打造高绩效销售团队试题.doc

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1、学习课程：打造高绩效销售团队单选题1.按照国际水准，每个业务员在工作日内平均每天大概要进行几次客户访问： 回答：正确 1. A 2次 2. B 4次 3. C 3次 4. D 5次 2.下列中属于团队发展的摸索期的管理重点的是： 回答：正确 1. A 关注友爱，构建忠诚 2. B 管理自我革新 3. C 关注任务方面 4. D 倾听，树立权威，排解冲突 3.下列中不属于女性销售员的优势的是： 回答：正确 1. A 更容易被培养为后备主管 2. B 易于管理 3. C 通常更具亲和力 4. D 沟通能力一般都较强 4.关于激励杠杆，下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 应建立简单、明了、有

2、趣、新颖的竞争规则 2. B 目的就是让促使业务人员多做业绩 3. C 目标定位切实可行，与年度计划配合 4. D 可多次反复使用 5.年总业绩与下面哪一项无必然关系： 回答：正确 1. A VIP客户的购买力 2. B 成交比例 3. C 平均购买金额 4. D 拜访客户量 6.影响人成功的最重要因素是： 回答：正确 1. A 智商 2. B 心理态度 3. C 专业技术知识 4. D 沟通能力 7.下列关于鱼缸式实战训练，不正确的说法是： 回答：正确 1. A 按流程要领要求每个学员写台词并与同伴演练 2. B 评估工作由教练一人完成 3. C 由教练首先说明技巧要领并进行示范演练 4.

3、D 逆向批发商将因终端变革而应运而生 8.社会营销观念中必须平衡与评判的对象中不包括： 回答：正确 1. A 公共利益 2. B 产品质量 3. C 消费者需要 4. D 公司利润 9.销售管理的两大资源是： 回答：正确 1. A 客户资源和信息资源 2. B 信息资源和销售队伍的人力资源 3. C 客户资源和销售队伍的人力资源 4. D 资金资源和信息资源 10.下列中不属于企业内部招聘的优点的是： 回答：正确 1. A 对企业忠诚度较高 2. B 对企业有充分的了解 3. C 易于挖掘高技能的销售人才 4. D 容易配合企业文化 11.销售人员的优秀与否与下列哪个因素有关： 回答：错误 1

4、. A 性别 2. B 洞察力 3. C 个性性格 4. D 教育背景 12.下列不属于业务管理流程的是： 回答：正确 1. A 促进销售 2. B 进行成本、信用控制 3. C 开发、激励销售队伍 4. D 开发、管理客户 13.招聘销售人员的学历要求一般以下列何种为宜： (A) 1. A 大专 2. B 大本 3. C 初中 4. D 硕士 14.下列中不属于专业营销人员应当养成的良好工作习惯的是： 回答：正确 1. A 善于与陌生人沟通 2. B 婉转地指出客户的错误所在 3. C 设定明确的目标，进行活动管理 4. D 善于聆听，发问 15.应着重使用心理辅导的对象是： 回答：正确 1

5、. A 高技能低意愿的老员工 2. B 低技能低意愿的病猫型员工 3. C 高技能高意愿的销售骨干 4. D 高意愿低技能的新员工1.按照国际水准，每个业务员在工作日内平均每天大概要进行几次客户访问： 回答：正确 1. A 2次 2. B 4次 3. C 3次 4. D 5次 2.关于激励杠杆，下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 应建立简单、明了、有趣、新颖的竞争规则 2. B 目的就是让促使业务人员多做业绩 3. C 目标定位切实可行，与年度计划配合 4. D 可多次反复使用 3.下列中那一个不是促成交易的必要因素：(A) 1. A 动听的辞令 2. B 熟练的技巧 3. C 强烈的

6、欲望 4. D 积极的心态 4.社会营销观念中必须平衡与评判的对象中不包括： (B) 1. A 公共利益 2. B 产品质量 3. C 消费者需要 4. D 公司利润 5.销售管理的两大资源是： 回答：正确1. A 客户资源和信息资源 2. B 信息资源和销售队伍的人力资源 3. C 客户资源和销售队伍的人力资源 4. D 资金资源和信息资源 6.下面不属于完美的销售团队的组成成员的是： (D) 1. A 善于和客户沟通、谈判的营销经理 2. B 善于与客户处理好人际关系的公关经理 3. C 熟悉产品业务技术的产品经理 4. D 善于管理团队的主管经理 7.SWOT分析法中的O代表的含义是：(

7、A) 1. A 机会 2. B 优势 3. C 威胁 4. D 劣势 8.下列中不属于企业内部招聘的优点的是：(C) 1. A 对企业忠诚度较高 2. B 对企业有充分的了解 3. C 易于挖掘高技能的销售人才 4. D 容易配合企业文化 9.下列关于营销例会的说法，不正确的是： (B)1. A 要利用表格工具进行述职报告 2. B 总经理不用每次亲临营销例会 3. C 一定要在营销顾问的指导下，精心策划，统筹安排，选准主题，重点突破，把握节奏，力争尽善尽美 4. D 一定要评出优劣，奖优罚劣，当场公布，以便互相鼓励，形成内部竞争的良好风气 10.专业化推销流程的中心是： 回答：正确 1. A

8、 访前准备 2. B 促成成交 3. C 计划活动 4. D 接触面谈 11.下列对于培训辅导，不正确的说法是： 回答：正确 1. A 一个非常重要的使命就是提高新人的留存率 2. B 需要被辅导员工完全单向接受 3. C 最重要的辅导是自我管理的辅导 4. D 做到因人而异，因材施教 12.客户中占比例最大的类型是： 回答：错误 1. A 无论耗费多大精力也不能说服其购买产品的 2. B 通过努力可能被开发的 3. C 容易沟通，易于说服购买的 4. D 需要访问3次以上才会购买的 13.提高年总业绩，不需要以下哪个因素： 回答：正确 1. A 加强行为过程的管控 2. B 提高产品质量 3

9、. C 加强教育训练 4. D 提高客户服务质量 14.下列不属于企业经常忽略的营销基本功的是： 回答：错误 1. A 量化奖惩制度 2. B 营销例会 3. C 客户信用管理 4. D 标准销售服务流程 15.下列中不属于专业营销人员应当养成的良好工作习惯的是： 回答：正确 1. A 善于与陌生人沟通 2. B 婉转地指出客户的错误所在 3. C 设定明确的目标，进行活动管理 4. D 善于聆听，发问 1.现代企业对于销售队伍的目标定位应在于： 回答：正确 1. A 提高利润 2. B 销售、销售、再销售 3. C 客户 4. D 开发客户 2.下列中不属于女性销售员的优势的是： 回答：正确

10、 1. A 更容易被培养为后备主管 2. B 易于管理 3. C 通常更具亲和力 4. D 沟通能力一般都较强 3.年总业绩与下面哪一项无必然关系： 回答：正确 1. A VIP客户的购买力 2. B 成交比例 3. C 平均购买金额 4. D 拜访客户量 4.影响人成功的最重要因素是： 回答：正确 1. A 智商 2. B 心理态度 3. C 专业技术知识 4. D 沟通能力 5.沟通中应牢记的原则是： 回答：正确 1. A KPI 2. B KISS 3. C SWOT 4. D PDCA 6.下面不必作为重点监督对象的是： 回答：正确 1. A 刚进公司的新员工 2. B 自觉访问客户，

11、每月能够基本达到企业要求和业绩目标的员工 3. C 近期情绪低落的老员工 4. D 近期业绩波动，出现异常员工 7.下列中不属于评估业务指标的是： 回答：正确 1. A 拜访次数 2. B 新客户数量 3. C 销售费用 4. D 文件报告质量 8.下列过于培训辅导，不正确的说法是： 回答：正确 1. A 一个非常重要的使命就是提高新人的留存率 2. B 需要被辅导员工完全单向接受 3. C 最重要的辅导是自我管理的辅导 4. D 做到因人而异，因材施教 9.下列不属于电话辅导的优点的是： 回答：正确 1. A 有助于拉近彼此间的心理距离 2. B 可以给遇到问题的员工以鼓励 3. C 可以代

12、替个别辅导 4. D 尤其适合中国人 10.下列中不一定能够提高企业利润的是： 回答：正确 1. A 服务好客户 2. B 开发好企业的客户资源 3. C 不断建立满意忠诚的客户群 4. D 扩大销售，不断占有市场份额 11.下列不属于业务管理流程的是： 回答：正确 1. A 促进销售 2. B 进行成本、信用控制 3. C 开发、激励销售队伍 4. D 开发、管理客户 12.下列属于销售人员应当做好的工作是： 回答：正确 1. A 建立市场信息系统 2. B 维护客户群体 3. C 增强产品在市场的品牌地位 4. D 处理客户异议 13.下列对客户的拜访行为，不恰当的是： 回答：正确 1.

13、A 尽量避免正在加班的客户 2. B 通过介绍人开发新客户 3. C 有目的、有选择的挑选客户进行拜访 4. D 深夜电话访问客户，以自己的勤奋打动对方 14.下列对应马斯洛需求层次理论中最高层次的是： 回答：正确 1. A 能力、业绩得到肯定 2. B 稳定的工作职位 3. C 和谐的工作团队 4. D 自己的价值在挑战性的工作中得到实现 15.行销的黄金秘诀是： 回答：正确 1. A 同理心 2. B 永远认同客户 3. C 三明治式的批评 4. D 连环发问 1.下列关于营销和营销管理，不正确的是： 回答：正确 1. A 营销中实际上存在着一条价值链，只有给客户创造价值，才可以创造企业的

14、财务价值 2. B 营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程 3. C 营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程 4. D 营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程 2.现代企业对于销售队伍的目标定位应在于： 回答：正确 1. A 提高利润 2. B 销售、销售、再销售 3. C 客户 4. D 开发客户 3.下列中属于团队发展的摸索期的管理重点的是： 回答：正确 1. A 关注友爱，构建忠诚 2. B

15、管理自我革新 3. C 关注任务方面 4. D 倾听，树立权威，排解冲突 4.下列关于甄选人才的说法中不正确的是： 回答：正确 1. A 做到推拉结合，不能一味表示满意 2. B 主持面试一定要注意同时具备吸引力和选择力 3. C 只通知被录取的人，未被录取的没有必要通知 4. D 缺少严格、量化的评估标准会造成一系列不良影响 5.关于激励杠杆，下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 应建立简单、明了、有趣、新颖的竞争规则 2. B 目的就是让促使业务人员多做业绩 3. C 目标定位切实可行，与年度计划配合 4. D 可多次反复使用 6.下列中那一个不是促成交易的必要因素： 回答：正确 1

16、. A 动听的辞令 2. B 熟练的技巧 3. C 强烈的欲望 4. D 积极的心态 7.下列属于现代企业市场经营要素的是： 回答：正确 1. A 购买成本 2. B 产品 3. C 促销 4. D 价格 8.社会营销观念中必须平衡与评判的对象中不包括： 回答：正确 1. A 公共利益 2. B 产品质量 3. C 消费者需要 4. D 公司利润 9.下面不属于完美的销售团队的组成成员的是： 回答：正确 1. A 善于和客户沟通、谈判的营销经理 2. B 善于与客户处理好人际关系的公关经理 3. C 熟悉产品业务技术的产品经理 4. D 善于管理团队的主管经理 10.SWOT分析法中的O代表的

17、含义是： 回答：正确 1. A 机会 2. B 优势 3. C 威胁 4. D 劣势 11.下列中不属于企业内部招聘的优点的是： 回答：正确 1. A 对企业忠诚度较高 2. B 对企业有充分的了解 3. C 易于挖掘高技能的销售人才 4. D 容易配合企业文化 12.下列关于营销例会的说法，不正确的是： 回答：正确 1. A 要利用表格工具进行述职报告 2. B 总经理不用每次亲临营销例会 3. C 一定要在营销顾问的指导下，精心策划，统筹安排，选准主题，重点突破，把握节奏，力争尽善尽美 4. D 一定要评出优劣，奖优罚劣，当场公布，以便互相鼓励，形成内部竞争的良好风气 13.下列不属于业务

18、管理流程的是： 回答：正确 1. A 促进销售 2. B 进行成本、信用控制 3. C 开发、激励销售队伍 4. D 开发、管理客户 14.下列中不属于销售人员的培训目标的是： 回答：正确 1. A 融合企业文化 2. B 塑造良好的精神风貌 3. C 提高销售技巧 4. D 掌握专业知识 15.下列不属于企业经常忽略的营销基本功的是： 回答：错误 1. A 量化奖惩制度 2. B 营销例会 3. C 客户信用管理 4. D 标准销售服务流程1.现代企业对于销售队伍的目标定位应在于： 回答：正确 1. A 提高利润 2. B 销售、销售、再销售 3. C 客户 4. D 开发客户 2.关于激励

19、杠杆，下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 应建立简单、明了、有趣、新颖的竞争规则 2. B 目的就是让促使业务人员多做业绩 3. C 目标定位切实可行，与年度计划配合 4. D 可多次反复使用 3.年总业绩与下面哪一项无必然关系： 回答：正确 1. A VIP客户的购买力 2. B 成交比例 3. C 平均购买金额 4. D 拜访客户量 4.关于营销例会，下列说法正确的是： (C) 1. A 营销例会可以以会代训，借开会之机进行必要的培训 2. B 营销例会应适当要求其他部门人员参加 3. C 营销例会就是一个企业在营销过程中一个阶段的总结会 4. D 应借营销例会来收集必要的市场信息

20、和情报，适应市场的高速变化 5.影响人成功的最重要因素是： 回答：正确 1. A 智商 2. B 心理态度 3. C 专业技术知识 4. D 沟通能力 6.沟通中应牢记的原则是： 回答：正确 1. A KPI 2. B KISS 3. C SWOT 4. D PDCA 7.下面不属于完美的销售团队的组成成员的是： 回答：正确 1. A 善于和客户沟通、谈判的营销经理 2. B 善于与客户处理好人际关系的公关经理 3. C 熟悉产品业务技术的产品经理 4. D 善于管理团队的主管经理 8.下列中不属于评估业务指标的是： 回答：正确 1. A 拜访次数 2. B 新客户数量 3. C 销售费用 4

21、. D 文件报告质量 9.下列对于培训辅导，不正确的说法是： 回答：正确 1. A 一个非常重要的使命就是提高新人的留存率 2. B 需要被辅导员工完全单向接受 3. C 最重要的辅导是自我管理的辅导 4. D 做到因人而异，因材施教 10.下列属于销售人员应当做好的工作是： 回答：正确 1. A 建立市场信息系统 2. B 维护客户群体 3. C 增强产品在市场的品牌地位 4. D 处理客户异议 11.下列对应马斯洛需求层次理论中最高层次的是： 回答：正确 1. A 能力、业绩得到肯定 2. B 稳定的工作职位 3. C 和谐的工作团队 4. D 自己的价值在挑战性的工作中得到实现 12.行

22、销的黄金秘诀是： 回答：正确 1. A 同理心 2. B 永远认同客户 3. C 三明治式的批评 4. D 连环发问 13.下列中不属于专业营销人员应当养成的良好工作习惯的是： 回答：正确 1. A 善于与陌生人沟通 2. B 婉转地指出客户的错误所在 3. C 设定明确的目标，进行活动管理 4. D 善于聆听，发问 14.以下关于访问客户的说法，不正确的是： 回答：正确 1. A 没有约定下次访问时间就匆匆离开 2. B 对客户投其所好，以其爱好作为长期联系的纽带 3. C 借给客户一些相关资料 4. D 不将工作以外的情绪带到客户面前 15.应着重使用心理辅导的对象是：(A) 1. A 高

23、技能低意愿的老员工 2. B 低技能低意愿的病猫型员工 3. C 高技能高意愿的销售骨干 4. D 高意愿低技能的新员工 12.客户中占比例最大的类型是： 回答：正确 1. A 无论耗费多大精力也不能说服其购买产品的 2. B 通过努力可能被开发的 3. C 容易沟通，易于说服购买的 4. D 需要访问3次以上才会购买的 8.内部培训体系的要素不包括： 回答：正确 1. A 学员 2. B 主管 3. C 教员 4. D 教材10.销售人员的优秀与否与下列哪个因素有关： 回答：正确 1. A 性别 2. B 洞察力 3. C 个性性格 4. D 教育背景7.大多数企业使用的报酬方式是： 回答：正确 1. A 纯佣金制 2. B 纯薪金制 3. C 固定工资制 4. D 薪金佣金混和制