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1、社群营销与运营期末考试卷及答案4社群营销与运营期末考试试卷题号一二三四总分复核人得分注意事项：1本试卷为闭卷考试。2应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1、社群强调的是人与人之间在（ C ）里的联系。A、物理空间 B、现实空间 C、虚拟空间 D、学习空间2、社群群规属于（ D ）。A、人员组成 B、交流平台 C、加入原则 D、管理规范3、通过线上线下的互动、活动等，保证社群的凝聚力。这属于社群运营“四感”中的（ B ）。A、组织感 B、归属感 C、参与感 D、仪式感4、“一个人走得快，一群人走得远。”这个社群口号属于（
2、 B ）。A、利益型 B、三观型 C、功能型 D、价值型5、如果社群成员都是高势能，则（ A ）。A、社群容易变成联络群 B、社群里没有上升的榜样C、社群容易变成灌水群 D、社群成员会积极参与分享6、社群多元化角色中，（ B ）的学习能力很强，能够深刻理解社群文化，是未来大规模社群复制时的超级种子用户，是复制社群规模的基础。A、开拓者B、分化者 C、合作者 D、付费者7、社群引入规则中，不主动邀请，也不用付费购买产品或成为会员，但是要像申请工作一样经过考核，这种引入规则属于（ D ）。A、邀请制 B、任务制 C、举荐制 D、申请制8、社群有商业化产品，需要特别考虑的社群运营KPI指标是（ B
3、）。A、群活动频次B、转化率和复购率C、活动参与度D、用户新增量9、年青一代消费者在互联网上以“98后”、“月光族”的关键词互相结识，形成一个圈子，社群。这属于社群商业变现中的（ B ）。A、羊群效应 B、标签效应 C、连接效应 D、信任效应10、下列说法中，（ C ）是正确的。A、社群活跃度是社群营销的核心B、微信、微博等“弱容器”很容易做口碑C、社群是“强容器”，会造成冲动型消费、复购率高D、社群营销就意味着必须自己建群二、多选题（每小题3分，共30分）1、社群营销的价值主要体现在（ACD ）。A、刺激产品销售B、提供交流平台C、感受品牌温度D、维护顾客黏性2、社群淘汰规则包括（ ABCD
4、 ）。A、人员定额制B、犯规剔除制C、积分淘汰制D、成果淘汰制3、通过社群建立强关系的途径有（ ABD ）。A、社交关系 B、交叉覆盖 C、定期淘汰 D、创造连接4、邀请名人嘉宾参与线上线下社群活动的有效手段包括（ ABCD ）。A、通过新媒体建立连接 B、主动为名人提供帮助建立连接 C、通过邮件真诚邀请建立直接连接D、做出影响力吸引别人主动连接5、以下属于线下宣传内容引爆方式进行的是（ AD ）。A、通过对线下活动的描述吸引线上报名B、通过与社群有关的KOL进行合作，引起他们转发C、通过与企事业单位合作，和他们一起进行线下活动D、通过对线下活动的总结建立线上的口碑和影响力6、留住社群核心成员
5、，需要做到（ BC ）A、追求大而全的运营规模 B、持续完善社群运营流程C、建立合理的回报机制 D、设置固定的组织架构7、社群营销的核心是做“容器”，这个“容器”的核心是装（ CD ）。A、活动 B、感情 C、产品 D、口碑8、社群商业变现的模式有（ACD ）。A、自建社群 B、转卖社群 C、承包社群 D、打入社群9、以下说法错误的是（ AB ）。A、社群可以产生基于“情感认可纽带”的消费行为B、社群通过开展各种线上分享和线下见面对接资源C、消费者都可以通过使用特定企业产品说明自己的“个性标签”D、商家只要兑现了应有的承诺，就能将信息从一个人扩散到一个社群10、下列哪些属于社群消亡的原因？（
6、ABCD ）。A、无聊 B、无首 C、失焦 D、蒸发三、问答题（每小题5分，共15分）1、社群的构成要素有哪些？参考答案：同好；结构；输出；运营；复制。（每1小点各1分）2、你认为复制社群，裂变分化出社群规模需要解决哪些问题？至少列出三种。参考答案：什么时候可以开始做规模了？如何用正确的方式复制扩大？有什么错误、风险要提前规避。（答对1点给1.5分，答对两点给3分，三点全对给5分）3、结合实际，简述社群活动运营中与赞助方合作的注意事项。至少列出五项。参考答案：发掘对方的真正需求；看准对接人是什么风格；严格把控细节；对想要合作的对象，多说我们在一起；从合作方的角度写方案；丑话说在前头，降低期望值；同步播报进度让对方心里有谱；合作结束要有复盘总结。（每对1点给1分，不超过5分）四、综合题（共35分）1、（25分）为一个同城读书会社群策划一次线下活动。该社群主要以90后职场新人、单身群体和同城在校大学生为主，读书的类型包括心理学、管理学、社科类流行读物。请根据以上特点设计一个线下活动策划方案。要求：（1）策划书要体现活动完整流程。（15分）（2）针对特定群体和兴趣点有针对性的设计。（10分）2、这类基于特定兴趣、年龄、圈层的同城社群，商业变现的渠道和问题在哪？试论述之。（10分）参考答案：略。（可参考教材第五章内容）原创文档 盗版必究