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1、（中职） 移动商务基础（第二版）第4章移动商务经营模式2（2学时）电子教案授课内容第四章 移动商务经营模式1学时4授课类型R理论课实践课 理-实一体化教学目标【知 识 目 标】了解移动商务的运营模式【能 力 目 标】能根据具体的行业和企业，分析其移动商务的运营模式。【思 政 目 标】 1、培养并践行社会主义核心价值观； 2、培养从业人员的法治意识和职业道德；3、增强互联网风险防范意识，防止“免费套路”等非法网络营销行为侵害自身权益；4、作为移动商务从业人员，做合法“微商”，打造风清气正的在线商业环境。 教学重点：1、 O2O模式。2、 平台模式。教学难点：1、 免费模式。2、 C2B模式。教学
2、方法和手段：1、 采用“教学做一体化”教学；2、 “师徒式”教学；3、 真实企业案例教学；4、多媒体辅助教学。 教学条件：1、 多媒体机房、一人一机，安装教学控制系统；2、 教师学生用机安装浏览器、PS、DW等软件；3、 开通互联网。其他： PPT教学演示课件、教案、教学视频及其他教学资源。教学内容及过程提示与批注案例导入与预演（20分钟）案例：大众点评及其移动本地化生活平台大众点评于年月成立，是中国领先的城市生活消费平台和独立第三方消费点 评网站。借助移动互联网、信息技术和线下服务能力，大众点评为消费者提供值得信赖的 本地商家、消费评价和优惠信息，以及团购、预约预订、外送、电子会员卡等 闭环
3、 交易服务，覆盖了餐饮、电影、酒店、休闲娱乐、丽人、结婚、亲子、家装等几乎所有本 地生活服务行业。 大众点评手机客户端是中国极受欢迎的本地生活 之一，已成为广大城市消费者 的必备工具。“点亮精彩生活”是其使命，因此团队的奋斗目标是：深刻理解消费者与商 户需求，为其创造非凡体验和最大价值，并引领本地生活方式。使本章预演:体验大众点评网手机客户端和其他平台移动本地生活的便捷性。按照教材指导流程完成预演任务。除了大众点评外，淘宝本地生活、美团、饿了么、滴滴出行等也是移动商务本地 化生活平台，可以按照自己的需要分别进行体验。体验大众点评网、淘宝本地生活、饿了么、美团、滴滴出行和其他本地化移动电子商 务
4、平台，填写下面的表格，并在同学间交流。互动：交流移动本地化生活经验，分享体会，说明不同平台的异同点。教学内容与教学设计（160分钟）第一节O2O模式（45分钟）移动互联网的迅速发展,为移动商务带来了巨大商机,并且未来市场发展潜力巨大。艾瑞咨询分析认为,中国电子商务发展已经步入快速发展时期,通信和硬件条件对市场的推进作用将逐渐被品牌和服务所取代。随着移动商务平台建设的更加完善和手机网民电子商务意识的增强,中国移动商务市场进入市场大规模爆发的阶段正是看好移动商务的发展潜力,淘宝、当当等传统电子商务企业,中国移动、中国电信等电信运营商纷纷布局移动商务领域,寻求新的利润增长点,其中,O2O电子商务的市
5、场前景和地位日益显现。一、O2O模式概述(15分钟)使用PPT讲解，注意以下要点：O2O(Online to Offline)模式就是将线下商务的机会与互联网结合在一起,就是线上订购、线下消费模式,让互联网成为线下交易的平台,把线上的消费者带到现实的商店中去,真正使线上的虚拟经济和线下的实体经济融为一体。这样企业可以通过在线招揽客户到其线下的实体经营场所购物或消费,而消费者直者可以在线筛选企业的产品或服务,交易可以在线结算。O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。通过打折,提供信息、服务等方式,把线下商店的消息推送给互联网用
6、户,从而将他们转换为自己的线下客户。此外,O2O模式的关键点就在于,平台通过在线方式吸引消费者,但真正消费的服务或产品须由消费者在线下体验,这就对线下服务提出了更高的要求。模式是电子商务商务业务针对用户个性化、情景感知等特点及移动网络强大的 定位与搜索能力在商业模式方面取得的重大突破。随着物流、支付等问题的解决，社交网 络、二维码的有效结合，移动商务将会给用户带来更多更丰富的购物体验。模 式将带动整个移动互联网产业的发展，而移动互联网也将成为 发展的重要助推剂。二、O2O模式分类（10分钟)使用PPT讲解，注意以下要点：按本地服务的介入程度，可以分为 轻型 和重型 。(一)轻型O2O电子商务平
7、台解决人与商品的关系,而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。轻型O2O本地服务介入程度浅,如大众点评、布丁优惠券、美团、摇摇招车、易到用车等。它的优势是资产相对较轻、属网络型应用、易于跟踪数据、流量购买相对容易、团队构成单一、文化冲突较少。轻型O2O面临的挑战是对服务体验缺少真正的控制,容易进入同质化竞争,初期商家合作中议价能力较低,佣金获取面临一定挑战。例如,大众点评网的触角延伸到了线下的传统商铺,开始涉足线下商品的O2O团购。如图4-4所示,大众点评的O2O团购鞋类商品的用户,可在线下门店试穿后通过手机扫描二维码进入点评页面在线购买。 (二)重型O2O由于线下服务业的标准化程度低、
8、规范化程度低、从业人员IT水平低、业务定位随时间和市场改变等因素,导致了重型O2O本地服务的出现。重型O2O本地服务的介入程度较深,如安居客、美餐、神州租车、到家美食会等。重型O2O的优势包括对服务体验有较强的控制和保障,在商家合作中有较强的议价能力,能很快收到佣金,能提供个性化服务,而且不易被复制。重型O2O面临的挑战主要包括实体资产比重大、规模化难度大、推广有较大限制、团队构建难度高。随着4G/5G网络的日益成熟和智能手机的大量普及,越来越多的用户开始通过手机获得各种服务,传统PC未来必然被智能手机所替代。O2O只有抓住移动互联网带来的机遇,才能真正获得爆炸式的发展。- 第1节课结束，课间
9、休息 -三、O2O模式的盈利点分析(20分钟)使用PPT讲解，注意以下要点：O2O已经逐渐成为电子商务业投资的热点领域,正吸引着众多企业的加入,其中也不乏成功企业,如大众点评网、携程网、搜房网、拉手网、街旁网、去哪儿、酒店达人等,它们发展得如火如荼,在人们工作生活中发挥着重要作用。一旦形成强大的O2O平台,其盈利模式将更加清新、多元化,从而支撑企业的发展和O2O平台的良性发展。O2O的盈利模式是比较清晰的,有面向用户收费的,也有面向商家收费的,更有通过广告来收费的。总体来说,O2O模式的收入来源主要有以下几种。上述是当前O2O模式的主要盈利点,针对不同O2O运营企业,在制定盈利模式时,要根据企
10、业发展所处的阶段、平台运营状况灵活确定,收入来源可以是上述几种方式的组合。本章重点，详细讲解。此内容以讲解为主，让学生完全理解O2O模式概念与流程。注意比较两种模式的优缺点。此处互动：其他的重型O2O模式企业列举。讨论：还有其他的赢利点吧？第二节平台模式（45分钟）在移动互联网时代,“平台”这个词可谓耳熟能详。不仅是运营商,而且以互联网公司为代表的内容提供者、终端厂商等,都打破了传统的产业链分工限制,开始尝试直接面对客户。这个时候,平台就成了一个新的手段,可以借助平台将用户所需的各类应用和信息整合和推送,实现盈利。于是,移动互联网时代给了所有的参与方一个新的自由空间,大家纷纷选择了搭建自己的平
11、台,或者联合在一个优质平台之下,形成新的产业体系。就这样,移动互联网产业实际上已经成了一种平台化的产业。一、平台模式概述（15分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：二、互联网平台模式的四个条件（15分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：平台模式要健康运营,取得成功,应具备开放、共赢、平等、共享四个必要条件。移动互联网发展到今天,市场情况非常符合这四项基本条件,因此平台模式出现也就是必然的。在互联经济的背景下,平台化商业模式呈现快速发展之势,出现在社交网络、电子商务、移动通信、搜索引擎、线上游戏等诸多领域。在全球最大的100家公司中,60家公司的大部分收入均来自平台商务。在网络效应下,平台上往往出现
12、规模收益递增现象,强者可以掌控全局,而弱者只能分一杯残羹。三、平台模式的分类（10分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：平台的竞争,也渐渐形成了不同的模式,可以按照平台的业务属性以及运营主体来划分。(一)按业务属性分类的平台模式(二)按产业链运营主体分类的平台模式- 第2节课结束，课间休息 -四、平台模式的战略定位（10分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：移动互联网平台化商业模式的最大特点就是汇聚产业链上下游企业,平台模式的成功必将释放巨大的经济价值,这对促进移动互联网产业发展、繁荣社会文化经济、提高人们物质文化生活品质具有重要意义。移动互联网企业实施平台模式,把握自身的战略定位十分重要,通常平
13、台模式有以下几种选择。五、生态系统与平台模式完美结合（10分钟）使用PPT讲解，注意以下要点：平台模式能否取得成功,关键在于平台经营。平台经营是移动互联网的核心,平台经营关键是通过开放共享广泛聚集合作伙伴和第三方开发者,形成平台企业、合作伙伴、第三方开发者共赢的局面。那么平台经营和生态系统建设如何实现完美结合呢?应从以下几方面进行考虑:总之,平台为进入移动互联网的企业包括电信运营商创造了无限的机会,没有广阔的平台空间,生态系统建设就没有很好生长的土壤,企业永远无法做到真正的强大。在移动互联网时代,企业要永续经营,成功转型,生态系统建设、平台经营乃至盈利模式创新将是企业制胜的法宝。提问：大家使用
14、过哪些移动商务平台？感觉如何？讨论：抖音属于什么平台？拼多多属于什么平台？等等讨论：有哪些失败的平台，分析失败的原因。互动与讨论：创新平台考虑哪些因素？第三节免费模式 （45分钟）俗话说“天下没有免费的午餐”,但是在移动互联网时代,这句话好像已经被彻底颠覆了。手机用户时时都在使用着免费的Android系统、使用着免费的微信通信软件、使用着免费的360手机卫士、使用着免费的移动地图软件、看着免费的网络视频和网络文学等,免费已经成为了移动互联网的主流。同时,免费已经成为移动商务企业在竞争中获胜的法宝之一。一、免费模式概述（10分钟）借助PPT讲授：移动互联网时代,用户需求在变,业务类型在变,盈利模
15、式在变,唯一不变的就是用户规模,只有先把用户留住,才能再考虑如何在用户身上挣钱。在对价格非常敏感的中国互联网市场,免费是移动互联网企业赢得海量用户的重要手段。因此,以免费模式吸引用户、做大规模受到众多移动互联网企业的青睐。腾讯QQ、微信、电子邮箱、360软件等免费网络工具或网络服务给人们的工作和生活提供了很大的便利,甚至在一定程度上改变了人们的工作和生活的行为方式:利用互联网可以收看免费的电影以及下载海量音乐,而不用为此付费;大量的门户网站和专业类细分网站免费为人们提供了无穷无尽的信息资源。诸如此类的免费商业模式数不胜数,可见“免费”的商业模式并非是一个新生事物,并且通过不断地改变其模式形式来
16、呈现,免费似乎改变了人们数千年来的等价交换法则。20世纪末的互联网革命诞生了互联网经济,互联网经济的发展使它越来越成为免费经济的代名词,以数字时代的“免费”商业模式踏上了历史的舞台。2004年提出“长尾”理论的经济学家克里斯安德森惊叹:“这个世界太疯狂,全世界都在发送免费的午餐。”- 第3节课结束，课间休息-二、免费商业模式产生的原因（5分钟） 从传统经济学来看,商品的价格=成本+利润。在一个完全竞争的市场里,一个产品的长期目标价格趋向于该产品的边际成本。这里的边际成本表示当产量增加一个单位时,总成本增加多少。一般而言,随着产量的增加,总成本的增量是递减的,从而边际成本下降,这就是所谓的规模效
17、应。然而随着互联网经济的发展,免费模式受到众多互联网企业的垂青从而产生了新型的商业模式免费。还有另外一种网络效应,即间接网络效应。间接网络效应的作用机制有所不同,它是指同一个网络下多个相关产品的关系,即其中一种网络产品用户数量的增加会带动相关产品需求增加,产品之间有可能存在互补效应,也有可能只是同一网络下或同一品牌下的产品。随着相关产品需求的增加,产品之间会形成正反馈效应。这种互补产品销量的增加从形式上和传统经济理论中互补产品的原理相似,但效果要更为明显。三、互联网免费商业模式的分类（5分钟）借助PPT讲授：每种免费模式下一定会有互联网企业根据不同经营战略需要所选择的商业模式。以下是互联网经济
18、中几种常见的免费商业模式。科学技术的进步成就了互联网,也得益于互联网的广泛应用。新型的“免费”商业模式不断地攻城略地,向传统的商业模式发出强有力的挑战。环顾四方,一片片的商业沃土上遍插“免费”的大旗,这已经是一个用户对“免费”习以为常、商家视“免费”为盈利模式的时代。【思政园地】（5分钟）防范互联网“免费”套路行为银保监会消费者权益保护局发布的2022年首期风险提示，提醒消费者注意防范侵害金融消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权的网络“套路”行为。比如在贷款产品网络营销中，有息费不透明、虚假宣传、莫名收费等类似“套路贷”行为；在好保险营销中，有以“首月0元”“免费保障”等为噱头的误
19、导投保“套路保”行为。针对上述风险或问题，银保监会不断完善制度、强化监管力度，联动相关单位齐抓共管，有力整治突破道德底线、漠视群众利益行为。此外，从广大消费者角度，如何增强风险防范意识，防止“免费套路”营销行为侵害自身权益，银保监会消费者权益保护局作出以下提示：第一，警惕隐瞒风险、模糊费用等网络虚假宣传套路，根据自身风险承受能力和需求购买网络金融产品。第二，警惕过度负债风险，合理合规使用个人消费信用贷款。第三，警惕网上非法“代理维权”侵害，谨慎对待网络签字、授权等重要环节，选择合理合法途径维权。第四，警惕网上的“债事服务”等名义的诈骗侵害，正确看待、依法解决债务问题。引入讨论：自身的免费体验，分析商家免费原因？提问：是真正的免费吗？提问：“网络效应”还有哪些？互动：数字产品与实物产品的异同？互动：还有其他可行的模式吗？思政：“免费”是双刃剑，需要正确引导，遵从互联网伦理和法律法规，拒绝和远离“套路贷”。课程小结、测验与互动（20分钟）1、 总结本次课堂教学内容：O2O模式、平台模式、免费模式。 2、讨论三种模式及其组合的价值。询问学生对移动商务的理解程度，答疑解惑。作业布置（5分钟）1、 预习第四章第三节和第四节的内容。2、 书面完成第三章的思考与练习1、2、4。-第4节课结束，下课-课后总结与反思 感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用