云宽带业务产品 课程学员目标：本单元结束后，学员将能够 第一单元云接入网的组网介绍 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Cu

6、stomer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 计算机网络就是用物理链路将各个孤立的工作站或主机相连在一起，组成数据链路，从而达到资源共享和

7、通信的目的。比如：公司、网吧等 计算机网络计算机网络 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 宽带接入 海量云应用 宽带云电脑 本地数字电视接入 云宽带 什么是云宽带 云宽带

8、，利用云存储的海量空间，在云端实现海量内容的智能缓存、内容聚合、视频DNA、云转码和用户云盘等，实现互联网本地加速、内容关联推荐、可视化操作，为各类云终端、移劢互联网终端提供高速上网、高品质视频享受、海量云存储等互联网全新体验。互联网海量 内容与应用 海量云存储 可视化操作 触控体验 互联网海量 内容与应用 海量云存储 视频DNA 云转码 用户云盘 可视化操作 触控体验 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 云宽带与主流宽带的差异 接入带宽 提供服务 宽带应用 业务体验 内容获取 当前主流宽带 云宽带 ADSL：1M/2M/4M/8M/1

9、6M/20M 光纤接入：10M/20M/30M/100M/1000M 4M/10M/20M/50M/100M/200M 互联网接入 有线电视接入 互联网接入 基本没有定制应用 鼠标控 触控 笔控 鼠标控 用户自己搜索 后台编辑精彩推荐 定制开发典型应用，聚焦和引导需求 终端特色 用户自己采购普通PC 定制特色终端，并兼容用户普通PC 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Mainten

10、ance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 了解网络拓扑结构 掌握故障判断思路 掌握故障排查、解决方法 课程学员目标：本单元结束后，学员将能够 第二单元云接入网的故障排查 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Departm

11、ent 小区接入层网络结构小区接入层网络结构 双纤单模光缆双纤单模光缆 UTP网网线线 单纤单模光缆单纤单模光缆 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未

12、来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 思考？你们的故障排查思路是怎么样的？数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom

13、 Customer Maintenance Department 网络层 数据链路层 物理层 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 网络层网络层 路由器路由器 三层交换机三层交换机 数据链路层数据链路层 ONU设备设备 交换机交换机 物理层物理层 HUB、网卡、网卡

14、 五类线、水晶头五类线、水晶头 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 状态 线路 电源 内部设备 ISP接入设备 PC至PC 设备至设备 级联设备 上联设备 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的

15、 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 存在问题的可能有？数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Custo

16、mer Maintenance Department 存在问题的可能：1、设备掉电；2、网线没接好；3、上联设备掉电；4、上联设备网线没接好；5、设备端口故障；6、设备端口关闭；7、五类线故障。数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 设备故障排查（举例）设备故障排查（

17、举例）端口接入准确 尾纤是否固定 电源线是否固定 五类线类是否固定 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未

18、来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 常用：常用：Ipconfig命令命令 Ping命令命令 Arp命令命令 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 故障排查命令 使用基本的网络测试命令来判断故障点：点击 -运行-cmd，回车。（如图）数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦

19、 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department Ipconfig是通常大家使用它显示计算机中网络适配器的IP地址、子网掩码及默认网关。常用：Ipconfig Ipconfig/all 1、Ipconfig命令简介命令简介 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网

20、通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department Ipconfig：查看当前网卡IP地址（局部）数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department

21、Ipconfig/all：查看当前网卡IP地址(所有）数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 原理原理:源点向目的主机发出icmp request 报文，目的主机收到后回icmp reply报文。这样就验证了两个节点之间的IP层的可达性。功能：功能：用ping来判断两

22、个节点在网络层的连通性。2、Ping命令简介命令简介 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 常用参数：常用参数：ping distination_ip_address：测试本节点到目的节点的IP连通性。数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未

23、 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 其它参数：其它参数：Windows平台（常用）ping n：连续ping N个包 ping t：持续地ping直到人为地中断，Ctrl+Break暂时中止ping命令并查看当前的统计结果，而Ctrl+C则表示中断命令的执行。ping l 0-65500：每个ping报文的所携带的数据部分字节

24、数与平台有关。数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 例如：例如：向服务器Server:10.15.50.1 发出2个大小为3000Bytes 的ping报文 C:ping l 3000 n 2 10.15.50.1 Pinging 10.15.50.1 with 3

25、000 bytes of data:Reply from 10.15.50.1:bytes=3000 time=321ms TTL=123 Reply from 10.15.50.1:bytes=3000 time=297ms TTL=123 Ping statistics for 10.15.50.1:Packets:Set=2,Received=2,Lost=0(0%loss)Approximate round trip times in milli-seconds:Minimum=297ms,Maximum=321ms,Average=309ms 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的

26、梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 原理：原理：ARP(Address Resolution Protocol)是地址解析协议，ARP是一种将IP地址转化成物理地址的协议。常用在以太网或令牌LAN上，用于实现第三层到第二层地址的转换：IP-MAC。过程如下：1、请求者广播 2、符合的节点应答 功能：功能

27、：显示和修改IP地址与MAC地址之间映射。3、Arp命令简介命令简介 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 常用参数：常用参数：arp a：显示所有的ARP表项 例如：C:arp a Interface:10.110.45.249 on Interface 0 x3

28、000003 Interface Address Physical Address Type 10.110.40.1 02-e0-fc-fe-01-b9 static 10.110.40.20 00-50-da-8f-4b-1b dynamic 注意：有两种动态、静态类型的Mac地址，因为MAC地址缓存只有两到三分钟。数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance Dep

29、artmentNetcom Customer Maintenance Department 其它参数：其它参数：arp s:在ARP缓存中添加一条记录。例如：C:arp s 10.110.40.1 02-e0-fc-fe-01-b9 arp d：在ARP缓存中删除一条记录。例如：C:arp d 10.110.40.20 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance De

30、partmentNetcom Customer Maintenance Department 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的

31、梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 华三 ET704-L 1、单体设备为塑料外壳，上联为单模单纤SC接口的PON口，下联4个以太口。2、Power上电常亮绿灯。ALM灯正常状态不亮，有故障时出现红灯。PON灯在OLT注册上后常亮绿灯，LAN1-4以太口建立连接常亮绿灯，有数据收发时绿灯闪烁。数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化

32、的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 检查网卡及协议检查网卡及协议 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetco

33、m Customer Maintenance Department 查看是否可以查看是否可以Ping通通 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 若不通，则出现若不通，则出现Request time out提示提示 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字

34、 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 查看丢包率，若查看丢包率，若lost=0,说明无丢包说明无丢包 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部

35、 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 本地路由器管理界面进不去的解决方法本地路由器管理界面进不去的解决方法 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 其

36、它故障其它故障-无法打开网页无法打开网页 如果能如果能ping通华数网通的通华数网通的DNS，则需要看下本地连接里的，则需要看下本地连接里的DNS是是否有配置，如果没有配置的，请指定通华数网通的否有配置，如果没有配置的，请指定通华数网通的DNS。比比如华数如华数-杭州的杭州的DNS：218.108.248.200或或218.108.248.228 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer

37、Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department PPPOE拨号类故障代码 691错误 678错误 769错误 651错误 网速慢 数 字 化 的 未 来，

38、看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 拨号691错误 错误代码错误代码691。用户端：用户端：-用户名密码错误用户名密码错误-漫游限制漫游限制-已在线已在线-黑服（由于其他运营商服务器接入进来）黑服（由于其他运营商服务器接入进来）后台：后台：-拨号服务器问题拨号服务器问题-（地址池不够）（

39、地址池不够）-Radius服务器故障服务器故障 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 拨号678错误 错误：错误：678，拨入方计算机没有应答。请稍后再试。，拨入方计算机没有应答。请稍后再试。用户端：用户端：-网线问题网线问题-网卡问题网卡问题-PC接路由器拨号接路

40、由器拨号 后台：后台：-交换机配置错误交换机配置错误(vlan 没有创建或透传）没有创建或透传）-接入服务器配置错误接入服务器配置错误 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 拨号769错误 错误：错误：769，无法连接到指定目标。，无法连接到指定目标。用户端：用户端

41、：-网卡禁用问题网卡禁用问题-计算机病毒问题计算机病毒问题-网卡驱动丢失网卡驱动丢失 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 拨号651错误 错误：错误：651，调制解调器遇到一个错误。，调制解调器遇到一个错误。用户端：用户端：-本地连接问题本地连接问题-网线没插好网

42、线没插好-网卡驱动丢失网卡驱动丢失 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 思考：思考：引起网速慢的原因有哪些？引起网速慢的原因有哪些？数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的

43、 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 网速慢 了解网速慢：了解网速慢：1 1、首先了解用户是访问外网慢还是被外网访问慢？、首先了解用户是访问外网慢还是被外网访问慢？-了解用户访问外网的具体哪里个站点或了解用户访问外网的具体哪里个站点或IPIP慢；慢；-其中被访问慢需要了解是哪里过来访问慢；其中被访问慢需要了解是哪里过来访问慢；2、收集相关信息、收集相关信息 -收集用户收集用户ping访问慢站点的

44、结果；访问慢站点的结果；数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 网速慢 网速慢原因：网速慢原因：用户端：用户端：-接入线路，通过测试到接入线路，通过测试到和和 等官方网站延时丢包对比确认，初等官方网站延时丢包对比确认，初步判断是否为线路问题？步判断是否为线路问题？-设

45、备故障；设备故障；-PC问题，如中毒问题，如中毒;后台：后台：-出口问题，互联互通问题，作优化处理比如端口、网站。出口问题，互联互通问题，作优化处理比如端口、网站。数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未

46、 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 思考？故障排查仪器工具有哪些？数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网线测试议使用方法网线测试议使用方法 测试网线时，首尾两端分别接上测试仪发送端 和接收端，打开测试仪开关即可通过测试 仪查看测试结果。如果是直通线，测试仪灯会按1、2、

47、3、4、5、6、7、8顺序依次亮灯，如果测试过程中有一个 灯没有亮，就证明该网线已损坏，需重新制作。网络检测仪器 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department Grandway 手持式光功率计手持式光功率计 产品名称：光功率计 型 号：LPM-4系列 生产厂家：上海光维 产

48、 地：上海 图1 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 1，在光功率计上安装合适的光适配头；2，按下ON/OFF按键并保持1秒钟，直到光功率值出现；3，使用光跳线将光功率计与光源连接；4，用SET 按键设置光波长（850、1300、1310、1550）。光功率使用方

49、法 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 尾纤种类认识 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户

50、维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 尾纤种类认识 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想数 字 化 的 未 来，看 得 见 的 梦 想 网通客户维护部网通客户维护部 Netcom Customer Maintenance DepartmentNetcom Customer Maintenance Department 各路分光器的损耗值各路分光器的损耗值 分光器 1:2