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1、第 1 页 共 39 页经理述职报告范本汇编 2022经理述职报告 篇 11 制定应用小组的每周、每月工作方案，并落实追踪。2 做好工程性的管理工作3 根据 404 的要求推进日常规化工作4 根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进展绩效辅导。回忆 2_1 年，应用小组的年度重点工程有以下十个方面：1 协助各个部门完成核心系统运维 23888 件，平均每个月2179 件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们理解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、理解了风险管控对于公司的重要性。23-6 月份我和参加总部效劳台工程开发，同时担任该工程的现场经理。通过这个工程我理解
2、了 i 部门的根底管理的先进理念，这对我进一步从事 i 方面的工作影响深远。3 我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的工程，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优第 2 页 共 39 页势，将网点的优势转变为效劳的优势；第二实现受理和处理别离进步工作效率，提升公司的效劳形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。4 协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资的同时做好差异化的经营准备。5 协助总部完成
3、统一收付费工程开发和上线工作，这个工程包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场效劳才能。其中银联收付费工程，不旦可以为柜面零现金工作作出宏大的奉献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的程度，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实根底。6 协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，进步非现金收费率，降低经营风险和管理本钱；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥护也有利于销售部门对业绩的追踪。7 协助财务部门
4、完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿将来开展战略和经营管理形式，“矩阵式经营第 3 页 共 39 页管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的根底上，系统进一步规“省级集中”的管理流程。8 协助个险部门完成 mis50 上线 mis50 是根本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次 mis50 的上线，在做好根底应用的根底上，我们在“利益导向”、“佣金鼓励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省根本法在全国的领先地位。92_1 年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据平安的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们
5、日常工作的一个重要组成局部。10 协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售形式探究了一条可行的道路另外我们还协助相关部门完成了各个阶段根底率分析p、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。2_2 年对我个人来说，有两个方面得到了提升1 团队经营的才能有所提升2_2 年我们尝试将应用小组作为一公司来经营，以公司运营来对待团队管理，我们经常这样自己：假如我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什第 4 页 共 39 页么把每年的根底运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们如何“盈利”？我们必须在本钱分析p、根底效劳
6、、创新等方面进步市场竞争力。2 对于 iil 理念的理解加深信息技术根底设施库我认为公司的 404 了我们应该如何去做工作，iil 我们如何将这些工作落地。将来 i 的效劳是可以定价的，公司员工作为 i 的客户，可以很清楚知道自己可以得到什么样的 i 根底效劳，以及效劳的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的 i 根底应该有：i 效劳台作为 i 效劳的透明窗口、突发事件管理、题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些根底工作做好了，我们才可以逐步实现 i 管理的卓越。经理述职报告 篇 220_年的工作即将告一段落，回忆这半年来的工作
7、，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。我主要负责人力资部的人事工作，详细包括：1组织办理员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调整手续、离任手续工作，2管理员工信息资料及各类人事资料，根据部门领导安排需求，做好人员架构及人员异动、人事报表的提交工作；3员工的考勤管理，包括员工请休假事项办理；除此之第 5 页 共 39 页外，我还配合部门领导和同事做好人力资部其他的日常工作。通过半年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、业精为首，诚信为佳，观念创新，效劳至上，以高度的责任心对
8、待工作 进入首佳的门就是首佳的人，从开场工作地第一天起，就牢记新员工培训中知道的首佳的企业价值观“责任、务实、品质、共赢”，尽管目前在做的工作是比拟简单的，但我也始终以这样的标准要求自己。在办理员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动/调整手续、离任手续工作等时，按照公司的相关制度进展，严格把关，每天做好相应台帐的建立。在整理人事资料和花名册电子台帐时发现有遗漏和信息不全的，我都逐一落实让各部门配合核对员工信息资料，争取进步人力资报表统计的准确度和为后期上人力资部系统打下较好的根底。此外，在其他工作中，我也踏踏实实尽自己最大的努力干好每一件事，始终坚持责任、亲和、诚信、耐心，以积极、认真地心态对
9、待工作。尽可能想要将自己所学的知识用在工作中，但是可能是由于经历缺乏，理论与实际工作结合的不是很好，并且在处理、解决某些问题上的才能还是很欠缺。今后，我会不断学习、积极向部门同事请教，学习他们身上的优点，并且在工作中不断总结、积累经历，不断地进步自己，增强自己的业务才能，争取在自己的本职岗位上有所建树。第 6 页 共 39 页在这段时间里我不仅在做一些日常的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在考虑。这样不仅让我对专业知识的理解更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工
10、作有一个大致的理解。人力资部是集团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于集团的各部门的工作必需要有明晰地理解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，因为每天我都可以学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。二、给予我最大的福利-培训在刚进入首佳就参加了新员工入职培训，对首佳有了一定的理解，并通过培训使自己对以后的工作有了一定的规划。使我们这些新人对自己的工作和将来不再盲目。每周的内训，让我们理解到公司其他部门的工作，这便于我们对整个集团有更全面的理解，也清楚的知道各部门之间应该怎样去配合、协作。“天天课堂”上播放的讲座，翟洪燊教授从
11、国学的角度诠释管理、诠释做人的道理，王强教授教我们如何快乐的工作，还有国内知名的人力资专家徐沁教授讲的绩效考核方面的知第 7 页 共 39 页识，这些无一不使我们的思想有了一定提升。这将是我人生成长道路上最珍贵的财富。三、优秀的团队成就美妙的将来从第一次踏入首佳人力资部面试时，就被那种和谐、轻松的气氛所吸引。在这一个月的时间里，大家一起帮助我这个新人不断地熟悉工作，不断地成长。首佳宣言里所讲“成功由集体分享，失败由集体共同分担。”在人力资部这句话虽然言过其重，但也不无表达。同事之间在工作中互相帮助、群策群力，毫无保存的分享自己的经历和成功，我想只有这样的团队，这样的工作环境才能引领部门和公司的
12、成就，进而实现个人的成功。首佳崇尚爱心，关爱员工，全力为员工完善品德、提升才能、不断学习，展现自我提供舞台，这是成为首佳人的骄傲。今天我作为一个刚踏入社会的新人，以“进入首佳成为首佳人为荣”，感谢首佳给我们这些即将毕业毫无经历的大学生一次挑战自我的时机，时机是首佳给我们的，我们会好好把握、牢牢地抓紧它；相信通过在首佳这个大家庭里不断地学习，不断地成长，会有一天让首佳以“有我这样的员工为荣”。在获得一定成绩的同时，我也能看到自身还存在一些问题和缺乏：第 8 页 共 39 页人力资知识是可以共享的，合理使用就会带来更大的使用价值。作为酒店的人事经理新的职位，可以施行穿插培训方案，例如：前台的接待员
13、也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又给了员工多掌握效劳技能的学习的时机，可谓是两全齐美。1 根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。2 按照酒店制度落实人事年度、月度工作方案及工作总结。3 跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。4 方案在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进展如：春游、歌咏比赛、演讲比赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客效劳当中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。5 做好人力资开发工作，不断进步酒店管理人员和员工的整体素质，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各
14、级员工。第 9 页 共 39 页6 定期与各部门沟通，检查、监视酒店有关人力资方面的各项规章制度的落实，防止出现编外员工、逃跑员工等情况。7 针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进展招聘、人员挑选、面试，制定部门的培训方案，并协助筹划酒店各部门的培训工作。施行穿插培训方案，让酒店员工都能成为多面手。8 对员工提出的薪酬问题，要深化理解情况，处理调解，既要维护酒店利益又要使员工理解承受。10本着节约每一张纸，每一支笔的原那么，进展部门耗用物料的申购和领用。11做为部门的平安责任人，随时注意部门的日常防火及平安隐患。12做好所有员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。13与其
15、他部门沟通及转达人力资部的使用及培训信息给有关部门和分管老总；与其他部门做好沟通，配合质检部处理员工的投诉。14完成好上司交办的其他工作及酒店参加例会。第 10 页 共 39 页15熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况，纯熟操作电脑、熟悉 word、E_cel 等软件的使用，以便于更好的为酒店效劳。工作的展望，相信在新的工作中我可以更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作进步一个新台阶。述职人：经理述职报告 篇 320_年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事
16、房产工作的人员都产生了很大的冲击。对于 20_年的工作总结有如下几个方面一：个人心态方面年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚决的相信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深化，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比拟失落，深知自己作为一个工程部第 11 页 共 39 页销售负责人，自己的失落情绪和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷
17、徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进展深化的自我批评。二：团队管理方面存在的问题1、招聘面试方面的缺乏自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少费事！2、团队培训工作方面的缺乏没有方案的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。对团队的打造目的不明确比拟笼统，培训的方案做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作
18、人员的负担更影响了工作人员的心情。对于培训没有一个长期统筹的安排和布置，自己也没有提早做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，使主管也得第 12 页 共 39 页不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有研究过老销售和新人进展区别培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、监视、催促工作方面的缺乏很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的催促和监视，导致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去催促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进展约访，损失了公司难
19、得的客户资。4、及时总结学习方面的缺乏当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进展回忆总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法给予解决但总是忽略产生这些问题的根在那，因此重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或防止该问题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的缺乏例如有的工作人员偶然迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照第 13 页 共 39 页公司制度给予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制
20、度进展相应的处分，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进展罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种渎职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比拟差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开场变差，追根究底这都是我的监视和催促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比拟差。公司最根本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。6、销售一线工作出现的问题敏感性缺乏。由于销售一线工作灵敏多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使
21、很多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单情况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不认真去研究和完善以前的分单制度，从而导致在销售出现分单情况后没有一个共识的制度参考，只能根据实际情况进展平均分配，这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪和积极性。第 14 页 共 39 页7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管按照统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色充分的表达和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的积极性。三：案场管理方面的缺乏1、案场谈客监视及把握方面的缺乏往往当问题客户出现的时候，自己才想方法给予解决，
22、但是在案场自己很少全程及时的给予销售人员的谈客进展指导，也很少提示或组织其它销售人员给予适当的造势来创造气氛，同时也缺少谈客过程中关键点的把握，从而增加了销售人员的谈客难度也降低了其成交率。对于销售人员的谈客自己也很少及时给予点评，也很少组织其它销售人员给予及时的旁听来进步自己的谈客技巧。四：执行力方面的缺乏公司一直有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理解，强调的是执行力必需要强。但自我批评的是我的执行力存在严重滞后的问题，我深化的意识到自己办事比拟拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓
23、的坏缺点。第 15 页 共 39 页五：沟通方面的缺乏在团队管理中提到这点缺乏，但在这我还要着重谈一下沟通中存在的缺乏。首先是跟领导之间的沟通存在一定的缺乏，有时候自己产生某种想法想和领导沟通，但又怕领导否认自己的观点，因此总是在和领导沟通中犹犹豫豫不敢发表自己的观点和见解，当领导否认自己观点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证，由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进展沟通。其次是和下属之间的沟通重视程度不够，以及沟通机制缺失。总以自己的想法来想工作人员的想法，不能完全占到销售人员的角度去想问题，再加上跟他们之间很少沟通，因此导致很多销售人员之间的问题不可以及时的发现和解决
24、。20_年工作方案20_年已经过去，深知在这一年自己身上存在各种各样的问题和缺乏，20_年我要给自己进展重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力学习知识进步自身各方面的才能。首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。第 16 页 共 39 页其次对于个人在团队管理上存在的缺乏自己要制定出详细的团队管理目的和施行方案。学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。在培训工作方面，制定出详细的全年培训方针和大纲
25、，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训方案，针对新人和老人区别做出培训方案。并尽最大努力严格按照培训方案执行。制定完善工程部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原那么问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。针对自己的沟通缺乏问题。向领导提出的每个观点自己都要在底下深思熟虑，找出充足的论据然后再和领导讨论，争取说服领导采取自己的建议和观点。和下属沟通采用及时固定两种形式，除根据实际情况及时和销售人员进展沟通外，每周固定两次和销售人员进展有效沟通。及时的理解并掌握销售人员的心态和动态。关于执行力缺乏问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何
26、事情到达第一时间，高质量的去完成。经理述职报告 篇 420_年，是我任_酒店总经理的第四个年头。回忆走过的路，再看看今天的酒第 17 页 共 39 页店，虽然一路走来很辛劳，但我仍然感到由衷的欣慰。因为一份耕耘一份收获，我的付出有了收获，我的努力有了回报。四年来，我以酒店为家，兢兢业业，励精图治，与酒店全体员工齐努力共奋进，终于让酒店起死回生，稳步前进，连续四年来都获得了良好的经济效益和社会效益，职工福利得到大幅度进步，酒店硬件设施得到全面改良，效劳功能不断完善，酒店知名度和美誉度得以提升，综合经营环境得到较大改善。现将一年来的工作述职报告如下：一、积极参加先进性教育活动，认真进展自我党性分析
27、p，努力增强党性观念。经过深化学习和广泛征求意见，我认真进展了自我党性分析p，积极开展自我批评，清楚地看到了自己的问题和缺乏。经过深化地剖析自身存在的问题的内在原因，进一步明确了整改方向，并决心加强学习，增强本领，实在改变工作中急躁情绪，谦虚慎重，廉洁自律，与酒店全体干部员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！二、狠抓硬环境的建立，保持和进步硬件设施的功能。1、综合环境整治。20_年初，应市政府领要求，按时撤除了酒店停车场前两栋有碍东湖景观、破坏酒店整体风格的建筑物，完成了近 3000 平方米的草坪绿化，还建公共卫生间，新修建商务中第 18 页 共 39 页心，办公区域全部进展了装修，修建专用的有毒
28、有害废弃物存放点。改造一号楼工作间，投入资金 60 多万元。2、高压供电增容工程。3、新建太阳能中心供热工程。酒店的两台锅至今已使用十六年，远远超过使用年限，存在着宏大的平安隐患，如发生平安事故，其损失不可估量，也达不到环境治理体系的要求，运行本钱高，年消耗本钱达 40万元。经工程立项后，通过经理办公会研究决定酒店办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。在_月下旬召开的专题经理办公上确定了_公司为太阳能供货及施工单位，工程费用 48 万元。我对工程提出了详细要求：确保工程质量，满足酒店热水供应需求，售后效劳及时周到，工程费用全包干，不再发生其它费
29、用。如今，太阳能中心热水器供热效果良好。4、网球场修复。酒店网球场自建成后一直闲置，荒草丛生。为了增加酒店娱乐功能，投资近 20 多万元对网球场地面、防护网、照明灯进展了极具专业性的修整，效果良好。5、烫平机、烘干机、蒸饭车的购置、床上用品的更新。新建了太阳能中心供热水系统，原燃汽型烫平机、蒸饭车等设第 19 页 共 39 页备不能使用，酒店投资 12.5 万元购置了烫平机、烘干机各一台、蒸饭车二台。另外，投资 8.5 万元更新了全部床上用品。6、消防设施的维护与更新。三、狠抓软环境的建立，创新和提升酒店软环境质量。1、加强营销宣传，进步酒店知名度，拓展客空间。多年来，我一直非常重视酒店市场营
30、销与宣传。这项工作一直由我主理。我屡次强调：做好一次接待，就是做好了一次广告；客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环节中需要注重的问题，并进展分工。会后，亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下，酒店成功接待了出席_艺术节开幕式的省市领导人和国家院士及八国专家友人、_评审团成员及省市领导、成功接待了百余次各种级别的大中型会议。酒店的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评2、加强日常治理，进步效劳质量，进步治理程度。3、以创立活动为契机，打造良好的自然与人文环境。20_年，酒店完成了全国文明风景旅游区、全国文明城市、省级卫生城市的创立活动
31、，ISO14001 环境治理体系的复评、饭店复核。在会议上，我一再强调：“检查不是坏事，这是对我们各项工作的检验和进步。我们的硬件设施比不上别人，但我们拥有得天独厚的自然环境，假设我们不把美化第 20 页 共 39 页环境的工作做足，不发挥好、不利用好这个优势，我们就再没有任何吸引人的地方了。”四、下一步的工作打算20_年，在酒店全体员工共同努力下，克制了诸多不利因素，非但凡原材料涨价造成本钱加大以及各项费用增加，但酒店还存在着一些制约经济增长的因素：酒店整体硬件设施的档次有待进一步进步；劳动用工日益紧张，劳动用工将成为瓶颈。酒店如何开展、如何走下去，走向哪里是我永远的研究主题。我们要学会分析
32、p，一分为二的看问题，看清自己的优势与优势，找准自己的立足点。我认为：酒店今后的开展目的就是：抓住时代进步机遇，将酒店建立成一个集会务、商务、度假于一体的四酒店，全面打造_当地知名品牌。实在做到：治理专业化。建立行之有效的指挥、执行、监视、反应四大治理系统；效劳个性化。以标准化、标准化效劳为根本，努力追求效劳的个性化，以此赢得的利益空间；经营特色化。酒店有着丰富的会务接待经历，我们要把会务接待做成特色，做成专业。20_年，我将按照市政府提倡的政事分开、政企分开、立足于自收自支、效益好的多做奉献的原那么，努力探究新的治理形式、运营形式，打破旧的分配制度，建立新的鼓励第 21 页 共 39 页机制
33、，完成大厅的装修改造及会议室扩容改建装修改造工程，招商引资新建别墅的新建工作，创造酒店新的辉煌！经理述职报告 篇 5我从 20_年 7 月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准管理，商品售后效劳等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接收了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场
34、进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。一、以下是半年来我商场商品管理的总结；1；大型市调共六次，参加市调柜台 37 个，市调单品共4696 个，需调价 194 个，已调 162 个，以下柜 13 个，未调 32个，以售完 20 个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进展调价处理。2、商场共进新品商品 404 个，窜货 33 起，同意上柜 8起，退货 13 起，12 起卖完不再进货。3、对商品质检 374 个第 22 页 共 39 页4、对 21 个柜台商品资质的跟换二、我方案以工作战略1、进一步加强人员管理，从头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，
35、更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、进步商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察才能，良好的效劳态度和说服才能，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。3、加强商品价格、货品来管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监视管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改良工作。5、加强情感式营销，通过对员工进展宣传、教育，以其标准陈列、诚信效劳的管理到达吸引客，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上
36、的失误及时解释或抱歉。经理述职报告 篇 6 尊敬的领导，各位同事：大家好!第 23 页 共 39 页转眼间，_年已经悄然走过，在年终岁末之际，对于我们每一个追求进步的人来说，都会对自己的一年进展“盘点”，现将我担任人事主管岗位一年来的工作总结如下：一、招聘与岗位配臵工作_年，根据公司人员编制方案的岗位类别需求，招聘形式主要以春节后大型招聘会重点宣传参与和英才网首页广告 logo 投放和职位发布集中招聘挑选的招聘方式进展。同时结合企业实际情况，采用了电视台广告游播、公司及就业帮扶中心 LED 发布招聘信息、周边张贴招聘启事等多种招聘渠道招聘配臵岗位，满足了各部门、子公司的用人需求，保障了各项工作
37、的正常开展。_年通过以上多种渠道选拔，接待应聘人员共计约_人次，按照人员需求方案共计完成配臵岗位_个。1、招聘渠道的开发1.网络招聘 2.现场招聘会 3.电视广告 4.报刊杂志5.LED 公告 6.张贴启事2、_年年度公司人员配臵情况：_年公司人员配臵统计表(略)人事异动手续办理做到不拖沓，不延误，认真及时完成。二、薪资、福利、安保金工作第 24 页 共 39 页1、薪资发放自_年_月起本人开场负责公司员工薪资核算工作，及时完成了集团公司及各子公司自_年_月至 1_月 9 个月份的员工薪资核算工作，并在规定的每月 15 日之前按时发放。根据_年 1-1_月份薪资表统计计算，各公司人均工资分别为
38、：元/人/月,详见附表一。2、福利发放_年，本人及时无误的完成了法定的五一劳动节、中秋节、十一国庆节的福利造册发放工作。3、安保金退还按照公司制度规定，我公司员工自转正之月起根据岗位起扣安保金，离任时正常办理完离任手续后次月领取遗留工资退还申请单，扣除所欠余额，剩余金额全部退换。_年本人共办理安保金退还手续共计 55 人次，此项日常工作做到及时无误的完成。三、社会保险缴纳工作按照国家规定政策每月及时缴纳公司员工各项社会保险，并在_年_月做了大量资料准备工作配合完成了社保局对集团公司及各子公司_年的社保年检工作，社保局未提出任何年检问题。_年第 25 页 共 39 页_月-_月社保局养老保险和医
39、疗保险基数分别调整并要求补缴 1-_月养老保险基数差额，本人除了配合社保局做好基数调整所需的各种资料，并根据公司缴纳社保人员的备案时间统计计算后及时无误的在工资中扣缴了个人补缴金额。_年度本人共办理招收转入备案 52 人次(残疾人招收备案 7 人)，解除劳动合同备案 34 人次，员工生育保险报销 2 人次，医保卡办理 22 人次。目前，公司社会保险缴纳在册人员共计 127 人，其中，集团公司 _人，物流公司 77 人，房地产公司 _ 人，钢贸公司 3人，信息公司 9 人，物业公司 _ 人。其次，_年_月与平安保险公司签订了 48 名人员的意外伤害保险，并每月根据人事异动做好离任人员与新入职人员
40、的信息更替工作。四、残疾人保障金备案工作_年_月_残联对我集团及各子公司征收 20_年度残疾人保障金，由于20_年未在_残联进展备案工作，导致残疾人保障金征收金额大。在备案时间已经超时的情况下，本人在与_残联部门领导屡次沟通后，才允许我公司进展补备案。在对各公司 20_年全年各月份的工资表信息有关第 26 页 共 39 页人数和相关数据进展调整后报_残联补备案完成，大大减少了残疾人保障金的征收金额，并且通过多方渠道找到符合要求的残疾证挂靠并办理招收转入手续，为 20_的残联审核工作做好充分的准备工作。五、劳动合同及档案管理工作_年_月自接手人事档案管理工作，当月及时完成了各公司共计_2 名员工
41、劳动合同续签工作;每月根据实际人事异动及时更新各公司员工电子档案及纸质档案的归档整理工作;完成员工通讯录的更新并发放通知工作共计 5 次。_年 1_月，完成集团公司及各子公司全员共计 249 名员工的劳动合同重新签订工作。六、培训工作_年上半年制定了_年上半年培训方案与方案;组织了_年第一期新员工培训，共计培训_人次，并进展了培训总结及培训结业考试，获得了较好的培训效果;下半年积极配合协助本部门完成各种培训活动。自_年_月，本人在人事主管提出辞职后主动接手企管部社会保险缴纳、薪资核算、劳动合同档案管理等工作，整体工作量加大，工作任务繁重，在不熟悉新第 27 页 共 39 页工作流程的情况下，通
42、过各方咨询学习、各部门理解情况，主动加班等种种努力，克制困难，在部门领导及同事的协助下及时完成了各项工作。劳动纪律方面，坚持做到遵守公司各项规章制度，按时上下班、按时参加公司各类活动、培训，全年没有罚款记录。在这里，我要特别感谢各位公司领导和同事，因为今年身体的特殊情况，大家给予了我特别的照顾和帮助，工作上尽可能的减少我的工作负担，精神上给了我莫大的鼓励和支持。领导和同事的照顾和帮助更是让我觉得我应该自觉、积极主动的配合集体力所能及的工作和任务。投递的稿件_在均被采纳登载，完成了本部门投稿考核任务;以上关于本岗位的各项工作总结，是本年度的收获与业绩，也存在很多的缺乏，以下是我总结出的关于岗位工
43、作中发现的问题和个人存在的缺乏以及改良的方法：1、岗位工作中的问题及解决思路：(1)、自接手劳动关系管理工作后发现公司现行用工劳动合同存在较大的用工赔偿风险。公司目前共计 246 名在岗员工，其中_9 名员工没有签订劳动合同，一旦产生劳动纠纷或重大工伤事故，按照劳动合同法相关规定，用人单位将承当双倍罚款及赔偿金额。20_年起，公司全员签订劳动合同，实行全员聘任制，标准用工制度，保障企业与员工的双方利益。第 28 页 共 39 页(2)、劳动合同条款中约定事项不全面。_年以前的合同中没有任何关于甲方对乙方关于公司档案、电脑资料、技术资料、程序等有商业价值的资料保密和保护约定事项。随着公司信息化技
44、术工程的施行，此项约定在劳动合同中进展约定势在必行。_年全员新签订的劳动合同中三十二条约定：乙方未经甲方批准，不得以任何形式和理由销毁，修改甲方的技术资料，包括电脑资料、档案、程序等有商业价值的资料，不得携带上述资料外出使用或保管。除此之外，将公司的各项规章制度纳入劳动合同的附件，保障公司管理合法施行。(3)、员工社会保险缴纳条件不统一。原那么上公司规定新进员工转正后半年或一年以后可申请缴纳社会保险，除关键性岗位人员或具有职称人员可另作特殊申请。但目前个别公司普通员工岗位转正即可办理保险，导致我部门无法给予其他员工合理解释。建议集团公司及各子公司统一社保缴纳条件，使员工得到公平待遇。2、个人缺
45、乏与改良方法_年，新的岗位工作让我的工作技能得到了进步，身心也得到了极大的考验和锻炼。同时也发现了一些自身存在的缺乏和有待学习和改良的诸多方面。1、缺乏人力资主管需要具备的全面、系统、专业的人力资管理理论知识。第 29 页 共 39 页例如：人力资战略规划、关于企业如何选人、用人、育人、留人，合理的薪酬设计体系管理知识、切合实际又具有实效性的绩效考核体系管理知识以及国家各项关于劳动关系、劳动合同、社会保险的政策法规等。2、公文写作才能有待进步。对公文写作的工种、格式不熟悉，文字功底不够深沉。3、在工作中有时会因个人偏见、个人情绪影响对同事的效劳态度，效劳意识不够强。4、遇到繁杂琐碎的大量事务性
46、工作时，不能做到主次清楚，条理明晰，甚至会出现疏漏、过失甚至遗忘。针对以上缺乏，_年，我对自己提出以下改良要求：在专业岗位技能方面继续努力学习深造，学习人力资管理的理论知识，积极参与各类专业技能培训课程，进步自身管理技能;学习国家各类关于人力资的政策、法规，为公司合法用人预防和躲避风险;学习公文写作的技巧，进步公文写作才能;在为员工办理相关人事手续时，我会更加注重端正自己的工作态度，强化效劳意识，使本部门与各部门之间，个人与同事之间建立团结、友爱、互助的和谐关系;日常工作注重加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度并且事事有着落。除此之外，基于本部门的监视考核职能，作
47、为企管部的一员，我会严格要求自己，坚持以身作那么。第 30 页 共 39 页缺乏之处还有很多，希望各位领导及同事发现后可以给予批评指正，我一定会虚心承受，认真整改并在明年的工作中更加努力改良。_年重点工作方案一、人员招聘与配臵方案。_年人才招募与配臵方案，是为了保证人员合理流动的需求。在下一年的人力招募与配臵工作中，严格执行公司董事会最终审批的_年度人员编制方案，尽可能的节约人力本钱，做到人尽其才。广拓招聘渠道，储藏流动性较大的一线员工岗位，重点空缺岗位提早方案安排，保证公司各项业务正常运行。对人员招聘面试挑选工作进展进一步标准管理。严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作才能进展测评，还要对忠
48、诚度、诚信资质、品行进展综合考察。二、完善职位分析p方案。职位分析p是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的根据之一，通过职位分析p可以理解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司理解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进展扩、缩编制。详细的职位分析p能给人力资配臵、招聘、考核及员工培训提供根据。第 31 页 共 39 页三、薪资管理与员工福利方案。本着“对内表达公平性，对外具有竞争力”的原那么，将在_年度的完善薪资管理与员工福利的标准工作。进一步做好员工鼓励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。四、
49、员工关系管理方案。及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。理解每一位辞职员工的真正离任原因，从中做好分析p，找出应对方法，防止员工不正常流动。员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。总之，不管身处公司哪个部门，一心一意的站在公司立场，全心全意的开展工作是我自身的职业要求和职业素养。在接下来的工作中，我将秉承一直以来的要求和素养继续为公司奉献个人的才能，争取工作中与公司共赢，不断进步职业技能和程度，在实现自我开展目的时快乐地享受工作，享
50、受生活，与公司共同成长。经理述职报告 篇 7时间匆匆，飞快流逝，我已经在“欧迪娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着-第 32 页 共 39 页是我的一贯准那么，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳，必须掌握七大要素：1、微笑 在 ktv 日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词。2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，进步效劳技能和技巧。“千里之行，始于足下”，