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1、现代管理理现在学习的是第1页，共13页第一节 行为科学的产生一、霍桑实验（Howthorne Experiment）与人际关系学与人际关系学说说1.霍桑实验19241932年在美国芝加哥的西方电器公司的霍桑工年在美国芝加哥的西方电器公司的霍桑工厂为调查环境与工人生产率的关系，所进行的一系列厂为调查环境与工人生产率的关系，所进行的一系列实验，它对行为科学的建立产生了很大作用。实验，它对行为科学的建立产生了很大作用。目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经。劳动生产率的途经。四个阶段：A.照明试验 B.继电器装配室C.访谈计划 D
2、.接线板接线工作室现在学习的是第2页，共13页乔治梅奥-霍桑实验 现在学习的是第3页，共13页二、人际关系学说A、职工是、职工是“社会人社会人”，具有社会心理方面的，具有社会心理方面的需要，而不仅仅是追求物质金钱收益；需要，而不仅仅是追求物质金钱收益；B、企业中中存在着、企业中中存在着“非正式组织非正式组织”。C、新型的领导能力在于提高员工的满意度来、新型的领导能力在于提高员工的满意度来激发士气，从而达到提高生产率的目的。激发士气，从而达到提高生产率的目的。自此以后，致力于人的因素研究的行为科学自此以后，致力于人的因素研究的行为科学家不断出现，人际关系的研究开展起来。家不断出现，人际关系的研究
3、开展起来。现在学习的是第4页，共13页三、人际关系学说到行为科学1949年，将早期的人际关系学说正式命名为年，将早期的人际关系学说正式命名为“行为科学行为科学”，60年代以后，将行为科学在企年代以后，将行为科学在企业中的应用称为业中的应用称为“组织行为学组织行为学”。组织行为学研究的三个层面：组织行为学研究的三个层面：A、关于员工个体行为研究（人性假设）；、关于员工个体行为研究（人性假设）；B、关于员工群体行为研究（如群体压力、沟、关于员工群体行为研究（如群体压力、沟通等）；通等）；C、关于领导行为的研究（以人为中心的领导、关于领导行为的研究（以人为中心的领导理论等）。理论等）。现在学习的是第
4、5页，共13页第二节 现代管理学派第二次世界大战以后，管理理论发展到现代第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段阶段,形成了许多学派形成了许多学派.每一学派都有自己的每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称作节、互相争荣的局面，被形象地称作“管理管理理论的丛林理论的丛林”。管理学家哈德罗孔茨发表文章：管理学家哈德罗孔茨发表文章：管理理论丛林管理理论丛林现在学习的是第6页，共13页管理过程学派管理过程学派行为科学学派行为科学学派社会系统
5、学派社会系统学派管理科学学派也即数量管理学管理科学学派也即数量管理学决策理论学派决策理论学派系统管理学派系统管理学派经验主义学派经验主义学派经理主义学派经理主义学派社会社会技术系统学派技术系统学派经营管理学派经营管理学派权变理论学派权变理论学派现在学习的是第7页，共13页（一）管理过程学派（一）管理过程学派该学派主要研究管理的过程和职能。该学派主要研究管理的过程和职能。代表代表人物是哈罗德人物是哈罗德孔茨（孔茨（HaroldKoontz）和）和西里尔西里尔奥唐奈（奥唐奈（CyrilODonnell）。）。该学派的基本研究方法是：首先把管理人该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划分成一些
6、职能，然后对这些职员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分析这些探求管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、组织、人事、领导、控制。计划、组织、人事、领导、控制。现在学习的是第8页，共13页（二）行为科学学派（二）行为科学学派行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，其主要特行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，其主要特点有：点有：(1)从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索从单纯强调感情的因素，搞好
7、人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。(2)强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工作本不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工作本身满足人的需要。身满足人的需要。(3)认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛
8、，对组织各层职工均有不利的影响。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，均有不利的影响。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，实行职工的自主自治。实行职工的自主自治。现在学习的是第9页，共13页（三）社会系统学派：（The Social System School）认为组织是一个协作系统，探讨组织的内部平衡和对外部环境的适应及组织自身发展的动态平衡。（四）决策理论学派（四）决策理论学派该学派的代表人物是美国卡内基该学派的代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特梅
9、隆大学教授赫伯特西蒙（西蒙（H.A.Simon）,其代表作为其代表作为管理决策新学科管理决策新学科。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获1978年的年的诺贝尔经济学奖。诺贝尔经济学奖。该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。套制定决策的科学方法。现在学习的是第10页，共13页（五）经验主义学派（五）经验主义学派代表人物有戴尔（代表人物有戴尔（ErnestDale），他的代表作有），他的代表作有伟伟大的组织者大的组织者、管理：理论和实践管理：理论和实践；德鲁克；德鲁克（Peter
10、Drucker，又译作杜拉克），他的代表作有，又译作杜拉克），他的代表作有有效的管理者有效的管理者等。等。这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的管理者的经验是最值得借鉴的。他们认为成功的管理者的经验是最值得借鉴的。因此，他们重点分析许多管理人员的经验，然后加以概括，因此，他们重点分析许多管理人员的经验，然后加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。现在学习的是第11页，共1
11、3页六、权变理论学派六、权变理论学派代表人物是英国的伍德沃德（代表人物是英国的伍德沃德（JoanWoodward）等）等人。伍德沃德的代表作为人。伍德沃德的代表作为工业组织：理论和实践工业组织：理论和实践。权变是指相机而变、因地制宜、随机应变。权变管理权变是指相机而变、因地制宜、随机应变。权变管理思想强调管理者在采取行动时应根据具体的环境条件思想强调管理者在采取行动时应根据具体的环境条件的不同而采取不同的管理方式，没有一成不变的、普的不同而采取不同的管理方式，没有一成不变的、普遍适用的遍适用的“最佳的最佳的”管理理论与方法。管理理论与方法。七、管理科学学派七、管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（代表人物为美国的伯法（E.S.Buffa）等人。）等人。其核心是其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。织效率。现在学习的是第12页，共13页以系统论、控制论为基础、运用统计学，运筹学方法和计算机等先进技术手段，将数学模型广泛运用于企业经营管理领域，通过对人、财、物、信息资源进行系统量化而作出最优规划和科学决策的学派。八、新组织理论学派（教材）现在学习的是第13页，共13页