一线管理者培训.docx

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1、目录一线主管介绍一线主管责任生产一线主管培训课程精益生产课程TQM全面质量管理课程生产计划与物料管理（PMC）课程卓越的现场管理与改善课程杭州华略企业管理咨询公司介绍一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。一线主管责任： 领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行； 随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题； 组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等；领导、管理工厂维护部门对工厂基础

2、设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态； 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据； 综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产；一线管理者培训课程目的：21世纪，中国已成为世界加工中心与制造的大国，不少企业拥有了世界一流的厂房和设备，但我国制造业的生产效率与效能与世界先进水平相比还有不小的差距，究其原因是管理水平还比较落后，品牌意识不强，在市场竞争中难以取得优势地位。尤其是多数中层管理人员是由基层员工提拔而来，缺乏系统的管理知识和人文技能，大多只发挥了“技术能手”的作用，而没有发挥管理者的作用，没能带出一个出色的团队！本课程针对目前企业的现状，系

3、统地讲解管理的职能、任务，以短期内提升中高及基层管理者的管理水平。培训对象:各层次的管理者课程提纲：一、管理概论 什么是管理和管理者？ 管理者应具备的素养 办事公道 关心部下 以身作则 管理者的职责为企业创造价值 要有明确的愿景和目标 绩效达成的要素 目标管理的SMART原则二、如何实现规范化管理 流程及流程的制定 标准及标准化活动 如何制定合理的规章制度三、生产管理 生产现场5S管理 生产现场安全管理 生产现场质量管理 员工质量意识再造 质量实现“三大控制”1. 进料控制来料检验2. 过程控制过程检验3. 成品控制最终检验 质量管理的常用工具 PDCA循环 生产现场成本管理 要不得的成本意识

4、 消除生产现场的七大浪费 生产现场交货期控制 如何制定生产作业计划？ 甘特图及其运用 多能工四、管理者的人文技能 激励员工的技能 沟通的技能 与下属的沟通 与上级的沟通 平行沟通 冲突管理的技能 两种冲突观 处理冲突的技巧 时间管理 管理者为何总觉得时间不够？ 有效管理时间的技能精益生产培训课程目标与课程收益： 树立精益化的意识 把握精益化管理实施的要点 提升精益化管理的能力，建立高绩效组织课程大纲：精益化生产管理基本概念篇模块一 绪论 精益生产的基本概念 精益生产的时代背景 现代制造业面临的挑战等要求学员熟练掌握精益生产的基本概念，了解精益生产出现的时代背景，掌握现代制造业面临的挑战等。模块

5、二 精益生产的基本原则 精益生产的六项基本原则 准时生产的实现 适时适量生产和生产线平衡等要求学员熟练掌握精益生产的基本原则和准时生产的理论框架，了解生产线平衡问题。精益化生产管理方法篇模块三 精益生产计划体系 精益生产的年度计划、月计划和日计划体系 生产计划与成组技术 生产计划与供应链管理等要求学员熟练掌握精益生产的计划体系，了解成组技术与精益生产的关系以及在精益生产方式下的供应链管理。模块四 识别七大浪费 浪费如此简单？为何很多人不了解浪费？ 浪费的定义 生产七大浪费和排除方法（本地企业案例讨论） 制造过多的浪费 存货的浪费 不良重修（次品）的浪费 动作的浪费 加工的浪费 等待的浪费 搬运

6、的浪费要求学员掌握识别生产过程中七大浪费以及具体的排除方法。模块五 价值流分析 什么是价值流 价值流图析的方法 价值流的绘制 价值流精益化的原则和方法 未来状态流：设计未来精益生产流程要求学员掌握价值流分析的概念和方法，并能对价值流图进行分析、绘制。模块六 生产管理核心看板管理系统与JIT准时生产 JIT准时生产的概念 零库存管理的看板方式 看板的作用与功能 JIT与目前生产方式的关键判断准则 导入看板的条件 看板及使用规则模块七 精益生产现场管理 5S现场管理的基本理论 现场管理的结构体系 5S现场管理的实施等 5S错误认识 5S推行有效工具要求学员熟练掌握5S现场管理理论，了解现场管理的结

7、构体系。模块八 生产均衡化 均衡化生产的目的 节拍时间的意义 生产均衡化的策略和方法 均衡化的生产日程的指定 均衡化生产的四个层面 解决多品种生产均衡化的难题：隔离法要求学员理解生产均衡化的意义，并掌握解决多品种生产均衡化难题的隔离法。模块九 标准化作业 为什么需要标准化作业 标准化作业实施方法要求掌握标准化作业的目的、意义、策略、方法。模块十 防错法 防错的概念 杜绝错误和缺陷的防错技术（愚巧法） 防错的步骤、防错装置要求学员掌握(POKA-YOKE)防错法的核心，杜绝错误和缺陷的技术。模块十一 TPM 设备保全 TPM概念 零缺陷法则 八大支柱 TPM实施流程 OEE 简单可行的实施方法模

8、块十二 快速换型和缩短周期 缩短生产过程时间的四大优点 分析：生产过程时间三要素 快速换模的四大原则： 区分内部作业转换与外部作业转换 内部作业转换尽可能转换成外部作业 排除一切调整过程 完全取消作业转换操作 缩短换模时间的六种方法 将外部转换作业标准化 只把该设备必要的部分标准化 使用快速紧固件 使用辅助工具 推行同时作业 采用机械的自动作业转换模块十三 六西格玛质量管理 质量管理的理论体系 六西格玛质量管理的基本概念 质量保证体系 工序能力分析要求学生熟练掌握六西格玛质量管理概念，掌握工序能力分析的基本方法和统计技术，了解质量管理的理论体系等。精益生产管理导入篇模块十四 精益生产的具体导入

9、策略和步骤（作为作业部分形成学员行动计划） 个别流程的改善方案 工厂的精益生产变革 价值流示范生产线 全公司的精益思想变革 5、整个供应链的精益变革要求学员了解精益生产管理的具体导入策略和步骤，并能够结合自己企业实际情况制定相应的导入方案。TQM全面质量管理培训一、概述1、什么是“质量”？ISO体系中的质量概念2、质量管理的三个阶段 事后检验阶段 统计质量检查阶段 全面质量管理阶段二、品质检验（一）建立检验标准作业指导书的制定 制定作业指导书的目的 例子：作业指导书的格式和内容 检验规程的制定 （1）制定检验规程的目的 （2）检验标准的分类 不合格的处理方法 检验制度 检验的目的 检验流程（二

10、）进料检验 进料厂商 新供应商选择工作流程图工作标准 选择进料检验的方式 确定进料检验项目和方法 不同检验结果的处理方式 紧急放行 紧急放行的具体操作步骤（三）制程检验 制程检验的目的 制程检验的方法（四）成品出厂检验 成品出厂检验的目的与作用 成品出厂检验的要求 出厂检验的检验标准制定 出厂检验的过程程序 案例：工厂出货工作流程图（五）品质稽查 品质稽查的主要机能 规划稽查项目 确定稽查项目标准 实施稽查 持续改进PDCA循环的步骤三、质量管理中常用工具应用举例 统计法 分层法 因果分析图 散布图法 控制图 P-M分析法 5W2H分析法四、品质事故如何处理？ 品质事故的判定 品质事故根源剖析

11、 处理品质事故的根本原则五、全面质量管理（TQM） 全面质量管理定义全面质量管理的内容（一）质量策划的范围 有关质量管理体系的策划 质量管理体系（QMS） 质量方针策划 品质机构设置的原则 有关质量目标的策划 有关过程的策划 质量改进的策划（二）质量控制 质量控制的重要活动 质量管理核心质量改进 质量管理部门职责 质量经理职业化的具体内容（三）全面质量管理的八大原则 以顾客为中心 领导的作用 全员参与 过程方法 系统管理 、持续改进 以事实为基础 互利的供方关系六、质量成本控制（一）质量成本及其构成 预防成本 鉴定成本 内部损失成本 外部损失成本（二）质量成本控制的步骤 事前、事中控制和事后处

12、置七、全面质量管理的基础工作 标准化工作 计量工作 质量情报工作 质量教育工作 质量责任制八、西格玛简介 什么是六西格玛？ 对六西格码的认识 六西格玛是系统地解决问题的方法和工具 案例：如何计算西格玛？生产计划与物料管理（PMC）培训一、生产概论 生产的本质 销售与生产运作流程图 产销协调方式 日常产销工作链接流程图二、生产计划的编制 生产计划的内涵 生产计划的任务 生产计划的用途 生产计划的种类 生产计划的内容 生产计划应满足的条件 生产计划的标准三、途程计划的编制 途程计划的内容 途程计划的要点 途程计划的编制四、负荷计划编制 负荷计划的目的和标准 负荷计划的要点 负荷计划步骤 案例 个别

13、订货生产型生产计划 个别订货生产与预估生产的比较五、交期延误的原因探讨 交期延误的改善原则 交期延误的改善对策 生产绩效评估、分析指标六、企业物料管理的职能 企业物料管理的精髓 常备性物料的需求计划 专用性物料需求计划 BOM 表的分析与运用 做扼要型BOM 表 做结构型零件表七、采购活动 采购的重要性 采购杠杆原理 采购资产回报率 示例 采购策略 混合采购战略 案例分析 采购进度控制 采购成本分析八、供应商管理 传统竞争关系模式 现代双赢关系模式 双赢供应关系管理 供应商评核 供应商的激励机制九、库存管理 企业库存管理的通病 企业库存管理运作架构 采购、生产与仓储 ABC管理法卓越的现场管理

14、与改善培训课程目标：生产现场是制造型企业的中心，现场管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，生产现场管理在企业中将扮演愈加重要的角色!本课程通过对生产现场各环节的深入分析，提出了切实有效的改善措施，以帮助生产管理人员提高管理意识和管理技能。培训对象：生产部经理、厂长、车间主任，班组长等课程提纲：1、生产现场管理的地位和作用2、生产现场管理的基础5S管理 什么是5S管理？ 为何要实施5S管理？ 如何实施5S管理？ 目视管理与看板管理3、如何确保交货期？ 确保交货期的重要性 交货期对成本的影响 交货期的构成 交货期延误的主要原

15、因及改善措施4、生产成本管理 从效益看成本 设计（研发）成本控制价值工程的运用 采购成本控制ABC分类控制法 制造过程中的成本控制 企业面临的问题浪费 ECRS改进四原则 精益化生产（JIT）简介5、质量管理 质量管理目标与核心要务 质量对提高盈利能力的重要作用 质量要从产品设计抓起 影响质量的主要因素 质量改进的六个步骤 戴明质量管理的14要点 全面质量管理中的PDCA循环 质量管理的工具与方法 质量成本 六个西格玛简介6、安全生产管理 引发事故的基本要素 事故预防与控制3E措施 墨菲定律和海恩法则 危险源的识别与控制 事故报告制度7、生产主管应具备的管理技能 制定生产计划和控制计划进度的技

16、能甘特图在生产管理中的运用 时间管理技能 良好沟通的技能 有效激励下属的技能杭州华略企业管理咨询公司介绍华略咨询自2003年成立以来，一直致力于为中国企业提供管理培训与管理咨询服务。把“帮助中国成长型企业正规化与持续化，让中国企业倍受世界人们尊敬”作为公司使命，把“成为中国内训业的沃尔码”作为企业的愿景。未来的华略不但要切实为企业提供实惠、实战、实效的内训服务，还要成为一家大型的知识服务商，真正让企业管理更加更省心、省力、省钱。公司拥有雄厚的师资力量，不仅拥有清华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大学等知名学府的资深教授，更是汇聚了一批有着多年大型企业管理实战经验的精英，随时准备着为您提供最专

17、业、最优质的高效咨询培训服务。我们的培训不满足于学员的掌声，我们更在乎企业内在的改变；我们的训练不在于知而在于行，或许有的内容您都知道了，但是我们是要让您做到-没有知行合一的训练，就没有培训的真正价值。多年来，华略遵循“尊严源于品质、卓越源于用心”的理念，公司获得广大客户的好评。其中，公司领军人物蒋小华先生被称之为中国战略执行第一人；华略的“咨询式内训”服务模式被誉为“真正的企业内训专家”；2007年华略荣获“中国管理咨询行业十大影响力品牌”；公司领军人物蒋小华先生也荣获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”，2009年蒋小华荣获“华人讲师500强”称号。相对华略公司的使命与愿景来说，每一天都是一个

18、新的起点。我们的足迹遍布全国各地，如上海、哈尔滨、重庆、成都、昆明、南宁、广州、深圳、南京、长沙、福州、格林锡尔等、服务过的企业有世界500强公司，如国家电网、中国移动、工商银行.同时有中国批发市场第一品牌：中国小商品城集团公司、中国农业第一品牌：北大荒集团公司（黑龙江农垦总局）、中国西部最大的证券公司：西南证券、中国最大的拉链生产企业之一：伟海拉链、中国最大的袜子生产企业之一：梦娜袜业，中国混凝土输送设备、履带起重设备的领军企业：三一重工。我们的愿景：成为中国一流的企业咨询培训服务商，成为中国内训业的“沃尔码”；我们的使命：帮助中国成长型企业正规化与持续化，让中国企业倍受世界人们尊敬！我们的理念：尊严源于品质、卓越源于用心；我们的准则：结果导向、冠军思维、信守承诺、永不言败；我们的宗旨：100年只做好一件事-为企业复制人才、为企业提供辅导、让中国拥有更多的世界级企业与世界级管理思想。