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1、2022护理季度工作总结 总结出的阅历教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭等作用。你会写护理季度工作总结吗?下面我给大家带来护理季度工作总结，盼望大家喜爱! 护理季度工作总结 篇1 随着人们对生命健康重视程度的提高，患者自我维权意识的增加，使患者对护理人员的职业道德，专业水平，服务质量提出了更高的要求。在产科这种高风险的护理工作中，当护理的期望值未达到患者的预期期望时，与护理相关的投诉就会出现。我科对1季度护理工作的投诉，进行了缘由分析，并总结如下： 一、投诉缘由分析 1、医生自身方面 年轻医生缺乏阅历，和患者沟通达不到意料中的效果
2、。 百姓心中有好日子的概念，导致患者入院有间歇性，有时当日入院患者过多导致医生工作繁重，没有足够的耐心。 个别医生不太重视与患者的沟通，导致问题帮病人解决了但患者依旧不满足。 个别医生自我修养不够，脾气太大。 2、护士自身方面 护理人员缺乏用药相关学问，相关学问培训少。 住院患者高峰期护理人员工作繁琐。 入院时接待患者不热忱，与患者沟通时，语气生硬，对患者提出的一些不合理要求不能随机应对，而表现出冷漠，对一些特别的风险患者不够敬重，缺乏以人为本的服务意识。 在公共场所评价患者，忽视患者权益，对一些特别患者的护理，自我爱护意识差，未意识到医院与患者的合同关系。 3、患者方面缘由 对健康权利的重视
3、，维权意识的增加患者对医疗，护理期望值的提高是一个重要缘由。 患者的投诉带有片面性，感情颜色，患者投诉时只强调自己的权利，而忽视了患者的义务。 对护理工作缺乏理解，少数患者对护理工作不能完全理解，如：住院的一些相关制度，对一些治疗、护理按诊疗、护理常规进行的合理支配，不能完全接受。 缺乏医学常识，对治疗护理中发生的与其期望值不符时，将正常的并发症归咎于医生、护士。 4、环境方面缘由 产科住院患者较多，物品多，产生的生活垃圾多，保洁人员保洁难以维持。 清洁工上班做事不仔细，卫生难以让人满足。 我科部分硬件设施设备用具老化，但又达不到报废，应考虑到北城搬迁建设，降耗节支故患者不满足。 后勤保障支持
4、管理欠佳，患者陪护过多病区欠宁静，影响患者休息。 二、整改 1、实事求是的对待患者家属对护理工作的投诉，首先仔细倾听，做到耐心，细致，诚意，不论有无过失，不要急于反对和辩解，即使对方质问，也要慎言对待，稳定投诉者的心情，以免使冲突激化，取得投诉者的信任并达成共识，以便更好地处理投诉。其次：对患者投诉的问题进行核实、分析缘由、找出投诉的焦点，实行对策乐观应对，并将处理结果准时反馈给投诉者，假如是护理人员的缘由，要准时向患者赔礼、赔礼，对患者好的建议虚心接受，不当之处要适当解释，做好沟通工作，消退误会。 2、加强护士的连续训练，提高专科护理水平。专科医疗技术的不断进展，对护理的水平提出了更广、更高
5、的要求。对年轻护士要有一对一的帮扶带教老师，对专科护士要求加强自身学习，更新学问，互帮互学，取长补短。科室定期进行护理查房，业务学习、晨间提问，疑难病例护理争论，请本科医生不定期进行专科学问讲座，以提高专科理论水平。每年定期培训护理技术操作常规，专科技能操作，急救技能操作，并进行考核，在平常工作中结合临床实际，进行抽查考核，使所学学问与临床护理紧密结合，以提高护士的综合素养，更好地为患者服务。 3、增加法制观念，提高医护的自我爱护意识。护理行为是一种.行为，临床护理中埋伏着很多法律问题，仔细学习各种法律、法规、规章制度。对易发生投诉的时间：节假日、周末、中午、夜班，对易发生投诉的人员：新分来护
6、士、轮转护士、年轻护士，作好人员及排班支配，并作为管理的重点，对出现投诉的护理人员要进行准时的训练、关心。 4、仔细落实岗位职责，培育护士的慎独修养。护理学是一门独立的学科，护理服务的对象是人，在临床护理工作中，要树立以人为本的服务理念，敬重每一个服务对象，对患者提出的合理要求，准时赐予供应和关心。在独立工作，无人监督的状况下，严格执行护理技术操作常规、岗位职责，为患者供应平安优质的服务。 5、加强文明服务意识，建立新型护患关系在护理工作中热忱对待患者，文明礼貌，与患者沟通时，态度和气，语言亲切，留意沟通的技巧。对患者提出的问题，实行适当的方式，赐予耐心细致的解释，树立患者至上的原则。到处为患
7、者作想，满意患者的需求，超越患者需求，转变服务的理念，构建和谐的护患关系。 6、和被投诉的医生护士沟通，针对发生的问题找出切入点，有则改之无则加勉。 7、护士加强病房管理，针对的确不能用的生活设备等准时告知后勤，该修则修，该换则换。对能用但患者不满足的设备设施对患者做合理解释，取得理解。 三、总结 在现今医疗环境下，只有正视现实，妥当处理护理中发生的护理投诉，不包庇，分清责任，公正处理，都能达到使患者满足的目的，并且从中总结教训，训练医护人员，不断完善自身素养，为患者供应更好的优质护理服务，才是构建和谐护患、医患关系、和谐医院之根本。 护理季度工作总结 篇2 一、优质护理服务工作持续推动 1、
8、乐观支持先期开展优质护理服务运行科室的各项工作，依据工作需要设计“入院病人评估表”、“基础护理工作评估及实施记录”及“住院病人回访登记表”并投入使用。 2、11月底，召开了优质护理服务示范工作阶段总结会。 1)开展以来，的变化就是责任护士对自己所管辖的病人责任感增加、主动学习意识增加，患者及医生对患者的满足度提高。但也暴露出一些问题：主要表现为人员不足，在肯定程度上影响了工作的质量;医院体制所限，缺乏适合我院绩效考核方案，护士乐观性受肯定的影响。 2)充分论证了内一病区、外二病区进行全科开展优质护理服务工作的可能性，于12月在以上两个病区进行了全科推广。 3、开展优质护理服务的科室护士发挥自己
9、的聪慧才智，设计了温馨的护患沟通的平台，为患者表达自己的心声供应了便利，也便于护士把握信息。 二、持续改进护理质量，保证护理平安 1、护理文书书写： 1)依据医保心电监护的记录要求，结合护理文书简化记录的总体指导方针及内科系统心电图多变的特点，重新设计专属于内科的“生命体征及监护记录单”投入使用; 2)利用各科危重病人上报单把握重点病人，下巡指导工作，准时订正护理记录中的不足。 2、在我院严格执行抗生素管理制度以后，加大了手术科室消毒隔离监督管理力度，落实责任，督促仔细做好器械清洗记录及器械清洗质量及包装检查记录;对于查处的违规行为(如手术室裸消纱垫、纱布、针头)，除了监督其准时改正外，进行了
10、双考核扣分。 三、连续抓好护理人员的培训与考核，不断提高护士的业务素养 1、于10月底完成了对全院护士进行的24项常用临床护理技术服务规范及20_版心肺复苏操作的抽查与考核工作，为了保证护士长的执行力度和操作效果，本次有目的地将各科护士长列入抽考人员(低年资护士长全部入选，高年资护士长单考心肺复苏)。为了监督执行的效果，护理部于11月再次深化科室进行了抽查，对执行较好的科室进行了表扬，对执行不到位的科室进行了通报批判，并赐予了考核双扣分。通过本次考核，在很大程度上提高了低年资护理人员的操作水平，乐观推动了优质护理工作的顺当进行，最终使患者受益。 2、于12月27、28日，利用两天下午以临床护理
11、实践指南为主要考试书籍，穿插院感相关学问，完成了对全院护士的考试工作，通过此项考试，护理人员基本把握了护理实践的工作规范及院感相关学问，对于年轻护士受益非浅。 四、抓好教学质量及平安管理 1、为实习生每月支配教学课两次，一次理论，一次操作，起到了乐观的指导作用。 2、组织评教评学会一次，强调老师平安带教，做到放眼不放手;同学平安学习，有事请假，工作时严禁单独操作。 护理季度工作总结 篇3 我妇产科在院领导的带领下，仔细贯彻落实母婴保健法，深化开展母婴保健各项工作，为提高我镇诞生人口素养，降低孕产妇、围产儿死亡率，削减诞生缺陷及残疾做出了应有的贡献。我科医务人员齐心协力，在工作上乐观主动，不断解
12、放思想、更新观念、树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实、踏实苦干，较好地完成了本科室的各项工作任务，现将我科室全年工作的开展状况总结如下： 一、努力学习，提高素养和业务水平 学习有关妇幼卫生学问，丰富理论学问，用理论技术指导业务工作，能娴熟把握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊疗技术，诊治妇产科各种常见病、多发病。工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，使产妇及病人都能健康出院，从无差错事故发生。 二、医患沟通到位 科室人员相互理解、团结全都。对住院分娩的孕妇，观看产程严密，耐心做好医患沟通，让孕妇及家属了解产程过程及可能发
13、生的状况，让其心理有数，并有一个心理预备及理解过程。对一特别状况处理准时，手术病人严格把握手术指征、对病人进行尽快治疗并准时会诊，手术严格无菌操作，无一例产褥感染和孕产妇死亡。 三、加强孕产妇手流管理 对孕产妇实行分村管理、分工明确，要求围产期保健卡填写准时，并能准时输入微机，有效地进行信息化管理，督促产妇定期产检。为提高胎儿的正常发育水平，我科室发放叶酸322人，共1152瓶并进行追踪随访。提高高危孕产妇的筛查及管理，对高危孕产妇实行专案管理。提高高危孕产妇筛查力量和危重病例应急处理、转诊力量。通过各级产科医务人员及妇幼人员的力量协作，对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。 四、对孕产期妇女
14、进行学问宣扬训练 利用各科渠道宣扬卫生保健学问，乐观做好产妇产前产后访视工作。今年我科孕产妇建卡人数945人，免费产前检查3036人次。对孕产妇进行专项补助乐观赐予预备其应有(“三严三实”专题训练总结汇报)的资料，并乐观为产妇及新生儿检查、新生儿疾病筛查达96%以上，乐观做好产后访视工作并得到产妇及其家属的支持。 五、在业务方面，我科也做出更大的成就 20_年我们查治妇科病2841人次，产前检查4946人。接生1224人。引产121人，无痛人流1212人。开展无痛分娩112例。上环261人，取环42人，自凝刀治疗宫颈糜烂282例自凝刀治疗子宫肌瘤116例，自凝刀治疗功血20例，保住子宫减轻了患
15、者的苦痛。经腹子宫全切38例，阴式子宫全切8例。利用背带式缝合子宫抢救产后大出血6例，均获胜利保住子宫。另外我科还开展了宫外孕裂开、卵巢黄体裂开、卵巢囊肿等手术。 我妇产科将进一步提高业务技能和素养，乐观合理地参与专业理论、技术的学习和培训，为我镇妇幼儿童的健康保驾护航，为我院整体水平的提高添砖加瓦。 护理季度工作总结 篇4 依据护理部其次季度护理工作方案，科内圆满按方案完成了本季度护理工作，详细如下： 一、协作院方护理部完成了“512国际护士节” 1、对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参与院方考核，最终一名胜出，刘浩奇代表
16、科内参与最终的决赛，获得优秀奖。 2、根据护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚晓可、邰凤歌参与院方优秀护士的评比，虽然没有获得很好的名次，但以很好的呈现了个人风采! 3、乐观参加院内“优质护理单元”的评比。 二、乐观迎接并协作院方进行了等级医院其次次 内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。 1、针对各专家组检查的问题，我们乐观查找缘由， 实行有效措施，补其不足。 2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各 内审检查表格，但因人员素养参差不齐，此项工 作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。 三、”平安目标”百日竞赛活动 1、组织护理人员系统学习了患者平安目标相关学问，并按护理不方案，进
17、行了一次闭卷考核，成果不抱负，再次学习后，参与院方闭卷考核，成果未出。 2、对患者平安目标进行着地，要求严格落实，毫不模糊，但部分条款落实仍存在问题： 1)、医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的大力协作，但存在沟通不到位，意识淡漠等状况，下一步与科主任沟通，解决此问题。 2)、全员腕带，科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严峻，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进行患者身份的核对，需要在下个阶段加强。 护理季度工作总结 篇5 一、本季度完善细化了各项考核细则及质控细则，依据细则要求对全院护理工作进行了每二周一次的护理工作检查，对存在问题
18、准时召开护理睬议，与各科负责人共同分析争论已发生问题的缘由并制定整改措施。使医院护理工作有不同程度的提高。 二、20_年护理理论学问与技能操作培训方案中支配全体护士轮番进行业务讲座与操作培训，充分提高了大家学习的主动性和乐观性。 三、各科负责人建立了护士长手册、科室护理业务学习记录本、病区、手术室护理质量掌握记录本，不定期检查实施状况，间接把握各项制度的落实状况。 四、5月份举办了512护士节技能操作与礼仪展现竞赛活动，各护理单元乐观参加，充分呈现了护士姐妹风采，体现医院护理队伍团结向上的精神，更重要的是在护士的急救意识和技能上都有了不同程度的提高。 五、为提高服务质量，规范护士工作行为，进行
19、了新员工岗前礼仪培训，对住院部新员工进行病人入院、出院服务流程模拟演练。 六、本季度全体护士进行两次护理“三基”理论考试，成果已入档。 七、6月份我院参与一次运城市护理学会举办的“院感学问培训班”对相关内容重点进行了院内培训，并组织全院医护人员进行一次院感考试，成果已入档。 八、不定期召开各科护士长会议，争论临床护理及工作问题，听取建议，改进护理工作。并制定了优质服务、文明用语方面的内容与书面形式发放到科室，要求科室负责人组织学习督促监督实施。 九、完成二季度院感质控自查工作，将存在的问题进行反馈并有记录，已入档 十、本季度住院病历共72份，【农合14份;自费58份】全部整理入档。 十一、二季
20、度全院护理工作状况：住院病人约67人，输液人数约2380人，质量人数约3000余人，手术人数约60余人，在初期人员紧缺保证正常工作的.状况下没有出现大的医疗差错与纠纷，对工作中存在的问题准时订正与整改，(对个人实行劝说训练与书面检查检讨为主)把护理隐患降到最低。 护理季度工作总结 篇6 急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，精彩地完成各项抢救工作。现将一个季度以来的工作总结汇报如下： 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的
21、老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培育高素养队伍 急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等训练护理大专班和本
22、科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20_年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨
23、折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的准时、精确、快速。 护理季度工作总结 篇7 一、完善细化了各项护理工作制度 1、参照等级医院评审标准及优质护理服务评审标准，结合分级护理行业新标准，补充或修订了七个相关制度，进一步的完善了我院的护理工作制度。 2、制定了围手术患者、健康训练宣教标准及相关表格
24、，并对全医院临床科室进行了相关考核，针对考核存在问题，经过争论分析，做出整改措施，使得医院护理工作有了提高。 3、根据护士资格认证审批制度，制定了相关表格，并对全院护士进行了分层认证审批，做到了护士分层管理。 二、完成护理质控，保证护理质量 每月定期到科室进行一次护理质控检查，针对发觉问题现场与护士长沟通，责令其限期整改。召开了三次护士长例会，争论分析问题缘由，做出详细改进措施，使得护理工作很多方面较前改进。 三、落实业务学习、护理查房及护理分层考核 完成了两次业务学习、一次护理查房，丰富了护士业务学问和提升了护理新理念。还进行了一次N0N3级护士的理论、操作考核，完成了全院护士长的半年考核，使得护士的综合素养有了提高。 四、发放病人满足度调查表，征求看法和建议 向全院住院病人发放了对护理工作满足度调查表，总结后统计病人满足度为96%。对患者反映问题向科室进行了反馈，做出改进建议。此次调查表明护理工作均得到了大多数患者的确定，对不足之处有待进一步整改，争取做到患者满足度提升。 2022护理季度工作总结