办公室员工的工作考核细则.docx

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1、办公室员工的工作考核细则 为努力实现快一拍公司的发展目标，进一步调动公司员工的工作积极性，切实提高员工规范服务的自觉性，以下是精心收集整理的办公室员工的工作考核细则，下面就和大家分享，来欣赏一下吧。 办公室员工的工作考核细则篇1 一、员工考核管理规定 第一条考核目的 是为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作效绩。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。 2.1 季度考核 季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。 参加考核的人员包括总部直属的正式管理人员，各分

2、公司，外设厂和事业部的管理人员和技术人员由其自行考核。 季度考核的答卷分为三部分：第一部分由员工自行填写;第二部分由员工的直属上司填写;第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。 季度考核结果分为出色、优良、普通和差，四等。对出色和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的10%和5%，对普通等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的5%，连续两次获差等者将予以解聘。 2.2实习考核 公司聘用的管理人员的技术工人，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一

3、个月，最长不能多于6个月。 考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的.应立刻辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。 所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的转正定级通知单。 2.3见习考核 任职的所有副经理级及以上人员都需接受见习考核。考核时间为正式下文起6个月。考核结果分为同意转正和不同意转正。考核结果为不同意的，将延长见习期3个月，届时考核结果依然为不同意转正的将予以辞退，如为提升人员，则降回原职位。 所有

4、执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。 二、员工工作条例 第三条适用范围：集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密相关的工作内容，具体范围见条例细则。 第四条目的：为确保公司的技术、经营秘密不流失，维护企业的经济利益，根据国家有关法规、结合企业实际，特制定本条例。 第五条条例细则 1.总则工作遵循“突出重点，积极防范”的方针，坚持“内外有别，既便利工作又确保秘密”的原则，准确划分保密范围，确保公司核心机密安全;同时有控制地放宽非核心秘密，使保密的工作更好地为公司生产、经营服务。 2.保密范围和密级划分 2.1密级划分：按其重要程度，技术水平及失密后危害大小，公司密级划分为：绝密、机密两

5、级。绝密：是公司秘密中的核心部分，限极少数人知悉的事项，一旦泄密会使公司利益遭受危害和重大损失，涉及公司命运。主要包括： (1)经营决策、（广告）策划文书、（市场调查）与预测（报告）、促销方案、新产品开发计划、公司投资计划等。 (2)主导产品配方、工艺关键以及达到超过国内先进技术水平的先进技术、产品、科研成果、设备等核心机密。 (3)通过秘密（渠道）引进的技术、设备、产品、样品、手段和来源等。 (4)产品成本及其利润等财务资料。 机密：是公司秘密中比较重要的部分，一旦泄密，将给公司造成严重的损失，主要包括： (l)公司经营战略，远景规划，财务账簿，销售网络，（总结）计划; (2)反映公司生产能

6、力的方案、计划及特殊原材料等情况的计划、统计事项、产品实验报告，检验报告等; (3)新产品开发项目，有成效的技术革新、发明创造、工艺方案，及公司发生的重大技术质量问题; (4)引进的产品、设备、仪器，经过改进，性能、功能有显著提高的改进部分; (5)公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等; (6)公司人事档案、工资、公司总体组织架构包括生产线。外加工、各市场部人员运作方式等。 2.2凡是对内部公开，对外部保密的文件、资料，作为内部资料不划分密级。 2.3密级的规定，由起草文件或涉及密级资料的科室承办人员提出密级意见，然后经公司主管领导批准，划分为绝密的产品、技术资料、文件由总裁审

7、定。密级的调整，应根据公司发展状况和保密时限，由行政总部会同有关部门进行调整，文件资料和密级变更或解密后应及时通知有关单位，规定有保密的文件到时自动解除密级。 3.文件、资料的保密 一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级，在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中，均应建立严格的登记手续。 绝密级的技术、经营资料，只限于主管部门总经理或副总经理批准的直接需要的科室和人员使用，机密级的文件资料，限于主管副总经理批准的需要科室的人员。使用科室和人员必须做好使用过程的保密的工作，而且必须办理登记手续。 机密以上文件、资料原则上不准复印。 4.电话、计算机的保密 通适内

8、容不得涉及秘密; 存有涉密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按秘密文件资料管理，并采取相应加密（措施）。计算机网络使用按有关计算机网络使用规则管理。 5.对外宣传、通讯、会议的保密 公司宣传媒体不得涉及公司秘密，如对某一具体事项不能确定是否需要保密，应由部门总经理审定。召开秘密性会议，要严格控制会场，会议内容要记在保密本上(会后收回)，如需参阅，另办手续。 6.对外交往的保密 所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅; 外单位人员来公司参观，学习，应在行政总部规定接触范围内，并指定专人陪同，不准外单位人员随意进人涉密区域; 对外交往中一旦发现失密、泄密问题，必须立即报告公司

9、领导，及时采取补救措施。 7.保密培训和检查 7.1各部门、各科室要经常性地对员工进行保密培训和检查，对新进员工必须事先进保密培训，学习保密条例; 7.2员工必须遵守下列保密守则： 7.2.1不该说的秘密，绝对不说; 7.2.2不该问的秘密，绝对不问; 7.2.3不该看的秘密，绝对不看; 7.2.4不该记录的秘密，绝对不记录; 7.2.5不在非保密本上记录秘密; 7.2.6不在私人通讯中涉及秘密; 7.2.7不在公开场所或家属、亲友面前谈论秘密; 7.2.8不在不利于保密的地方存放秘密文件资料。 7.3在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用。 8.奖惩 8.1对保密的工作做出贡献，

10、具有下列条件之一的单位和个人给予奖励，晋级提薪： 8.1.1一贯严格执行保密条例，坚持原则，坚决保护公司秘密者; 8.1.2发现他人失密、泄密或出卖公司秘密，能及时举报，采取补救措施的。 8.2出现失密、泄密问题，视性质、情节的不同，给予通报批评、罚款、降级直至开除。 8.2.1为谋取私利，将公司秘密通过各种非法手段卖给别人，使公司利益遭受较大损失者; 8.2.2在工作中违反保密规定，造成秘密失窃者; 8.2.3保密观念淡薄，警惕性不高，致使秘密失窃者。 办公室员工的工作考核细则篇2 一、绩效考核的目的： 1、不断提高公司的管理水平，降低经营成本和事故发生率，提高公司保持可持续发展的动力; 2

11、、加深公司员工了解自己的工作职责及工作目标; 3、不断提高公司员工的能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性; 4、通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的的工作氛围。 二、绩效考核的原则： 1、公平、公正性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准; 2、定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，行政人事部是本制度执行的管理部门; 3、公司对员工的考核采用分级考核办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位; 4、公司对员工考核采用百分制的办法; 5、评分标准采取本人评价占30%，

12、上级评价占70%; 6、灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同，所占分值比例不同。 中层干部：定量考核70%，定性考核30% 职员岗位：定量考核70%，定性考核30% 其他岗位：定量考核60%，定性考核40% 定量考核：A、中层干部：部门重点工作(总经理安排的工作，每月中层干部确定的各部门重点工作;部门年度工作图标分解，因其他因素所需增加的工作)。完成的质量和数量; B、其他岗位：本岗位的（岗位职责）规定的工作，部门负责人安排的工作。 定性考核：公司行为规范(工作态度，工作能力，安全、卫生、考勤、行为准则等软件指标)。 三、组织领导：

13、公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。 组长：总经理 副组长：行政人事部经理 成员：各部门负责人 工作职责： 1、组长负责主持每月考核总结会，对上月考核工作进行总结，布置下月各部门工作重点;每月的考核由每月底周六组织召开; 2、负责考核制度的讨论，修改及监督实施; 3、负责各部门“定量考核”的评价及安排各部门的工作重点。 四、考核标准： 根据公司经营情况，各部门个岗位工作重点不同，制定相应考核标准和内容： 1、评分小计=上一级评分70%+自评分30%; 2、绩效工资： 财务部、行政人事咳嗽保 经理级人员绩效工资=(岗位工资+岗位津贴)30% 主管级主管以下级人员绩效工

14、资=岗位工资20% 其他岗位人员： 经理级人员绩效工资=(岗位工资+岗位津贴)10% 主管及主管以下人员绩效工资=岗位工资5% 3、表一用于全员的考核，由员工自评和直接上级领导评价，其中的自评分所占权重为30%，领导评价总分所占权重为70%，两项加权平均之和为该员工绩效考评总得分。 4、表二用于考核经理以上级别员工，由下级评价，员工自评和直接上级领导评价，其中员工评价分所占权重为20%(下属为多名员工时取多名员工评价得分的平均分)，自评分所占权重为30%，直接上级领导评价总得分占权重为50%，三项加权平均之和为该员工绩效考评总得分，总得分将影响其管理津贴绩效部门。 5、表三用于薪酬评定小组在最

15、后的综合评定中对各部门的平衡系数(0-1)，该平衡系数为薪酬评定小组人员所给平衡系数的平均值，员工的总得分乘以该部门的平衡系数为其最后得分。 6、最后得分与绩效工资领取的对应比例如下： 0-40分(含40分)者，领取绩效工资的75%，并作为降级、降职之依据。 65-80(含80分)者，领取绩效工资的90%。 80-100分者，领取绩效工资的100%，并作为升职、加薪之依据。 7、年度绩效考核总分前五名且总分超过80分者为公司该年度优秀员工及优秀管理者的候选人，再由员工投票选举，得票数最高且超过半数的前两名分别为当年度的优秀员工级优秀管理者。 8、（离职）员工按实际工作天数计算绩效工资，每月绩效

16、考评结果交人事部备存，于公司统一结算期兑现。 9、试用期员工不参与本绩效评分，按试用期评定标准评定。 五、考核奖罚办法： 1、公司对中层干部的考核实行“月考核、月汇总”的（方法），每月由人事行政部统计出各部门本月考核积分，分为四个档次： A类：积分95分以上 B类：积分85-95分 C类：积分75-85分 D类：积分75分以下 2、物资奖罚： (1)对中层干部：公司中层干部工资中的职务补贴作为考核工资： A类：按职务补贴的130%计算 B类：按职务补贴的100%计算 C类：按职务补贴的70%计算 D类：按职务补贴的30%计算 (2)对部门员工： A类：奖励本部门员工每人30元 D类：扣罚本部门

17、员工每人30元 六、本实施细则由人事行政部负责解释 七、本实施细则如需修正、修改，由薪酬评定小组讨论决定。 说明： 1、(1)减分最高为30分，考评会有10分的权力，超过10分需经过总经理批准，表扬扣分：不在计划之内，但给公司制造出经济效益或积极影响，部门员工受到公司通报表扬的加10分。 (2)差错扣分：未列入考核计划范围，但给公司带来损失或不良影响。 2、（自我评价）：根据工作目标任务和实际完成情况进行自我评价，总结（经验）教训。考核小组评价：指出工作中存在的问题和改进意见。经理评价：对各部门工作情况作出客观总结。 办公室员工的工作考核细则篇3 1.按考评时间分类 按考评时间的不同，可分为日

18、常考评与定期考评。日常考评。指对被考评者的出勤情况、产量和质量实绩、平时的工作行为所作的经常性考评;定期考评。指按照一定的固定周期所进行的考评，如年度考评、季度考评等。 2.按考评主体分类 按考评主体的不同，可分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。 (1)主管考评。指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。 (2)自我考评。指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被考评者在平时

19、自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有“倾高”现象存在。 (3)同事考评。指同事间互相考评。这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的影响。 (4)下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或不公开。 (5)顾客考评。许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。在一定情况下，顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。 3.按考评结果的表现形式分类 按考评结果的表现形式的不同，可分为定性考评与定量考评。定性考评的结果表现为对某人工作评价的文字描

20、述，或对员工之间评价高低的相对次序以优、良、中、及、差等形式表示;定量考评的结果则以分值或系数等数量形式表示。 办公室员工的工作考核细则篇4 一、指导原则 坚持按劳分配，实行多劳多得的分配原则。以本绩效工资考核 二、考核对象：公司全体员工 三、考核内容 实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，分工作业绩奖励和职工日常行为处罚二个部分。 工作业绩奖励指：自己的责任领域内是否成功地达到了目标;有些因提高了销售额而受到嘉奖，有些则是因为降低了成本或缩减了不必要的资本性支出而受到嘉奖 职工日常行为处罚分职工违反包括组织纪律、工作责任心、团结协作、工作效率及执行（规章制度）等方面所承担的处罚。职工日常行为

21、处罚实行积分制考核，处罚积分每分按10元按月挂钩绩效工资。 四、考核方式 公司内部成立考核领导小组。绩效考核办法实施细则组长： 副组长： 成员： 考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查、核实结果进行绩效工资的分配。 五、考核小组按员工所在部门设立处罚积分档案，扣分标准如下： 1、工作面不整洁，桌椅物品不干净整齐扣1分; 2、办公区域纸篓内杂物不及时清理，地面不洁，扣1分; 3、上班时间内看与工作无关书籍、杂志，上网玩游戏、看电影扣1分;工作时间打牌、下棋、干私活，扣5分; 4、办公时间内，员工间不允许闲聊，违者扣1分; 5、出入公司大门不随手关门，扣1分; 6、员工工作时间饮酒，扣

22、10分; 7、上班时间未经请假私自外出，扣5分; 8、下班时不关闭计算机、打印机电源的或不按规定进行安全撤设防，扣1分; 9、早7：00晚10：00时间段，要保持手机开机，违反扣10分; 10、办公用品由行政统一采购，使用办公用品一律到行政登记领用，违反扣20分; 11、因私交通费不予报销，违反扣10分; 12、未经同意不参加公司内各种培训及会议的员工扣5分; 13、因管理不善导致办公设备、用品丢失、损坏扣2分; 办公室员工的工作考核细则篇5 一、目的 1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标; 2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和

23、提高工作质量和工作效率。 二、适用范围 1、公司所有部门; 2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。 三、考核周期 分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的平均值。 四、考核原则 1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。绩效考核办法实施细则2、公平、公正、公开原则。 3、可行性原则。工作任务和工作标准是可以达到的。 4、绩效改进与提升原则。通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。 5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次

24、分配进行监督和控制。 五、考核结果的应用 1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据; 2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。 六、考核的组织与职责 1、公司设立绩效考核领导小组。由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。 2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核

25、结果的公示、报批。 七、考核对象 分为部门考核和个人考核两部分。 八、部门考核 (一)考核依据 1、公司年度、月度计划工作; 2、与公司签订的目标管理（责任书）; 3、公司确定的“物业管理服务标准”; 4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议; 5、部门工作职责。 (二)考核内容 1、对项目部的考核内容。项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照项目部提成工资计提分配办法执行,部门管理业绩按照以下内容进行考核。 (1)月度计划重点工作(40分) 由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情况进行考核。 (2)服务指标(30分) 由公司考评小组按照公司确定的“物业管理服

26、务标准”对项目部进行抽查、评分。 (3)管理指标(20分) 由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改进指标四方面进行考核。 (4)月度计划及时性与编制质量(10分) 按照公司计划管理办法要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。 以上对项目部考核内容详见项目部月度绩效考核表(附件1) 2、对职能部门/专业公司考核内容 (1)月度计划重点工作(40分) 由公司考评小组对职能部门/专业公司月度计划重点工作完成情况进行考核。 (2)日常工作(40分) 由公司考评小组将职能部门/专业公司日常各项工作列成各项量化指标，每月对其进行抽查、评分。 (3)临时工作

27、(10分) 当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作，如当月部门无临时工作，分值列入日常工作范围。 (4)月度计划及时性与编制质量(10分) 按照公司计划管理办法要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。 以上对职能部门/专业公司考核内容详见职能部门/专业公司月度绩效考核表(附件2) (三)考核结果与绩效工资总额计算 1、考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数 绩效成绩区间 对应绩效工资系数 分数97 1.1 93分数97 1 90分数93 0.95 87分数90 0.9 84分数87 0.85 81分数84 0.8 78分数81 0.75 75分数78 0.7 72分数75 0.65 69分数72 分数69 级名称 0.6 0.5 对应绩效分数区间 对应绩效工资系数 优秀 良好 达标 待改进 不合格 分数95 85分数95 75分数85 60分数75 分数60 1.1 1 0.9 按实际分数对应系?数