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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XX人寿保险股份有限公司个人业务部督导手册 （二0一一一年五月）总公司业务务督导手手册（20111年5月）第一章： 总 则第一条：为为规范XXX人寿寿保险股股份有限限公司个个人业务务相关工工作及相相关岗位位的督导导行为，增增强个险险管理工工作的执执行力，建建立、健健全个险险营销管管理（督督导）体体系和强强有力的的“执行文文化“，本着“简单化化、实用用化、流流程化、模模式化、制制度化”的原则则，依据据从“发现-分析-指导”到“追踪-检查-评估-反馈”的督导导流
2、程，为为实现20006年各机机构个险险系列工工作能搭搭建起“管理靠靠制度、经经营靠流流程、操操作靠工工具、沟沟通靠体体系、效效果靠习习惯”的基础础运作平平台，确确保个人人业务系系统各项项工作和和目标顺顺利完成成，特制制定本办办法。第二条：本本办法所所称“督导”是：在在总公司司（分公公司、支支公司）个个人业务务部总经经理领导导并授权权下，对对各个级级别机构构的个险险营销运运做“行为、过过程、政政策落实实情况等等”实施“调研、追追踪、检检查、评评估、反反馈、指指导、修修正”工作的的营销督督导人员员。第三条：本本手册共共七章（总总则、督督导管理理制度、督督导的工工作内容容、督导导的工作作流程、督督导
3、的管管理工具具、20006年督导导计划与与行事历历、附则则）十六六条，另另有附件件十七款款。第二章：督督导管理理制度第四条：岗岗位说明明：4.1总公公司督导导岗位说说明书：岗 位 说说 明 书职位名称督导岗所属部门个人业务部部职位代码职级上级职位名名称个人业务部部总经理理下级职务名名称职位设立目目的通过对机构构（团队队）各项项营销管管理及业业务推动动工作的的调研、跟跟踪、检检查和反反馈，确确保总公公司（分分公司、支支公司）各各项制度度及业务务推动方方案的执执行与落落实，协协助机构构（团队队）修正正、提升升营销管管理水平平达成业业务目标标。主要职责职责内容占用时间比比例1受个人部总总经理的的委派
4、，协协助所指指定的机机构（团团队）制制定年度度经营计计划，追追踪计划划达成，实实现可持持续成长长；督导导所指定定的机构构（团队队）的日日常经营营与管理理，及时时反馈机机构经营营中的问问题并提提出改进进建议，协协助整改改。20%2宣导并追踪踪寿险总总公司营营销基基本法及及各级公公司各项项营销政政策、制制度、办办法在机机构（团团队）的的落实状状况15%3对机构（团团队）业业务活动动、激励励方案、新新产品、新新行销手手段进行行监督、推推动、协协调、追追踪、指指导、辅辅导，相相关活动动方案的的策划、组组织、执执行、总总结评估估。15%4所对应机构构的个人人业务费费用预算算类、人人管类等等签报的的会签建
5、建议15%6收集机构（团团队）的的各项经经营信息息，建立立完整的的调研体体系和督督导报告告系统，为为领导提提供决策策的依据据，完善善督导的的档案管管理10%7组织各机构构的经验验交流、共共享，设设置“经验交交流信息息专栏”，搭建建机构间间交流平平台15%8重点三级机机构计划划达成追追踪与督督导5%9机构营销员员系列人人员、个个人业务务管理系系列人员员投诉的的接收、转转递、处处理与反反馈3%10完成上级领领导临时时交办的的各项工工作2%100%工作难点建立机构统统一的督督导组织织架构、工工作流程程及工作作标准问题处理方方法发现机构政政策执行行不力及及日常管管理落不不到实处处时，快快速分析析问题，
6、规规范工作作标准，加加强督导导追踪，落落实工作作措施。职责范围日常督导中中发现问问题的反反馈、日日常工作作追踪。内外部联系系总公司个人人部各个个科室、各各个机构构的个人人业务部部、培训训部；寿寿险市场场中其他他公司对对应部门门 管理权限预算建议 / 决决定权建议权人事任用建建议 / 决定定权建议权薪资建议 / 决决定权建议权绩效考评建建议 / 决定定权建议权管理政策与与手段建建议/ 决定权权建议权聘任标准教育程度总、分公司司本科以以上学历历，支公公司专科科以上学学历相关经验总公司五年年以上（分分公司、支支公司三三年以上上）寿险险营销工工作经验验，熟悉悉寿险营营销业务务流程，具具有较强强的管理理
7、能力与与经验专业能力较强的辅导导、追踪踪及分析析解决问问题能力力，较强强的组织织、协调调和沟通通能力核心能力认同公司企企业文化化及公司司经营理理念，身身体健康康，能够够长期出出差4.2分公公司支公司司督导岗岗位说明明:岗位名称督导部 门门个人业务部部岗位总体目标在个人业务务部的领领导下，真真正使各各级政策策、政令令、制度度、营销销手段、活活动方案案、业务务目标落落到实处处，增强强总、分分公司工工作的执执行力，最最终实现现公司总总体经营营目标 工作联系系 汇报对象：个人业业务部经经理外部联系：相关会会议基地地、旅游游公司等等内部联系：总公司司个人业业务部 支公司司、服务务部个人人业务部部、组训训
8、岗位职责 1 在个人业务务部经理理的领导导下，协协助个人人部经理理作好年年度个险险经营计计划，积积极作好好全省业业务活动动的策划划、组织织、执行行、推动动、评估估、总结结、汇报报等工作作的落实实，确保保分公司司个人业业务目标标的全面面达成2 负责督导总总分(支)公司的的政令、政政策、文文件、制制度、业业务活动动方案的的落实情情况，接接受上级级公司督督导人员员安排的的指令性性督导，及及时汇报报相关工工作情况况与机构构信息，遵遵守“督导管管理制度度”。3 负责全省组组训人员员的选拔拔、考核核、训练练、日常常工作督督导，负负责组织织组训队队伍的全全面建设设与管理理。4 负责各种营营销会议议的策划划、
9、组织织、操作作、总结结，负责责公司活活动方案案的落实实，编制制行事历历。5 负责“精英英俱乐部部”的管理理。6 确保个人业业务部相相关管理理办法、管管理动作作的执行行与落实实，对业业务推动动费用的的执行状状况实施施督导，使使之落到到实处。7 负责个人部部活动方方案的推推动与落落实，组组织相关关产品说说明会、事事业说明明会、客客户联谊谊会等活活动，并并作好善善后工作作。8 积极参与培培训部门门安排的的培训工工作。9 组织各类比比赛、竞竞赛活动动，为培培训工作作、营销销活动推推波助澜澜。10 配合个人部部经理在在机构内内建立督督导、预预估体系系，推行行落实XXX企业业文化、职职场文化化、赞美美文化
10、、会会议文化化、市场场开拓体体系、业业务推动动体系、指指标文化化，搭建建营销管管理平台台。11 负责全省个个人业务务系统内内勤月度度业务考考核工作作。12 及时对相关关工作进进行总结结、分析析、汇报报、存档档。13 作好各级机机构的协协调服务务工作。15完成成个人部部经理临临时交办办的各项项工作。素质要求教育程度：大学本本科经 验验 ：五年年以上相相关工作作经验和和管理工工作经验验专 业业 ：保险险、管理理相关专专业技 能能 ：良好好的策划划、管理理、训练练、沟通通、组织织、协调调及表达达能力第五条：督督导人员员的组织织架构及及工作分分工 5.11吴卫国:督导室室负责人人 负责全全面工作作 5
11、.22史光东:大区督督导 负责长长江以南南各家机机构的督督导(福建浙江上海江苏四川) 5.33张 雷:大区督督导 负责长长江以北北各家机机构的督督导(山东河南河北北京辽宁)第六条:督督导人员员的行为为规范：6.1自觉觉遵守考考勤纪律律和XXX礼仪6.2不允允许出差差期间外外出旅游游、接受受机构馈馈赠礼物物、大吃吃大喝。6.3不允允许收取取讲课费费或其他他费用6.4遵守守公司出出差纪律律，遵守守职业道道德。6.5本着着“实事求求是”的原则,认真、负负责、科科学、高高效地完完成各项项工作，以以求实现现个险经经营目标标第七条：对对督导人人员的日日常管理理 7.11技能考考核:（日常常考核）7.1.1
12、1熟悉并并认真执执行总公公司(分公司司、支公公司)各项政政令、政政策、活活动方案案7.1.22熟悉个个险经营营策略和和年度重重大举措措，熟悉悉总公司司（分公公司、支公司司）年度度业务计计划、人人力计划划和关键键指标考考核标准准，熟悉悉所督导导机构（团团队）享享受的前前后线管管理政策策。7.1.33熟悉营营销、续续期基基本法，并并能通过过基本本法引引导机构构营销队队伍健康康发展。7.1.44熟悉公公司所有有寿险产产品性能能、保险险责任、主主要卖点点、可附附加产品品及相关关投保规规则，能能够随时时承担辅辅导队伍伍产品销销售能力力。7.1.55熟悉团团、个间间综合开开拓的相相关业务务流程。 7.1.
13、66熟识各各个机构构个人部部经理，熟熟悉机构构重要数数据及经经营管理理现状。7.1.77熟悉相相关行销销支援系系统操作作。7.1.88熟悉使使用各种种督导工工具.7.1.99熟悉营营销机构构与团队队的常规规运营规规律与手手段.7.1.110具有策策划、组组织各类类营销活活动的能能力与技技能 7.22效果考考核：7.2.11个人业业务重要要项目指指标的月月度、季季度、半半年度、年年度计划划/目标的的达成。 7.2.22考核内内容:各项目目标达成成率与提提升率、督督导服务务满意度度、组织织的末端端人员检检查、建建议采纳纳量、问问题修缮缮量。7.3汇报报制度：7.3.11主要汇汇报的内内容：督督导工
14、作作计划、督督导行事事历、机机构(团队)督导报报告、行行程、个个别事项项、相关关工作总总结7.3.22汇报的的方式: 书面汇汇报 口头汇汇报 通讯汇汇报7.3.33汇报的的时间: 日报 月报 年报 阶段报 事前事后报 随机报 指定时时间报注：每次汇汇报必须须在指定定时间内内（日报报、随机机报为当当天晚上下班班前；其其他上报报最迟在在3日内或或指定时时间内），每每迟报（扣1分）或漏报（5分）一次将给予处罚：累积扣罚分分数处罚办法5分通报8分第二次通报报10分第三次通报报12分警告15分严重警告18分建议调离本本岗位 7.44会议制制度:日沟通通会;周月季半年年总结结分析会会;专题会议;特特别培训
15、训会;随机沟沟通会等等第三章：督督导的工工作内容容第八条：督督导的内内容：8.1个人人业务计计划目标的的督导8.2机构构（团队队）营销销管理行行为、手手段与流流程的督督导8.3各种种考核指指标的督督导:指标、业业务考核核指标、奖奖惩指标标、管理理指标8.4各级级业务活活动方案案的督导导：8.5各级级营销人人员岗位位职责的的督导8.6重大大或特殊殊事件的的督导8.7阶段段性重点点工作的的督导8.8临时时性活动动项目的的督导8.9业务务技能的的督导8.10各各机构的的反馈问问题和投投诉的专专项督导导8.11经经验分享享与信息息交流、经经验推广广8.12与与营销活活动（基基本法衔衔接资金金、推动动费
16、用、培培训费用用、职场场布置、特特别费用用）的费费用预算算与使用用的相关关事项督督导第九条：督督导的类类型： 9.1命题式式督导类类型 9.2调研式式督导类类型第十条:督督导的手手段: 100.1督导的的依据:10.1.1总公司司相关部部门、总总公司个个人业务务部的各各项政策策、制度度、规定定、方案案要求；10.1.2分公司司相关部部门、分分公司(支公司)个人业业务部的的各项政政策、制制度、规规定、方方案要求求；10.1.3机构实实施的基基本法版版本、相相关制度度和总公公司批准准的特殊殊政策；10.1.4其他的的相关标标准 10.2督导的的方式:10.2.1事前预预估式10.2.2过程汇汇报式
17、10.2.3事后评评估式 10.3督导的的渠道:10.3.1现场督督导:发现能够及及时解决决的问题题，应明明确提出出解决建建议，督督促机构构予以解解决，同同时将问问题与处处理结果果记录下下来。不能够及时时解决的的问题记记录下来来，在*号*机构督督导报告告中反反馈。10.3.1.11访谈/座谈：10.3.1.11.1对象：根据需需要机构构管理者者和前、后后线相关关人员10.3.1.11.2撰写座座谈提纲纲：座谈谈前收集集相应单单位关键键数据并并分析其其主要问问题。撰撰写座谈谈提纲包包括主题题、目的的、拟提提问题、重重点锁定定对象、座座谈人可可能的提提问及答答疑、应应急准备备10.3.1.11.3
18、座谈/访谈记记录：访谈：了解解营业部部日常运运作，可可以直接接参加早早会，也也可以对对业务员员进行访访谈，采采用营营销业务务员访谈谈表。座谈：对重重要事项项形成书书面记录录，包括括参与人人员、各各自意见见、重点点锁定对对象意见见、督导导现场已已承诺主主要事项项，访谈谈和座谈谈后及时时整理。 10.3.1.22参加经经营例会会或其他他会议:要求机构会会前提供供会议相相关材料料、并熟熟悉所有有材料、关关注督导导事项或或疑点问问题。全全程作好好记录，视视情况决决定是否否需要提提出个人人建议。会会后就疑疑点问题题及时和和相关人人员个别别沟通、清清晰。10.3.1.33观摩、参参机构营营业单位位的早、夕
19、夕会和二二次早会会。10.3.1.44培训训训练：根根据督导导前和机机构的沟沟通计划划，准备备教案并并按时进进行。10.3.2电话督督导10.3.3XXX营销天天地设置置10.3.4网络督督导10.3.5集中培培训辅导导、召开开分析会会议10.3.6部门(岗位)间联合合督导 10.4督导工工作的信信息采集集10.4.1法律、法法规、政政令、政政策、制制度文件件10.4.2各类业业务活动动方案10.4.3社会、行行业、公公司的刊刊物与网网络信息息，各部部门、岗岗位的信信息媒体体、会议议等10.4.4市场调调查10.4.5小道消消息10.4.6投诉、举举报10.4.7督导本本人的经经历、经经验10
20、.4.8上级随随机指令令第四章：督督导的工工作流程程第十一条：“命题式”督导的的工作流流程总公司相关科室个人业务部部总经理总公司各科科室各功功能小组组督导人员机构政策制度检查要求 NY督导令审批提出督导机构需求督导信息提供提出督导机构需求提出机构主要问题整理督导需求制定工作计划制定督导行事例形成督导报告提出改进措施下发督导报告督促机构改善Y问题解决N追踪报告执行督 导 结 束资料存档存档接收执行现场督 导NYN审批研讨Y 第十二条：“调研式”督导的的工作流流程总公司相关科室个人业务部部总经理总公司各科科室各功功能小组组督导人员机构政策制度检查要求 NY督导令审批提出督导机构需求督导信息提供提出
21、督导机构需求反馈N相关信息搜 集走命程式流程提出机构主要问题整理督导需求制定工作计划制定督导行事例形成督导报告提出改进措施下发督导报告督促机构改善问题解决Y追踪报告执行督 导 结 束资料存档存档现场调 研接收执行现场督 导NYN审批研讨Y 第五章：督督导的工工作工具具第十三条：针对督督导人员员进行管管理的工工具 13.1*机构督督导需要要附件件113.2*机构督督导工作作计划附附件213.3*机构督督导行事事例附附件313.4 机构督督导令附附件413.5*机构督督导报告告附件件513.6月月、年督督导工作作总结分分析PPT附件6第十四条：督导人人员进行行督导工工作的相相关工具具14.1营营销
22、业务务访谈表表之团团队经营营篇(附件7) 14.2营营销业务务访谈表表之业业务推动动篇(附件8) 14.3营营销业务务访谈表表之基基本法、产产品篇(附件9)14.4营营销业务务访谈表表之营营销管理理体系篇篇(附件10)14.5营营销业务务访谈表表之培培训辅导导篇(附件11)14.6营营销业务务访谈表表之后后援支持持篇(附件12)14.7营营销业务务访谈表表之政政令、政政策篇(附件13)14.8分分支机构构督导每每日汇报报表(附件14)14.9机机构督导导人员周周工作汇汇报表(附件15) 14.10机构构督导人人员月度度督导工工作计划划(附件16) 14.11机构构督导人人员月度度督导工工作分析
23、析PPT(附件17)14.122督导导人员信信息交流流平台（电电子版）第六章：220066年督导导计划与与行事历历第十五条：20006年督导导计划与与行事历历 15.1月度行行事历: 核 心心工 作作 时 间第一周第二周第三周第四周准备督导需需求现场督导撰写督导报报告月度总结汇汇报拟订下月计计划 15.2年度计计划及行行事历:月 份 督 导 项 目常规督导项项目调研督导项项目 备 注 一 月1. 开门红方案案2. 假日经营方方案3. 个人业务年年计划1. 2006年年督导计计划2. 编辑督导手手册3. 二月份督导导需求 二 月1.开门红红与假日日经营2.基本法法产品1.市场开开拓渠道道创新2.
24、组织发发展手段段1营销亮亮点搜集集2增员推推动案 三 月1.季度度考核2.基本法法产品1.人才选选拔与经经营2.后援综综合服务务水平1增员工工具推广广2机构督督导培训训 四 月1.四、五五联动2各项计计划执行行情况1本机构构业务推推动力2员工技技能培训训督导室季度度总结分分析会议议 五 月1四、五五联动方方案2衔接资资金使用用1团队建建设与管管理2总公司司政策执执行督导交流 六 月1季度考考核2年中计计划执行行情况1上级支支持力度度2总司行行销支持持系统1年中工工作总结结2下半年年计划 七 月1我行天天下争霸霸赛2基本法法执行力力1管理体体系建设设2机构建建设风险险防范1新产品品推动2新基本本
25、法推动动 八 月1我行天天下争霸霸赛2高峰会会议方案案执行1企业文文化与形形象2四级机机构建设设 九 月1基本法法季度考考核2四季度度个险计计划领导形象与与信誉四季度督导导工作计计划 十 月1“实现现梦想”方案2增员推推动案与与工具1创意行行销2达成计计划的手手段1经验交交流2三季度度工作总总结 十一月月1“实现现梦想”方案2机构活活动执行行力行销管理体体系建设设经验交流与与成果分分析 十二月月1推动全全年计划划达成2准备007年计划划行销管理体体系建设设1全年工工作总结结207年年工作计计划第七章：附附 则第十六条 本手册册只作为为督导人人员的工工作手册册使用，一一些细则则还将在在未来的的工
26、作中中完善补补充。此此手册内内容解释释权归总总公司个个人业务务部XX人寿保保险股份份有限公公司个人人业务部部2011年年5月15日附件-1*机构督督导需要要提报日期： 编编号:提报事项：提报原因：事项具体描描述：督导要求：提报功能组组/科室：功能组长/科室长长电话：功能组长/科室长长签字：总公司个人人业务部部总经理理： XXX人寿寿督导 页数： 6/9附件-2*机构督督导工作作计划填写日期： 编号:督导目的：督导期限：督导事项：督导依据：督导人：业务督导室室经理：总公司个人人业务部部总经理理： XX人寿寿督导附件-3*机构督督导行事事例督导责任人人： 编号：督导单位时间督导事项具体内容预期目标
27、所需配合备注：注：1.地地点应明明确到二二级机构构、三级级机构或或营业区区2.时间应应当至少少明确到到每天的的上午与与下午 XXX人寿寿督导 页数： 9/9附件-4 机构督督导令* 总总经理及及 机机构班子子成员：* 机构构在 月个个险业务务推动和和队伍管管理上，取取得了 好成绩。特特向你们们表示祝祝贺！同时总公司司功能小小组和相相关科室室，根据据 的数数据分析析和电话话了解，发发现*分公司司在 等方面表现现出 经验验（问题题）。为为此，特特委托 督督导于 月月 日- 月 日去当当地现场场督导。望望你们给给于全力力支持和和配合 致礼！总公司个人人业务部部总经理理： 督导责任人人： 编号：督导时
28、间主要督导事事项督导目标需要配合和和支援1、2、3、 XXX人寿督督导附件-5*机构月月度督导导报告督导责任人人： 编号：时间督导事项督导过程主要问题改善措施1、2、3、整改落实责责任人：追踪方式：整改目标：1、2、3、所需总公司司/总公司司支援：1、2、督导中新发发现问题题：1、2、3、 XXX人寿督督导T您的建议和和意见对对我们的的工作很很重要，感感谢您的的支持！附件-7营营销业务务访谈表表之团团队经营营篇被访机构： 您您从事营营销工作作时间 职级级 访谈内容：1、本月营营业部早早会的主主题非常常明晰？ 是 不是 2、您所在在团队每每天都严严格考勤勤吗？ 有 没有3、您所在在团队每每天都有
29、有二级早早会吗？ 是 不是4、二次早早会上，主主管主要要做什么么工作？ 追踪业绩 经验分分享 检查工工作日志志 产品学学习 销售演练 其他 4、您对主主管的辅辅导满意意吗？ 满意 不满意 如果不满意意，您认认为哪些些方面需需要改善善？ 销售话术 商品研研修 陪同展展业计划划 新人书书面生涯涯规划活动管管理 情感沟沟通 激励 其他 5、您最需需要哪些些方面的的辅导？ 心态调整 展业技技巧 主顾开开拓 活动管管理 6、您在销销售活动动管理上上经常做做那些工工作？活动日志志 客户档档案 销售辅辅助工具具 产品说说明会7、您经常常参加下下列哪些些活动？总结表彰彰会 产品说说明会 事业说说明会 客户联联
30、谊会 XX人寿寿督导附件-8营营销业务务访谈表表之业业务推动动篇被访机构： 您您从事营营销工作作时间 职级级 访谈内容：1、本月总总、分、支支公司的的业务活活动方案案清晰吗吗？ 是 不是 2你在总总、分公公司业务务活动方方案中的的目标明明确吗？是不是3、你达成成目标的的条件是是什么？ 明确目标 树立信信心 积极行行动 提高技技能创新手手段 4、本公司司做了哪哪些推动动动作？ 方案提示 信息传传播教授技技能 心态调调整职场推推动各类推动动性会议议 5你通过过哪些渠渠道了解解业务活活动方案案方面的的信息？ 会议职场场 主管 电话网络信息战战报活动文文案 6你对公公司的业业务活动动方案感感到兴奋奋或
31、紧迫迫吗？是 不是为什么？ 7你多长长时间能能接受到到一次公公司（或或主管）对对你业务务目标的的提示或或督导？ 一天二天天 三天五天 一周十天 半月一个月月8你经常常在什么么时候了了解当月月的活动动方案而而明确当当月目标标？ 月初两天 月初四四、五天天 月中左左右XX人寿督督导附件-9营营销业务务访谈表表之基基本法、产产品篇被访机构： 您您从事营营销工作作时间 职级级 访谈内容：1、您所处处的职级级是什么么？ 级别2您团队队中总人人数是多多少？ 人 正式业务人人员多少少？ 人3、您这个个级别的的晋升、维维持条件件是什么么？个人FYCC 直直辖团队队FYCC 正式式业务员员数 架架构 4、您认为
32、为您这个个级别怎怎样搭建建架构才才能达到到利益最最大化？ 5您个人人、团队队最近三三个月标标准保费费是多少少？个人 团团队 6您认为为XX基基本法的的亮点在在哪里？新人利益益 主管利利益 考核、晋晋升方面面 其他 7您通常常用什么么“卖点”来招募募新人？公司与行行业优势势 基本法法利益 聘才利利益 个人魅魅力 其他8您认为为公司出出台的“增员方方案”有力度度吗？有 一般9您认为为同业引引进必需需有“聘才方方案”吗？ 需要 不一定定10您如如果考核核达不到到维持条条件怎么么办？申请宽限限 努力再再来 不理会 其他 11您在在本公司司的收入入来源有有哪些？个人业务务佣金 团队管管理 业务奖奖励 聘
33、才奖奖励其他12您认认为公司司的基本本法在执执行当中中有哪些些方面需需要改进进？新人利益益 主管利利益 考核、晋晋升方面面 其他 13您最最喜欢公公司哪一一款产品品？为什什么？产品 因为 14如果果让您设设计一款款产品，您您怎么设设计才能能使自己己愿意买买？ 储蓄固定利利息型全面风风险保障障型短期交交费型定期保保障型 其他 15公司司现有的的产品您您希望把把哪一款款产品进进行适当当完善，然然后，能能满足你你的销售售需求？产品名称： 改进方面： 16 您在展业过过程中客客户希望望公司有有什么样样的产品品？或者者，提出出哪些建建议？ XXX人寿督督导附件-100营销销业务访访谈表之之营销管管理体系系篇被访机构： 您您从事营营销工作作时间 职级级 访谈内容：1、您清楚楚公司个个人业务务的年度度、月度度发展目目标与计计划吗？ 清楚 略知 不清楚楚2您认为为公司各各级人员员的