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1、微博营销与运营期末考试试卷题号一二三四总分复核人得分注意事项：1本试卷为闭卷考试。 2应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1.微博互动数据的展示主要采取（D）。A. 测算互动人数 B. 对互动的类型进行分类C.统计点赞人数 D.与前日对比的方式2. 微博针对长期制作优质新鲜事内容的账号的认证是（B）。A. 超话认证 B. 新鲜事作者认证C. 故事红人认证 D. 微博 VLOG 博主认证3.产品销售一般体现在微博内容带来的（D）。A.阅读量 B. 点评量 C. 转发量 D. 产品转化效果上4.（A）
2、是对在某一兴趣领域持续通过较为固定的形式输出优质内容的运营者的认证。A.微博自媒体认证 B. 故事红人认证 C.超话认证 D. 新鲜事作者认证5.微博官方推出的用于答疑的产品是（B）A. 新鲜事 B. 微博问答 C.微博故事 D.知乎6.运营者可以直接通过推荐其他店铺的好物赚取佣金， 这类推荐好物的账号也有一个称谓，即（C）A. 微博小店 B.微博共享计划 C. “好物发现官” D.创作者引力计划7.微博平台基于微博社交关系推出的专属“大 V”会员的内容变现服务是（B） 。A. 超话认证 B. 微博“V+” C. 微博 VLOG 博主 D. 微博小店8. “悄悄关注”特权 会员最多可设置 （C
3、） 个“悄悄关注”的用户。A.10 B. 20 C.30 D. 509.微博针对能够持续输出时长大于 1 分钟的生活化视频内容的账号的认证是（B）A. 微博“V+” B. 微博 VLOG 博主认证 C. 超话认证 D. 故事红人认证10. （A）是微博平台推出的轻量级推广产品，用以增加指定微博内容的阅读量。A. 粉丝头条 B. 超级粉丝通 C. 微博“V+” D. 粉丝通二、多选题（每小题3分，共30分）1. 微博账号“官方注册”对应的是（ABCDEF）。A. 政府 B.企业 C. 媒体 D.机构 E.校园组织 F. 公益2.个人账号的运营者在选择个人标签时要考虑（ABCDE ）因素。A运营者
4、个人擅长的领域 B个人性格特征 C个人专业属性 D个人兴趣爱好E. 个人所在地 F.个人性别3.运营者可以重点关注这几项特权（ABCDEFG ）。A. “关注上限提高”特权 B. “悄悄关注”特权C. “自定义来源”特权 D. “后悔药”特权E. “昵称修改”特权 F. “微博置顶”特权G. “分组成员上限提高”特权 H. 专属服务4.运营者可以从这些方面进行目标用户的分析（ABCDEF）。 A地域 B.性别 C. 收入 D.受教育程度 E.年龄 F. 爱好标签5. 目前，个人微博账号的运营方向主要分为（CD ）。A专家账号 B.意见领袖账号 C. 影响力账号 D.电商“达人”账号6.对竞品账
5、号内容特点的分析包括（BCD ）。A账号题材 B.发布形式 C. 风格和语气 D.文案特点7.微博内容发布形式有（ABCDE ）。A微博图文 B.微博头条文章 C. 微博视频 D.微博链接 8.运营者可以重点关注以下（ABCDEF）常见的数据维度。 A. 粉丝增长 B.真实粉丝数 C.微博阅读数 D.微博互动情况E.微博“铁粉”数 F.微博影响力指数 9.常见的微博数据分析工具（BCD）。 A 微博指数 B.微博数据助手 C. 知微传播分析 D.微热点10. “干货”类内容主要分为（ABC）。A专业内容普及 B.实践经验分享C.整合合集分享 D.微博故事三、简答题（每小题5分，共15分）1.怎
6、样进入热门微博？答：用户在微博的“热门微博”信息流中，可以看到当下受欢迎的微博内容。1PC 端 进入微博首页，单击页面左侧的【热门微博】选项，即可直接进入热门微博页面；2移动端打开微博客户端，在首页顶端点击【推荐】选项，弹出的页面默认显示热门 2. 简述注册微博账号的注意事项。答：了解和确认账号类型之后，用户就可以根据自身需要，选择对应的账号类型进行注册。无论是“个人注册”还是“官方注册”，用户都需要使用新的手机号或邮箱进行注册，不能重复使用已有微博账号绑定的手机号或邮箱。 进行“个人注册”时，用户根据系统提示，按步骤填写个人资料并通过验证后，即可顺利完成注册。进行“官方注册”时，用户应注意设
7、置的账号昵称需要与其营业执照的登记名称保持一致，以避免后续进行官方认证时产生多余的操作步骤。用户完成官方账号注册后，还需要进行账号的官方认证。3. 促使“大 V”转发的小技巧。答： （1）在微博内容中巧妙嵌入“大 V”的信息，引发“大 V”转发的兴趣。 （2）很多“大 V”会在微访谈栏目互动时抛出几个互动问题。运营者可以通 过高黏性、高质量的回复输出与“大 V”互动，增加与其产生连接的可能性。 （3）给畅销书作者或出版社写书评。例如，读完畅销书后，写读后心得并 作者或出版社的微博账号。 （4）给“大 V”的话题微博写有质量的评论。例如，“大 V”分享了一篇长文 章，运营者可以给这篇文章写一个有
8、质量的评论，便可能会引发“大 V”的转发。 （5）对于关注过自己的“大 V”，运营者可以通过私信提供他感兴趣的微博内 容，邀请他转发。写私信时需注意礼貌用语，不要勉强别人转发，可以先问问对 方的意见，再提供转发的微博内容。四、综合题（共35分）1.微博认证的注意事项？（25分）答： 微博认证的整体流程较为简单，但是在认证过程中可能会出现以下情况，导致认证失败。 1个人认证的注意事项 微博个人认证的类别有很多种，不同的认证类别，其要求也不一样。在个人 微博身份认证中有 3 种常见的认证失败案例。 （1）学生群体暂不支持认证，不可以进行“×××学校学生”这类认证。 （
9、2）因昵称被拒：身份认证用户账号昵称需要为文明昵称，与用户的真实身 份相匹配（请勿使用和名人相关昵称、与认证职业信息不一致或单独职业化昵称）， 且不可包含粉丝会、公司、集团等团体属性昵称，×××博主等“段子”性质的 昵称，代购等营销属性的昵称。 （3）认证资料不合格或缺失：齐全的认证资料包括真实的身份信息和工作证 明；工作证明是保证用户真实身份的有效凭证，需要用户在申请个人认证时，在 申请页面下载标准的工作证明模板，填写后打印并加盖公章，将扫描件或照片上 传至系统。 2兴趣认证的注意事项 申请条件中的“指定的领域”显示为“未满足”，说明还没有点亮领域标签。 （1）
10、持续发布该领域的微博，系统会自动点亮，人工无法干预。 （2）如果发布的内容不在认证的领域范围，则无法点亮领域。（3）专注于某一领域内容，并有较高的转评则会自动点亮领域标签，运营者从零到一创建微博账号 可以尝试在发表内容时插入话题。 系统会根据每个运营者日常关注的内容、发布的内容、搜索的内容、关注的 用户群体综合判定并自动划分领域，所以运营者需要谨慎思考账号的定位，并选 择匹配的垂直内容进行发布。 3官方认证的注意事项 微博官方认证需要运营者填写对应类型的认证申请公函。账号通过认证后，方可正式成为代表企业或机构等组织的官方微博。企业在进行官方认证时，最好使用完整的企业或机构名称作为认证名称。2.
11、 阐述微博账号定位策略。（10分）答： 无论是企业账号还是个人账号，运营者要想做好运营，找准定位是关键。 运营者只有找到适合自身账号发展、符合自身账号形象的定位后，才能确定 目标用户群体，并有意识地“投其所好”，逐步“圈粉”并打造账号的品牌影响力。首先，明确运营目的。 一般而言，企业开展微博运营主要是为了实现这四个目标。 1用户关注。 用户关注一般体现在微博账号的粉丝关注量上。企业往往希望通过运营者设 计好的传播内容和“圈粉”策略，增加微博账号的粉丝量并提升关注度，进而从粉丝身上获得直接或间接的商业回报。 2营销传播。 营销传播一般体现在微博账号发布内容的阅读量、转发量（曝光数）上。企业往往希
12、望通过运营者策划和发布的高质量选题内容及营销活动，增加品牌或产 品的曝光量，维护企业良好的公关形象。 3用户黏性。 用户黏性通常体现在互动数据、转发、评论、点赞、收藏量等方面。运营者可以根据账号的人设特征，设计优质的互动内容，拉近企业与潜在用户的距离，提升账号的用户黏性及潜在用户对企业品牌的好感度、信任度。 4产品销售。 产品销售一般体现在微博内容带来的产品转化效果上。运营者通过运营微博账号输出优质内容及设计各类促销活动，引导潜在用户购买产品或服务，为企业带来收益。其次，明确目标用户需求。运营者可以从这 6 个角度进行目标用户的分析。 1地域。 地域指目标用户所在的地理位置。不同的地域有不同的
13、文化、语言、生活方 式，同时也有着不一样的生活需求。 2性别。 一个微博账号，其目标用户的不同性别占比对运营的影响也非常大。男性目 标用户与女性目标用户喜爱的风格、关注点都存在差异，因而，目标用户的不同 性别占比对后期文案、图片风格设计都有着重要的参考价值。 3收入。 目标用户的收入水平对运营者开展微博营销策划有着重要的影响。如果营销对象无法承受商品或服务的价格，那么再好的文案也很难产生较好的转化效果。目标用户的收入水平、消费水平，是运营者进行账号运营和内容策划时不可忽视的参考依据。 4年龄。 不同年龄段的用户喜爱的文化和关心的话题、沟通的方式、语言风格也不尽相同。运营者要明确目标用户的年龄段
14、，用他们最喜爱的表达方式设计微博内容。 5受教育程度。 目标用户所受教育程度的不同，可能会影响其文化偏好、消费习惯、表达方式等。 6爱好标签。很多微博用户会设置自己的爱好标签，运营者可以通过微博后台统计用户爱好标签及关键词，并对其进行分析，了解关注自己账号的用户喜欢什么内容，并在后期的内容制作中加以融合。最后，明确自身特色。 明确微博运营目的及目标用户需求之后，运营者其实就已经完成了初始积累的部分，也就是了解了目标用户群体。除此之外，想让目标用户识别、认可运营的微博账号，以及愿意为账号的营销产品或服务付费，运营者需要让微博账号具有明确的个人特色。想要打造拥有个人特色的微博账号，运营者需要明确账号的定位、属性及输 出内容的风格，配合不同的运营手段，这些都是建立自身特色的重要步骤。寻找特色定位并不能一蹴而就，需要不断地摸索与改进。