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1、思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运 无功就是过1 工程 监理精细化工作手册项目监理机构：施工单位：监理工程师：起 至 日 期：年 月 日至 年 月 日第 册，共 册 21234567891011目录目录、前言、企业文化对监理精细化管理作用、监理工作标准化管理规定、工作手册填写指南、一周质量、安全监理工作计划内容、一周质量、安全监理工作计划范例、监理月报范例、质量、安全控制点一览表、监理人员职责、2012年监理工程师工作手册、监理工程师需要填写或保留的资料表格及范例3 前 言 前 言 监理之道，在于服务，在于预控，在于协调沟通，在于全过程，在于不断提高，以安全为根本、以质量为
2、重点、以进度为主线。总监理工程师由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理工程师。建设工程监理实行总监理工程师负责制。由总监理工程师全面负责建设工程监理的实施工作称为总监理工程师负责制，总监理工程师是由监理单位法定代表人任命的项目监理机构的负责人，是监理单位履行委托监理合同的全权代表，是实施监理工作的核心人员。在市场经济体制比较完善的国家，工程建设监理已经成为工程建设市场不可缺少的组成部分。监理单位作为独立于工程建设承包合同双方之外的第三方，其工作职能是受建设单位委托管理承包合同、监督承包合同的履行，其工作依据主要是法律法规及承包合同，其工作方式是依靠
3、自身的专业技术知识管理工程建设的实施，因而监理工作具有公正、独立、自主的特点。监理单位必须依法执业，既要维护建设单位的利益，也不能损害承包单位的合法利益。在实际监理工作中，有的工程实行全面工程监理，即“三控、三管、一协调”，有的工程并不实行全方位，主要是质量控制、进度控制和安全管理。未能实施全面监理的工程，监理工程师的工作相对比较简单，监理规范规定的其他监理工作主要有建设单位负责。这样，监理工作往往缺乏独立性和自主性。但是，无论是全面的监理工作还是部分的监理工作，要想真正做好监理工作，就有必要将监理工作精细化，在监理工作标准化的基础上实施精细化管理已势在必行。精细化管理就是落实管理责任，将管理
4、责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。精细化管理，是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。4精细化管理的内涵是：精确定位，精益求精，细化目标，量化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指以任务进行层层分解，指标落实到人；“量化考核”是指考核时，做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。精
5、细化管理的核心和灵魂是：持续改进，不断创新，追求永无止境。服务精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益，达到企业可持续发展为目的的管理方式。要求服务管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，那么我们做的每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理在服务中是用心服务，真心服务的工作思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好，管理专家汪中求认为：精细化的时代已经到来、细节决定成败。精细化管理是一种理念，一种文化，是科学化(规范化、精细化、个性化)管理的一项内容。最初它是针对企业管理的一种
6、管理理念，它源于发达国家(日本 20 世纪 50 年代)，是社会分工的精细化，以及质量服务的精细化对现代管理的必然要求。是建立在常规管理基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。是一种以最大限度地减少管理所占用资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”。精细化更是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位
7、、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。精细不只是细节：事情不能只做细，而且要做好、做实、做深、做透，培养和树立一种追求卓越的精神、求真务实的科学态度，精益求精一丝不苟的工作作风和良好生活5习惯。精细化管理有三大原则：精细化管理有三大原则：1，注重细节；2，立足专业；3，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。精细化管理的特征精细化管理的特征：精细
8、化管理可以用“精、准、细、严”四个字来概括。精：精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限。准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细：工作细化、管理细化特别是执行细化。严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。精细化管理的关键工作是在于执行力：精细化管理的关键工作是在于执行力：企业(项目)有无执行力是企业精细化管理所面临的最大问挑战。企业(项目)的执行力是企业的生命力，没有执行力的企业(项目)就没有战斗力，没有执行力，企业(项目)就没有竞争力。具体表现为检查与落实。“精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确
9、化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等”开会+不落实=0，布置工作+不检查=0，抓住不落实的事+抓住不落实的人=落实，不折不扣的执行=没有借口的贯彻+按质按量的完成。建设工程监理项目精细化管理的主要内容可以归纳为“二个建设、四项控制、八项管理”，精细化管理的主要内容可以归纳为“二个建设、四项控制、八项管理”，具体为：“二建设”：项目监理组织(机构)建设、监理项目管理制度建设；“四控制”：进度控制、质量控制、安全控制、投资控制；“八管理”即现场管理、生产要素管理、技术管理、合同管理、信息管理、协调管
10、理、风险管理、竣工验收和回访管理等等。监理组织内部管理监理单位要落实监理合同，保证所承诺的监理人员、设备按时到位。在目前的情况下，监理人员来源广泛、形式多样、组织松散，严重影响了监理的执行力和监理单位信誉。各级监理机构要完善内部管理制度，加强对监理人员的管理和监督，加强自身建设，重塑监理形象，努力提高监理工作质量。6加强对施工承包合同的监理检查施工单位的人员、设备的履约情况，施工单位在合同中承诺的人员、设备必须到位；检查施工单位的保证体系，重点检查项目经理、技术负责人的资格及质量、检测、安全人员的履约情况；检查施工单位是否存在非法分包、转包现象。对检查出的违约情况应及时指令施工单位纠正并报告建
11、设单位。生产要素监理对业务培训和上岗资格认定的监理监督施工单位建立和落实职工学习和培训制度，实行全员培训，未经质量、安全教育培训的职工，不准上岗作业。对关键管理、技术岗位用工如施工员（工长）、试验员、特殊（或关键）工种进行考核和资格认定并建立台帐登记备案。对施工设备的监理监督施工单位落实在合同中对机械设备的承诺并满足生产的需要。要求施工单位制定和落实机械设备使用、维修制度、操作手册并对操作人员进行培训，充分发挥机械设备的性能。对原材料的监理依照合同、技术规范要求，对原材料的采购、运输、储存、使用的各个环节进行监理，确保原材料的质量。监督施工单位建立原材料台帐、原材料试验检测台帐并相互对应。监督
12、施工单位按照要求、频率对原材料进行检验检测。并且监理单位也要按照有关要求、频率对原材料进行检验检测。任何单位或个人均无权降低检测频率或降低材料标准，材料未经检验或检验不合格的不得用于工程。对施工技术、工艺的监理认真审查施工技术方案和施工工艺，一经批准必须严格执行。坚决杜绝施工现场不按照已经审批的施工方案和施工工艺的施工行为。监督施工单位建立和落实技术交底制度、技术交底档案，严肃认真做好技术交底工作。按照首件工程认可（样板引路）的要求，对施工技术、工艺进行审查，对首件工程进行审批，并做好对后续工程施工技术、工艺的监督。对关键工程的施工技术方案、施工工艺应组织严格的论证，制定施工作业指导书以指导现
13、场施工。对施工组织的监理审查施工单位认证体系第一关口的作用。7审查施工单位提交的施工组织设计和单位工程、分部工程、分项工程施工组织设计或专项施工组织设计，施工组织设计一旦批准必须严格执行。审查施工单位的质量、安全自检体系、保证体系，确保其有效性。监督施工单位建立和落实质量责任制度和质量责任登记制度。健全质量责任制 落实质量责任制，推行全面质量管理，将质量目标分解、落实到人，将质量责任分解、落实到人，并进行质量责任登记。重点做好工序质量控制，明确工序质量、安全的目标和责任人，认真做好工序交接、签字，做到每个施工环节均可追溯。过程管理 加强对各项生产活动的组织和调度，使各项生产活动按照计划有序进行
14、。加强对施工过程的管理，要有计划、有布置、有检查、有改进，形成完整、闭合的管理链条，不留管理死角。过程管理的关键是将质量目标分解到工序，制定工序质量控制指标，以规范的施工操作保证工序质量控制指标，以工序质量保证分项工程质量，进而保证工程整体质量。测量精细化监理测量数据准确和精度关系工程的结构尺寸和平面位置、标高，测量数据精度是工程质量检验、验收的重要指标之一，直接影响验收结果，一定要重视测量工作，加强测量监理。测量仪器应按照合同要求配置，并经有关部门标定后方可使用。测量仪器应专人使用、专人保管，确保正常使用和精度。水准点、导线点等控制桩移交后，在监理工程师的协调下进行复测，保证闭合、精度，在施
15、工期间按要求定期复测并对控制桩进行保护。测量精度是影响工程质量验收的一个重要指标。要加强对测量工作和测量人员的管理，制定测量管理办法，严格执行有关测量技术规范、标准，严格执行测量复核制度，确保测量数据的正确和精度。施工过程精细化监理严格执行工程施工监理规范，采用旁站、巡视、抽检等形式对施工过程、施工现场进行全过程、全方位的监理。严格控制工序质量，特别是对关键工序、关键部位和隐蔽工程的以及容易出现质量通病部位进行全过程旁站。检验不合格或未经检验不准进入下道工序，要保证每一道工序、每一个部位的质量。严把中间8交工验收关，监理单位必须保证经监理工程师验收通过的工程是合格产品。试验检测监理按照有关规定
16、和要求，对原材料以及已完工的工程实体进行平行试验、验证试验或抽检。执行试验检测旁站见证制度，见证承包人试验室试验检测数据的真实性。原材料以及已完工程实体是否合格，必须以试验检测数据进行证实。监理单位必须保证试验检测数据、试验检测资料的真实、完整、规范，坚决杜绝试验检测数据、试验检测资料造假现象。工程进度的监理进度计划要符合总工期要求，综合考虑各种施工影响因素，对各施工分项进行合理安排，切忌施工前松后紧，避免施工期间出现赶工现象。经监理工程师审查通过的计划必须严格执行。合理调配资源，确保各项施工生产活动按计划完成。要加强对计划执行情况核查，对关键线路上工程连续出现滞后，应及时采取有效的措施进行纠
17、正。施工安全的监理认真执行国家有关安全生产的管理规定，落实合同中有关安全生产的人员、资金等资源，保证施工安全生产的条件。施工单位编制施工组织设计时应包括安全生产组织设计的内容。针对工程特点进行施工安全风险评定，识别危险源，并采取有效措施重点管理。建立和落实安全生产培训制度，进行全员安全培训，编制专门的质量、安全手册和操作规程手册，人手一本，组织不定期的学习培训、考核，考核合格后方可上岗。建立和落实安全生产责任制度，检查与考核制度。加强安全生产检查，及时发现和排除影响安全生产的不利因素。安全生产管理决不要走过场、摆形式。对施工组织或技术复杂的特殊工程项目应组织必要的技术、安全论证，并加强技术交底
18、工作以及编制施工作业指导书规范施工。必要时，聘请专家对关键部位、关键工序施工进行现场指导、咨询。突出质量、安全专项检查，各级监理机构要加大检查频率，特别对关键工序实行更加严格的交验措施。9企业文化对监理精细化管理的作企业文化对监理精细化管理的作用 用 1、企业文化是监理精细化管理的有力支撑企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，主要包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、企业品牌等内容，其核心就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。企业文化在结构上包含企业物质文化、企业制度文化、企业精神文化三大要素。作为现代企业管理的一种新观念，企
19、业文化是一个成熟企业最具有个性和差别的因素，也是最具有生命力和创造力的因素，它始终贯穿于企业和员工行为的全过程之中，融入企业管理和企业制度的各个方面。监理精细化化管理是指监理企业通过有关管理制度、业务流程、操作手册、考核办法等手段将监理各方面的运作程序化、制度化、标准化，使各项工作有章可循，也使得各个岗位的责权明确，以达到提高企业运作效率和企业的管理水平从而提高监理企业的经济绩效和社会绩效的目的。精细化管理是监理企业发展过程中必须采用的一种手段，是监理企业强身健体、练好内功、夯实管理基础的基本要求，对企业持续发展及增强市场竞争力有着重要的意义与作用。企业发展和管理的关键在于人，而企业文化就象包
20、围着地球的大气一样，作用影响于每个生活在该文化下的人的思维方式和行为模式。监理企业要推行精细化管理，要实现持续稳定健康地发展，就必须要有良好、有力的企业文化作支撑。2、企业文化为监理精细管理提供行为导向新制度经济学认为，人是有限理性的，不是每一位员工都能理解监理精细管理对企业发展的重要性。在这种情况下，监理企业要想真正实现精细管理目的，提高团队绩效，就需要企业文化的引导。企业文化在精细管理中的导向功能表现在两个方面：一是经营哲学和价值观念的引导。企业文化中的经营哲学是监理企业的指导思想和方法论，决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方法和法则在指导经营者进行正确决策的同时，也指导员工采
21、用科学的方法从事生产经营活动并服从企业的领导和管理。而企业愿景、使命、核心价值观念则规定了企业的10战略理念和价值取向，渗透于员工的价值观中，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，并自发地为着他们所认定的价值目标去行动。二是企业目标和企业精神的指引。一个企业制定的科学、明确、可行的企业目标和品牌战略会成为员工努力工作、规范服务的动力；而企业制定的感召力强、凝聚力强的企业宗旨和企业精神则会在每一次的宣扬和执行过程中潜移默化地影响着每个员工。任何一家监理企业都希望成为管理规范的行业内楷模，监理精细管理的执行力并非主要体现在管理阶层，而是主要体现在第一线的员工身上。精细管理的难点不是文件的
22、制定，不是数据的收集，真正的难点在于改变人的习惯，提高人员素质。监理企业大量工程项目管理人员在各个现场从事管理工作，由于各个工地较为分散，有些工地更是地处边远，同时监理企业的人员调动大多是根据各地项目监理部的人员实时需求而实行的，周期频繁，环境多变，员工的工作地点、工作时问、工作内容很可能超越了公司管理层的可控范围，有时难以用制度来约束。而企业文化中这些精神文化，经过长期的宣扬和熏陶，将成为员工精神世界的一部分，会使他们逐步改掉一些不适应监理精细管理要求的坏习惯，养成良好的习惯，自觉主动地开展工作。从习惯的改变入手，强化文化的引导，弱化制度的约束，将更有利于监理精细管理的开展，是真正能改变提升
23、企业管理水平的切实方法。3、企业文化在监理精细管理中起到行为约束作用企业文化的约束功能主要表现在精神层面和制度层面。员工的行为是需要约束的。企业管理者大都有类似的体验，如考勤管理紧时，员工的出勤率较好，反之，就会出现工作懒散，迟到早退的现象。企业文化中的道德规范是从伦理关系的角度来约束企业所有员工的行为。如果员工的行为违反了企业的信念，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚，同时会受到所在团队共同意识和公司舆论的谴责。因此，企业精神文化构成了监理精细管理的软约束工具。企业规章制度是企业文化的内容之一，是精细管理的硬约束工具。企业制度是企业内部的法规，企业的领导和职工都必须遵守和执行。监理企业要建
24、立健全各项行之有效的规章制度，这样才能使企业的管理精细化、程序化、制度化和标11准化，企业机制有序运转。监理精细管理的制度和文件主要有：(1)技术质量管理制度。包括开工审批制度，施工图审核制度，施工组织设计(方案)审批制度，工序报验制度，分包资质审查制度，进度管理制度，质量管理制度，投资管理制度，原材料、半成品鉴证取样制度，工地会议制度，报表制度，竣工验收制度，资料管理与归档制度等。(2)企业管理制度。包括企业组织管理制度，岗位责任制，总监责任制，考核考绩制度，档案管理制度，监理人员工作守则，劳动人事管理制度，合同管理制度，公章管理制度，财务制度，仪器设备和办公用品管理制度等。(3)考核标准和
25、奖罚办法。监理企业应对各项目监理组制订明确的总监负责制实施细则，形成公司定期巡查考核制和项目总监负责制相结合的考绩办法，力争和项目工程质量、监理资料、职业道德，业主反映意见挂钩考核。(4)严密的工作程序。监理企业根据有关规定和标准制订企业工作程序。包括监理工作总程序、进度控制程序、投资控制程序、质量控制程序、工程质量事故(问题)处理程序、工程索赔程序等。(5)有效的沟通制度和方法。由于监理企业的特点、监理项目的分散性和相对独立性，监理企业制定切实可行的公司与员公之间的沟通制度和方法，如定期召开总监例会、办公例会、监理专题研讨、公司安全巡查、开展知识竞赛等以达到相互沟通和理解的目的。4、企业文化
26、对监理精细管理有激励和凝聚作用美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中指出，人们不仅关注物质利益，而且更看重精神层面的激励作用，企业文化可以很好地满足两方面需求。一方面，建立良好的、相对科学可行的的监理人员工作绩效考评体系(包括个人考评和团队考核)，并将员工的薪酬支付、福利、奖励、晋升、培训以及员工的职业发展规划与之挂钩，营造一种公平的内部竞争环境，会在物质层面激励员工尽职尽责；另一方面，企业文化中共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足则形成精神上强大的激励。企业文化能够综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励
27、手段的作用，从而在监理精细管理中激发出企业内部各部门和所有12员工的积极性。在以人为本的企业文化氛围中，人文关怀是基点。在监理企业精细管理中，一方面，企业有良好的办公场所、工作环境，有现代化的办公设施、齐全的检测试验手段和工具，有个性化的企业标志、良好的员工个人形象等，这些构成了监理精细管理良好的物质文化基础；另一方面，企业尊重人的感情和价值，在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，可以强化团体意识，使企业职工之问形成强大的凝聚力和向心力。建设行业是一个人员流动很大的行业，而监理行业的人才流失更是严重，许多监理公司花费了不少心力，但都收效甚微，优秀监理人才的流失仍然触目惊心，这给监理企
28、业实行精细管理带来很大的困扰。特别是优秀的监理人才，不能完全靠高薪，而更多地需要依靠事业留人，感情留人，文化留人。当企业文化真正融入每个员工的价值观时，它能让员工产生强烈的使命感、认同感和归属感，能把企业看成自己的命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，这既是留住人才、凝聚人才的根本保证，也是监理精细管理的保证。同时，企业精神和企业形象对企业职工也有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感、成就感和愉悦感，他们会加倍努力，积极为企业管理出谋划策、排忧解难，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。5、企业文化在监理精细管理中起到
29、融合和协调作用在监理精细管理中，会遇到来自企业外和企业内层出不穷的问题，如多变的市场环境，业主的变更需求，以及与施工、设计、勘察、消防、环保、供应商、质量安全检查等部门多方面的矛盾协调和关系处理等问题；监理企业与环境、与同行、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处；同时在管理过程中，企业内各部门之间、职工之间，由于各种原因也难免会产生一些矛盾。优秀的企业文化会在这些管理矛盾中起到良好的协调作用。无论中国和外国的企业文化，其精神内容都是要使企业为社会提供优良的服务。具体地说，通过企业经营哲学和企业道德规范的建设，企业尽可能调整自己，科学地处理各种矛盾，以便适应公众的需求倾向，满足客户不断增
30、长的需求，跟上政府新法规的实施，避免企业和社会之间出现裂痕，即使出现了也能很快弥合。监理企业之间存在着激烈的市场竞争，而企业文化的建立和发展，则给竞争加上13了必须“文明”的限制，即使两个竞争关系特别突出的企业，也不致发生“过火的”、“越轨的”行为。企业是不同利益的人们观念情感意志和愿望的聚集，在监理企业精细管理中，部门与部门之间，员工与员工之间，企业里不同利益群体之间必然存在着各种矛盾冲突和内部极其激烈的竞争关系，如何解决这种矛盾冲突，就需要企业文化这只无形的手来协调。首先，企业文化融合了职工思想、行为等个性特征，有利于企业管理形成自身的一种共性；其次，企业文化还能使员工形成共同的信念理想和
31、价值取向，当职工的价值取向与企业文化的价值观并和它所提供的环境相一致时，职工就会自觉地约束自己，服从管理，按企业的精神、目标和要求去完成自己的工作。企业文化把企业员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。只有目标一致，步调统一，才有利于克服矛盾、减少摩擦，才能做到互通信息、互相信任、互谅互让、密切合作，才能使企业的管理更加协调，企业才能团结和谐健康地发展。综上所述，企业文化是从人的价值观这个核心入手，在监理精细管理中利用其“弹性”补足单纯靠规章制度“管、卡”的“刚性”，使监理精细管理成为一个有机的整体，促使管理真正落到实处。14监理工作标准化管理规监理工作标准化管理规定定工程项目监
32、理应实施标准化监理。标准化监理主要是把工程建设投资控制、进度控制、质量控制和合同管理、信息管理及组织协调工作等内容，具体化为“形象”标准化管理、“现场”标准化管理、“文档”标准化管理三大标准化管理内容。（一）“形象”标准化管理包括监理组织机构、人员职责、工作程序、控制图表、工作宗旨、人员值班和承包商质保、安保体系以及气象记录等，图表上墙。具体做法如下：形象标准化管理形象标准化管理序号考核内容具体作法1 质量方针各项目监理部在开工前应到公司办公室领取，统一制作镜框，整洁悬挂在墙面的适当位置上，要美观鲜明2 监理工作宗旨3 工程建设监理工作守则4 项目监理部主要工作内容5 监理工作程序6 项目总监
33、岗位责任制7 监理人员岗位责任制8 监理人员值班表9 承包商质保、安保体系图10 工程总平面图、建筑物平、立面图（1）图纸应整洁地张贴在位置明显的墙面上，最好用色彩强化效果（2）质量控制图可用 2 号图纸按公司编制的统一内容准备，详见作业指导书中质量控制程序（3）工期控制图可用 3 号纸，将施工单位的总进度计划用横道图表，并用彩色笔标明实际进度情况11 质量控制图12 工期控制图13 投资控制图14 气象记录表各项目监理部应按公司统一制定的工作手册，逐日填写。1515 监理机构标牌办公室外墙或门外的适当位置要悬挂公司统一制作的项目监理机构标牌。16 监理工程师服装、标牌的佩戴监理人员必须统一着
34、装，佩带胸卡17 监理工程师安全帽监理人员必须佩戴安全帽，统一放在指定位置18 工作环境整个项目监理机构办公室的工作环境要达到：干净、整洁、有序、舒适（二）“现场”标准化管理包括预控和监控，对工程项目要编制监理规划、监理细则、设计交底和图纸会审、审批施工组织设计、审查测量放线、原材料/构配件/设备的控制、分项分部工程验收、工程变更、会议记录、工地例会制度、监理日记、监理月报、监理内部会议、监理工作总结、工程质量评估报告、工程图纸管理、质量事故处理、施工安全、文明施工环境保护等。现场标准化管理现场标准化管理序号考核内容具体要求1 监理规划（1）监理规划内容要符合建设工程监理规范 GB50319-
35、2000 第 4.1 节的规定；（2）由总监组织编写，由公司总工程师批准，要形成审批文件，并要得到业主方确认；（3）第一次工地会议前报送建设单位；（4）监理规划要使用公司统一封面，统一格式；（5）具体内容详见作业指导书中的关于监理规划的编制规定。2 监理细则（1）监理细则内容要详尽，具有操作性，符 合 建 设 工 程 监 理 规 范 GB50319-2000 中第 4.2 节的规定；（2）由专业监理工程师编写，总监审批后实施，要形成审批文件；（3）施工开始前编制完成；（4）监理细则要使用公司统一封面，统一格式；（5）具体内容详见作业指导书中的关于监理细则的编制规定。163 设计交底和图纸会审（
36、1）要形成正式图纸会审纪要，参加会议各方签字；（2）监理在图纸审查中提出的具体意见，要形成书面材料，以备会议提问、解答；（3）发给业主要有记录。4 审批施工组织设计（1）要按时审批，用统监表 A-2；（2）审批的内容要符合要求，不要用简单的“同意施工单位意见”，要认真而全面批示；（3）当施工组织设计内容不完善时，监理用统监表 B-1 表，明确指出，限期补充；5 审查测量放线（1）检查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定；（2）认真确认红线桩，为防止误用，应会同业主对红线桩进行实地校验；（3）要及时对建筑物施工放线进行验收，并填写 A-12 表6 原材料、构配件的控制（1）审查施工单位或
37、委托试验单位试验检测资质和业务范围；（2）认真审核产品合格证和复试报告；（3）对未经监理人员验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理人员应拒绝签认，并应签发监理工程师通知单 B1 表，书面通知承包单位限期将不合格的材料、构配件、设备撤出现场；（4）对签认合格的材料、构配件、设备应填写统监表 A-9 表；（5）原材料核查记录要有可追溯性，统监表 A-9 审查意见栏中的空白处要填写：合格证和复试报告编号；生产厂家和使用部位。（6）做好取样、送样见证工作，按要求办理委托手续，对试验结果进行核定。177 分项分部工程验收（1）监理人员应对施工过程进行巡视和检查，对隐蔽工程的隐蔽过程、下道工序施工
38、完成后难以检查的重点部位，应进行旁站监理；（2）有关旁站监理的规定，详见作业指导书中关于旁站监理的规定一节；（3）对未经监理人员验收或验收不合格的工序，监理人员应拒绝签认，并下发监理通知单 B1 表，严禁进行下道工序的施工；（4）专业监理工程师应对承包单位报送的分项工程质量验评资料进行审核，符合要求后予以签认，并填写统监表 A-4 表；（5）总监理工程师应组织监理人员对承包单位报送的分部工程和单位工程质量验评资料进行审核和现场检查，符合要求后予以签认，并填写统监表 A-4 表。8 工程变更（1）无论哪方提出的工程变更，都必须由设计单位出具设计修改文件，由设计人员签字及盖章齐全；（2）监理对工程
39、变更可以提出审查意见，并在统监表 A-11 表签署；（3）工程变更应标注在图纸上。9 会议记录（1）要按时召开；（2）要有专用会议记录本，参会监理人员都要有会议记录本；（3）应形成会议纪要；（4）发放各方要有登记。10 工地例会制度（1）要建立周例会制度，总监要收集资料，做好准备，发言能引起重视；（2）要有会议记录；（3）会议纪要格式符合要求；（4）按时下发要有登记；（5）要形成会议纪要，对纪要的执行要有检查。11 监理精细化工作手册（1）现场监理人员必须逐日填写监理手册，总监每周签阅一次；（2）要按时详细真实记录，字迹工整，用词准确规范；（3）填写内容应符合作业指导书中的规定。1812 监理
40、月报（1）监理月报应按时编写；（2）监理月报的内容要符合作业指导书的规定；（3）监理月报应从上月 26 日至本月 25 日止，最迟要于次月 5 日前送达业主、公司监理部，份数根据需要决定；（4）监理月报封面要按公司统一规定，封面要有总监签字。13 监理内部会议（1）监理部每周应召开一次内部会议，总结上周工作，布置下周安排；（2）要形成会议记录。14 监理工作总结（1）监理工作总结可按工程竣工来编写。（2）内容应符合作业指导书要求；（3）监理工作总结应在工程竣工后 1 个月内报送监理部主管经理审查。15 工程质量评估报告（1）工程质量评估报告应作为监理档案的一部分；（2）工程质量评估报告应由项目
41、监理部编写，加盖监理公司印章；（3）内容应符合大连市建设工程质量监督站编制的建设工程质量监督及竣工验收备案管理程序指南的要求。16 工程图纸管理（1）要有专人负责，建立收发登记。（2）除设计修改及时表示在图纸上外，不准在图上乱涂乱画。17 质量事故处理（1）质量事故处理要按程序进行，要形成完整记录；（2）对质量事故的处理要进行跟踪，并形成证实资料；（3）要实事求是的分析发生质量事故的原因，并分清有关方面的责任。18 施工安全、文明施工、环境保护（1）监理应经常监督施工单位安全文明施工；（2）利用函件、记录、协调纪要进行证实。19监理精细化工作手册填写指南 一、监理精细化工作手册中填写说明的解释
42、（一）监理精细化工作手册是监理单位完整的工程跟踪资料，是监理档案资料的重要组成部分。现场监理人员人手一册，记录现场监理每天的监理工作，由监理人员按单位工程或单项工程分别单独填写，并纳入竣工文件。不得几项工程混合或交叉填写。总监理工程师、专业监理工程师和监理员填写的内容要相互对应，体现工作层次，工作内容要闭合。要求：1、监理精细化工作手册由现场监理人员按单位工程或作业面逐日记录，内容须详细、真实。2、监理人员变动时必须将监理精细化工作手册移交接替人,以要求：1、监理精细化工作手册由现场监理人员按单位工程或作业面逐日记录，内容须详细、真实。2、监理人员变动时必须将监理精细化工作手册移交接替人,以保
43、证日记的连续性,整册记录完后交监理机构登记归档。3、封面“工程名称”填写单位工程或作业面名称。要求：当放假或连续时间未施工时，可采用“年月日至保证日记的连续性,整册记录完后交监理机构登记归档。3、封面“工程名称”填写单位工程或作业面名称。要求：当放假或连续时间未施工时，可采用“年月日至年月日因未施工”形式表述，不必每天记录“未施工或停工”等字样。年月日因未施工”形式表述，不必每天记录“未施工或停工”等字样。（二）监理精细化工作手册必须按规定内容如实记录每天的监理过程情况；字迹工整清晰，不得涂改；应采用蓝黑或碳素墨汁笔书写，不得使用其它墨汁书写或电脑打印；“记录”栏中应连续填写，不得出现空白行、
44、段和页。总监理工程师应经常查阅监理手册，每周签阅一次。（三）监理精细化工作手册记录内容应详略得当，突出重点，着重记录与工程质量形成过程有关的内容，确保工程质量具有可追朔性。与工程施工和质量形成无关的内容不得写入其中。注意以下几个方面：1、要着重记录现场监理参加工程质量形成过程有关检查、巡检、旁站等过程和具体内容，其他内容详略得当。注意以下几个方面：1、要着重记录现场监理参加工程质量形成过程有关检查、巡检、旁站等过程和具体内容，其他内容详略得当。202、监理精细化工作手册应采用“记叙文”的形式来填写现场监理每天的监理工作内容，不得采用“总结报告、议论文”等形式。监理精细化工作手册中对每个工序或每
45、件事的描述均要体现时间、地点、人物、过程、结果（论）等要素，具体内涵如下：2、监理精细化工作手册应采用“记叙文”的形式来填写现场监理每天的监理工作内容，不得采用“总结报告、议论文”等形式。监理精细化工作手册中对每个工序或每件事的描述均要体现时间、地点、人物、过程、结果（论）等要素，具体内涵如下：（1）（1）时间：要具体到现场监理每天各种行为的几点几分。比如是何时接受到施工单位人员报验时间的、何时到达目的地的、何时开始关键工序的等。时间：要具体到现场监理每天各种行为的几点几分。比如是何时接受到施工单位人员报验时间的、何时到达目的地的、何时开始关键工序的等。（2）地点：一般为施工现场，但涉及某些事
46、件是在会议室、其他地方时，要写明。（2）地点：一般为施工现场，但涉及某些事件是在会议室、其他地方时，要写明。（3）（3）人物：要把参与每个关键工序或每件事件检查的相关主要责任人员的名字写清楚（一般人员可以不写）。人员要写其名字全称，不要写简称或职务称谓。人物：要把参与每个关键工序或每件事件检查的相关主要责任人员的名字写清楚（一般人员可以不写）。人员要写其名字全称，不要写简称或职务称谓。（4）（4）过程：要写明现场监理对每个关键工序或事件检查内容、检测项目和数据如何、及有关定性描述。对提出问题的，要说明主要问题内容、或通知内容、以及对方接受人员姓名。验收标准中规定的检查验收工序必须详细填写，过程
47、巡检或重要集体检查或集体监理活动必须填写。要记录上级有关检查情况和提出的问题。过程：要写明现场监理对每个关键工序或事件检查内容、检测项目和数据如何、及有关定性描述。对提出问题的，要说明主要问题内容、或通知内容、以及对方接受人员姓名。验收标准中规定的检查验收工序必须详细填写，过程巡检或重要集体检查或集体监理活动必须填写。要记录上级有关检查情况和提出的问题。（5）（5）结果（论）：属检测试验项目的，要说明是否合格和报告编号；结果（论）：属检测试验项目的，要说明是否合格和报告编号；属于判断是否进行下道工序的，应明确是否可以进行下道工序施工等。属于判断是否进行下道工序的，应明确是否可以进行下道工序施工
48、等。（四）填写内容主要应包括：1、主要作业项目：记录当天施工中的主要作业项目，作业内容，作业部1、主要作业项目：记录当天施工中的主要作业项目，作业内容，作业部位和设计要求，当天验收、旁站的施工项目等。位和设计要求，当天验收、旁站的施工项目等。记录为本“单位工程”当日的施工人员数量。（如本工地有五栋楼，则应分别记录每栋楼单位工程的施工人员）。例 1：钢筋工人、支模工人、其他工种人（含管理人员）。例 2：管道工人、电工人、抹灰工人、其他工种人（含管理人员）。本栏目记录的当日施工场地劳动力状况是考察主要工种劳动力状况是否满足施工进度的要求的真实记录。注意主要工种的名称应与承包单位进行/完成的主要工作
49、栏内记录作业工序内容相吻合。2、施工机械进出场情况：记录主要施工机械进出场、施工机械运转2、施工机械进出场情况：记录主要施工机械进出场、施工机械运转情情况况。213、施工人员动态:记录施工负责人、安全员、质检员、技术员及总人3、施工人员动态:记录施工负责人、安全员、质检员、技术员及总人数等。4、进场材料、构配件的数量及质量状况：记录进场材料型号、数量、规格及见证取样、平行取样、平行检验等情况。数等。4、进场材料、构配件的数量及质量状况：记录进场材料型号、数量、规格及见证取样、平行取样、平行检验等情况。记录本“单位工程”当日进入现场的主要原材料、构件或设备的名称、规格及数量。例 1：40商品砼M
50、3。例 2：蒙西牌 425#普通硅酸盐水泥吨，中砂M3。例 3：包钢产 HRB335 级 10、20 螺纹钢吨或级 18、20螺纹钢筋吨（三栋楼共用）。例 4：厂生产承重空心砖块。例 5：DN20、DN25、DN50 包钢生产热镀锌钢管吨、PE-RT 管M。例 6：型号空调机组一套、型号水泵三台。【材料使用情况】【材料使用情况】记录当日施工作业使用的材料及构件质量是否符合设计要求的情况。例 1：现场材料使用及质量符合设计要求。例 2：材料进场后未经质量验收，暂停用于施工工程。例 3：材料经检验质量不合格，不符合设计要求，不允许用于本工程。（如经监理人员认定未经质量验收或质量验收不合格的材料不得