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1、20212021 医院上半年工作总结医院上半年工作总结_ _医院上半年工作医院上半年工作总结总结2021 医院上半年工作总结.。当半年过去后，就可以回顾自己在这半年里的工作，并且做个总结。这样可以找出自己工作中的不足，从而提高自己的工作力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2021 医院上半年工作总结.”，仅供参考，欢迎大家阅读。2021 医院上半年工作总结.(一)上半年，医院以医院管理年活动的深化开展和医德医风的持续改进为基础，深化开展纠风及治理医药购销领域商业贿赂工作，提高医疗质量，严控药品比率，各项工作取得了欣喜的成果，现将上半年工作简要总结如下：一、深化治理医药购销商业贿赂，推动医
2、院管理年活动，严格落实医疗保险政策今年 xx 月份，门、急诊总诊病 x 万人次，收治住院 x 万人次，抢救胜利率 x%。年初，我院制订了 2021 年 xx 方案，召开了全院“xx”动员大会，观看医德医风警示录，并逐级签订行风建设责任书。每位员工均仔细开展自查自纠，形成反腐倡廉，树行业新风的氛围。医院深化推动医院管理年活动，修改了院长查房的方式、内容和标准，实行行政、医疗、护理“三结合”的值班制度，增购了 B 超机，加强医患沟通，改进工作流程，延长服务时间等，一系列措施的实施，受到患者全都好评。为加强医保管理，每半月统计、分析、公布各科室医疗保险指标完成状况，实时、动态、分层及宏观掌握合作医疗
3、病人的费用，上半年大部分指标均掌握在较抱负的水平。二、连续加大医护管理力度，做大做强医院品牌上半年，医院重点抓好医疗核心制度，全面推行总住院医师 24 小时驻院制及新毕业生 24 小时待班制。制定切实可行的临床药品使用规范，严格掌握药品比率，每月公布各临床科室药比及统计分析报表。至 x 月止，全院药比下降了 x%，初见成效。大力开拓特色专科业务，增加医院核心竞争力。各专科开展了一大批新技术、新项目推动临床医疗技术的快速进展，急救技能不断提高，多科协作抢救胜利率进一步上升，显示我院综合抢救力量已达到了一个较高的水平。护理质量管理委员会专设质控人员每天深化病区进行护理质量督查，举办护理文件书写规范
4、培训、“三基三严”培训和新毕业护士规范化培训，树立“善待病人就是善待自己、善待亲人”的服务观念，推广“五个一”服务模式。在“512”国际护士节中，xx 被评为“x 省优秀护士”，x 人分别被评为xx 市和 xx 区优秀护士。三、防保科教成果喜人，行政后勤保障到位上半年我院重点推动“健康进社区”，充分发挥“便利”、“廉价”优势，社区门诊平均每处方费用降幅达 x%。x 月顺当通过了 xx 省全科医学训练社区培训基地认定评估。医院的体检中心供应多种体检形式及多层次的体检套餐服务，深受各单位的青睐，凸显优势。以上就是上半年的总结。2021 医院上半年工作总结.(二)2021 年上半年即将结束，我科室在
5、公司领导、院领导的带领下，在科室全体医护人员的通力合作下，认时刻将爱国，创业，求实，奉献的企业精神放在工作第一位，本着全心全意为 xx 职工及家属服务的工作热忱和态度，切实加强科主任及护士长的领导，高质量高标准的完成了年初制定的各项工作方案，为 2021 年半年工作任务的完成画上了圆满的句号。现将上半年各项工作完成状况总结如下：一、政治学习在院领导及科室主任、护士长的组织带领下，全体科室成员以乐观态度仔细学习了xxxx 公司岗位责任制检查等，深化落实各级领导干部责任，突出风险掌握，强化平安监管，平安环保基础工作得到不断加强。1.医疗平安医疗平安是科室工作的根本，为确保医疗质量，我科室把提升业务
6、力量，增加法律意识、服务意识放在医疗平安的首位，科主任及护士长利用晨会和周例会，对科室全体人员进行医疗平安训练，组织学习医疗活动的相关法律法规。在实际医疗中，对可能引起患者不满的状况，乐观做到想在患者发觉前面，做在患者提出前面。进一步完善肠道门诊、特别疾病门诊、急救门诊、发热门诊等的记录和上报工作。此外，制定急救应急预案，确保急危重病人在我院期间的医疗平安。编辑推举医院 2021 年上半年工作总结医院 20 xx 年上半年工作总结半年来，我院根据*下达的 06 年工作目标任务和医院 06 年工作方案，仔细践行.，把医疗服务工作与连续深化开展“以病人为中心，以医疗质量为核心”的管理年活动和治理医
7、药购销领域商业贿赂等专项工作有机地结合起来，各项工作取得肯定成果，现报告如下：一、医院工作基本状况：6 月末医院在编在岗职工*人，离退休职工*人，聘用制员工*人。16 月医院门诊诊疗*人次，同比增长.*%；入院人次，同比削减*.*%，出院*000 人次，同比削减*.%。医院药品收入占医院收入的.*%。1_6 月医院收入.59 元,同比下降.68%。支出.63 元,同比增长.59%;财政收入*元,同比下降*0.14%。16 月药品收入同比削减 900 多万元。上半年医院获得的主要荣誉有：我院被省人事厅、卫生厅、中医药管理局授予“*”、妇委会荣获全国“三八“红旗集体、医院获*市总工会综合竞赛*等奖
8、、并顺当通过“爱国卫生先进单位”复查验收。二、上半年主要工作（一）连续深化开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动。主要的工作：一是针对省卫厅医院“复查及管理”评价工作组年初对我院进行评价验收后提出的问题，逐一进行了梳理。凡是能够马上改进的问题立刻进行整改，对需要肯定的时间和条件才能改进的问题进行了任务分解。二是以医院发（20 xx）号文下发了关于连续深化开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动的实施看法，落实了 06 年度医院管理年工作的组织领导，重点工作和时间支配等内容。三是开展五月“月”活动。通过点评 05 年医疗服务质量，评比质量管理优秀科室，展评病
9、历，对新进大专院校毕业生进行“三基”学问培训和邀请省卫生厅医政处领导来院为职工作“医疗质量和医疗管理”讲座等活动，促进医疗服务质量的提升。四是完善规章制度。如：起草了质量考核实施方法，首次将全院医、药、医技、门诊、住院全部临床科室纳入质量掌握之中。起草编印临床诊疗技术操作规范等规章以及修订、补充和完善了护理工作制度和预案共十八项。完成了突发性公共卫生应急技术方案的制定，完成了市上支配的重大活动 18 次。财务规范化管理进一步加强，对物资选购及其领用的流程、对药品购入特殊是新品种进入、对医疗收费严格依据运行病历医嘱等状况作了完善和提高，修订相关制度近*项。五是开展了“着力构建和谐医院，全面推动建
10、设进展”思想大争论。医院各科室根据党委的支配，乐观行动，分别学习了党章、“坚固树立.主义荣辱观学习读本”和“纪念白求恩”等文章资料；医院组织了临床各大科护士长以上干部座谈会，听取看法和建议，全院召开各种不同层次的学习争论会议 100 余场次，围绕如何发挥潜力，构建和谐的医院环境，促进医院建设进展进行了深化细致的争论，并分别形成了沟通材料。同时，开展.主义荣辱观训练活动。在全院职工教唱“八荣八耻”歌，组织职工参与*直机关工委“明荣辱、树新风、促进展”演讲竞赛，*人参赛，其中*人获三等奖，3 人获优秀奖。上半年*人获*优秀思想政治工。*人获中国教科文卫体工会“全国教科文卫体系统优秀工会工”称号。六
11、是加强财务管理，完善安排方法。根据卫生部卫规财发2022410 号及卫医发20 xx169 号文件修订并完善安排制度，试行新的考核和成本核算方法，通过服务效率、服务数量、服务质量和绩效考核，调整规范科室二级安排行为，对科室基金收归医院统一管理，清理并强调了财务收支的统一管理要求，禁止一切“小金库”行为。最近拟启动单独依据一部份工作数量指标考核调整安排的思路。七是开展重点审计，加大监管力度。完成了对分院 2022 年及 20222022 年的经济运行、经营状况和医院基础设施修理改造工程的例行审计；对新高压氧舱运行状况、*中心自成立以来的营运状况，中心自成立以来的经济业务状况等的例行审计；对医院大
12、型设备效益评估的专项审计。八是乐观做好广告申报审批办理工作，加强医疗业务广告管理，杜绝违法广告。（二）、乐观开展治理医药购销领域商业贿赂的专项工作。一是医院成立了以*院长为组长的领导小组，在*第*人民医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施看法中对本专项工作进行详细支配。二是乐观开展宣扬训练工作。*月 4 日邀请*纪委*、市卫生局*来院就干部廉洁自律作了的专题训练讲座；*月 21 日，我院邀请工商局来院进行反商业贿赂专题讲座，同时我院顾问室主任为职工讲解反商业贿赂相关法律学问，近*00 余名职工参与了学习。三是医院印发了治理商业贿赂宣扬提纲，制作了宣扬横幅和宣扬专栏，印发了治理商业贿赂简报25
13、 期，召开了专题党委会和全院动员会，统一了干部职工思想、规范干部职工言行。作到了人人知晓，全员参加。四是接受了*卫生局治理医药购销领域商业贿赂工作领导小组的督导和检查。*卫生*党组副书记、常务副*长*等领导对药品、设备和基建招标选购及敏感部门的管理等八个方面的问题，进行了全面的了解，对我院的前期工作赐予了较好的评价并提出了整改看法。五是比较妥当地处理了因我院*项目而引起的公共危机大事。（三）、启动了单病种限价服务工作依据*医疗机构单病种限价管理工作实施方案（*卫办20 xx号）文件精神，我院制定出台关于对部分病种试行限价服务的通知，就工作的指导思想、目标、组织领导和工作程序等提出了详细要求。医
14、院选择了 10 个病种作为首批供应限价服务的病种，从 20 xx 年*月 1 日启动了部分病种限价服务工作。（四）、初步完成人员聘用制工作。根据市府要求，依据市人事*和卫生*的统一支配，医院在进行广泛宣扬动员的基础上，经过职工代表大会*次争论审议，通过了医院行政领导提交的人员聘用制方案。根据规定的程序，在规定的时间内，医院初步完成了人员聘用工作。医院在岗员工除名申请提前离岗外，其余全部应聘。（五）加强重点学科建设，促进科研教学进一步进展一是组织申报省医学重点专科(临床医学中心)的相关工作；拟定了医学重点学科的管理方法。开展新技术 3 项。二是完成了省科技成果鉴定*项，科技成果鉴定*项，申报科技
15、成果进步奖*项，绵阳市科技成果进步奖*项，组织申报卫生*科研课题*项，科研课题项，申报*级连续医学训练项目*项(备（更多精彩文章来自“秘书不求人”）案*项，新报*项)。三是完成 20 xx 年医学院硕士兼职导师遴选的申报工作；完成国家职业资格*师远程培训合作单位相关工作。四是召开 2022 年（第十*届）学术年会，收到论文*篇。召开了医院 20 xx 年度科研课题开题评审会，评审申报课题项。举办“医学重点学科医学项目启动培训会”，“*农村重性病防治监管项目启动会暨个案管理人员*期培训班”，组织全院性学术讲座*次。五是接收大中专实习生进修生人，组织支配实习生岗前培训*次，组织针对实习生的学术讲座
16、次；完成派出进修学习(*人次)、外出参会学习(人次)的相关工作。六是 20 xx 年上半年我院职工发表论文篇，其中国家级*篇，省级篇。*人被评为*学科带头人、*人被评为学科带头人后备人才。*人被评为绵阳市第*批有突出贡献的中青年科技拔尖人才。（六）卫生支农工作一是医院连续牵头开展了“农村重性病防治监管项目”，从06 年的工作方案制定到线索调查和病人入组，医院共计派出人次。目前第*阶段的工作基本完成。二是新增加授牌辅导*家，先后向院捐赠医疗器械设备近 5 万余元，为急救网点派出副高以上职称人员讲课、查房，共计 115 次。三是开展了“科技三下乡”、“科普宣扬月”活动 561 次，出动医务人员31
17、00 人次，车辆近 740 台次，展板 1156 块，资料 178579 份，义诊人数近 38506 人次，询问 17857 人，横幅 330 幅，受到当地领导和群众好评。四是连续开展邮寄*工作，接待电话询问 1600 人次。五是编印*之窗6 期，印刷 115000 份，刊发各类文章近 1100 篇，办综合橱窗 50 期，撰写科普文章800 余件，办健教专栏 720 期。通过上述工作，半年来，医院无重大恶性医疗纠纷，业务工作运行平稳。招标、跟标、备案药品选购达 98,原研单独定价选购占6(国家规定不大于30),阳光选购累计得100分。传染病报告率达到 100%，肺结核病人转诊率达 100%，新
18、生儿疾病筛查达到 90以上。护理部床旁调查 1951 人次,患者的满足率 98.6%；检查急救药品、物品完好率 100%；常规器械消毒灭菌合格率 100%；一次性注射器、输血器、输液器用后毁形率达 100%，褥疮发生率为零。15 月医院的行风建设总满足率为 98%，医务人员收到病人感谢信、锦旗 135 件，拒收和退还病人红包礼金累计 184500元。三、下半年存在问题及努力的方向：1、虽然上半年医疗技术指标增长、质量管理提高、管理年各项制度贯彻良好，较大的、恶性的医疗纠纷得到有效遏制。但关键性的指标成负增长，为此，半年医院工作要紧紧把握形势脉搏，乐观查找医院新的经济技术增长点，把支援新农村卫生
19、建设、治理医药购销领域商业贿赂、深化医院管理年活动、健全有效的激励举措、稳步推动人事聘用制改革等作为切入点，在调整年度目标、规范医疗行为、优化资源配置、巩固和扩大市场上下功夫，以确保医院实现各项目标任务。2、加大对干部职工的管理和训练，增加危机意识和责任意识。护士长以上干部是医院各项工作的牵头人和贯彻者，要从培育干部的自律意识、强化干部的执行力抓起，进一步严格护士长以上干部的监督考核管理工作，落实戒免谈话制度，实行多种形式开展针对性地训练活动，提升干部队伍整体素养、强化管理、加大激励机制，整治机关后勤工作作风。3、要结合治理医药购销商业贿赂工作，在职工中深化广泛开展.主义荣辱观、卫生形势政策的
20、宣扬训练，使职工明确医务工应具备的世界观、人生观和价值观，增加自身责任观念，以乐观的姿势投入到工作中。4、处理好医患关系，开展医患、，与患者*距接触，加大人文关怀力度，和谐兴医、和谐兴院。5、做好基础设施设备改扩建工作，改善医疗服务条件。针对医院整体环境设施滞后的问题，努力查找和抓住一切有利机遇，力所能及地进行基础设施设备建设，使病人在门诊、住院各个环节的就医诊疗更加舒适、便利、平安和温馨。2021 医院收费室上半年工作总结时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，好好写写工作总结，吸取阅历教训，指导将来的工作吧。下面是由工作总结之家
21、我为大家整理的“2021 医院收费室上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2021 医院收费室上半年工作总结一半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力协作下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成果中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓
22、形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特别性，还是会有许多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避开影响医院的整个形象。在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素养，为患者供应精确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。
23、患者到了医院，既盼望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证精确的前提下，加强业务水平的提高，娴熟操作门诊挂号、收费程序，精确快速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满足的笑容。或许我的力气微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装饰这个世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。2021 医院收费室上半年工作总结二2
24、0XX 年就快结束，回首 20XX 年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的 20XX 年就伴随着新年伊始即将接近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者、服
25、务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前进展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的.效益。在这一进展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小
26、的失误就有可能给医院在.上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研很快便熟识了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，由于自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我仔
27、细学习了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，的方法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反应出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟识了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。这一年，由于工作的需要，接受领导支配我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮
28、我们把帐建了起来。在这 20XX 年无论从技术力量，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和关心，使我在工作力量上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心进展、工作的需要听从领导的组织支配与调配。与中心共同富强，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间相互沟通，总结阅历共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作进展打下了良好地基础。从一开头我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门支配的财
29、务工作，促进了门诊各项工作的开展。全部收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行状况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成果还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深化人心，为更快速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。1、深化贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的阅历教训，提高管理水平和执行力量，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本掌握，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康进展。2、为
30、了门诊长期进展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。1、按规定审核、补偿参合农夫的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;2、根据新农合基金财务管理方法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金平安和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农夫登记台账，准时整理立卷，装订成册并妥当保管。3、强化服务窗口管理，为参合农夫供应优质服务。热忱
31、耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣扬，并坚持以人为本，努力做到精确、准时。并定期向.公开农村合作医疗住院补偿状况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。每当出现倦怠、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病人实行“首诊负责制”，遇到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。可以说 20XX 年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主
32、任的带领下我深知，在学习.主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康.的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”，假如我是一名患者，在此种状况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热忱周到的服务，还是漠不关怀，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞行。”人与人之间，最为珍贵的就是彼此的信任与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博
33、爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力气，为人民服务不止，为国家建设不辍。在此总结阅历、查找不足、增进团结、的目的，为 20XX年工作的开展奠定了良好基础。我亦信任在张主任的带领下我们就肯定能把我们的门诊建设的更加美妙：让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐.的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!2021 医院收费室上半年工作总结三转瞬间，20 xx 年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高，个人
34、的思想政治素养和综合素养都有了较大提高。现将本年度个人工作状况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。一、收费工作在 20 xx 年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是
35、像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作我院从 20 xx 年 x 月份成为医保定点单位，20 xx 年 x 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的关心，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中把握
36、了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、20 xx 年的工作方案20 xx 年已将要翻过，20 xx 年的脚步就在耳畔，20 xx 年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，20 xx 年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。2、仔细的学习新农合、医保学问，把握新农合、
37、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展贡献自己的微薄之力。以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批判指正。2021 医院收费室上半年工作总结四收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在 20 xx 年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和进展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成果。现将 20 xx 年度工作总结如下：一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院
38、耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，喜爱工作，团结协作，尽量削减出错率。二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。三、努力把凝聚群众满足额度，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。在即将到来的 20 xx 年里，本人在 20 xx 年的工作基础上，连续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作方案：一、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上，合理、公正调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来
39、不便的现象。二、科室工作要求微小处见真功。收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复*作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的*作，好像既不需要很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。在
40、医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的.效益和经济效益。在这一进展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在.上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要连续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。二是要有娴熟的计算机 xx 作技能，能够精确快速的让每位患者得到便利快捷的就医，诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，削减差错率。四、服务患者，提高收费服务质量。收款室是医院的窗口，收款员的言
41、行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思索，将心比心，急病患之所需。我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。接下来的工作中，在做好“方案内”工作的同时，也应做好“方案外”的工作，让自己的工作成果再上台阶。医院上半年工作总结.20 xx 年是我院面对新的挑战，新的进展机遇的一年。在旗委、政府，上级主管部门的领导、支持下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院工作取得了显著成效。现将 20 xx 年上半年工作简述如下：一、上半年各项指标
42、完成状况 20 xx 年 16 月，实现业务收入 409 万元，比去年同期增长 18.9%;年门诊 31330 人次，比去年同期提高 18.2%;住院 1686 例，比去年同期提高 3.6%;治愈好转率95.8%，比去年同期提高3.4%;病床使用率98.1%，比去年同期提高 35.7%;病床周转30.4次，比去年提高3.6%;病人平均住院日 7.4 天，比去年同期下降 0.2 天。其余各项质量、效率指标也较好地完成，各项招标工作基本结束。二、以.的重要思想为指导，推动医院各项工作一年来，院领导深刻熟悉到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续进展，就必需以.重要思想为指导。为此，我们坚持学习.的
43、思想，抓住中共.关于掀起学习.重要思想的新.为契机通过上党课，开展行风评议会，召开院早会等多种形式进行学习。让全院干部职工感受到医院实践.就是要坚固树立一切为了病人的宗旨，全心全意为病人服务，推动医院各项工作的顺当开展。二、坚持诚信立院，爱护病人利益医院把诚信服务，透亮医疗做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治训练和职业道德训练。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨训练，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德训练，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律训练;三是开展一切为了病人，一切便利病
44、人,一切服务于病人的理念训练，进一步强化医护人员对病人的爱心、关怀、耐心、细心和责任心;四是结合行风评议和普法训练活动进行纪律和法制训练，组织党员干部和医护人员仔细学习党员干部十不准、医务人员十不准、执业医师法、传染病防治法、献血法、医疗事故处理条例、医务人员职业道德规范，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增加法制观念和纪律观念;五是结合申报盟民族团结先进单位，我们常常训练广阔职工坚固树立稳定压倒一切，团结就是力气的思想，开展不同形式的增加民族团结的活动，宣扬民族团结的重要意义，通过这些不同形式的宣扬训练，使我院各民族职工都能相互理解，相互学习，形成了良好的民族团结的氛围。三、狠抓医疗质量与平安
45、医疗，不断推动医院各项工作的进展医院通过推行二甲医院标准，开展质量效益年活动，根据病患至上的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻以人为本的管理与服务理念，坚持医疗平安无小事，病人利益无小事、全部缺陷都是可以避开的等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理方法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。三是医院完善了医疗委员会负责制，频
46、繁对医疗护理质量进行抽查;坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗平安管理制度。四是严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染掌握在最低限度。五是医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险训练，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的平安管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。六是强调对一些特别用药的管理，并对存在担心全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定
47、期的进行了抽查，确保了平安医疗。七是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各疗区查房状况及门诊首诊负责制执行状况。每周在院务会上进行讲评，每季度医务科以文件、通知的形式进行通报。八是医院坚持以人为本的管理理念，20 xx 年增加了对一线医护人员的奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作乐观性。上述一系列质量管理措施，使质量效益这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗护理工作的高效和平安，最终反映在医疗质量上，取得了较好的成果。四、社区急救服务成果显著随着.的进展，生活水平的不断提高，人民群众对社
48、区急救服务的需求越来越高。同时，创伤及急、危、重患者，群病群伤患者逐年增多。这些疾病的特点就是一个急字，时间对他们来讲就是生命。因此急救医疗成为当前.的一项基本服务项目，以病人为中心服务观念的增加，医院对院前急救工作越来越重视，急救医疗开展的好与坏，已成为考核、衡量一个医院技术素养的一项硬指标。我们为了更好的为全旗乃至周边地区广阔农牧民服务，年初就把社区急救业务提到重要议事日程，并拿出了详细方案加以落实。20 xx 年 112 月医院急救中心出动急救车 422 台次，其中，接诊 286 人次，转送诊 136 人次，急诊抢救胜利率达到 87%。医护人员以灵敏的反应机制，娴熟的急救技术，体现了快速
49、、准时、高效的急诊原则。以良好的医德医风体现了救死扶伤的人道主义精神，赢得了患者、家属、.各界的好评。五、抓连续医学训练，重视人才梯队建设，努力开创业务工作新局面人才培育，人才管理在医院管理中占有非常重要的地位。一个医院医疗质量的凹凸取决于技术人才素养。只有拥有一批具有先进科学技术和制造力量的技术人才，医院才能办出成果，才能适应快速进展的医疗科学水平。特殊在医疗市场激烈竞争年月，我们用战略的眼光，可持续进展的角度去考虑，去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素养，有用型人才标准建设。20 xx 上半年，依据医院人才实际需求
50、，聘用专本科学历人员 5 名，基本解决了目前专业技术人员梯队建设问题。随着医学科学技术的快速进展，新的科学，新的技术不断涌现，学问废旧率越来越快，假如不与时俱进，加强学习，很难跟上时代前进的步伐。因此，现代医院管理特别重视医务人员学问更新，技术换代。尤其竞争年月，谁把握了高新技术，谁就把握了制高点、主动全，谁就会占有一块生存进展的空间。之所以，我们把专业技术人员学问更新，技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续进展战略来实施。并通过连续医学训练这一有效途径去落实。20 xx 年上半年，我们共派出 8 名人员到省级以上医院深造学习，11 名医护人员到市级医院参与短期培训班，16 人接受本、